旅遊業紓困 轉型培訓比補貼重要
林玥彤/領隊(台南市)
交通部長林佳龍先前說,經這次疫情,觀光旅遊市場可重新洗牌,讓沒有競爭力業者逐步退場,引發爭議;其實他說的沒錯,台灣旅行社普遍體質不好,還有業者只把政府紓困當作斂財機會。
紓困2.0評估旅行社業務型態、員工規模進行補助,但沒有訂出補助基準;有些公司利用人頭工資、假公司,或早就預備倒閉的,趁這波疫情放無薪假、領補助。
交通部另辦理受影響觀光相關產業轉型培訓課程,三個月最高補助一八九六○元,但無管控主辦培訓課程相關單位,政府德政淪為斂財工具。
但是針對「無實際雇主的領隊、導遊」補助,排除去年起至今年四月中,期間沒有帶八團或四十天以上者,理由是這些人「非以此為生」,不能接受三個月共三萬元補貼;全台七萬多無雇主導遊領隊,僅不到五%有補貼,沒有公平性、標準性。
交通部知道,為何真正想以此為生的專業領隊、導遊,會沒團可帶嗎?
自從導遊和領隊改制為專技普考、放寬報考資格後,退休的、開民宿的爭相考照,粥少僧多,有人會不計較大型旅行社的剝削,盲目接團,包括被要求部分繳回小費和購物佣金等。
旅行社普遍體質不好,尤其是大型綜合旅行業為壓低團費,以團量做為積欠外站旅行社團費的籌碼,影響旅遊品質,導遊和領隊變旅客的出氣筒,行程結束後的意見調查表滿江紅,也是專業導遊和領隊下次沒團可帶的原因。
眼看疫情影響,國外旅遊看不到曙光,不少在紓困2.0領過三萬元補貼導遊領隊已經轉職,「紓困3.0」應排除這些對象,幫助真正有心想留在觀光業的業者。
建議「紓困3.0」方案,應著重在續辦轉型培訓課程,不要盲目給薪資補貼,以防人頭工資、假公司或即將倒閉的公司,增加培訓課程時數,更該管控主辦培訓課程的相關單位,讓有心的業者、導遊和領隊,以充電的心態留在觀光業努力。
員工意見調查表 在 龍震天 Facebook 的精選貼文
《溝通戀愛精讀班感想》
昨天的課程順利完成,大家在一片歡愉的氣氛中結束。
到來的朋友今天都可以在課程之中學到很實用的溝通道理,而今天的課程,只是一個開始;往後大家還要不停留意自己的溝通技巧,學以致用,實際地幫助自己加强運氣。
整天的課程,大家都很投入;今次的課程經過我特別設計,尤其著重於互動之中,相信到來的朋友會深深感受到我如何用心在今天的課堂之中即場清楚指出大家的溝通技巧問題所在,如何做得更好,這樣更能讓大家印象深刻。
課程完結了,我都會派一份意見調查表,每次我都會很用心的看,去改善自己的課程。
這次課程,是一百分之一百滿意,讓我很高興;請留意,意見調查表是可以選擇不記名的,因為我深信,不記名的意見才是最真實的意見。
我們不是大公司,我只是一心想做好課程,我絕對不需要像大公司那樣,扮作匿名調查員工對公司的滿意度但當有人不滿意卻去調查筆跡,用過的墨水,部門男女人數,學歷去發現是那位員工給予問題負評。
順帶一提,如果公司有管理層表面上說「My door is always open」而積極扮作和顏悅色去聽員工意見,而你真的傻傻走了進去,真心說自己的心底話,那你的仕途必然不會好;這點在今天的課程也有提過:
「事情並不如表面解讀的那樣簡單,最重要是解讀背後那九成別人不說的東西。」
今天有到來的朋友,自然知道我說甚麼。
當中也有一些積極的建議,那些意見也非常有用,我都一一記住。
最感動的,是課程完結之後,有朋友主動 Whatsapp 多謝我,這些讚美都是珍貴的,因為我完全沒有要求大家上完課程之後多謝我。
唯有自己真心受到感動,真心在今天的課堂上學到東西,才會這樣主動去 Whatsapp 我,多謝我。
這點在今天的課程也有提過,要問明別人的東西,必然是不值錢的東西;最常見的,是沒有自信心的女生問男朋友:
「你是否愛我?」
即使答了你「很愛」又如何?那些都可能是假話。
唯有在完全沒有主動要求的情況下自動說出來,才是珍貴。
沒有到來的朋友,不用失望;雖然今年不會再開辦同類課程,但我們情到龍匙團隊會在 25 Nov 2017 舉辦「桃花財富工作坊」,到時又會和大家見面。
課程詳細資料會在日內推出,敬請拭目以待!
我很期待會在短期內再見到大家!
員工意見調查表 在 立法委員林奕華 Facebook 的最佳貼文
柯市府原要推動「學校校長滿意度調查」,調查對象包括所有教職員工,因而引起校長群情激憤,最後暫緩實施。這中間引發的爭議讓我們體認到「學校校長滿意度調查」是一個非常不合理的設計,有如市長和各局處首長的滿意度,是由所有下屬員工表示意見一樣。
台北市教育局已口頭承諾暫緩,算是亡羊補牢,但最正確的作法是一開始就要有肩膀,勇於跟柯市府高層說不,讓柯市長本人與高層了解教育局早已對校長有多項考核和監督機制,才不致於打擊整體校長士氣與對教育工作的熱情。
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