雖然我很少叫uber,但蔡英文要我的票就他媽把這個狗屎案子擋下來!
台灣交通部日前預告將修正汽車運輸業管理規則第103條,所有網約車將必須以小時為單位計價,並且不得巡迴攬客。
簡單來說,這是一個受到本地計程車業者遊說,決定將Uber這類共享與租賃車商業模式一招斃命的政策。短程載客?以後沒這回事了。
Uber是一個在全球都有各種法規與行業爭議的公司,前幾年對抗各地政府規範的態度相當強硬,招致不少反感。但最近一兩年開始努力追求合規,目前所有Uber司機都有職業駕照,也需和合法租賃汽車業者合作,已經是完全合乎台灣現行交通法規的運輸業公司了。
但台灣交通部卻在今年初覺得目前政策仍然不夠強硬,直接使出「一小時」這個殺招,幾乎可以說Uber直接出局,不用玩了。
當Uber不守規矩,無法照顧消費者福利時,我認為政府插手管理,非常合理。但這次修法只是為了台灣計程車業者的方便,已經毫無社會正義可言。
這種作法就是變相的補貼或保護政策,讓面臨競爭危機的行業在真實的市場趨勢下苟延殘喘。
我們補助保護裕隆幾十年,台灣的汽車工業有長大成人?還是變成巨嬰?
台灣計程車業長年來擔負吃重的社會安全閥角色,許多人職場不利、創業不順,都會把開計程車當成最後一條路。保護計程車行業也可以說是保障台灣最基本的就業條件。任何幫助計程車業者轉型與成長的政策都值得鼓勵與尊重。
但消費者權益與對新創產業的態度也是政府不可忽視的施政角度。如果未來有任何台灣新創威脅到傳統行業的生存,我們也要用打壓的態度繼續保護這些上古的恐龍嗎?
這不是市議員層級可以質詢或監督的議題,但我以一個關心社會的普通人的立場,懇請交通部、立法機關、與台灣政府審慎面對。
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[Simon's Glocal Chatroom] 訪問GoGoVan:本土GoGoVan 中台星韓闖名堂
2013年幾位香港年輕人,包括鄧權威(Nick)和關俊文(Reeve)一起創立公司GoGoVan,開發了p2p電召客貨車服務Apps,提供網絡軟體平台,讓加盟的客貨車司機與客戶之間直接聯繫,提升了物流效率。服務推出後大受歡迎,GoGoVan的生意也在短短不到兩年間愈做愈大,由最初的5個創辦人,發展到現在的60多名員工,公司資本亦以幾何級數上升,從開頭集資兩萬港元,到現時公司市值達一億美元(約7.8億港元)。
GoGoVan無疑是本土品牌的創業故事,是香港創意產業、生意頭腦等軟實力標記,而且也屬於近年香港本土品牌成功打入國際的最佳例子,象徵着香港經濟轉型的又一個階段。GoGoVan目前在新加坡、中國大陸、台灣和南韓等地都發展了業務,而衝出國際的過程中,折射出全球化(無論在商業或文化等領域)的各種自我調節和協商。
訪問者:沈旭暉(S)
受訪者:鄧權威(N)(Nick)、關俊文(R)(Reeve)(GoGoVan創辦人)
S: GoGoVan已經衝出香港,在新加坡、中國大陸和台灣等地都開設了業務分支。到底海外市場怎樣看香港品牌?
N: 對國際上的不少商家來說,香港品牌有一定的保證,包括在品質、信譽和質素各方面。我認為香港公司可以利用這一點優勢,以發展海外市場。近年,我們嘗試將GoGoVan的業務拓展到海外,特別是東南亞國家,期間發現原來早在我們踏足之前,有一些當地人已知道GoGoVan這個品牌。當發現自己一手一腳建立的公司品牌,原來在海外也有些名氣,的確令我們喜出望外。
因應不同文化 服務「在地化」
S: 為何GoGoVan可以在不同的地方流行?其他地方又有沒有類似的Apps?
R: 大部分地方都沒有類似的Apps,就算有,功能跟GoGoVan也有些不同。首先,海外的電召貨車模式都是一層層的,客人跟司機之間隔着很多中介,以台灣、南韓為例,客人要先打電話到相關熱線下單,之後經過幾層的中介,才能夠找到司機。這無疑會增加了經營成本,服務也因多重的溝通而浪費了不少時間。東南亞國家之中,較先進的新加坡有供司機下載使用的Apps,但都只是供司機下單,而不是提供一個由客人直接去聯繫司機的平台。因此,GoGoVan能夠在這些地方打出一片天。
S: GoGoVan在海外發展業務時遇上什麼困難?
N: 最大的困難是欠缺在當地的網絡和人脈,每到一個地方,起初都難免有點無從入手的感覺。因此,我們一般都會先找相熟的朋友介紹幾個當地人,又或者自行聯絡當地較大型的公司,再跟他們合作。沒有這些中間人作橋樑就很難打入當地的市場。
另外,語言也是另一個難題。很多東南亞司機不懂英語,我們基本上沒辦法跟他們直接溝通。就算在南韓這個先進國家,當地的年輕人英語能力都一般,更何況是客貨車司機呢?這要靠我們找當地朋友充當翻譯。
R: 除了是要借助當地人的網絡之外,GoGoVan也要適應不同地方的文化,也就是把原初在香港建立起的一套,因應不同地方的市場而實行「在地化」。例如在部分東南亞國家,根本沒有我們香港人所認知的那種客貨車服務,我們就要跟當地的物流公司合作,將兩地的那種貨車送貨模式互相調節融合,才再將我們的那套Apps應用上去。例如,客貨車在台灣不是常見的交通工具,當地人也不習慣以客貨車運送物品,於是我們在當地就改變Apps的應用,改為電召摩托車服務。而當我們發展中國大陸市場時,我們也把GoGoVan的名稱改為「快狗」,這是國內客人較喜歡的一類名稱。
S: 可以介紹一下你們會以什麼準則去挑選海外市場嗎?
N: 我們在每到一個新地方之前,都會先進行詳盡的資料搜集,而有幾項因素是我們一定會先考慮的。我們會挑選一些私家車佔人口比例較低的國家或地區,也會看看智能手機、流動網絡在當地的滲透率和普及程度等等。如果香港公司想打進海外市場,國際視野是必須的,雖然那種國際視野可能跟你所做的學術研究或分析有點不同,例如挑選海外市場、因應不同市場調節本身服務模式等等,過程中也需要一套商界的國際視野。
S: 香港不少的公司都希望北上發展,中國大陸又是否你們的重點發展對象?
R: 中國大陸有13億人口,商機自然大,我們十分重視中國大陸市場。單單在廣州、深圳,已經有大概3萬位司機跟我們的平台有聯繫,數字也在持續增長。有趣的是,中國大陸雖然是個大市場,當地的網絡文化卻十分獨立,跟香港和其他海外地方很不同,當我們進入大陸市場時,要就本身的服務系統作出不少調整,例如我們在香港和其他國家都利用Google Map,但在國內就要用百度地圖導航。這些調整當然需要時間和資源,但國內的獨特網絡有時也給予我們方便。例如,WeChat在國內十分受歡迎,於是我們也有在WeChat開設服務,客人可以透過WeChat下訂單;這一點,香港人常用的WhatsApp則比不上。
星強力支持創業遠勝香港
S: 我看到你們公司的員工都十分年輕,保持年輕是否你們公司成功的關鍵?
N: 年輕人往往比較有創意,這大概是GoGoVan能夠成功的因素之一,但同一時間,公司也必須聘請經驗豐富的員工,例如在人力資源管理、公司行政方面,經驗就顯得十分重要。除了是平衡員工的年齡結構之外,我相信我們幾位合夥人都有海外留學的經驗,這使我們更加勇於接受挑戰和作出新嘗試。
R: 說起海外留學經驗,令我想到語文能力的重要性。一般香港人都懂得兩文三語,這是在亞太區發展業務的最大優勢。我們可以用普通話跟中國大陸和台灣的朋友,甚至是東南亞華僑溝通,也可以用英語跟其他國家的人聯繫。環顧整個亞洲地區,有這種語文能力的,大概只有香港和新加坡;雖然中國大陸懂得英文的人愈來愈多,但普及程度始終不及香港。如果香港本土公司想衝出香港的話,一定要明白自己的優勢在於語文能力。
S: 除了是企業家自身的條件之外,香港政府給予的協助又是否足夠?
N: 香港政府已經有一系列的基金和政策去鼓勵市民創業。例如我們曾經得到由數碼港提供的創業基金資助。雖然幾萬元的金額不算太多,但已經是十分重要的初期資本。此外,當局也有安排商界的前輩向新入行的人士分享創業心得。然而,新加坡政府對創業的支持度則比香港的大得多,他們資助的金額較大,亦有科研中心。希望香港可以參考一下新加坡的做法,進一步支持香港人創業。
信報財經新聞 hkej.com 2015年5月30日 湯思進整理
延伸閱讀:Uber
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家裡的狗狗是20公斤的米克斯
因為身形的關係較難關籠(狗加籠子我完全提不動)
本身坐過版上也大推的歐陽先生現在又很難預約 >"<
臨時有事要帶狗狗出去叫車真的很困擾
之前坐過另一個版上搜尋到的寵物友善司機
但對車況等等並不是覺得那麼滿意
這次原本要找一位版上推的尤先生 但他沒空推薦了其他幾個同行 想不到更是惡夢啊
他介紹的是一位陳先生
一坐上車 味道很糟(也不是狗味 就是臭)
鋪在椅子上的塑膠布也有點髒
我的狗完全不敢上去那塊布 整個車程就一直緊緊貼著我 (但真的有夠重)
然後車況整個讓我無言 又舊又髒又臭
但原本都想算了 畢竟帶大狗的人要坐車 本來就該先抱著感恩的心
爆點是不老實
我要從新莊去新店 他整個大繞路 (跟第二位計程車司機的錢差兩倍)
下車看到車資當下是有點傻眼
回程看到正常收費才想說一定要上來反推
其實覺得有點悲哀
因為帶狗的關係 就要忍受某些標榜寵物友善的司機本身根本不ok的人和車子
最後還要被狠削一筆 = =
後來回程還是打了專業車隊的電話
第一個來的司機看到我有狗 立刻說他不載掉頭就走
明明叫車時在app都有先寫阿
超氣的 立刻打客服 後來說會再派車給我
第二個來的司機 真是讓我重拾人生的希望
車乾淨 舒服 味道好
我家狗狗坐自己的車是習慣直接坐兩個後座(太長了...) 他也ok
(本來想說司機會不會要我控制狗狗在腳踏墊上)
狗狗上車後立刻自己找位置坐 三分鐘睡著
司機也很正派的走我印象中(和家人一起開車時)最快的路
到達目的地 車資整個差兩倍啊!!!
完全見識到天堂與地獄的差別 囧
最後補上我家小狗 20公斤還壓在身上真的很重耶
https://bit.ly/1UePfbq
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作者 KOBEFANS (...) 看板 Gossiping
標題 [問卦] 有沒有系學費的八卦
時間 Wed Aug 15 17:20:48 2012
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