1、 精神沮喪,容易生氣; · 2、 寧願自己(和物)做事,也不願同人打交道; · 3、 喜歡以自我為中心、焦點; · 4、 辦事拖拉; · 5、 認為服務工作的技巧比讓顧客滿意更重要; · 6、 ... ... <看更多>
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1、 精神沮喪,容易生氣; · 2、 寧願自己(和物)做事,也不願同人打交道; · 3、 喜歡以自我為中心、焦點; · 4、 辦事拖拉; · 5、 認為服務工作的技巧比讓顧客滿意更重要; · 6、 ... ... <看更多>
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服務 管理故服務保證除了宣傳公司對品質的承諾外,也藉著明確地定義績效標準而將焦點放在員工上,更重要的是可建立忠誠的顧客群。 在這一講中﹐首先談服務品質﹐服務 ...[ ... ... <看更多>
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目標: 加深學員對「優質客戶服務」的理解,並提升他們與客戶溝通時的技巧,這不單 ... 各行各業的優質服務; 打開人際溝通之門; 做好企業和個人形象; 優質服務是一項 ... ... <看更多>