我們來談一個台灣常見的公司治理問題。
台灣有家公司,原來從事化妝用品代工生產,標榜正派經營,原料天然無害,近來發展自有品牌,不過中小企業的資金不夠,沒辦法灑錢在宣傳上,只能依靠最傳統的作法,派業務去大街小巷,發試用品跟定期優惠折扣,依靠口碑來吸引客戶。
在業務努力推廣,以及口耳相傳的使用者體驗攻勢下,漸漸佔有不錯的市場,只不過大企業對消費者的金錢攻勢與媒體優勢太大,業績時好時壞,董事會常常改組。
新任董事長在業績低迷時接任,重新組織了被打散的各部門,引進專案管理制度,同時利用大企業的醜聞不斷,業績蒸蒸日上。此時,組織面臨到了重大決定,也就是人力不足的情況,董事長積極的提拔老業務,然後用傳統的方法,招募新人繼續鞏固原有市場;並採用高學歷MBA改造原來公司沉悶的管理制度。
新董座意氣風發,打算要一鼓作氣改變消費者習慣,原料要用無毒的、供應商要找在地的,不僅要留住舊客戶,還要招攬新客源。
結果很不錯,在台灣各地成立的分公司初期都成功了,把原本大企業的客戶都搶走,此時出任分公司的總經理,自然是總公司原本的協理、部門經理、老顧問。
但隱憂出現,因為分公司需要人手,新任總經理們把原本的屬下幾乎都帶走了,總公司出現了人才斷層,這該怎麼辦?也沒辦法,因為論資排輩,現在只有那些年資不到2年的MBA可以用。所以這些資歷尚淺,也沒基層經驗,只是有高學歷MBA的新人,便以秘書甚至董事長特助的身份掌握公司核心權力。
但也很妙,MBA們厭惡在生產部門工作,也不願意在業務部門裡面做外勤,整天在總公司內寫計畫跟專案,跑國外的化妝品廠,努力地想要讓產業轉型。他們覺得,分公司能成功,一定是消費者習慣已經改變了,所以現在不轉要待何時?
MBA特助們,提出了一個又一個新商品跟新企畫,包括使用法國幹細胞技術的修護霜,美國生產的美白霜,還得進口阿爾卑斯山雪水,據說有豐富礦物質,產品效果可以加倍。然後積極在臉書上推銷、網路上行銷,廣告費到處砸,他們認為高單價、高附加價值才是對的,必定可以吸收到如台北市中產階級的客戶群。
你問他們,那老客戶呢?他們想用的是中低價位的一般美白霜,也不需要那麼高檔的效果,面膜只要能讓皮膚緊緻就好,並不想真的返老還童啊。這些特助們認為,老客戶一定不會跑,不管怎樣都會買單的,至於那些老客戶的優惠方案就取消好了,應該要積極爭取新市場,追求最大營收。
董事長當然覺得不對勁,因為生產部門回報,新原料跟新製程,機器的調整很困難,而且產量很低,更糟糕的是舊產品的產能被佔據。業務的回報是老客戶在抱怨原本產品質量怎麼降低了,而且價錢還沒變低,還天天手機簡訊推銷他們根本不用的新產品。雪上加霜的是,分公司每天接到客訴,也常常回報總公司諸多問題,包括舊產品的需求太大但供應不足,新產品滯銷以及老客戶使用後的不習慣。
但特助們每周的會議,都不停的秀資料,漂亮的圖表在螢幕上告訴大家,新產品接受度高,新客戶讚不絕口,絕對不能停產,而且為了擴大新客戶的需求,必須積極增加新生產線,還要挪用舊產品的產能。而且老客戶不會跑的啦,真的別擔心。
兩年過去了,財報出來難看到極點,新客戶多半只是網路調查投票,基本上還是去買原本大企業牌子的修護霜,就算修護霜裡面一丁點幹細胞都沒。而買單的新客戶,用量也沒那麼大,老客戶則是根本不買,甚至是公開抵制,要求生產原本簡單便宜好用的舊面霜跟乳液。
然後,分公司倒了一大半,因為總公司決議的銷售策略,新客戶沒增加多少,反而被新成立的其他家仿冒商搶走,人家廣告戰狂打你的法國原料是假的,只有他們的土耳其番紅花萃取物是真的低價好用。老客戶因為買不到舊款面膜,紛紛回家用黃瓜敷臉,不買了。
各位,你們認為這些MBA應該怎麼做,辭職走人負責嗎?
當然沒有,人家也三十好幾,老婆小孩要養,現在工作薪水不錯,而且有跨國企業高階主管的頭銜超爽,怎樣都不願意。所以繼續在董事長主持的會議中,主張新產品沒有錯,錯的都是老客戶不懂新產品的好,以及廣告戰打輸人家,所以只要更加積極的使用臉書,以及在網路社群中貼文就好了。
董事長當然臉很綠,但不能解雇這些人,因為新客戶已經被經營起不少,把MBA特助們都開除,馬上就失去這些業績。可是你現在不處理,分公司裁撤後回總公司的老業務每個人都氣憤難耐,覺得這些留洋MBA都是蒙蔽董事長的小人。
故事到這邊就結束,那也太沒戲劇性了。
因為自從分公司裁撤後,開始有人發現,這些MBA特助私下,都跟仿冒商與大企業的業務有來往,他們是間諜?那倒不是,而是仿冒商跟大企業那邊的MBA,跟這家傳產的MBA都是老同學跟老朋友,平常沒事就在交換意見。
原來開設分公司,到整個新產品的行銷跟策略,都是這些年輕MBA自己去搞出來的,他們認為台灣的年輕人要站起來,不應該被這些老人控制,時代是他們的,大家都要聽他們的。
「所以私下串聯不為過,讓我們專注在新產品怎樣逼老客戶買單的策略」
各位想想,那些打拼幾十年的老業務會不會崩潰,裁撤的原部門經理跟協理,會不會去找董事會跟金主抱怨。以及那些用習慣舊面霜的老客戶,抱怨怎麼活像中華電信,老客戶不離不棄被當北七,整天優惠給新客戶,去抗議還要嘲笑老人家不懂智慧手機。
老客戶真的生氣了,他們覺得大不了回家天天切黃瓜敷臉,你們這些留洋MBA小鬼,只懂理論不懂實際需求,生產了滿倉庫賣不掉的產品,看你們到時候怎麼辦。
怎麼辦?你覺得這種個性的MBA,會跟董事長辭職負責,還是在公司垮掉前想辦法跳槽?
董事長現在很頭大,因為新客戶要靠MBA們拉住,但老客戶的需求也要滿足。請問各位,你們覺得該怎麼辦?
#方法不是沒有
#案例已經存在
「中華電信行銷業務推廣薪水」的推薦目錄:
- 關於中華電信行銷業務推廣薪水 在 王立第二戰研所 Facebook 的精選貼文
- 關於中華電信行銷業務推廣薪水 在 [情報] 中華電信107年從業人員(基層專員)遴選- 看板Gov_owned 的評價
- 關於中華電信行銷業務推廣薪水 在 [閒談] 台電vs 中華電信 - PTT 熱門文章Hito 的評價
- 關於中華電信行銷業務推廣薪水 在 中華電信業務工作心得的測驗範本和範例,1111、DCARD、PTT 的評價
- 關於中華電信行銷業務推廣薪水 在 中華電信業務工作心得的測驗範本和範例,1111、DCARD、PTT 的評價
- 關於中華電信行銷業務推廣薪水 在 中華電信業務類ptt 的評價
- 關於中華電信行銷業務推廣薪水 在 對中華電信的工作...有疑惑... - Mobile01 的評價
- 關於中華電信行銷業務推廣薪水 在 #經驗分享#心得分享109中華電信業務行銷推廣(北北基) 上榜 ... 的評價
- 關於中華電信行銷業務推廣薪水 在 [新聞] 起薪近4萬,年薪破百不是夢!中華電信大- Tech_Job 的評價
- 關於中華電信行銷業務推廣薪水 在 這集告訴你中華電信徵才方式?考什麼?何時招聘? - YouTube 的評價
中華電信行銷業務推廣薪水 在 [閒談] 台電vs 中華電信 - PTT 熱門文章Hito 的推薦與評價
台電僱員受訓期5週試用期1年受訓期薪水24K 試用期薪水約27-28K試用期滿固定一年跳一等一等+3000左右 ... 中華電信專四業務推廣行銷試用期半年薪水$37125固定一年加薪約$ ... <看更多>
中華電信行銷業務推廣薪水 在 中華電信業務類ptt 的推薦與評價
中華電信業務 類ptt. 專業職(四)剛進去(大學任用)月薪36125元專業職(三)的話(碩士)月薪約45000元若是整月全勤會多給一天薪水另外手機電話費吃到飽免 ... ... <看更多>
中華電信行銷業務推廣薪水 在 [情報] 中華電信107年從業人員(基層專員)遴選- 看板Gov_owned 的推薦與評價
因原作者本人較低調,本文為代PO,請勿來信詢問任何問題。
===本文開始===
這裡提供關於業務類的工作說明。
我是去年考進業務類專員,後來分發在營運處(有考計概跟專案管理的類組)
就是最基層的業務人員,如果你分發到企客分公司,
或是其他分公司的企客科,做的事情可能會些許不同,但會被逼得更緊
(離總公司近,客戶規模太大等)
工作方面,一進去職稱就掛業務經理,
主要就是處理新移到轄區內的客戶問題,或是其他同事移轉到你名下的客戶(難處理的客
戶)
一般來說,平常較多是處理客戶的購機,固網申請,帳務問題等等
提供申請書或各種優惠還有業務諮詢,帳單問題等等大小疑難雜症。
較麻煩的就客戶要搬家的設備搬遷,故障排除追蹤。
公司有公務車(汽車及機車)可使用,有時需要去跟客戶開會、交關、送手機拿請書等會用
到
你不會開車騎車可能就掏腰包想辦法去。
關於業績問題,最大的目標就是你名下的客戶營收不能掉。
能夠保持的話會有獎金。
再來就是上層丟出來的各種要你達成的短期目標績效,
EX.攜碼數、MOD、公眾WIFI推廣,節能家電銷售,商機回報,客戶拜訪率等等。
關於營收目標,除了每月的固定月租營收外,
還有其他較大型的商機,如大批購機,機櫃出租,專線等。
很多人都說業務類比較有升遷機會,
很多工務類待久的想往上爬都會想來業務類。
關於薪資福利的部分,科技板可以查到有人PO文,但這邊再補充
業務推廣有各種獎金,
比如說1件多給你50、100等等。
再來就是中華有三種大的獎金,其中兩種因為在試用期是領不到的
因為我還沒領到,所以不知道大概多少(加起來好像是20~30W)
今年的招考起薪是37125,去年是35625,
多的1500就是因為今年1月的軍公教調薪,中華也尬廣跟上結構性調整+1500
其他就一些生日禮券,母親節等等一些節日會給你全聯禮券。
業務類的手機費全額補助,公務門號給你1736方案。
進去未滿一年的特休假按比例給,未滿半天給半天,去年11/1報到的有1.5天,沒休完給
錢。
之後大概是
第一年 7天
第2年 10天
第3~4年 14天
第5~6年 15天
第7~9年 21天
第10~14年 28天
15年起 30天
休滿7天給你8000元補助,
年假休第5天起再多給你600元,如果你30天年假休滿,會多拿600*26=15600。
試用期滿會有機會加薪,我是拿到2%。
關於各職階天花板問題,目前每年固定調薪大約700多元
專(四)頂好像53000的樣子,你37125要碰到天花板少說快20年。
所以很長一段時間不用去考慮天花板問題,認真做就是了。
業務類可以做得很爽也能做的很累。
也是有爽爽做每天準時下班,但也有很認真每天加班的,一切就看你,
反正績效不好你升遷路就窄。
碰到大問題會大家都很忙,前陣子499之亂業務幾乎每個都有被掃到,
有的加班整理客戶門號到11點的。
以上大GUY4這樣。
再次重申此為代友PO文,請勿站內信問任何問題。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.160.58
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gov_owned/M.1529597169.A.9E0.html
... <看更多>