關於服務流程圖的評價, 維琪的幸福叮嚀
服務流程設計藍圖,需要從「服務者」角度來思考,該如何配置資源以達成顧客的需求,這就是我們服務者的服務藍圖。 繪製服務藍圖時,可以用心態、行為、過程、突發狀況等層面,來檢視服務流程圖所需要的服務需求,...
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服務流程設計藍圖,需要從「服務者」角度來思考,該如何配置資源以達成顧客的需求,這就是我們服務者的服務藍圖。 繪製服務藍圖時,可以用心態、行為、過程、突發狀況等層面,來檢視服務流程圖所需要的服務需求,...
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