剛剛那篇發文被小幫手看到,因為我睡著來不及回覆大家所以先被撤下。以我平常的作風我是不會刪文的,所以我再發一篇文和大家解釋~
謝謝大家的指教,也許我描述並不清楚,當下非常混亂,我的確是用我認為很有禮貌的態度請她幫我收餐盤,我自己過去也曾從事過服務業,認識我的人都知道我不可能會用不尊重的態度對待空服員。我的認知是,我的小孩正在胡鬧中,空姐也有看見,我跟爸爸沒有多的手可以去拿餐盤,因為我們都在阻止小孩胡鬧中,所以我請空服員幫我收起。
我的原話是「those are finished, could you please help me to pick them up? My kids are messing around.」我不知道這樣對他們來說還是不禮貌嗎?如果是這樣那麼我也上了一課。帶小孩搭機本來就會有諸多不便,我也盡最大努力不去影響他人。
我在剛才那篇文只有把我大概的意思寫上(也就是第一句),我現在想想只在文中提到那一句確實容易被誤會,但我當下的心態真的是覺得我已經拜託請你協助我了,為什麼還是那麼兇的態度回我?加上空姐也用差不多態度對其他乘客,例如乘客在點餐時猶豫要點什麼,她直接催促「可以趕快選嗎?沒那麼難」所以我們整體觀感真的非常差。
謝謝各位的指教,也對這個事件以情緒角度來分享造成的不良示範與觀感感到抱歉。我從來就不是個不體諒他人、自以為是的人,如果重新解釋後還是有什麼不妥心態也歡迎大家指教🙇🏻♀️
補充說明為什麼在弄小孩的當下沒有排除萬難將餐盤拿起來給空服員,當然說不可能有辦法拿絕對是硬拗,但當下我們確實沒有反應過來我們應該這麼做~當時現場狀況是這樣:
當時的餐盤是三個疊在一起擺在地上(我有先整理好所以不是亂七八糟的垃圾模樣),如果我單手拿起有很大的機率會把湯汁或是飲料灑出來,加上兒子正在爬跳椅子,女兒臉上有東西我只想趕快擦掉,因為她皮膚有過敏問題,不趕快擦掉如果她過敏起來會哭鬧很厲害,整趟我們不時會把她抓著擦臉跟擦藥。
我們的位子是機艙最後段第一排的三連座位,我坐在三排座位最右邊,兒子坐中間,老公抱著女兒坐最左邊,收餐車突然出現在第一排的時候,我正邊制止兒子爬跳、邊越過兒子擦女兒的臉,當收餐車來的時候我整個人是背對空服員的。所以我當下直覺反應就是請空服員幫我拿起來,我真的反應不過來應該立刻放下手邊的事情將餐盤拿給她。
我當下其實也沒有覺得自己需要堅持這個時候擦小孩的嘴還有處理孩子,只是在她來收的時候我們正好處理到一半,而我們又是第一排座位,眼看她快要離去好像很趕時間,所以我才會直覺有請他幫我收的反應。過程我也沒有覺得自己對話不禮貌,加上他們對其他乘客態度也不友善,還有我事件發生前有去廚房向他們要熱水,問了一位坐著看電視的空姐的,她要我找另一位,問了另一位站著聊天的空姐,她又叫我問另一位正在廚房忙的空姐,我整體觀感確實不好,才會在收餐的當下沒有想到要向他們說聲抱歉。
我現在才理解這樣的行爲會讓空服員感到不尊重,下次我會先注意這件事,吃完後就要把小孩狀況事先排除以後,把餐盤給空服員再做其他事情~
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