覆投訴信員工 在 給予他們關懷。 西南航空會為有突出表現的員工 - Facebook 的評價 接到這封投訴信,西南航空的客戶服務部想不到怎樣可以平復客人,這一封投訴信就上交了給董事長凱勒爾。凱勒爾看了一看,只在信上回覆︰「親愛的,你要在厠所搞甚麼呢? ... <看更多>