創新講師如何煉成?
大陸的網易公司是我教了三年的互聯網公司,我還記得三年前第一次授課完畢的時候,人資主管跟我説:「我們淘汰過七、八位創新講師,周老師是唯一能讓我們學員聽得下去的創新講師!」
這幾年在大陸教授創新相關培訓,類似的話聽了不少。大陸的學員不像台灣學員,「尊師重道」從來不是他們學習的必要條件,課堂上一言不合,學員立刻就拂袖而去。曾經聽說過有兩天的創新培訓,講師只講了第一天、第一堂課的1.5小時,下課後就沒有學員再回來。(對講師而言,這真是多麼痛的領悟啊!)
我很幸運,在最挑剔的環境裡生存下來,也茁壯了起來。在對岸百度、網易、搜狐、優酷土豆、聯想、伊利乳品、新東方、西安楊森⋯⋯等追求創新的企業裡享有一定的口碑。有朋友好奇:「到底怎樣才能煉成一位專業的創新講師?」以下是我的心得和歸納:
1. 要有根底深厚的實務經驗
創新的意涵就是「做出來,改變世界!」其中的關鍵在於「實踐」,而不是理論。你是不是曾經「應用」你所傳授的方法,做出實際的「成果」,「改變」了你想改變的世界?如果沒有,那你的創新課只是空談而已!在我過去的工作歷練裡,有幸參與了世界第一台中文電子辭典的開發;加入了台灣第一個電子商務平台和網路金融軟體公司;後來又在當時全球出貨量最大的電腦主機板公司的擔任產品行銷主管。親身經歷過的創新故事俯拾皆是,也深知創新過程中的酸甜苦辣,自然容易與學員產生共鳴。歐耶老師在創新小學堂的「故事力」中曾說:自己的故事最感人!要擔任創新講師,先實踐你所講的東西!
2. 要有與時俱進的創新方法
設計思考Design、Google Sprint、商業畫布(Business Canvas)、水平思考法、SCRUM、TRIZ⋯⋯,創新的方法論推陳出新,不同的行業又適用不同的創新方法,創新的講師想用一套工具走天下,當然被打槍的機會也高!所以通常我會先問企業想要解決什麼問題,再提供相對應的創新流程為基礎,並加以修改以適合企業需求。如果創新講師知道的工具方法越少、越舊,而且又不能因客戶需要而修改,就難以滿足顧客對於創新培訓的需求。
3. 要親身體驗客戶的商品/服務
創新的講師,最好能親自成為客戶的顧客!我曾經在到乳品公司上課之前,買了客戶所有品類的商品喝過一遍,並在課中和他們交流產品的體驗;幫遊戲公司上課之前,我會特地和兒子加入遊戲會員,並下載遊戲來親身體驗。到賓士上課,我會分享德國賓士博物館遊記、開賓士車的感受,上課當天還用Uber叫賓士送我去;幫旅館集團上課,除了住遍集團內所有旅館,甚至於到海外出差旅遊,都會特別留意旅館的案例和他們分享!客戶當然覺得貼心!(第一次上課之前,這些費用要自己出,用「神秘客」的方式體驗,才會有真實的感受!)
4. 要努力學習、天天向上
只要和創新沾的上邊的雜誌、書籍、影片、甚至於學術論文,只要買得到,不管是英文、簡體、繁體書,大量閱讀就對了!有大陸的管顧朋友到奇果書房參觀,他說從來沒看過這麼完整的創新藏書!此外,每年安排2-4週的旅遊和深度學習,精選未來三年的創新趨勢主題,向國外取經,和世界接軌!
融合這四大元素,創新的培訓內容才能豐富、多元,滿足最挑剔客戶對於創新培訓的需求,也才能煉出專業的創新講師!(如果你已經具備這四個條件中的2-3個條件,也希望成為創新講師,歡迎和我連絡!)
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