#天下專欄 疫情加速零售數位化,不僅 B2C 受惠,D2C 更是火熱
在一個經濟體的零售數位化過程,最早發展的通常是 C2C 模式,也就是個人間的線上交易,例如 eBay、Yahoo! 拍賣。
因為相較於知名品牌,小賣家比較願意冒險,把白牌、二手、平行輸入的商品,放到網路上銷售的門檻較低,且他們的成本結構,也較容易在小經濟規模獲利。
第一波上網購物的買家,也是較精打細算的探險家,喜歡在良莠不齊的拍賣市集中找 C/P 值,證明自己的藝高人膽大。
隨著交易量越來越大,更主流的品牌與買家會漸漸被吸引上網,這時 C2C 模式開始捉襟見肘,因為品牌需要控制商品來源、購物體驗與價格,而大眾買家則需要簡單可信任的購物環境,所以,Amazon、momo、PChome 等 B2C 模式開始崛起,並逐漸成為主戰場。
在北美,這個交棒約在 2005 年時發生,台灣則是在 2010 年前後。接著 B2C 電商一路蓬勃發展,直到所有一線品牌、後期大眾消費者都被吸引進來。
然而這不是故事的結尾,到了某個時間點,品牌會發現它與它的忠誠客戶都上來了,但透過 B2C 模式,無法提供最極致的品牌體驗。同時間,要線上線下無縫接軌的服務主顧客,B2C 平台也很難配合。
於是 D2C (Direct-to-Consumer) 模式應運而生,也就是品牌自營的電商通路,同時與實體店面的系統串連,以提供忠誠顧客無微不至的服務與購物體驗。在台灣,這個發展也稱為 O2O (Online-to-Offline),或是 OMO (Online-Merging-Offline)。
極少數最頂尖、具營業規模的品牌,可以自組上百人 IT 團隊打造這個系統;在那之後的品牌,則需要科技公司的服務。這類型科技公司通常是以 SaaS 模式存在,在北美,主要業者有 Shopify、Magento 等,在台灣,則有 91APP、 Shopline 等。
根據最新公布的第三季財報,在疫情影響下,北美民眾加速把消費移至網路。B2C 代表 Amazon 的北美營收年增來到 33%,較 2019 年底的年增 21% 大幅提升;D2C 代表 Shopify 的交易額年增則來到 109%,較 2019 年底的年增 49% 呈現暴漲。
換言之,疫情加速零售與品牌的數位轉型,除了 B2C 受惠,創業者更要注意 D2C 的發展。
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magento shopify比較 在 楊秀惠VY創業分享頻道 Youtube 的最佳解答
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⬇ 影片內容 ⬇
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今天的影片主要是解答不少實體店店主的疑問:「為何我已經有實體店,但還是要開網店?」「秀惠,為何你已經有實體店,但還是增設了網店?」事實上,我的生意大多數都是從網店而來。我將會在影片內跟大家深入探討兩者之間的成本架構差異,同時亦會分析為何經營網店的利潤會比實體店高。另外,我也會跟大家分享一下如果我能坐時光機回到數年前,剛創業的我會怎樣做。
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00:00 為何已有實體店的我會增設網店?
02:22 網店和實體店到底有什麼不同?
04:15 怎樣才能帶來意想不到的營業額?我是這樣做的。
05:10 為何網店能幫老闆們控制開支、提升利潤?
08:27 如果我能坐時光機回到數年前,我會怎樣做?
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⬇ 影片內容 ⬇
我看了之前的幾條影片的留言區、電郵、各個社交媒體的平台的inbox,雖然時間有限,我沒有辦法每條都回覆,但我在看大家的留言時發現了一件事,便是有不少人留言/PM問我這一條問題:「秀惠,你一開始創業投入了多少資金?」
在這條影片,我將會公開我創立楊秀惠美妝店 Vivien Yeo’s Beauty Store時所投資的金額以及我的創業資金來源,同時我亦會跟大家分享唯一創業成功的Formula,一些真實的創業故事,以及我對於創業資金投放的心態及個人觀點。其實楊秀惠美妝店並不是我第一次創業,在之前試過做的生意,我都會在影片中跟大家分享。
希望我的分享能給到大家一點啟發。
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0:00 引言
0:32 典型創業成功故事的共通點
1:13 創業一年內就倒閉的主因—第一次創業就投入100%資金
2:27 麥當勞創始人原來不是麥當勞?克拉克的成功史
4:37 肯德基上校的創業史分享—堅持,才有機會成功
7:44 創業成功方程式分享—不要令自己一次創業就永不翻身
9:18 楊秀惠創過多少次業?投入的資金有多少?
12:05 我多次創業失敗後所獲得的啟發(第一次公開分享!)
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⬇ 影片內容 ⬇
在收集了大家的留言後,我發現原來很多人對網店的認知都比較初步。本來我計劃中的影片是打算教大家一些比較technical的東西,但看完留言後,我決定還是調整一下,先拍些最簡單的電商入門BB班教學影片,從頭開始說起應該怎樣開始做網上生意。
我在這幾年的電商生涯入面所遇到的問題,老實說我拍足一百小時的影片都講不完,但令我最最最頭痛的問題是哪些呢?一定是IT問題,而IT問題入面最最最麻煩的就一定是「轉換網上商店平台」。這個問題真的毫無疑問排第一,沒有其他問題能比這個更令人煩躁、更浪費錢。如果你踏出錯誤嘅第一步,創業之路將會非常痛苦!那如何才可以一開始就避開這個問題?很簡單—先了解清楚不同類型平台的特性,再作評估,然後才選擇最適合自己的平台開始做生意。
如果幾年前有人能像這條影片拍的一樣,教我怎樣選擇最適合自己生意的平台,我就能省下很多解決IT問題的開支。能省下多少錢呢?我沒有很仔細計算,但最少都超過港幣一百萬元。所以,看到這條影片的你,創業時就最少能節省了一百萬元的冤枉錢~
之前我影片提到我的生意實收金額超過一億港幣,看到這裡可能有人會認為一百萬對於我的生意是九牛一毛,但對生意未上軌道的初創公司,一百萬元的開支很可能是難以應付的一筆金額。所以我拍這條影片,是想大家可以先避開很有可能遇上的電商問題,踏出正確的第一步,為網店日後的發展打下一個比較好的基礎。
網店平台有哪些類型?特色是什麼?什麼人應該選擇怎麼樣的網店平台?原因是什麼?想知道就記得繼續收看了。
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00:29 為什麼這次的主題會是網店平台介紹?
01:43 網店平台類型及特色比較
02:54 一開始創業時,應該使用第三方平台嗎?(例如淘寶、HKTV Mall、Shopee)
03:43 沒有編碼知識,選擇網店平台時要注意什麼?
04:30 大公司使用的網店系統,不一定適合任何人
05:46 網店安全性要做好做滿,不等如一定要燒超多鈔票
08:33 我自己認為最好用的網店平台及原因
10:23 我推介大家使用Shopify後,分到了多少佣金?
12:09 近來我居然跟在Shopify香港分部工作的人聊了起來,聊了些什麼?
14:41 頻道粉絲限定—我為大家打足人情牌爭取來的福利來了!
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