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分享一個 Bryan 在設計 #專案心理學 線上課的時候，為了控制時長而割愛的小故事：
Bryan 的媽媽退休前在政府部門當局長的秘書。某天辦公室出現吵鬧聲，她過去看看：原來是有位同事跟來安裝冷氣的廠商起了爭執。
好像是這廠商有點偷懶，冷氣的架子鎖的歪歪的，而且有些固定件似乎沒鎖好，Bryan 媽媽的同事要求廠商把架子裝好，廠商就很生氣，說這樣不會有問題，兩個人就越講越大聲，幾乎就快吵起來。
了解原因後，Bryan 的媽媽竟然笑嘻嘻地就把問題解決了，而且過程僅僅幾句話！
大家不妨猜猜看怎麼做到的？
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原來這個廠商一看到主管（Bryan 的媽媽）來，就開始講一堆道理，說自己做這行30多年，每年裝好幾百台，從來沒有出過問題之類的...
結果，Bryan 的媽媽客氣地回師傅：「師傅呀，我們都知道你很專業，所以才會找你來幫忙，只是颱風季來了，我們還是會擔心安全。這樣吧，我把師傅剛剛講的那些保證寫下來，請師傅在上面簽個名，這樣大家會比較安心，可以嗎？」
師傅一聽馬上改口：「對啦~ 颱風確實很危險，不然我再上去加強一下好了！」結案！
其實要影響一個人的行為，除了用兇的，用吼的，或是借助權力、法律外、還可以運用 #巧勁 來個四兩撥千金，這樣不僅不用爭的面紅耳赤，還相當省力！
當初Bryan 媽媽對廠商說的這段話，就是運用心理學中 #文字承諾 的力量。
此外，這對話高招的點，還不光是運用文字承諾讓對方就範而已，因為那畢竟會讓廠商感到尷尬下不了台。
這段對話厲害的點是提到 #不在場的第三方，也就是無辜的「颱風」。
把語境塑造成「不是我們責怪師傅不專業喔！而是我們擔心那個可惡的颱風，颱風是你我的共同敵人！」
這樣就把「雙方的對立」，重新定調成「我們要攜手合作對抗『颱風』」。等於給對方鋪了一道「台階」讓對方可以安全下來，並且採取我們要他採取的行動。
#專案心理學 這門課程的主旨就是：【教你用聰明、優雅、且不著痕跡的方式影響他人，進而促成合作】，現在就趕緊下單！一起來學習如何在職場運用 #巧勁
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