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【#職場制勝】下屬做錯事，唔一定要鬧，仲有其他處理方法...
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#職場 #管理學 #管理人員 #打工仔 #上班 #經濟一週 #ED_K
誰人都想有一個好上司，但怎樣才算是一個好上司呢？從理論的角度，大家都懂得說什麼Lead by example……諸如此類的。但今天我想從一個比較實務的角度，分享一個職場小薯對於何謂好上司的看法：
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「頂住」高層不合理指令
高層的指令往往太過高層次、太過理想化，以至於天馬行空，難以執行。有一些中層為了取悅高層，往往在高層面前亂做‘ Yes Man’，照單全收，然係叫下屬「自己諗掂佢」，結果前線人員唯有上有政策下有對策，在擔心出事中渡日。一個好的上司，會有勇氣講出下屬在實務操作時的難度，「頂住」高層不合理的指令，讓下屬能夠在清晰並可行的指令下工作。
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在客人或外人面前保持下屬尊嚴
做上司的必須理解一點，就是客人的投訴往往是經過美化的版本：客人只透露對他有利的部分並加以誇大，而對於自己的態度或過份要求卻隻字不提。一個稱職的中層管理人員必須能夠聽取客人及自己下屬的版本並加以分析，洞察事實，而不是盲目的相信「客人永遠是對的」，甚至要求經已受盡委屈的下屬向客人道歉。
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當然，有些情況是確確實實自己下屬做錯。最好的做法是以上司身份代表下屬向客人道歉，然後才在一個適當的情況下和下屬私下「閂埋房門」傾一傾，深入了解發生了什麼事情，而不是動不動便要求下屬當面向客人道歉。
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擔當「拆局者」角色
下屬做錯事有分兩種：第一種是練精學懶所以做錯事，第二種則是真心為做事，但礙於能力或其他客觀原因而出錯。對於第一種情況，身為中層的上司當然要糾正下屬的工作態度。
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但遇到第二種情況，下屬真心做事但出了錯誤，受到高層責難，中級管理層應該擔當一個「拆局者」的角色，利用自己作為管理者的思考角度以及對公司程序的認識，幫助真心做事的下屬「解畫」。只有這樣，這位下屬以後才會更加真心真意的工作，而無後顧之憂。
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公平，特別是機會上的公平
誰人都知道公平對待下屬是管理之道。但公平其實有不同的演繹：第一種演繹是「結果」上的公平，第二種演繹是「機會」上的公平。舉一個例子，「做又三十六唔做又三十六」是結果上的公平，但用這樣的方法帶團隊，最終只會令工作氣氛低落，這樣的中級管理層也難以說得上是稱職。
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事實上，在實際的工作環境中，工作分配從來不平均。但即使能者多勞，做上司的也要確保多勞多得，讓付出較多的下屬能夠在工作評核報告、升職、和加人工機會等方面反映出來，達致機會上的公平。
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對下屬態度寬容大方
很多上司都有一個毛病，就是希望在下屬面前表現得在任何方面都能做得比他們更加好，以為這樣才能夠鞏固自己的地位。但事實上，贏取下屬尊敬的並不是上司「落手落腳」做事的能力，而是他對待下屬的態度。
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上司對待下屬的態度，對下屬的心情有莫大影響。要是一個上司平易近人，對下屬態度寬容大方，則不單可以促進團隊內的溝通，更可以避免下屬因為懼怕上司而把問題「收收埋埋」，結果成為一個又一個的炸彈，最後令大家「攬住一齊死」。
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結語
其實大部分上司都曾經做過小薯，深深地體會過如何對待下屬才會贏得他們的尊重，但為什麼在實際上卻做不到呢？因為要做一個好上司，首先要贏取高層的強大支持，讓高層放心給予更大自由度去管理團隊。贏取高層支持的方法不外乎優異的工作表現，又或者關係搞得特別好。所以便出現了一些得寵的中層管理人，連帶所領導的團隊都特別得寵這個情況了。
原文刋於 香港01
誰是豬頭炳？-----今期在星島的一篇文章
當年還有在跑新聞的時候, 一位在國內的前輩跟我說: 要做好事，先要學好做人．
我一向以為自己好會做人，其實並不．
現在我才明白”做人”這個學問好深，當一個人去得越高，做事是相對低層次，會不會做人反而是成敗的核心．
高位，都不是做實務的位置，譬如說，層樓點起？個ｏｐｅｒａｔｉｏｎ點做？ 這些都會有專業人士做好，不用你費心．高層都是搞人際的，人搞掂，自然找到最適合的專業人幫你把ｏｐｅｒａｔｉｏｎ搞定．但人搞不好，什麼都做不成．
商業機構如是，政府也如是．說穿了，所有事情其實都是人的問題．
最近的奶粉限購事件搞到中央出聲叫停， 因為傷害人民感情．
特區政府馬上責難說是海關前線人員的質素問題： 我的政策是好的， 是你們豬頭炳搞不清什麼是奶粉，什麼是奶糊．．．．執法亂來，拉錯人！
即係咁，我有一個不一樣的看法．
我會想，到底是海關前線人員豬頭炳 ？ 還是制定政策的人豬頭炳？
首先，執法人員都是跟你的條文做事，條文不清，做錯了，你怪不得人？如果每個前線人員都有高官們的智慧，那他應該拿人的人工，坐你的坐置，是嗎？
所以下屬做錯事，一定都是上司的問題．因為你說不清，你高學問，高智慧，高人工的，連這一點點都說不清，不要寄望你的下屬會搞得清．
所以，本人認為奶粉限購事件基本都是上層官員的問題．
另一個是陰謀論．
一出事，高層的馬上把責任推到下層，也就是說明了大家關係好一般，有點疏．
這個就是問題了．
我跟你關係這樣一般，你要我執法； 好！那就有多嚴做多嚴， 有殺錯冇放過．一買多一罐，馬上拉人．
結果，誰被北京罵 ？ 當然是你不是我呀！
你說到頭來，在北大人眼中，誰是豬頭炳 ？
如果大家關係好，就提一提你： 如果那個人一日來回海關３０次，那個人可以嚴懲．如果，這個人出入境紀錄正常，帶多了，最多沒收，警告兩句，那就好了．
何必搞到又拉又鎖？
你說，這個是不是人的問題？
人情在，問題可以搞好； 人情不在，明知你死，都不會提你一句．
這個是真實世界的運作模式．
奇怪是為什麼他不知道呢？
觀迎來到【療癒過去，圓滿重生】的第一天，探訪內在小孩，療癒過去模式，今天我會先講講解一下內在小孩是甚麼，如何影響成年的我們，然後我會在另一段影片帶領一個療癒內在小孩的靜心練習，記得每一天的靜心練習是這個課程很重要的部分，不要跳過靜心練習啊！
其實內在小孩就是我們的潛意識，我們的信念跟原生家庭、父母、社會文化有很大的關係，童年的經歷塑造了我們，有些未被療癒的傷口，就成了我們受傷的內在小孩，內在小孩一直都在我們心裡，內在某些未被滿足的需要，在成年後的關係互動裡，很容易勾動我們強烈的情緒。如果我們小時候覺得不被愛，我們需要獲得被認同的話，我們就可能會在跟伴侶關係，或跟上司下屬的關係中，去找這份被愛的感覺、被認同的感覺。過去，我們的內在小孩就是這樣不斷被外界的限制性信念餵食、並被告知你不能哭、不能有情緒、不能犯錯、你不能違抗命令、你要為家庭犧牲、你怎樣做都不夠好、你的鄰居比你好得多，等等，然後我們會壓抑自己，會討好父母、長輩，並不自覺地成為了一個我所不是的人。
例如如果我是一個女生，生在重男輕女的社會或家庭，我的內在小孩就會無意識地故意要比男生更強，或者總是覺得自己不夠好，要比兄弟更乖巧更成功才能被愛，愛是有條件的；又例如如果父母經常吵架，甚至把自己交給祖父母或朋友帶，我們的內在小孩就總覺得是自己做錯事、做得不夠好，所以父母才吵架，把自己交給別人，不喜歡自己，就算我們長大後明白父母迫不得已，但內在小孩並不了解，所以我們要去跟內在小孩會面，親自療癒他，讓他做回真正的自己。
剛剛說的是對自己的內在評價，其實我們還從原生家庭與社會下載了金錢、親密關係、人際關係、疾病或健康的信念，如果內在小孩相信了別人告訴你「買樓才是成功，沒有樓就是失敗者」、「有名有利才證明你的價值」、「有錢人都不是好人」、「不辛苦怎得世間財」、「年紀大機器壞」等等，我們就會按著這些信念行事，可是事實上，沒有一個信念是百分百真實的，我們要告訴內在小孩價值不是別人賦予的，為甚麼要用父母與社會的標準去衡量自己？現在的你可成為自己最慈悲的父母，帶著理解去療癒內在小孩，讓內在小孩知道自己無論好的壞的，他也是無條件被愛的，現在的你會去陪伴他，讓他不再孤單，並可帶著安全感及無條件的愛成長，讓內在小孩成長為最好版本的自己，甚至反過來為現在的我給予提醒。
最後，我們要了解父母跟我們一樣受到他們的父母與社會的影響，他們的成長可能令他們無法感受到愛，不是他們不想給你愛，而是他們根本不懂得愛人與愛自己，所以也自然無法給你愛，然後我們慢慢可寬恕父母，並寬恕自己。
整個世界都是象徵，其實我們跟父母的關係就象徵著跟神或宇宙的關係，父母給予我們生命，是我們「身體的創造者」，跟父母的關係其實只是象徵著我們跟「心靈的創造者」——神的關係，跟這源頭、真我的關係。
當我們在母親子宮裡出生為人，就象徵著我們從宇宙的一體意識中分裂成個體的意識（若現在不明白也沒關係，我們第三四天會再講多些），所以若跟父母修和其實不單是跟父母修和，而是跟整個宇宙，甚至所有人修和。
舉個例：當你跟易憤怒的父親修和後，現在看到易憤怒的人，你也會較有同理心慈悲心，你自然會越過他們的表相，看到他們看似不好的特質，其實只是他未被療癒的傷口，這樣我們就比較容易寬恕與放下，人際關係會更好，活得更輕鬆喜悅。
一會後，我會在另一段影片帶領一個「療癒內在小孩」的靜心，這個靜心你可以重複去做，尤其當你感到恐懼不安的時候，任何時間都可跟內在小孩連結，了解他的需要，然後給內在小孩愛，滋養他成長。
#請分享 #內在小孩
活動詳情：http://www.hypnohealinghk.com/rebirth0/
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YouTube頻道： https://www.youtube.com/c/michelletse
我看到網友討論曾蔭權是否能告得入的問題。做新聞的話，其實要找出當中的關鍵。852郵報找到那案例，但他都不敢評論。網友看這案的重點是錯誤。公職人員不當的判例，根據包智金判例，這有四個考慮因素。第一，該人必須是公務員，否則不會是公職人員行為不當。第二，他必須做錯了事。第三大因素是他不能無心地做的，而是willfully and intentionally，他是知道這樣做不對，仍有心、故意這樣去做。兩者有點分別。假如有件事知道是有問題，但卻放任地繼續去做。這是有意，但不是蓄意。蓄意是因為知道這樣做便沒有人知道他做錯，於是決定這樣做，這便是蓄意。所以這是需要willfully and intentionally。包智金判了不能有意或蓄意，必須同時有意和蓄意。第四點，這是造成了損害，甚至是嚴重的損害。這些案是考慮這四點考來判的。
網友的考慮是有點錯。首先，這不是指曾蔭權因為這些利益，即使不應發牌給DBC，也照樣發牌給DBC。做錯事不是在這一點上。又或者指他不應授勳也照樣授動那個何周禮。他做錯事的地方是這樣。曾蔭權是一個公務員，而所做的事有利益衝突，而他沒有申報出來。這已經是行為不當。告他行為不當，是不需要證明他因此得益或者蓄意扭曲法律而做一些錯的事。條例寫明，如果有利益衝突必須申報，而他不申報，所以這便是一個行為失當。
曾蔭權要辯護的是那是否需要申報。這件事無論如何都是發給DBC，而黃楚標當時也不是主事人，當時也不覺得這是一個重要的利益衝突。所以第一點要爭辯的是他是否willfully and intentionally還是只是一個錯誤的判斷，第一個爭論點必然在此。
當他應該申報而不作申報，而這件事給揭發，對政府整個誠信產生懷疑。這便是嚴重的損害。這本身已經是一個嚴重的後果，但這點也可以爭論的。
我覺得租屋這件事是一個重要的事，他太太付了八十萬的人民幣按金。他是不會不記得。控方也會批評曾蔭權做了四十多年公務員，不會不知道租屋和DBC有利益衝突。而他這樣做，是因為他恐怕別人知道他和黃楚標租屋而質疑他租屋是不是一個利益。這樣就是willfully and intentionally。所以我的意見是和大家不同的。
我不知道這官司會在甚地方進行，但如果像許仕仁那樣在高等法院進行，那會有陪審團。如果有陪審團就會入罪機會大很多。陪審團多是覺得會有罪。如果我是曾蔭權，我便會認罪，然後求情指自己是不小心做成，可能只判社會服務令。這罪是不是嚴重也很難判定。他和許仕仁不同的是，他沒有實際收到錢。這種行為失當性質又沒那麼嚴重。如果認罪和態度良好，社會服務令是視乎有沒有悔意。如果他日日去祈禱十六個小時，懺悔自己做得不對，處事粗疏。當日他又哭過，這樣很可能會判社會服務令。
不過整件事最慘的是，就是官司贏或輸，都沒有人敢再去接濟曾蔭權。因為會怕被懷疑賄賂。這官司可能要用千多萬，他那麼吝嗇，對他來講可能比死難受。他會月餅放進雪櫃放到第二年，等到收到新的月餅才把舊月餅辛送給下屬食。反正控告他，他已身敗名裂，應該會保住自己的錢。
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