富家女到紐約洗廁所， 翻轉為紐約頂級飯店副總～Wendy 姐的傳奇故事
二十二年前，聞名南台灣的「帝國大飯店」董事長陳錦泉夫婦，關在自家的豪宅裡發怒，因為自己的掌上明珠陳文敏負笈美國留學，取得紐約大學學位之後，竟然應徵進入一家老美開的大飯店裡洗廁所！
幾個月後，女兒還高興地來信：「老爸，我已經成為『帶位小姐』了。」
想著女兒在異鄉成為比服務生還卑微的帶位小姐，陳錦泉就快抓狂了。
那幾年，陳錦泉從來不敢告訴親友自己有個在美國飯店「工作」的叛逆女兒，他認為那是一件非常見不得人的事。
然而不到十年光景，陳文敏已打破競爭激烈的紐約五星級飯店業中多項紀錄，成為最年輕的經理、最年輕的總監以及上流圈中聞名的「ＷＭ宴會公司」老闆。
尤以一位台灣來的女性，打入紐約上流社會，成為前美國國務卿季辛吉、華爾街銀行總裁們以及巨星麥克．道格拉斯、茱蒂．福斯特等名流的好友。
陳文敏，寫下一段傳奇 的紐約之路：
陳文敏生長在富裕之家，四十年前，經營建材有成的父親在高雄創辦了當時南台灣第一大飯店「帝國大飯店」，轟動一時。
當時的陳文敏上下學都是司機專送，帶的便當是飯店廚師們準備的山珍海味，每次兩大盒便當一打開來，同學們都 紛紛圍著瞠目結舌。
高中畢業後，陳文敏赴美國取得紐約大學的飯店管理學位。
畢業前夕，被分發到紐約排名前三大的五星級大飯店「漢斯理皇宮」﹝HemesleyPalace﹞ 實習，飯店派給她的工作是洗廁所。
或許表現得不錯，畢業後，陳文敏順利考進這家大飯店，成為五星級大飯店的正式員工，不過，她的工作仍然是掃廁所。
不久，餐廳部門的一位白人帶位小姐請辭，飯店主管們便在眾多打掃工裡，挑選出她來遞補缺額。
這位東方女性，非常感謝這位比她多出三年工作資歷的「資深」前輩，因此在交接過程中，謙卑請益。
漢斯理皇宮的客人 都是紐約上流人士、歐洲以及中東的王公貴族。
成為帶位小姐的陳文敏，一下子見識到這些人，非常震撼，她說：「才二十出頭的我，就像海綿一樣，開始大量學 習紐約上流階層的談吐、知識及文化！」
這樣的工作，她覺得有趣極了，壓根兒不想回台灣。
她被訓練為專業的帶位小姐，知道如何用上流社會的方式稱呼部長、大使、王子、總裁等。
然而，美國五星級飯店的服務生並不晉用女性。
在美國，進餐廳有一個竅門：「如果服務生都是男性，就很貴！所以，儘管成為帶位小姐，陳文敏的升遷之路仍充滿障礙。
當了兩年帶位小姐後，竟破天荒直接成為領班，引起同事們不滿。
被拔擢成為領班後，陳文敏說：
「因為我願意工作比別人晚，常常有一些領班無法等待晚走的客人時，儘管外頭已有朋友等著接我下班，我還是願意留下來成為最晚走的工作人員。」
而且這段期間，陳文敏特別受到中東王公貴族的歡迎。
有一位名叫薩烏的中東王子，甚至告訴她：「妳很適合經營飯店，我出一筆錢，妳來我的國家經營飯店吧！」
休息時間，其他領班要她幫忙盤點葡萄酒，陳文敏也願意負擔額外的工作。
她說：「多做一點，反而學更多，因為其他領班還教我如何看酒單。」
當時的領班必須帶三組服務生，每組三人，共九位。
剛開始所有服務生都不願意跟她，因為領班的表現影響到客人給的小費，小費是他們的重要收入來源，大家都認為陳文敏無法獲得客人的青睞。
領班必須取得葡萄酒鑑定執照，陳文敏此時雖已取得品酒執照，但卻因缺少服務生的歷練，有一次替客人開酒時，當場把軟瓶塞開斷，引起飯店主管一陣緊張。
為了雪恥，陳文敏自告奮勇加班替吧台的酒保開酒瓶，連續開數個月直到非常熟練為止。
後來每回有服務生把軟瓶塞開斷了，反而變成陳文敏來解圍。
說也奇怪，東方女性的陳文敏，竟然頗受客人歡迎，沒多久她這組的收入竟成為全餐廳最高。
她分析：「因為凡事為客人著想，手腕要很靈活。」
有一次，巨星麥克．道格拉斯與他的導演行色匆匆地走進來，這兩位來頭很大的客人卻沒有穿西裝也沒打領帶，按規定，漢斯理皇宮是拒絕這種客人進入的，除非穿上飯店為客人準備的西裝，否則形同侮辱其他客人。
陳文敏判斷神色匆忙的麥克．道格拉斯此時必定不願穿上飯店的西裝，於是靈機一動，拿著西裝上前披在麥克．道格拉斯的手上。
麥克莞爾，相當配合。
接著陳文敏刻意為他安排在隱密處，並沒有像一般飯店會把明星放在明顯位置當作「招牌」。
接著專業地問他：「請問有多少時間？」
麥克答：「四十分鐘。」
陳文敏便迅速為他準備精緻的小餐點，還細心安排一位服務生擋在前面，防止有人上前打擾。
反應機靈贏得客戶死忠。
最後，麥克準備離開時，陳文敏調皮地問他：「有沒有人告訴你，說你長得很像麥克．道格拉斯？」
麥克聽了笑著說：「有時候會有人這樣說。」
陳文敏接著道： 「不，你比他帥多了。」
惹得麥克哈哈大笑，伸出手與她握手說：「你是我在紐約見過最好的飯店人員。」然後留下五十美元鉅額小費。
當時美國五星級飯店，客人給的小費，五元已經算是相當不錯的價碼。
有了這一次體貼又愉快的用餐經驗，從此麥克到紐約都上漢斯理用餐，一定指定陳文敏為他服務。
又有一次，沒有訂位的麥克帶著太太與朋友忽然走進來， 由於已有三組客人正在吧台等待，麥克這位巨星勢必要等上許久。
陳文敏又靈機一動故意嚷嚷：「麥克先生，您怎麼晚了二十分鐘才來！您的訂位剛被取消，不過，我試著想辦法盡快幫您安排座位。」
五分鐘後，便幫麥克第一順位上桌，其他等候客人，就沒有抗議。
麥克笑著告訴她：「我看妳可以來好萊塢演戲了！」
又有一回，麥克在餐廳用餐，在另一桌的「第一波斯頓證券」﹝First Boston﹞副總裁雷納一直偷看麥克，陳文敏發現了，趁著服務生上菜時，走上前問他：「雷納先生，您的公子上回說想要麥克的簽名，對不對？」
雷納會過意高興地說：「對啊，對啊！」
就這樣，從未提出要麥克為客人簽名的陳文敏，為雷納做了這件令他永生難忘的事，並且顧全了他這種身分所不能啟齒的心願。
就在陳文敏的死忠客人越來越多時，有一天，她接到剛卸下國務卿的季辛吉秘書南茜打電話來，說季辛吉即將蒞臨飯店用餐。
當時季辛吉所到之處均引來大批媒體跟蹤，安全與隱密是最重要的事。
安排這種政治人物的位置非常講究，陳文敏本能地問： 「有多少隨從？」
陳文敏說：「一定要安排在門口的對角斜線，讓他面向大門， 背靠牆壁，左右與前面三桌均安排安全人員。」同時，用餐的花費也設身處地著想。
陳文敏說：「企業人士比較有錢，餐點可以建議較高級的，但是卸任的政治人物，要為他們設想花費。」
於是陳文敏很細心、又很體面地讓季辛吉在這家大飯店完成划算又有面子的宴會。
最重要的是，要研究知名人物的用餐習性，這就是五星級大飯店的「競爭力」。
陳文敏設法打聽出猶太裔的季辛吉的習性：「不喝酒，愛喝沛綠雅﹝Perrier﹞ 礦泉水，不吃有殼的海鮮，不吃豬肉。」
因為季辛吉愛喝沛綠雅，所以，後來紐約的上流社會都喝沛綠雅。
也因為陳文敏的用心，季辛吉後來每回一定要先確認陳文敏在，才願意進漢斯理用餐。
甚至整條華爾街的知名總裁與執行長，全都非常喜愛陳文敏，包括美國運通的執行長羅賓森、中東銀行總經理雷夫、國際投資公司總裁貝克，甚至各國駐紐約的大使們，也都成為她的好朋友。
有的客人會寧願花時間等候陳文敏來上班。
陳文敏回憶，有一次，一位女士單獨走進來，仔細一看竟然是巨星茱蒂．福斯特。
茱蒂很嚴肅，不愛講話，陳文敏一眼就判斷茱蒂是很有個性，不喜歡被煩的人。
接著，陳文敏俐落地把她引到角落，前面還有一棵植栽遮住。茱蒂吃得很清淡，不喜歡油膩，另外也喜歡紐約歌劇。
大概欣賞陳文敏的善體人意，茱蒂．福斯特後來也常來，但總是一個人。
陳文敏利用機會讓她知道自己也很喜歡歌劇，所以茱蒂有時會邀請陳文敏一齊坐下來聊一聊， 詢問紐約的歌劇近況。
因為表現優異，有工作狂的陳文敏在當了一年半的領班後，二十八歲便成為餐廳部門的經理，創下紀錄。
三十四歲，又進一步升為餐飲總部的總監，掌理六個餐廳，也刷新紀錄，她這位東方女性的成就，在當時紐約變成大事，她也因此成為『紐約客』雜誌 以及『紐約』雜誌的新聞人。
當陳文敏距離總經理職務只剩一步之差時，她做 了一個決定：「我要自己出來創業。」
於是一年後，她跳出來開設「ＷＭ宴會公司」，專門幫上流社會辦理宴會與 活動。
由於她掌握上流社會的名單，上流圈子都願意讓她接案子，所以營業額驚人，一開始就創下一百萬美元﹝約新台幣三千一百萬元﹞的年營業額，獲利率在四成以上。
紐約上流人物非常重視隱私，陳文敏獲得他們的信任，所以不斷增加客源，她說：「為他們辦宴會，還要簽下秘密協 定，信守不得攝影、不得錄音、不得將宴會所見所聞洩漏給第三者，否則會吃上官司。」
憑著一己之力，陳文敏在紐約不僅成為一家公司的老闆，且擁有三棟公寓、 名車及司機、傭人。
1997，應年邁的母親之命，陳文敏決定結束紐約的事業，變賣紐約的資產回台灣，當飛機飛離甘迺迪機 場時，她喃喃自語：「當我再回紐約時，我將只變成一位遊客，因為紐約的商場競爭太激烈了，我知道這麼一走，就無法競爭了。」
陳文敏回台創立「紐約國際管理顧問公司」，引進紐約上流社會新的休閒觀念，也成為「豪宅」案中有關頂級休閒俱樂部設施的主導人。
才短短幾年，她已接辦包括青山鎮、天籟、海神及寶成建設總部等的俱樂部施工、管理與服務等二十多個案子。
預估每年營業額為新台幣五千多萬元。
陳文敏以美式風格，游走在傳統產業的大老闆中，頗引人矚目。
寶成建設董事長林常榮說：「我認為陳文敏為非常傳統又逐漸走下坡的台灣營建業注入了新生命。」
陳文敏說：「我從來不為明天擔憂，專心做好今天手上的事情，明天都還沒來，怎麼知道會發生甚麼事情？」
『不要為明天憂慮．因為明天自有明天的憂慮．一天的難處一天當就夠了。
不敢打電話應徵 在 [建議] 人力銀行上關於應徵公司的回覆- 看板JOB-Hunting 的推薦與評價
沒辦法！因為這兩天遇到三家都有這種問題…
再加上之前的經驗……我覺得有必要po出來給大家參考…
一般來說…我們透過人力銀行投遞給想應徵的公司…
大致上有四種結果…
1 開了沒反應
2開了有些公司會有禮貌的回覆遺珠函
3開了之後會收到公司打來約面試的電話
4開了之後公司透過mail跟妳(你)約面試的時間…
我今天想靠要的就是第四個……
Mail上大部份公司會直接跟妳(你)約好面試時間，如果時間上無法
配合，我們大多也可以再透過mail跟對方改時間或是直接電話跟對方改時間……
但有些公司很妙，mail上跟妳(你)講，我們對妳(你)的履歷經歷很有興趣，請您儘速跟我
們聯絡約好面試時間地點什麼這類的屁話……
我不知道這是對方在人力銀行上的設定是應徵者都會收到這種罐頭回信還是怎樣的…
但這種電話打了通常都不會有結果…不然就是面試心酸的…
建議大家不用花這種電話錢……
這兩天遇到三家公司都這樣…我打電話過去…
兩家講一樣的話…人資說她在忙，要我留下姓名，看完我的履歷會回電話給我…結果都沒
打來…其中一家中和全球昕兆更是把徵人的訊息關掉了…這間公司很神奇…9/2傍晚投的
，結果晚上9點多收到mail,我9/3日打去約面試…說她在忙…然後9/4日就關閉徵人訊息…
這當然沒問題…可能她請到人了…但是這間公司這兩個月以來常常1天開徵才訊息…開個
兩天又關閉…然後過幾天又開徵才訊息…每次都徵一樣的職缺…我想我應該要厚臉皮9/2
那天9點多打去約面試的…因為她找人好快…雖然我很不想要說我覺得她是在打廣告……
另一家還沒打來…我想應該也不會打來了…
第三家的人資也很妙，我打去她竟然反問我，還在徵人喔…
後來就跟我說星期一幾點到幾點之間來面試都可以…
我想這趟面試應該不用去了…就是去心酸的…
再來po這幾個月的其他電話跟對方mail請我跟她們約面試的經驗…
這一家算有名…奇x…txp gxrl的公司…我也不怕他告…
因為這件事我有跟104反映…(我都是在收到mail不到一天就打電話的)
打去約面試對方說主管不在…請我留下電話…會請主管回電我
隔天還是沒打來…於是在下午三點多又打了一通…
對方聽到要找主管約面試…馬上說主管他剛剛出去了…
停了一下又說…他是出差…所以今天不會進公司…然後又要我留電話
所以主管今天早上進公司也沒有回電給我…
這樣一來一往要面試至少拖了三個工作天跑不掉……
沒有人面試是這樣搞的吧！那mail就不要叫應徵者儘速跟你們聯絡…
後來我打去104反映…我請104跟對方確認是否有要應徵人，不然主管永遠不在求職者電話
都是打心酸的…隔天一早就接到前兩天跟我說主管不在的那位小姐的電話…講話也很不客
氣…(好歹我前兩通都很有禮貌)一接就說，妳還要面試嗎？跟妳約今天下午面試……
我當然直接回:不用了！我寧可再找別家公司
結果對方就說:妳確定？好吧！……就掛掉了…
我在這邊補充一下，因為是同行的…早有耳聞那位主管的為人…
我原先不相信…但最後真的相信了…
再來這一間公司很正常…
但說穿了就是想打探業界的一些訊息而面試人的…
一間日商公司…前陣子在pt版竟然看到在找工讀的…
大概只有工讀是真的要請，正職是面試心酸的…
因為經歷在同行算是滿豐富的…我男女裝網拍業都有待過…
也有當過主管的經驗…但我在履歷上是打一般職務…
投遞的也是一般職務…當天光跟hr面談就一個小時了
她問了我同行的一些事情……還有對於公司網路部門的一些想法
然後最後說請主管跟我面試…主管問了一些跟hr一樣的廢話…
最後跟我說…其實她們希望這個職務是有主管經驗的
幹！媽的在人力銀行上開了一個儲備主管缺 一個正職缺 一個身障缺
我投的是正職缺…然後妳跟我說妳要找主管經驗的…
於是我又回答她，其實我前個公司職務是主管……只是我沒有寫出來
她愣了一下，然後又改口說，可是經理今天剛好出差…
無法讓她替我做第三關面試…今天只好面試到這裡…明天會再跟我約下一次面試的時間…
…親愛的主管啊……
5月份到現在都9月了…妳怎麼還沒打來呢？
這四個月妳104更新徵才資訊都好幾次了耶…
接下來這間更奇妙了！打去約面試跟我說等下打給我…
然後打給我的時候竟然說這個職缺現在是時薪制的…
你104上面寫時薪制我根本不會投也不會打給你…還寫薪資24k~40k
基於他耍我的心態我也給他耍回去…我跟他約面試時間了…
然後隔天放他鳥……一般公司基於因為徵人資訊跟實際不符所以也不會去檢舉我放鳥才對
…但他竟然跑去跟104檢舉我放鳥…
然後我還是發現他依然用薪資24k~40k再拐人投履歷啊…
好了！結論是這些都是mail要我跟她約面試的…
只能說，找工作自己要積極…但不要花錢又浪費時間…
一間公司真的要請人…不會那麼消極的…
不敢說一定，但至少大部份都會主動打電話給求職者…
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