2020.08.20
過了兩天訊號不佳的日子,
泰泰覺得是時候再度向T電信反映,
原本想說聽捧油的建議直接向NCC申訴,
但後來想想怕這樣太過直接,
會害到承辦的櫃檯小姐,
下午還是先打客服專線吧!
客服電話轉接再轉接,
最後由負責網路通訊部的客服接手,
泰泰再度將前因後果事由告知這位客服,
對方則依然很客氣的說會再請工程師看看有無解決的方法,
泰泰:「其實我本來要向NCC反映的申訴內容都打到一半了,想想應該好像要知會一下你們會比較好!」
這之後泰泰就聽到對方不停在敲鍵盤的聲音,
應該是在做紀錄了吧!
客服:「感謝您再次給我們機會,我剛剛已經將您反映的內容列為急件,工程師應該最晚3~5天內會和您聯絡!」
泰泰:「嗯~再麻煩你了!不然這樣前前後後我已經一個多星期沒吃到飽的網路能好好用,你們的客服只會建議我想辦法用WIFI,我心裡其實覺得蠻糟糕的!然後最後一通電話說要把基地台天線轉過來這個方向,那萬一之後那邊的住戶抗議了,你們天線再轉回去,那問題還是沒解決啊!」
客服尷尬的笑了幾聲:「嗯~其實是因為紀錄中您住家的確是收訊死角,我會請工程師盡快聯絡您,今天以內會給您電話!」
兩個多小時後,
T電信的工程師來電了,
先是說會以他們那邊為努力方向做調整,
真的不行的話再討論是否以泰泰提過的安裝室內強波器來改善,
要泰泰從明天起一連四五天感受一下有無效果!
通話完畢後過沒幾分鐘同一位工程師又來電,
說他還是直接幫泰泰申請讓廠商來安裝機器吧!
請泰泰這幾天注意廠商的來電!
於是截至目前為止,
事情的進度似乎因為提到申訴而快速許多呢!
接下來就等廠商來電約時間安裝機器吧! ρ(^o^)♪
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wifi強波器 在 泰泰有四寶 Facebook 的最佳解答
2020.08.19
泰泰有兩支手機各裝著台灣和泰國門號的SIM卡,
三月返抵國門時在機場先買了C電信的上網吃到飽$1000/30天預付卡(內含$450通話費),
然後就開始了每個月都花$1000買新預付卡的生活,
先前捧油們知道後講了,
泰泰才知道台灣現在的資費便宜多了啊!
也因此前陣子泰泰去辦理舊台灣門號T電信的續約時,
一併了解上網吃到飽預付卡的優惠方案啊!
T電信的門市小姐態度親切又很能聊,
泰泰邊辦理舊門號的續約和新預付卡門號方案的申辦,
一邊聊得很開心呀!
就這樣泰泰最後選擇了135日上網吃到飽$2600(贈送$100通話費)的方案,
誰知道回家後就發現了網路很卡~卡~卡啊!
幾天後泰泰受不了了,
想說這新辦的方案內容長達4個半月,
我可不想過這明明有網路卻無法用的生活呀!
於是便再去了趟門市和當初的承辦小姐反映此事,
說到連點開Line都會看到"Line伺服器連線失敗"的提醒!
服務態度很好的小姐先是向泰泰道歉,
因為她想說泰泰的舊門號都已經是她們家的了,
照理說應該是沒有收訊的問題啊!
所以她辦理時並沒有幫泰泰勾選"免費7天試用"的選項!
不過泰泰也是笑笑地,
說之前聊天時就有提到舊門號自從兩年前去泰國後都一直維持最低費率,
實際上並沒有在使用,
這兩年內連撥出過一通電話都沒有啊!
只是要維持一個舊門號讓人找得到而已啊!
總之那天小姐幫泰泰先辦理了線上申訴的部分,
然後接下來就開始了無止境的輪迴!
第一通客服來電說工程師反映附近的基地台皆正常運作,
但是經過偵測泰泰家附近的確是訊號死角,
現階段也無法擴充基地台,
請泰泰在家盡量使用WIFI
==> 泰泰家原本就沒有WIFI啊!
阿爸和阿母本身就是他牌的網路吃到飽使用者,
是這次泰泰回台所以向堂哥家借分享WIFI的,
但畢竟不是自家WIFI所以收訊和頻寬皆有限
第二通客服來電反映工程師說靠近馬路邊的收訊會比較好,
請泰泰盡量到收訊較好的地方使用手機就比較沒有問題了!
==> 所以我要整天都待在長輩房才能上網嗎?
客服2又說了那是否請泰泰在家時都使用家中的WIFI呢?
==>將和客服1說的內容再度說一遍給客服2聽
第三通客服來電詢問家中有無考慮安裝WIFI呢?
可以考慮他們家唷!
==>為什麼我花錢辦了網路吃到飽,
還要再花錢在家辦WIFI才能上網?
第四通客服來電建議是否請泰泰堂哥再拉一條網路線到樓上來,
如此再加裝一個無線網路分享器就能解決泰泰的問題唷!
==> 我們不是應該要討論我辦的網路吃到飽不能上網問題嗎?
為什麼一直叫我用WIFI?
那我為什麼還要辦網路"吃~到~飽"?
第五通客服來電建議泰泰不如將這個門號改給其他家人使用呢?
==> 我家人和我一起住,
如果我在家都收不到訊號了,
請問他們用的話就會奇蹟般的收到訊號了嗎?!
再來是他們原本就有自己網路吃到飽的門號用得好好的,
誰會沒事多支手機來承接這個號碼,
然後我還要再多花錢去辦別電信的網路吃到飽?
第六通、第七通、第八通客服通通都在上面的問題繼續鬼打牆,
其實我們兩邊雙方語氣都很客氣、態度也都很有禮,
只是繞來繞去這泰泰的收訊問題還是得不到解決呀!
後來泰泰說了如果真的都沒辦法讓我上網,
那是否能讓我辦理退租,
至少我用C電信是沒問題的呀!
此時客服們不是說他們的權限不足,
就是說了這個合約已經成立無法變動,
泰泰苦笑說但是今天問題不出在我身上呀!
我是你們的老客戶,
舊門號都使用十幾年了信用良好從沒發生過問題,
而這新辦的預付卡照理說應該要有7天免費試用的卻沒告知我直接跳過,
然後現在你們的工程師自己也和你們證實了我家是訊號的死角,
你們卻一直都要我用WIFI來解決問題不太合理吧!
於是他們一通客服、一通客服的來電,
也都說要呈報主管上去,
泰泰一直說自己的重點只是想要有網路能用,
這不就是我辦網路吃到飽的用意嗎?
我的下下之策才是退租,
畢竟我還是很支持他們家的啊!
後來泰泰說看到網路上有人提到能申請強波器以加強訊號,
詢問是否可以用機器來強化泰泰家這邊的收訊呢?
昨天晚上的最後一通客服來電,
感覺對方是主管階級,
因為講話速度快又直接省略前面的問候,
對方說會請工程師調整天線的角度對著泰泰家方向,
再請泰泰觀察個幾天看看收訊問題有無解決!
泰泰同意但是心想會不會等另一邊的客戶客訴時,
他們就再將天線方向轉回去? ◔_◔
今天早上門市承辦小姐來電,
客氣的詢問泰泰這幾天和客服溝通的如何,
然後說:「那他們有和妳提到退款$2400的部分嗎?」
泰泰:「沒有耶!客服都說自己權限不足啊!所以可以退租了嗎?」
也許是驚覺自己講錯話,
承辦小姐有點支支吾吾的說著:「沒有啦!我只是以為可以退了,而且真的要退的話還要按比例喔!」
泰泰說著其實不管和哪一位客服聯絡,
自己都有提到我的重點是要有網路能使用,
甚至裝強波器之類的都行,
真的沒辦法解決問題才會退租去申辦其他電信啊!
承辦小姐便說那她也會再去和客服了解進度,
希望能解決泰泰的問題呀!
是的!
我想各位看官們看到這裡應該都累了吧!
就更不用想泰泰這幾天一直在接聽客服的電話有多疲憊了,
四寶們只要一聽到媽媽的手機響就會大喊:「XX大哥大又打來了!」
而阿母則是會在泰泰講電話時補刀說:「為什麼都辦了網路吃到飽還要叫人用WIFI?」
接下來這幾天就看看收訊有無好些吧!
如果真的沒有,
那就只好再繼續接聽客服的電話嚕!
雖然兩邊談話都很客氣,
態度也都很好,
三不五時還夾雜著泰泰無奈的語氣和苦笑啊!
泰泰表示心已累.....
嘴巴也乾(同樣的內容要講好幾遍).......
耳朵也累(要聽好幾個完全沒有幫助的建議)......
就希望最後事情能有個圓滿的結果嚕!
wifi強波器 在 A菜包的家 Facebook 的最佳貼文
大家好,我是半夜睡不著覺
把心情哼成歌的A菜娘
分享一些育兒的阿里阿雜給未婚、新婚、準備生孩子或懷孕的新手媽咪們聽(並沒人想聽吧)
青蛙的腳指上有吸盤,老公的手指上可能也有吸盤
不然怎麼能或坐或臥或行走或各種姿態
都能把手機吸在指頭上不掉下來
是的男人為了打電動激發出的潛能令人驚訝
在漆黑的夜裡盯著小螢幕也不覺得眼睛疲勞
如果只有一隻手有空
就用一隻手打電動
如果只有兩根手指頭有空
也能用兩根手指頭撐住手機保持平衡
如果十根手指都沒空的話
他大概能發展出用舌頭滑手機之類的技能
陪A菜娘回娘家坐月子的A菜爸
受限於我們房間裡的WiFi訊號不良
老公馬上給家裡裝了個強波器
但網路還是斷斷續續的怎麼辦呢?
唯一收訊最好的地方就是廁所了
某天晚上A菜娘拿奶瓶去客廳清洗消毒
順便記錄小孩喝奶的時間和奶量
回房間見到孩子已經睡著了
老公拿手機坐在廁所前的地板上
靠著門縫透出來的微光和微弱訊號打電動
刻苦耐勞勤奮不倦的精神令人動容
如果帶孩子也有這麼積極就好了
因為老公白天要上班
半暝新生兒罵罵嚎的時候
A菜娘都盡量自己起床處理小baby的事情
好讓老公能休息得久一點
凌晨耗了一個半鐘頭餵奶換尿布哄睡的我
好不容易讓寶寶安穩躺回芬蘭箱
忽然似乎聽見老公說:等一下我幫妳拍嗝
A菜娘喜孜孜地想怎麼今天還算體貼
主動說要起來幫孩子拍嗝
連忙回答老公說:不用了,baby已經睡了~
結果男人又說了一次,原來他說的是
「等一下我幫你抽卡」
抽什麼卡?哩卡稱的卡,手機遊戲裡的劇情啦!
今晚老公的戰鬥值是0
但是老婆的集氣已經滿格
於是我打開電腦,寫下一篇廢文
記錄一下 婚姻X育兒,感嘆這就是人生~(菸)
#寶寶 #BABY #婚姻育兒
#A菜娘的心情記事
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不管你住在哪,都會有類似的經驗,那就是找 Wi-Fi 訊號!
有時候客廳明明訊號滿穩的
偏偏你的房間就像孤島一樣
完全連不到 Wi-Fi
這已經跟你的網路速度沒有關係
你需要買的應該是強波器
把訊號延伸到你房間才能順順地用網路!
#強波器 #Wifi延伸 #開箱
![post-title](https://i.ytimg.com/vi/T_dwE0a2Roo/hqdefault.jpg)
wifi強波器 在 Aotter Girls: Girl's Tech Talk Youtube 的精選貼文
來回答獺友們的問題: TOTOLINK EX200相容於各品牌路由器哦!
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雖然說現在大部分的人家裡都會裝路由器來提供網路做使用
但卻不一定每個角落都收得到訊號對吧?
來看看這種網路很差不開心的感覺怎麼改善吧!
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