台灣電商捉對廝殺顯疲態 AI語音購物成下一塊戰場
記者劉士成/綜合報導 - 2019-05-16 22:15:59
巷仔內/善用先進科技 談電商未來趨勢與發展
雖然台灣的人口數不像鄰近國家日本、韓國多,但是線上購物的動能還是持續上漲中,特別是民生必需品方面;包含PChome、Yahoo、蝦皮,以及momo彼此之間都是相當競爭的對手。縱然大者恆大的趨勢不變,但是一當若錯失機會而失去先機,就有可能被競爭對手超車過去。
根據各家電商去年的營收資料顯示,其中momo富邦媒全年營收達420.17億台幣居各家電商之冠,而PChome集團則為345.9億台幣居二,兩家各有 17.6% 與 26.41%的成長率,代表電商的成長空間還很大,相當值得繼續投入經營。
不過,可別以為這些網路購物公司只是單純提供購物平台、挑選商品,決定售價與做行銷這麼簡單,購物介面是否好用、物流的速度夠不夠快與精準,商品的售價是不是最划算的,這些都是消費者最在意的事情。當然,付款的方式與條件,也是列為考量的地方。
AI技術的導入與否,將成為電商業者是否能夠領先或保住領先的關鍵因素,從消費者接觸的購物介面到物流系統,每個環節都能藉由 AI 技術與大數據的協助,以智慧科技來提升效率。
當消費者使用購物 App 時,是否會根據過去用家的喜好而主動提出購物建議或專屬的促銷訊息,都是能增加購買率的方式。目前最讓使用者詬病的應該是客服系統,若能藉由聊天機器人,無論是語音或文字的方式來做溝通,都能減少克服的資源與消費者的不滿意度。
此外,透過語音功能來購物,也早已是國際電商的發展趨勢,無論是Amazon 的 Alexa、Google 的語音助理與蘋果的 Siri,都已經是相當成熟的語音技術了。透過智慧音箱與電商業者溝通來達成語音下單,Amazon不但是先驅,也發展的很好,甚至每年都還推出一系列智慧音箱產品。
反觀台灣,這類的語音功能目前尚屬萌芽階段,電信商在投入智慧音箱的加值服務相當積極,包含中華電信所推的「i 寶貝智慧聲控服務」,與智慧音箱業者合作提供KKBOX 語音點歌、中華個人助理的查看行事曆、設鬧鐘、掌握即時新聞及廣播,甚至探天氣、查交通、問路況,通通都可以在語音控制中輕鬆完成。
遠傳則是自己推出智慧音箱產品,提供語音控制播放KKBOX與 friDay音樂、並能自動定位所在地,串接台灣當地服務,包括天氣、空氣品質、叫車等。相信將來這些電信商也將朝向與網路購物業者合作,推出語音購物的新經濟模式。
相信將來這些電信商也將朝向與網路購物業者合作,推出語音購物的新經濟模式。
AR或VR也將能協助消費者,可以不用親自跑門是一趟,就能在家以最擬真的方式,來體驗商品的最佳途徑。市場預估AR 產業市值在 2021 前將會達到 1,080 億美元,而臉書在今年的F8大會中也提到,將會把重心放在 AR 擴增實境的發展上,要能打造擁有追蹤手勢操作的 AR 擴增實境眼鏡,技術服務也將串聯商家。
附圖:▲根據各家電商去年的營收資料顯示,其中momo富邦媒全年營收達420.17億台幣居各家電商之冠。(圖/資料照)
▲PChome購物表示因為看好國內網購成長動能,加上陸續將與國外業者跨境合作,因此需要龐大的倉儲物流腹地。(圖/記者劉士成攝)
▲台灣人最愛美食,網購美食都有不錯的商機。蝦皮購物今(15)日宣布首辦「517吃貨節」,整檔活動業者預計帶動食品表現翻倍成長。(圖/蝦皮購物提供)
▲遠傳推出搭載八大獨家、四大全新功能的遠傳愛講智慧音箱。(圖/遠傳提供)
資料來源:https://www.nownews.com/news/20190516/3386801/
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
momo購物公司 在 FundDJ基智網 Facebook 的最佳解答
富邦媒(8454)公告第三季EPS 1.83元,前三季累計EPS 5.65元,第四季將進入傳統最旺季。展望明年,富邦媒看好在今年8月改版後的MOMO購物網新的客製化首頁,進一步導入大數據服務,帶動網站瀏覽量成長20-30%,並顯著提升消費者下單率及回購率,目標總成交量會提升2成。 展望近期營運,富邦媒預期,今年仍是逐季成長,第四季有包括週年慶、網購1111以及聖誕節的銷售季,預期第四季營運將比第三季成長,但因為大環境消費景氣仍保守,再加上今年股市、GDP表現不佳,故對第四季傳統大旺季較保守看待。 富邦媒第三季營收成長,其中網購營收佔比超過6成,是成長最為快速的通路,電視購物占4成。 至於富邦媒強力推動的App購物部分,目前已有三款,包括電視購物/摩天商城/momo購物網,三個APP總下載量已達200萬,富邦媒看好,消費者在App內購物時,成交金額以及購買次數較高,故若App購物比例拉高,對營收相對有利,目前APP購物占富邦媒網路購物比重3成,預估年底前可推升達40%水準。 以目前的三款App來看,電視購物的app要負責去化在節目上不熱銷的商品,月營收額為6000-7000萬,7成是促銷品;而在主力推動的摩天商城,摩天商城去年上線,第三季交易額年成長300%創高,月交易額6000萬,目前摩天商城有80萬商品,商家有1000多個,但未來的動能是要有知名品牌的大店,目前已引進大店家包括特力屋/HOLA/MOS Burger等。 而在電視購物部分,富邦媒則擬調整與供應商的關係,將不是只重視單一商品,而是扶植長期合作的廠商,將合作夥伴一系列的產品都成銷售亮點,如此供應商才願意把資源和研發配合富邦媒。 在海外市場,今年富邦媒投資中國大陸電視購物公司「環球國廣」,並持續擴大泰國營運項目及規模,包括在東南亞市場,與泰國當地電視購物商合作,已有賺錢,除了泰國,富邦媒也在評估菲律賓以及馬來西亞市場,主要也會與當地電視購物業者合作。
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