Facebook 聯手 Shopify 發表一系列電商功能
Facebook 在本日 (5/19) 正式發佈全新 Facebook Shops,由 CEO - Mark Zuckerberg 聯手 Shopify CEO - Tobias Lutke 直播,發佈了包含全新 Facebook Shops、Instagram Shop 並預告直播購物功能。
🛒 Facebook Shops
其實 Facebook Shops 是一個從 2016 年甚至更早就開始的測試功能,首先是從 Facebook Pages API 跟早期電商系統合作夥伴所開發出來的一個 beta 產品叫做 Shops API,透過 Shops API 讓電商系統可以代為同步商店的產品至 Facebook 粉專的商店專區。前台效果可以參考台灣唯一取得 Shops API beta 權限的 91APP 臉書商店展示店,跟一般商店專區的主要差異是商品的頁面有 SKU 並能根據 SKU 切換主圖。
後來 Facebook 同步發展了另一套產品叫做 Facebook Business Extension (FBE) 來協助沒有 Shops API 的電商系統和 WooCommerce、Magento 等開源系統也能快速讓商店啟用 Facebook Shop。
去年開始,Facebook 也從產品目錄著手,讓任何擁有企業管理平台、粉專的商店能夠從產品目錄去建立出 Facebook Shop,並開始在下半年測試 Commerce Manager 與 Marketplace 等產品的整合。
這次全新 Facebook Shops 大幅改善了中小企業和實體零售上架商品至 Facebook 的介面與方式,商店可以更為簡易的直接在 Facebook 上架商品或是透過既有的合作夥伴如 Shopify 等快速同步商品至 Facebook。
在消費者的介面也做了不少翻新,最大的不同是多了「購物車」的機制,讓原本只是單純導流導購的一層皮多了更多可能性,並提供消費者可以透過 Messenger、WhatsApp 和 Instagram 來跟商店聯繫等溝通方式。
🛍 Instagram Shop
本次發佈也提到,針對同樣已經推出幾年的 IG Shopping 功能,Facebook 把已經啟用 IG Shopping 的品牌與商品直接做在 IG Shop 這個新入口與功能內方便使用者快速瀏覽選購。
📱 Live Shopping 直播購物
我從去年開始就有看到 Facebook 在測試直播購物的計劃,每次跟不同的 Facebook 窗口聊到這個話題他們也都明顯對台灣蓬勃發展的直播購物趨勢感到高度興趣 (但態度也相當神秘)。
這次 Mark 提到目前已經跟部份品牌在測試 Facebook 與 IG 直播時可以標註他們已經設定在 Facebook Shop 或 IG Shopping 的商品,消費者可以直接瀏覽商品資訊並選購。
不過,怎麼處理直播當下衝動購物的跳出率及結帳機制目前還沒看到實際流程,加上台灣直播特性跟歐美也略有不同,透過 LIVE API 自己把影音串流加工來放上跑馬燈、字卡等效果我判斷還是有其需求在。
💎 Facebook Rewards
中文叫做「集點趣」的點數功能完全是台灣之光,這個功能本質上就是 Facebook 貼著台灣需求做出來的。
目前從圖片上來看不確定 Mark 發佈的 Rewards 是否就是集點趣,但根據這次提到可以把自己的忠誠度計劃導入這點來看應該是八九不離十。
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📢 Facebook 新聞稿
https://about.fb.com/news/2020/…/introducing-facebook-shops/
📢 Shopify 新聞稿
https://news.shopify.com/shopify-partners-with-facebook-to-…
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