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💪MasterCheers 這堂線上課不要錯過！
我的好友夏韻芬，大家時常聽到她教人投資理財，卻不知道其實她其實也是溝通專家。
之前做記者的訓練，她採訪過很多業界領袖和名人，加上她精彩的人生歷練，知道如何説出影響力，深諳人際溝通之道，創造人脈的複利。
我曾經邀請她到我的影響力學院上有關說話溝通的課程，博得學員滿堂彩，所以這個堂課絕對物超所值！
#夏韻芬
#Mastercheers
#15堂創造人際複利的說話課
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【公關力就是影響力】
一般人對「公關」的想像，是手腕高明、長袖善舞；是能言善道、把黑都說成白；是光鮮亮麗、和名人出入各種社交場所。但丁菱娟說，她其實不善交際，還很討厭應酬。
不做喝酒才能賺的生意、秉持著言之有物、不花言巧語的誠懇，她曾被資深廣告人說過：「你是我看過最不像公關人的公關人。」而浸淫業界大半輩子，她這個「非典型公關」，如何在「出一張嘴」的環境中生存？
「最重要的還是拿出專業度，」丁菱娟不慍不火地說。關係用久了，也會無效，拿出專業說服人，別人才會買單。
公關是一門說服的藝術，有邏輯地溝通，引發大眾共鳴；或是發掘品牌優勢，進而發揚光大。「把白說得更白」，才是好公關的入場門票。
有別於多數企業對公關能粉飾太平的期待，丁菱娟說，公關的首要原則就是「不能說謊」。最多是藏拙，但非隱惡。
對誠信的堅持，源於她為企業打一場場「名聲保衛戰」後的體悟。「我們做了這麼多危機溝通的案例，到最後發現，沒有什麼事情可以蓋得住，」丁菱娟說。當資訊愈透明，壞事愈容易被起底，說謊掩蓋只會愈描愈黑。所以危機當下，不讓企業或品牌黯然退場的唯一方法，絕對是一開始就全盤坦承錯誤，才能得到大眾的理解或原諒。
看過戰功彪炳的總經理在她面前無助沮喪；看過光鮮亮麗的企業主事發後委屈喊冤，丁菱娟在公關路上，積攢更多的是同理心。「有時候我們也像是心理諮商師。」明白企業背後有財務、股東、輿論的壓力，公關人在接收業主苦水、安撫情緒後，再轉而為消費者的信任受損發聲，協助研擬溝通訊息。切換立場游刃有餘，是公關因換位思考而生的八面玲瓏 …
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近日品牌風波不斷，繼壽司郎推出優惠引發「鮭魚之亂」後，台灣在地衛生棉品牌想跟風鮭魚卻踢鐵板，因用詞不當遭到抵制。
到底企業面對突如其來的危機該如何應對？危機管理三階段：預防、控制、修復，讓公關教母丁菱娟教你正視危機、化為轉機！
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