【 It has been a long way, but still a long way to go. 】
一直覺得自己過去一年過得很悠哉,文章產出比較頻繁又搞 Podcast,在家工作沒有通勤的日子過得愜意,有時候工作難免意興闌珊(噓~)。
但 2021 年開始,工作就比去年要忙很多,當然忙是好事,代表公司還有生意可以養我😆,但因為公司結構越來越複雜,鳥事發生機率就越高,尤其是心裡已經OS「今天應該可以輕鬆一點吧」,然後收到一個訊息或 email 罵一下林老師後,繼續跟電腦奮戰。😆
雖然最近遇到鳥事機率比較高,但也因為有新人報到,我總算可以把一些事務交接,工作往下一步前進。在交接還有除錯過程,才發現自己過去一年真是做了不少。新表格新流程新文檔,還有各式筆記跟教戰手冊,新人各式問題我都有法寶傾囊相授,也感謝自己還好以前有做功課,不然現在要忙新事務還要教新人,怎麼有時間曬太陽(疑?)。😆
都以為自己在懶懶過日子,偶而回頭看,才發現自己也是認真做了不少事。是呀,時間不會虧待我們,走過的路不會浪費,那些犯過的錯,說錯的話,失去的機會,從哪裡跌倒就先在哪裡躺好躺平沉澱後,再拍拍屁股站起來,只要我們持續前進,Learning by doing 做中學,吸取教訓認識自己 SWOT Analysis,都會感謝過去。
“It has been a long way, but still a long way to go” 這是幾年前跟同事某個週五下班後,在公司樓下喝酒聊天時,從他那裏學到的一句話。當時我們在感嘆雖然眼前還有很多屎要清,但其實回頭看,我們已經做很多了。後來在某次面試,面試主官說了一長串故事,我很有共鳴,就脫口說出這句話,大概是因為面試主管覺得我懂他,沒多久我就收到錄取通知了。😆
這幾周被新人問題轟炸,要處理突發狀況還要搬出一堆壓箱寶後,多年前同事的這句話突然浮現我腦中,覺得該鼓勵自己好棒棒,是呀星期五到了,好好享受周末,也把這句話送給大家,周末愉快啦~
Who knows, 也許有一天面試你也會用到這句話喔~😆
Btw 我必須要說學英文對我而言,小時候是為了考試與升學,出社會後是為了生存,但現在感謝自己懂英文,可以擁有另一個解讀世界的管道,也不需要靠翻譯,第一手的理解往往是最珍貴的獨立思考。
像這句話硬要翻成中文,「雖然還有很長一段路要走,但我們已經走很遠了!」跟英文的 fu 又不太一樣。🤨
沒回台灣,但很開心最近荷蘭天氣表現優良,剛經過冬雪,這幾天有時間就出門曬一下太陽,期待百花綻放的春天快來吧!是說出太陽的荷蘭,真的就像個天使 baby,直到哪天他又開始颳風下雨又說他是惡魔,這就是人生,有一好沒兩好呀~
swot中文 在 玩遊戲不難,做營運好難 Facebook 的最佳解答
【💡💡營運小教室-第26堂】
🕹營運小教室:MECE原則🕹
營運常提到一個詞叫精細化,究竟什麼叫精細化?然後可以多精細?可能每個人定義都不同,做出來也不同。
而「分眾」就是精細化的其中一環,概念跟行銷一樣,今天新品上市要投放數位廣告,選擇的目標對象絕對不會是全台灣人,因為基本上這樣打,預算沒兩下就會全燒光,然後得到一堆無效投放。
因此數位投放最重要的事情就是要先設定受眾,通常會使用STP分析策略幫助我們把市場進行區隔,然後最終選出目標受眾,根據受眾的用戶輪廓鎖定性別、學歷、居住地區、年齡、興趣等標籤進行廣宣投放,讓每筆投放出去的預算都是向對的人溝通。
而營運分眾也是,今天設計一檔營運操作,一定有我們預期的目標受眾,例如針對重度付費玩家設計營收,我們就不會去賣他99元低價禮包,一點意義都沒有,比較常做的可能是滿額贈搭配吸引人的虛寶,或用轉蛋搭配保底的方式操作。
分眾有個基本概念需要掌握,就是「MECE原則」,MECE的英文叫做「(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)」,翻譯成中文叫做「彼此獨立,互無遺漏」,也就是將重大議題,做到不重疊、不遺漏的分類,藉此有效把握問題核心。
以車子顏色來舉例,如果今天我們想以車子顏色進行分類,你可以分成:白色的車、白色以外的車,這就符合MECE原則提到的「彼此獨立,互無遺漏」,因為已經囊括了所有顏色的車(但分得很爛,只是方便理解而做舉例而已),但如果分法是白色的車和藍色的車,那就不符合MECE原則,因為還有紅色、黃色、黑色等各種顏色的車都沒算進去。
營運分眾也需要遵守「MECE原則」,才能評估每一群是否有需要個別營運的價值,方便設定目標與後續成效分析。
其實仔細觀察,就會發現很多營運提到的概念都是遵守MECE原則,例如我最常提到的營收方程式:營收 = 登入數 X 付費率 X 客單價就是,不會突然有人說還有哪個指標沒算進去;而就客單價來說,也能再進一步區分為不付費,輕度、中度、重度,也是運用MECE原則來幫助我們再次分眾,以確保每位玩家都有納入分眾內。
因此總結一下,營運通常會用來分眾的指標主要有三個:
1⃣時間:新用戶、活躍用戶、回流用戶
2⃣金額:不付費、輕度~重度付費
3⃣行為:已經註冊、通過新手教學、等級達20等、完成第三章、已經轉職等等
其他可能還有RFM模型會用到的付費頻率等,就不多贅述。
再舉例,像是AARRR海盜模式、PDCA循環式品質管理、八何分析法(6W2H)、SWOT、4P分析等,都是有「MECE原則」的概念,幫助我們在思考、企劃上能夠用更全面、縝密的角度檢視,避免出現遺漏。
而缺乏「MECE原則」會有什麼後果呢?其實就是不夠細心。
例如:
❌規劃一檔企劃活動,沒有使用八何分析法(6W2H),導致整份企劃案一下缺目的,一下缺預算、又缺時間排程等等,東缺西漏、零零散散
❌想分析成效,登入數卻看一整包用戶,忘了把新用戶和回流用戶分出來,導致推導出來的數據不夠嚴謹或有偏失
❌發想一個提案,許多假設與邏輯驗證有缺漏,即使idea再好都有可能被老闆打槍。
因此,隨時留意並遵守「MECE原則」,不管在營運規劃、活動提案、數據分析上,幫助都非常大,也能幫助我們在工作上事半功倍。
以上就是今天營運小教室分享的內容,希望對你有些啟發,
下次見!
備註:「MECE原則」是一種思考工具,任何工具使用上過與不及都不好,無謂地追求精細化也沒意義,如果細到受眾已經太少或沒價值,那也只是徒增營運上的複雜度與操作而已,絕對沒必要!
#文章同步部落格
#重點都畫好囉
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【得獎學習單】吳宥褕總監出的學習單,是以小朋友的偶像 Stephen Curry 為主題,很值得鼓勵。
一部份的爸媽會想,如果小孩的偶像是運動明星,會不會日後整天只想打球,然後就擔心孩子靠運動可能未來會很辛苦,尤其萬一自己的孩子不高大、沒有天分怎麼辦。
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不過,事實上孩子長大的過程,會越來越有現實感,導引他們更深入的認識自己的偶像球員,能讓他們更清楚理解自己與世界等級的距離,也藉此知道站上世界的頂峰,並不是靠興趣和好玩而已。認識優質典範努力的過程,也有助於孩子日後轉移到他自己有興趣的專業。
尤其 Curry 是個蠻有社會責任的球員,對自身形象的要求、過程中的苦練,面對「對三分球不友善」「對斯文球員不友善」的 NBA 文化,一個人堅持下來,改變了整個聯盟對三分球的看法。
第一題,先讓孩子認識 NBA 的分區與隊伍,給孩子大局觀,配上圖片,是很不錯的開始。
讓孩子去查出 Curry 與自己的身高體重,感受之間的差異。用孩子自己的數據當對比,能讓題目更有代入感,孩子更感同身受。
引導孩子上網,搜尋 NBA 官網,不管是用中文看聯合報與 NBA 合作的臺灣官網,或者用英文閱讀美國的 NBA 官網,都是很好的大量閱讀練習,從中快速翻找到自己要的資料並抄錄,是很好的素養練習。
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主動提供各種詞彙,讓孩子圈出優勢與劣勢,頗類似商業上的 SWOT 分析,給孩子作個不錯的入門。用提示並圈選的,能讓孩子更專注在思考上,詞彙量還不夠的孩子,一下子要他寫簡答題,帶來的挫折感較大,回答也可能不完整。
順著前面自己圈起來的答案,從碎片串接成一連串的努力,讓孩子日後觀察 Stephen Curry 時能更為立體!
孩子既然有偶像,就協助他拓展想像,如果真想進 NBA,該怎麼去規劃跟思考自己。事實上進 NBA 的機會很小也很難,但這個思考的過程,能讓孩子認真想過自己與世界頂峰的距離,多想幾次,日後當自己有任何的興趣或專長,自然也會用更高的標準要求自己,持續前進。
整體來說,是很順著孩子喜好,在其熱情上引導的優質學習單!恭喜宥褕!
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