首先,先給造成恐慌的小夥伴說聲抱歉
事情處理的當下的確是店長我不夠完善
以下進行一些說明,也希望可以解除部分買家的誤會
- - -
首先,這批貨之後的每筆[原耽小說]
打包方式店長我這邊會全部更新&修改
並且更正售後條件
沒有下單包裝的夥伴若要求售後
替換貨的來回運費需自己承擔
有加包裝的買家,若你收到包裹外盒已經受損
還請全程攝影,打開後確定有書損會幫你換貨
來回運費店長我這邊會幫你吸收
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以上僅限[原耽代理]的本子,其餘不適用
- - -
如果有買家還是覺得不合理、不接受
本子發貨之前,歡迎你直接來提出取消訂單
已付訂金的全額退款給你
取貨付款的訂單直接同意取消
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商品本身都有基礎包裝,基礎包裝是怎麼樣的
賣場有說明,留言還貼連結
包裝說明裡面已經說了,裝箱就是不會包氣泡紙
有人說這樣不就是裸寄嗎?
對!是裸寄,但說真的有9成買家都能拿到正常的
在一個正常的運送狀況下,裝箱裸寄不會有問題
真的有問題的,裡面包什麼幾十層都沒用…..
店長我這是裝箱裸寄,不是丟在塑膠袋裸寄..…
─ ─ ─
再來,包裝說明是公開的
不要自己想像、自己以為,也不要說本來應該
說明就是在那邊,有買包裝跟沒買包裝的買家
服務內容本身就是不一樣
如果都一樣,那請問有買包裝的買家是傻嗎?
最後再次強調,雖然原耽書本會調整包貨方式
但如果你沒有買包裝,有問題又要事後諸葛
那請你跟眾多有買包裝的買家道歉
店長我會願意處理這次這位小夥伴的售後
最大的原因也是因為他買了包裝
是我做的不好,所以我提出方案讓他選擇售後
- - -
後續原耽小說相關的事情
店長我會盡自己所能做到最好
但若再發生其他原耽相關的不同事件
店長我會自行向合作方取消合作關係
避免造成別人的困擾或不愉快
- - -
- - -
以下簡單說明這次事情原委
就是店長我這邊打包的不完美,經過物流摧殘後
讓小夥伴拿到了有損的包裹,書本當然也損了…..
第一時間店長我並沒有仔細去看對方開箱
收到是物流損的問題就請對方去跟物流段處理了
這方面是店長我處理的不夠細緻,對對方也很抱歉
忙碌了一陣子後回去看了一下對方的開箱影片
有想起當下他這件包裹的狀況,也收到對方的反饋
後續有再跟這位夥伴說明,並提出解決方案
對方也可以理解,選擇了自己可以接受的方式
- - -
本來吧!事情就又是日常物流損的事情
實際上的確有店長做不好的地方,不怪誰也不怨誰
過程很多理智的小夥伴來訊給予通知跟建議
你們的訴求店長我收到了,已經發出去的無法收回
但後續所有的新訂單,店長我都會全面升級處理
力求大家能大膽放心下單,痛快愉悅的開箱
─ ─ ─
很多事情,其實就是一種買家跟賣家的立場不同
而導致產生的誤會或是後續一系列的問題
果然十年好事沒人知,一朝失誤天下聞就是如此
- - -
不過,身為一對多人的賣家
我的例子被拿出來討論,就事論事可以懂
畢竟的確有做不好的地方
但過程衍伸出什麼店長我在賺黑心錢
或是趁機覺得可以提出不合理要求的?
說真的,我當下同意你的要求
真的不代表你就是正確的
─ ─ ─
以下講解一些似乎大多數人都有疑問的地方
如果單純是擔心自己有買包裝的後續訂單
那就不用另外再私訊了,包裝都會調整
包裝費用也不用多買,一筆訂單就是一份即可
說真的店長我不是再賺你的什麼包裝費…..
要收到還是有損傷,請從外包裝損傷時開始攝影
店長我收到後會協助你換貨
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- - -
首先,有人覺得超商運費是60,我收80
我在賺這20塊的郵資黑心錢
這20塊除了商品包材,還有處理訂單跟打包時間
這都是隱形成本,不代表不存在
不然店長我換個方式
把20塊放到商品定價上,然後郵資改60
或全部免運費,把該加的都直接放在訂價上呢?
- - -
說真的
挺樂見免運費,然後把差額全加到訂價上的
看是要氣泡紙包10層還改成雙層紙箱
都可以,全部都算到定價上面,不知如何?
很明顯這樣定價,買多套的買家很虧吧?
當初在思考這個問題時決定以訂單下去單筆處理
現在看來我就再拿石頭砸我自己的腳
過程受累不說,還被覺得是賺黑心錢…..
- - -
覺得多收這20塊是多賺黑心錢
歡迎小夥伴換位思考想一下
你今天去打工,老闆說打包一個包裹給你5塊錢
感受一下這個黑心錢好不好賺
要真的覺得不錯賺,歡迎你應徵來當打包小夥伴
- - -
同樣的打包方式發一批貨
就是有人可以拿到完整的東西,有人會拿到有損的
曾經也發生商品裝了全新的紙箱+三層氣泡紙+塞防撞
最後裡面的塑膠湯匙還是斷了…..
不要問為什麼可以斷掉,店長我也不知道
同一批貨發了幾十筆,同樣的打包方式就遇到這樣一筆
這要算誰的呢?
喔!對,又要算回賣家這邊
- - -
舉例這次原耽的書,有小夥伴說因為店長我是代理
就算有物流損應該也要負責全部售後
嗯!可以懂這個邏輯,店長我也考量了這部分的問題
但有些現實面的事情還是要跟大家說
你們想要的這個售後,算的也是店長我這邊的
所以這次買家第一時間沒辦法給予換書的售後
最大的原因也是店長我這邊[沒有多餘的本子]能換
但所幸對方也理解,願意等待,也就暫且幫她解決了
- - -
再來,有人說買家全程攝影,應該就該給換貨
誰知道是不是我這邊本來發貨時東西就瑕疵甩鍋給物流
接著就又要回到我賺黑心錢的部分…..
店長我其實是有架設攝影機的
但我想就算我提出證明發貨當下是好的,就是物流損
請問買家就會接受不換貨嗎?
但為了避免日後類似的爭議
店長我這週會再包貨區加設一個近距離的攝影器材
至少讓買家覺得店長我沒有想敷衍或是甩鍋
實際上就是物流過程造成的損傷
我也真沒必要故意發瑕疵貨,然後再甩鍋給物流…..
- - -
最後,有人抱怨店長我不給囤貨
導致要付很多次運費,又回到我賺郵資黑心錢的話
郵資部分上面說明了,就不再贅述
不給囤貨最大的原因就是
[店長我一個人處理訂單][我沒有囤貨倉庫]
對你而言只是囤兩套書,好像也還好對吧!
每個人都囤個兩套,每套發貨時間都是算月的
請問店長我需要一間多大的倉庫?
除了佔據的倉儲空間,資金也是店長我先代你墊著
- - -
真的很抱歉,店長我就一層樓小工作室…
沒有囤貨的本錢跟空間
- - -
講起來好像活該幹這行就應該承擔這個風險
但我想降低發生這種事情的風險
選擇不能囤貨,要囤貨只能全額付款
我覺得這種要求應該也不過分吧?
還有人跟我說[訂金]就是可以無條件退款的
對!
很抱歉,店長我忘記還有這方面的文字遊戲
日後都是收[定金]
- - -
買家站在自己的立場這樣想可以理解,也懂
過程也遇過很多買家狀況特殊,來信討論的
但說真的囤貨這個本身是一項[額外服務]
不是[應該必須]出現的服務…
你是好買家,囤貨半年也會乖乖取貨
但是有很多其他無法控制的奇葩
不斷打壞店長我對於人性的信任感
最重要還是店長我怕東西弄丟了
像特簽這種東西,數量就是固定的
到時候真的弄丟了難道要我自己簽來補償嗎…..
(是誰要我這不值錢的簽名###
- - -
放心給囤貨,就有人不取貨
不要跟店長我說什麼看評價
請原地感受一下被1000好評買家棄單萬元的感受
不然有些東西就幾百塊錢
店長我收什麼200塊定金,我也是覺得很煩麻好吧…
訂金都有人可以搬出法條跟店長我說可以全額退了
沒事,今日過後已經沒有訂金,全部都是定金
- - -
這次的事情處理不好,導致有人不愉快
店長我很抱歉
就事論事的討論,店長我虛心接受,並已著手改進
至於趁著這次事件拉踩的群眾
不好意思,講難聽一點店長我真就是個打工的
有很多人好像有什麼謬誤,覺得[代理]很吃香
覺得我們享受滿滿福利,賺的缽滿盆滿
細項不多說,歡迎日後你來當代理體驗體驗
- - -
基礎上來說,代理本身其實就是官方授權我這邊販售
讓你們確定在我這邊購物是[正版]
實際單純也就是個代發貨的,幹的就是體力活…..
要做到符合每個人100%的好評價
很抱歉
店長我覺得自己怎麼努力也沒辦法做到讓每個人滿意
服務內容跟能做到的範圍就都在那邊
可以接受跟著走,不能接受請您另尋高明
- - -
買賣是心甘情願的,推坑是彼此歡愉的
弄得彼此不愉快有違店長我自己當初搞通販的初心
能做到的店長我盡量滿足
真的沒辦法時,專業的事情另外有專業的人處理
店長我我會自己回到自己圈地自萌的時候
自己蹲坑自己買本自己發廚,偶爾分享感言
至少沒有攻擊、沒有酸民、也沒有拉踩
不會造成別人的困擾,也可以自己旁觀吃瓜
- - -
大家和平歡樂的各自蹲在坑裡享受糧食
我也沒必要為了幾十塊錢讓自己寢食難安
還要被說賺20塊郵資黑心錢或是拿法條來威脅我
- - -
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- - -
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- - -
以下,是店長我自己的小抱怨
也可以說覺得心裡委屈吧!就話嘮話嘮…..
所以如果只是想知道包裝部分怎麼處理的小夥伴
可以看上半部即可,簡單說就是包裝都會調整
但如果你還是不安心,就提出取消吧!
- - -
- - -
其實店長我進到這個圈子的日子不久
而且還是從非常小白時誤打誤撞走到現在
其實說我打包不好,或是覺得服務態度不敢恭維的
我都覺得沒什麼
畢竟的確不是每個包裹出去都這麼順利
也不是每次買家的訴求店長我都會同意
有些人可以聊得很好,有些人還沒開講就吵起來了
畢竟文字跟實際面對面還是有差異
有些時候其實店長我文字上也沒什麼惡意
但看的人可能過度解讀而導致心理不舒服也有可能
畢竟店長我自己也曾因此誤會過別人
- - -
所以在這方面的批評,我接受
店長我一個人管理的平台跟事情太多
的確有很多地方不夠即時也不夠細緻
可能還在FB回訊息,蝦皮那邊就有買家不斷丟問題
人可能還在包貨,物流就通知要來收件
前一秒在跟海關那邊處理通關的事情
下一秒就有人催說是不是要發貨了
進入到發貨了,就有人會問可不可以晚點發...
- - -
提早發貨不行,太晚發貨也不行
打包太多難拆被抱怨,包的太少就發生這次事件
定價便宜被講破壞市場,訂價太高又被說賺黑心錢
廠商延遲發貨賣家背鍋,運送物流有損賣家背鍋
印刷廠印刷不優、作者水平不良,都賣家背鍋
遇到突然斷貨的廠商或是作者,還是賣家背鍋
反正背的鍋也不少,好像也不差一個鍋是不是?
日復一日,每天都在處理這類矛盾的事情
顧著A群眾的心情,B群眾可能就不開心
- - -
除了每天壓力很大,做每一個決定都要想
我這樣做,是不是又有人覺得怎麼樣不好
搞得日常所有事情都非常神經質
- - -
同時很多事情在一起的時候
店長我也的確沒辦法樣樣都兼顧到最好
但必須說
一直以來都希望可以讓大家收到自己想要的東西
如果只是想要發貨後草草甩鍋
說真的我其實應該有更多能讓自己餬口的選擇
- - -
不過這次看到有人說物流的這20塊是賺黑心錢
心裡的感覺真的挺….. 難以言喻的
對店長我而言吧!正常的商業理論不應該是
高風險、高利潤。低風險、低報酬嗎?
看著一些利潤比賣礦泉水還卑微的東西
卻必須承受著比其他品項更高的成本跟心理壓力
讓我想起幾年前剛入圈子時,有個老闆說我愚蠢
人家幹的都是高暴利的事情
為什麼我搞這種沒利潤的事情還要這麼認真?
付出這麼多,回報有相對的價值嗎?
是每個月月入幾百萬了還是買幾棟房子置產了?
- - -
經年累月,無數個躺在床上失眠看太陽升起的日子
或是根本沒有所謂休假日的週末
我都會想起這個老闆問我的話,然後問我自己
是啊!我到底是為了什麼…..
而這位老闆幾乎每隔一段時間都會再來問問我
柿子,這麼辛苦,月入破百萬了嗎?
對方都已經不知道買幾台賓士甩我幾條街了
而我只能在前陣子買一個滑板安慰自己###
想起來好像有點可憐,又有點可笑….. Orz
- - -
幾年間的種種事情也讓店長我不斷懷疑自己
到底為什麼要堅持賣什麼授權代理或是正版代購
特別當有小夥伴熱心的推薦我去哪裡求授權
我心裡雖然開心,表示對方對我的信任跟贊同
但每每問完結果,自己的心裡都苦澀不已
其實一本小說的利潤還比不上賣一個壓克力吊飾…..
吊飾還低成本、低風險、補貨快,幾乎不需要售後
- - -
甚至有些時候在自己被逼得不能呼吸時
也曾想著不然來幹點暴利的的事情
搞搞什麼黃牛啊!盜版啊!
反正一群人都在做,還賣的嚇嚇叫
自己到底為什麼要堅持走什麼人間正道
- - -
喔!結果這種想法只存在於小說
店長我就是個俗人,每天都被自己的道德綑綁
所以這種事情想是想,卻幹不出來
我能想到最多也最想做的
就是不搞代購後去隔壁超商打打工
或是自己開間早餐店烤烤土司
比起這種短時間的高利,其實更享受平穩的每一天
- - -
當無數次被周圍的親朋好友詢問
到底為什麼要幹這種蠢人在做的事情
到底為什麼要賣書?
就算明知道其實賺不了錢,甚至虧錢
我到底為什麼還要這麼幹?
虧錢事小,因為熬夜沒休息引發的身體問題…..
怎麼算都得不償失,對吧!
- - -
只能說某方面也算是為愛發電吧!
雖然這個愛也不完全是我自己的愛
但看到很多小夥伴喜歡,作者也可以得到支持
心裡就覺得挺開心的
- - -
不過漸漸的,當這個用愛發電的愛
已經承受不了它帶來的其他附加壓力時
柿子我也覺得是時候該讓自己轉換想法了
- - -
我本來就只是個凡人
只能關在房間裡沒日沒夜地搞通販
吃飯時看電視劇、睡覺前划小說
包貨時聽廣播劇、上廁所刷抖音
也不是什麼能一擲千金的大企業家老闆
甚至撥款給作者或出版社都要算好時間
熟悉的朋友應該也聽過不少次
其實過程中店長我數度覺得自己幹不下去了
但已經接單的還是要處理
有小夥伴推坑求團的時候也還是會一起興奮
所以也就一瘸一拐的一直走到現在
- - -
今年也已經走到下半年了
這件事情也算是給店長我一個小契機
提醒我自己需要緩一緩自己的腳步了
我不是聖人,我做不到讓每個人對我滿意
我不是神仙,我做不到讓每個人覺得完美
我沒必要為了滿足所有人給自己這麼大的壓力
也無須為了幾十塊錢讓自己失眠又過勞
- - -
希望自己可以找回最開始搞代購的初心
推坑的快樂、寫推薦的愉悅
開團的興奮、開箱的滿足
會慢慢暫緩很多商品的開團跟上架
所以如果你有想買的品項店長我沒上架
請你不用等待,可以主動來戳
以前等待可能可以等到上架,現在不然了 XDD
店長我是真的想緩一緩,讓自己喘口氣了###
- - -
說不定幾個月、幾年,甚至可能就是明天的事
柿子我就突然想回歸正常人的生活了
每天正常作息的打卡上下班,養身體
有空就分享一些看作品的心得,自嗨一波
也算人間的快活事
- - -
有人覺得店長我被抓出來公開討論挺慘的
但店長我是覺得,做不好吧!
畢竟自己是賣家,一個賣家面對的是很多買家
但一個買家面對的就是我一個賣家
會被抓出來公開討論,也是可以想像得到的
雖然偶爾覺得委屈的時候也會想
遇到奇葩買家黑單前是不是也應該截圖公布
但覺得這樣板面真的太醜了
我真的只想分享一些快樂美好的事物###
- - -
最後,再次感謝很多小夥伴來送暖
還有很多理性的夥伴跟店長我分享事情跟討論
其實社團跟群組店長我都沒有加入
但熱心的你們讓店長我知道這圈子裡的人情冷暖
你們說的話、留的言,我可能沒辦法一一回覆
但你們每句鼓勵的話都是店長我的燃料
在這種店長我覺得愛已經快燃燒殆盡的時候
你們來的很即時###
- - -
至於一群趁著事情拉踩的
希望你們日後可以做個完美的自己
哪天自己發生類似的事情時
還請記得,過去曾經的某一天
你也曾經這樣對待別人
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蝦皮買家不取貨賣家要付運費嗎 在 手作り石けん アトリエ・ゆー&みー 悠咪手作工房 Facebook 的精選貼文
【零售皂款】
南部終於放晴了啊~~好開心ㄋㄡ,出國回來後就連下了一星期的雨,加上我人在國外時南部已經豪雨成災,等於整整溼了兩個多星期....
回到家時最掛念的就是我晾皂房裡的那一架子的皂寶
(貓貓OS:不是應該最掛念我嗎....)
幸好本工房處在一個得天獨厚的寶地,不淹水不過曬不甚潮濕,
加上老闆我都有放感情下去打皂,出國前製作的皂寶們,都好好地乾乾爽爽地在等我回來摸摸♡
主照裡的這一款,仍然又是個為了清香精而製作的款式~主要是茶玫瑰小蒼蘭搭配杏子小蒼蘭,再佐點白茶與薑;
我一直覺得這三種香精味道很相似,大約是走雅頓的綠茶香水的那個路線~所以搭在一起並不會衝突!就是個很好聞淡淡甜甜花香味兒^^
因為剩的香精不多所以也只有打少少的12塊,這香精暫時間不會進貨了,等我把手邊的都用過一輪後再說...所以喜歡的朋友要趕快買下來哈哈哈
另外在此公告一聲~#9月20日開始本工房免運門檻改為2500元以上喔!
其實是很想把免運優惠取消,一律不免運的...
因為老闆本人覺得買東西負擔運費是很合理的事~除非你凹得了賣家含運給你啊~
然後我就想...如果我今天是買家,賣家可以給我一個滿多少免運的優惠的話我也會很高興(然後手一軟就買到門檻了安捏),
所以我還是設了一個2500元的門檻給大家。
再重申一點,本工房只接受先匯款後寄送喔!本來說要開放PC或蝦皮純取貨的,
但我發現這兩家的「先匯款」並不是直接匯到我的帳戶而是第三方支付管理,
我不喜歡降子,所以PC蝦皮純取貨的方式就取消囉!維持原本「郵寄」和「7-11取貨不付款」的方式!
老闆的任性就跟老闆的皂兒品質一樣,有口皆碑真心不騙,能夠接受的,請繼續留在悠咪身邊♡
趁免運門檻還在2000的時候來買個皂吧!啊如果沒有要買到2000的話就不用那麼急著買了哈哈哈哈哈哈哈哈雖然老闆現在很缺單,但也還是滿有良心不會逼你們的...
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香精、雲母粉→皂霏姬
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蝦皮買家不取貨賣家要付運費嗎 在 蝦皮買家未取貨賣家要付運費嗎- 網路購物板 - Dcard 的推薦與評價
因為確診了沒辦法取貨QQ就問賣家可不可以重新下單一次,結果他叫我下單的時候還要下單一筆60元的退回運費,請問各位賣家有這回事嗎?而且我還是用蝦皮 ... ... <看更多>
蝦皮買家不取貨賣家要付運費嗎 在 各位覺得買家不取貨~運費誰出呢? - Mobile01 的推薦與評價
以下節錄蝦皮的問答若買家未取退貨,商品會退回原寄件門市,不另外收取費用,蝦皮會app推播通知賣家貨到門市七日內攜帶證件前往取貨。 ... <看更多>
蝦皮買家不取貨賣家要付運費嗎 在 [問題] 蝦皮未取貨他要求賠償他60元運費- 看板e-shopping 的推薦與評價
大家好
因為訂了東西
但身上實在沒有金額去取貨
故和賣家討論
他就說賠償他運費
我當下想說好 人家賠了運費
應該的
但是
我去查蝦皮規範中
未取賣家並不需要支付運費
這樣算詐欺嗎?
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.204.65.43
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1512671883.A.55D.html
但是賣家這種行為是否不對呢?
能否不要檢討受害者呢?
※ 編輯: sky168 (180.204.65.43), 12/08/2017 02:46:41
※ 編輯: sky168 (180.204.65.43), 12/08/2017 02:50:01
但明明蝦皮會補助
所以實質上他沒有出運費
這樣請我匯出運費是否不合理
※ 編輯: sky168 (180.204.65.43), 12/08/2017 03:04:57
他大可跟我說人力成本我也會陪
但是說運費真的是詐欺
明明不用錢的東西
他跟我說要補償他
這不是詐欺嗎?
還是我對運費的認知有問題呢?
我可是已經匯款了
※ 編輯: sky168 (180.204.65.43), 12/08/2017 10:06:14
還是他在幫蝦皮求償ㄏㄏㄏ
※ 編輯: sky168 (180.204.65.43), 12/08/2017 10:09:10
※ 編輯: sky168 (180.204.65.43), 12/08/2017 10:10:56
我懂了
※ 編輯: sky168 (117.19.182.137), 12/08/2017 11:03:12
我看你們都感性發言
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※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 11:34:15
各種情緒化 不知道該怎麼討論 哈哈哈哈
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 12:04:03
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 12:05:04
只求名目的正當性
很難理解嗎
不要一昧情緒化哈哈哈哈哈哈
只是
討論是否用運費來騙我
有很難懂嗎==
阿明明就不用錢的東西
要我賠償?????????????????????????????????????????????
我一直以為鄉民不是理盲
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 13:06:13
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 13:07:07
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 13:13:39
—
謝謝 幫我抓重點
我覺得沒錯還會主動問賠償
重點是我賠償了
ptt反指標嘻嘻
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 13:15:14
但他騙我是運費
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 13:17:35
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 13:19:41
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 13:25:45
一 我覺得有錯才會主動詢問喔
二 我是問說求償名目合不合理
哥沒有回答到任何問題喔 不知道484跳針了
嘻嘻
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 13:37:32
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 13:38:10
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 13:58:29
所以我不是詢問如何解決嗎?
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 14:29:12
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 14:30:17
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 15:03:23
※ 編輯: sky168 (49.217.182.96), 12/08/2017 15:04:09
沒取貨就人生攻擊窮人
這素質我也不知道該怎麼說
當然不是在說mniou大
我只是針對您的話
做回覆
嘻嘻
我只是想問 賠償名目
為啥有這麼困難
那我可能誤會了
那我的人估計是 人品+60円 增值囉
又賠掉人品 哥的店也太黑了吧 嘻嘻
※ 編輯: sky168 (123.192.186.222), 12/09/2017 00:17:40
※ 編輯: sky168 (123.192.186.222), 12/09/2017 00:20:33
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