依照我國現行的民法與消費者保護法，原則上只有消費者保護法第19條所定的「特種交易」例如郵購、網購，才有無條件退貨的規定。因此，在買東西的時候，如果不滿意、有瑕疵，要先看契約有沒有特別規定，照著約定來退、換貨。一般來說，退換貨的約定都會有時間上的要求，例如幾天內要通知商家有瑕疵或提供發票才能退貨。
不過，這則新聞的內容提及，連「當場檢查發現瑕疵」都不能換新機，只能換整新，這就讓人覺得很奇怪。雖然要怎麼定契約是雙方的事情，但這種射後不理的鴨霸約定，怎麼可能大喇喇地放在那還沒出事過？蘋果身為世界大公司，一定也找律師、事務所擬過契約，還會放這種危險的條款？
前幾天趁著工作的空檔，爬了一下蘋果的銷售條款，確實有些情況是只能適用保固（頂多換整新），但是照他們的條款，於貨到即損（Dead On Arrival）的時候應能換新機。抱著一堆問號，想說看契約不如直接問當事人，偷偷打去蘋果店面問，得到的答案是可以換新機…
做新聞有一個要求，就是「查證」，例如衛星廣播電視法第27條規定：「製播新聞及評論，應注意事實查證及公平原則。」，違反的話是可以依照同法第53條裁罰的。
我可以理解新聞報導具有主觀性，沒有人能完整陳述過去發生的事實，新聞本來就不能夠完全正確，但至少應該盡到查證的義務。然而，現在的新聞似乎虛假、不實或斷章取義居多，認真查證、追蹤報導的鮮少，例如去年三立的假新聞爭議（https://goo.gl/Reah3A）有時甚至從臉書社團、ptt的貼文直接複製（這個我就不貼連結了，看看八卦版、爆料公社貼文跟幾家大新聞台的重複度）。
雖然前面提到，主管機關可以裁罰，但那條規定只限定在衛星廣播電視，現在的媒體觸角多到數不清，單靠政府也許是心有餘而力不足。
這則新聞也只是小事，說實在的也不期待記者花多大的力氣去調查、追蹤這類型的新聞。但是，未來如果你看到其他假新聞，或是內容偏頗、有爭議，沒有認真查證的話，一人一信申訴，灌爆NCC信箱。（申訴連結：https://goo.gl/yRaaUG）
想要怎麼樣的新聞環境，就靠自己塑造！
ncc申訴ptt 在 [新聞] 行動通訊申訴出爐！中華電最顧人怨、遠 的推薦與評價
1.原文連結：連結過長者請使用短網址。
https://tw.appledaily.com/life/20210818/VNJ3ISY6GVAGXHEDDLGIYLU4R4/
2.原文標題：標題須完整寫出(否則依板規刪除並水桶)。
行動通訊申訴出爐！中華電最顧人怨、遠傳居次 NCC：居家上班課讓基地台負載過高
3.原文來源(媒體/作者)：例:蘋果日報/王大明(若無署名作者則不須)
蘋果日報/陳怡文
4.原文內容：請刊登完整全文(否則依板規刪除並水桶)。
國家通訊傳播委員會（NCC）公布6月份通訊消費申訴分析報告，以行動通訊類申訴案件居
多，共759件、占88.98%，其中通訊連線品質就達529件，較去年同期270件翻倍成長，對
此，NCC今回應，申訴增加的原因跟消費者使用行為改變有關，因疫情居家辦公、遠距教
學室內使用行為增加。
報告指出，行動通訊類申訴案件居冠，其次為固網類申訴案件共58件、占6.80%；若依申
訴對象進行分析，以中華電案件數最多，共200件、占26.35%，其次為遠傳，共157件、占
20.69%。另外，依申訴案件類別進行分析，以通訊連線品質類案件數最多，共529件、占
69.70%，其次為申裝/異動/續約類，共47件、占6.19%，限速吃到飽類，共43件、占5.67%
。
NCC副主委、發言人翁柏宗出席第977次委員會議之例行記者會時回應，申訴增加的原因他
認為跟消費者使用行為改變有關，因疫情期間很多使用者透過居家辦公、遠距教學等室內
使用行為增多，而行動通訊的涵蓋一經水泥牆會有一定的衰減，行動通訊業者需要加強、
調整無線電波穿透的參數。
另外，許多民眾雖是網路吃到飽，但以前在上班處可透過固網分流，但現在居家都是使用
行動通訊，超出話務量（電信負載量）而影響連線品質，業者都有自行監督，當話務量超
過系統能量的75%至80%時，行動通訊業者的網管中心就會了解是暫時性超過還是持續性，
若為後者，業者要提升網路容量，若僅在某些點出現，就要提升該處基地台狀況。
NCC會後補充，5月17日後防疫升至三級，居家上班上課使用行動網路的需求量加大，數據
平均使用量與4月比較由23GB增加至37GB不等；其中5月對比4月增加比率約為11至14%不等
；6月對比4月的增加比率約為10至23%不等，致部分站台負載過高，又因疫情嚴峻，業者
訊號改善時程延宕。另外，2020年5G電波人口涵蓋率已達45%，經本會補助後，預計2021
年底達76%以上。
5.心得/評論：內容須超過繁體中文30字(不含標點符號)。
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前一陣子真的覺得4G網路突然變很慢
簡直想懷疑是不是為了逼人升5G在偷搞
另外補一下推文dxcy大的原始數據
新聞標題稍嫌偏頗，中華本來就用戶多：
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1629285534.A.BC1.html
我來補充到原文好了
借我補充!
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