#花蓮服務報告
#成功改善訂票系統
#讓台鐵訂票服務更貼近民眾需求🚆
台鐵是北部往返花蓮最重要的交通工具，無論是花蓮人或者觀光客，絕大多數都選擇台鐵搭乘。
我的花蓮團隊前陣子接到花蓮鄉親反應，許多花蓮人因工作需要，時常去外縣市參加活動，乘車時間很容易因為外在因素而變動，必須更改車票時間。
然而台鐵網路訂票系統的規則，對於行程易有變動的乘客，可以說相當不友善。
例如，乘車當日臨時網路訂票的時間限制、線上訂票未取的停權處分等等。
於是我的團隊在今年上半年，轉達花蓮許多鄉親的建議給台鐵：
1⃣ 線上訂票未取票處分：
原先措施為，3個月內有3次訂票未取紀錄，施予停權6個月。然而， #人民「行」的權益 不應被剝奪，是否有其他 #替代方案？
2⃣ 是否可研議縮短乘車當日臨時網路訂票之時間限制（原先為開車前一小時）？
台鐵在收到建議後，有效率地做出調整⬇
台鐵在六月底公告自今年7月1號起：
1⃣ 原本3個月內有3次訂票未取紀錄，施予停權6個月
——➡改為1個月內3次訂票未取，施予停權1個月。
2⃣ 原本乘車當日訂票時間為發車前1個小時以上
——➡放寬為乘車當日可預訂開車前30分鐘車票。
台鐵訂票規定新制已上路，期望這個人性化的改善，可以更貼近花蓮民眾的使用需求，增進花東交通的便利性。
除了為花蓮爭取更好的交通之外，我們辦公室近期也陸續協助了花蓮 #玉里鎮河川的清疏 、 #吉安鄉公用排水溝 的增設，一步一腳印服務花蓮人的大小事，持續努力讓花蓮更好。
我們會陸續再跟大家報告🙏
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