#天下專欄 疫情加速零售數位化,不僅 B2C 受惠,D2C 更是火熱
在一個經濟體的零售數位化過程,最早發展的通常是 C2C 模式,也就是個人間的線上交易,例如 eBay、Yahoo! 拍賣。
因為相較於知名品牌,小賣家比較願意冒險,把白牌、二手、平行輸入的商品,放到網路上銷售的門檻較低,且他們的成本結構,也較容易在小經濟規模獲利。
第一波上網購物的買家,也是較精打細算的探險家,喜歡在良莠不齊的拍賣市集中找 C/P 值,證明自己的藝高人膽大。
隨著交易量越來越大,更主流的品牌與買家會漸漸被吸引上網,這時 C2C 模式開始捉襟見肘,因為品牌需要控制商品來源、購物體驗與價格,而大眾買家則需要簡單可信任的購物環境,所以,Amazon、momo、PChome 等 B2C 模式開始崛起,並逐漸成為主戰場。
在北美,這個交棒約在 2005 年時發生,台灣則是在 2010 年前後。接著 B2C 電商一路蓬勃發展,直到所有一線品牌、後期大眾消費者都被吸引進來。
然而這不是故事的結尾,到了某個時間點,品牌會發現它與它的忠誠客戶都上來了,但透過 B2C 模式,無法提供最極致的品牌體驗。同時間,要線上線下無縫接軌的服務主顧客,B2C 平台也很難配合。
於是 D2C (Direct-to-Consumer) 模式應運而生,也就是品牌自營的電商通路,同時與實體店面的系統串連,以提供忠誠顧客無微不至的服務與購物體驗。在台灣,這個發展也稱為 O2O (Online-to-Offline),或是 OMO (Online-Merging-Offline)。
極少數最頂尖、具營業規模的品牌,可以自組上百人 IT 團隊打造這個系統;在那之後的品牌,則需要科技公司的服務。這類型科技公司通常是以 SaaS 模式存在,在北美,主要業者有 Shopify、Magento 等,在台灣,則有 91APP、 Shopline 等。
根據最新公布的第三季財報,在疫情影響下,北美民眾加速把消費移至網路。B2C 代表 Amazon 的北美營收年增來到 33%,較 2019 年底的年增 21% 大幅提升;D2C 代表 Shopify 的交易額年增則來到 109%,較 2019 年底的年增 49% 呈現暴漲。
換言之,疫情加速零售與品牌的數位轉型,除了 B2C 受惠,創業者更要注意 D2C 的發展。
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Facebook 聯手 Shopify 發表一系列電商功能
Facebook 在本日 (5/19) 正式發佈全新 Facebook Shops,由 CEO - Mark Zuckerberg 聯手 Shopify CEO - Tobias Lutke 直播,發佈了包含全新 Facebook Shops、Instagram Shop 並預告直播購物功能。
🛒 Facebook Shops
其實 Facebook Shops 是一個從 2016 年甚至更早就開始的測試功能,首先是從 Facebook Pages API 跟早期電商系統合作夥伴所開發出來的一個 beta 產品叫做 Shops API,透過 Shops API 讓電商系統可以代為同步商店的產品至 Facebook 粉專的商店專區。前台效果可以參考台灣唯一取得 Shops API beta 權限的 91APP 臉書商店展示店,跟一般商店專區的主要差異是商品的頁面有 SKU 並能根據 SKU 切換主圖。
後來 Facebook 同步發展了另一套產品叫做 Facebook Business Extension (FBE) 來協助沒有 Shops API 的電商系統和 WooCommerce、Magento 等開源系統也能快速讓商店啟用 Facebook Shop。
去年開始,Facebook 也從產品目錄著手,讓任何擁有企業管理平台、粉專的商店能夠從產品目錄去建立出 Facebook Shop,並開始在下半年測試 Commerce Manager 與 Marketplace 等產品的整合。
這次全新 Facebook Shops 大幅改善了中小企業和實體零售上架商品至 Facebook 的介面與方式,商店可以更為簡易的直接在 Facebook 上架商品或是透過既有的合作夥伴如 Shopify 等快速同步商品至 Facebook。
在消費者的介面也做了不少翻新,最大的不同是多了「購物車」的機制,讓原本只是單純導流導購的一層皮多了更多可能性,並提供消費者可以透過 Messenger、WhatsApp 和 Instagram 來跟商店聯繫等溝通方式。
🛍 Instagram Shop
本次發佈也提到,針對同樣已經推出幾年的 IG Shopping 功能,Facebook 把已經啟用 IG Shopping 的品牌與商品直接做在 IG Shop 這個新入口與功能內方便使用者快速瀏覽選購。
📱 Live Shopping 直播購物
我從去年開始就有看到 Facebook 在測試直播購物的計劃,每次跟不同的 Facebook 窗口聊到這個話題他們也都明顯對台灣蓬勃發展的直播購物趨勢感到高度興趣 (但態度也相當神秘)。
這次 Mark 提到目前已經跟部份品牌在測試 Facebook 與 IG 直播時可以標註他們已經設定在 Facebook Shop 或 IG Shopping 的商品,消費者可以直接瀏覽商品資訊並選購。
不過,怎麼處理直播當下衝動購物的跳出率及結帳機制目前還沒看到實際流程,加上台灣直播特性跟歐美也略有不同,透過 LIVE API 自己把影音串流加工來放上跑馬燈、字卡等效果我判斷還是有其需求在。
💎 Facebook Rewards
中文叫做「集點趣」的點數功能完全是台灣之光,這個功能本質上就是 Facebook 貼著台灣需求做出來的。
目前從圖片上來看不確定 Mark 發佈的 Rewards 是否就是集點趣,但根據這次提到可以把自己的忠誠度計劃導入這點來看應該是八九不離十。
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📢 Facebook 新聞稿
https://about.fb.com/news/2020/…/introducing-facebook-shops/
📢 Shopify 新聞稿
https://news.shopify.com/shopify-partners-with-facebook-to-…
magento台灣 在 TransBiz 跨境電商智庫 Facebook 的最佳貼文
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magento台灣 在 楊秀惠VY創業分享頻道 Youtube 的精選貼文
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大家好,我是楊秀惠。在2014年開始,我除了接拍電視劇集以外,也開設了自家網店跟樓上鋪,代理來自不同國家的護膚、美妝、修身產品。在不斷的努力嘗試及無數次失敗後,我的網店生意額終於在上年度迎來了第一個一億。近日疫情持續,很多初初創業的朋友和粉絲都受到不同程度的影響,PM我說想知道我當初創業遇上逆境時是怎樣面對的。
⬇ 影片內容 ⬇
我看了之前的幾條影片的留言區、電郵、各個社交媒體的平台的inbox,雖然時間有限,我沒有辦法每條都回覆,但我在看大家的留言時發現了一件事,便是有不少人留言/PM問我這一條問題:「秀惠,你一開始創業投入了多少資金?」
在這條影片,我將會公開我創立楊秀惠美妝店 Vivien Yeo’s Beauty Store時所投資的金額以及我的創業資金來源,同時我亦會跟大家分享唯一創業成功的Formula,一些真實的創業故事,以及我對於創業資金投放的心態及個人觀點。其實楊秀惠美妝店並不是我第一次創業,在之前試過做的生意,我都會在影片中跟大家分享。
希望我的分享能給到大家一點啟發。
⬇ 為什麼我會開這條頻道?⬇
其實開網店賺一億、創業,是否真的這麼容易?投資了多少錢?最後獲得多少營收額?多少的顧客?在這條頻道,我將跟大家分享我這幾年來開網店的歷程,相信對有心網上創業的朋友一定非常有用,所以大家記得要subscribe我的頻道啦。我開這條頻道的目的是為了跟大家分享我創業路上的心態跟如何避開不必要開支、減少遇上無謂的麻煩等等。影片中的數字全部都是真實的,100%保證沒有任何造假成分。之後我亦會跟拍片大家分享不同的營商心得,例如怎樣選擇開網店的平台?如何創造成功的廣告?等等。
? 你可以直接到不同時間點收看你有興趣看的部分 ?
0:00 引言
0:32 典型創業成功故事的共通點
1:13 創業一年內就倒閉的主因—第一次創業就投入100%資金
2:27 麥當勞創始人原來不是麥當勞?克拉克的成功史
4:37 肯德基上校的創業史分享—堅持,才有機會成功
7:44 創業成功方程式分享—不要令自己一次創業就永不翻身
9:18 楊秀惠創過多少次業?投入的資金有多少?
12:05 我多次創業失敗後所獲得的啟發(第一次公開分享!)
謝謝你觀看我的影片。如果你喜歡我拍的影片,請訂閱我的頻道。希望你花一點時間留言給我,跟我打個招呼,或者告訴我你有興趣了解的話題。你的留言是我繼續拍影片的動力。期待在這個Channel再見到大家!
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magento台灣 在 楊秀惠VY創業分享頻道 Youtube 的最佳貼文
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⬇ 我是誰? ⬇
大家好,我是楊秀惠。在2014年開始,我除了接拍電視劇集以外,也開設了自家網店跟樓上鋪,代理來自不同國家的護膚、美妝、修身產品。在不斷的努力嘗試及無數次失敗後,我的網店生意額終於在上年度迎來了第一個一億。近日疫情持續,很多初初創業的朋友和粉絲都受到不同程度的影響,PM我說想知道我當初創業遇上逆境時是怎樣面對的。
⬇ 影片內容 ⬇
在收集了大家的留言後,我發現原來很多人對網店的認知都比較初步。本來我計劃中的影片是打算教大家一些比較technical的東西,但看完留言後,我決定還是調整一下,先拍些最簡單的電商入門BB班教學影片,從頭開始說起應該怎樣開始做網上生意。
我在這幾年的電商生涯入面所遇到的問題,老實說我拍足一百小時的影片都講不完,但令我最最最頭痛的問題是哪些呢?一定是IT問題,而IT問題入面最最最麻煩的就一定是「轉換網上商店平台」。這個問題真的毫無疑問排第一,沒有其他問題能比這個更令人煩躁、更浪費錢。如果你踏出錯誤嘅第一步,創業之路將會非常痛苦!那如何才可以一開始就避開這個問題?很簡單—先了解清楚不同類型平台的特性,再作評估,然後才選擇最適合自己的平台開始做生意。
如果幾年前有人能像這條影片拍的一樣,教我怎樣選擇最適合自己生意的平台,我就能省下很多解決IT問題的開支。能省下多少錢呢?我沒有很仔細計算,但最少都超過港幣一百萬元。所以,看到這條影片的你,創業時就最少能節省了一百萬元的冤枉錢~
之前我影片提到我的生意實收金額超過一億港幣,看到這裡可能有人會認為一百萬對於我的生意是九牛一毛,但對生意未上軌道的初創公司,一百萬元的開支很可能是難以應付的一筆金額。所以我拍這條影片,是想大家可以先避開很有可能遇上的電商問題,踏出正確的第一步,為網店日後的發展打下一個比較好的基礎。
網店平台有哪些類型?特色是什麼?什麼人應該選擇怎麼樣的網店平台?原因是什麼?想知道就記得繼續收看了。
⬇ 為什麼我會開這條頻道?⬇
其實開網店賺一億、創業,是否真的這麼容易?投資了多少錢?最後獲得多少營收額?多少的顧客?在這條頻道,我將跟大家分享我這幾年來開網店的歷程,相信對有心網上創業的朋友一定非常有用,所以大家記得要subscribe我的頻道啦。
我開這條頻道的目的是為了跟大家分享我創業路上的心態跟如何避開不必要開支、減少遇上無謂的麻煩等等。影片中的數字全部都是真實的,100%保證沒有任何造假成分。之後我亦會跟拍片大家分享不同的營商心得,例如怎樣選擇開網店的平台?如何創造成功的廣告?等等。
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00:29 為什麼這次的主題會是網店平台介紹?
01:43 網店平台類型及特色比較
02:54 一開始創業時,應該使用第三方平台嗎?(例如淘寶、HKTV Mall、Shopee)
03:43 沒有編碼知識,選擇網店平台時要注意什麼?
04:30 大公司使用的網店系統,不一定適合任何人
05:46 網店安全性要做好做滿,不等如一定要燒超多鈔票
08:33 我自己認為最好用的網店平台及原因
10:23 我推介大家使用Shopify後,分到了多少佣金?
12:09 近來我居然跟在Shopify香港分部工作的人聊了起來,聊了些什麼?
14:41 頻道粉絲限定—我為大家打足人情牌爭取來的福利來了!
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