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#Airasia #亞航
剛剛發現退到亞航信用賬戶的 Credit #被歸零了！先前還白紙黑字承諾可以使用 730 天。案件進度也顯示「已關閉」。
幸好當初是趁疫情間訂的超特價機票（還退 10% 刷卡金），懶得爭取了，就當捐款。不過網路上也有虧七、八萬的苦主，快去看看你的帳戶餘額是否安在，然後打電話去吵架吧，如果對方願意理你？！
哎，這教我以後如何面對這間曾經很喜歡的航空公司？但，他們還有以後嗎？
來認真吐露與分享一下大家可能不知道的旅遊業心酸，最近疫情關係，很多產業都受到很深的影響，旅遊業、航空業、住宿業更是首當其衝（以下廣稱旅遊業）。過往時不時跟大家分享出國旅遊或是到國外出差的我，現在正休著長假，大家也不難猜到，我也是身處於旅遊業的一份子，而這陣子真的是太多感慨了⋯⋯，每每看到相關新聞報導或是有創作者做分享，我的心也免不了要糾結在一塊
不管是本業是旅遊業，或是我的部落格、YouTube的內容，除了生活、美食之外，有很大一部分也是分享各種國內外旅遊，毫不避諱的坦白說，只要關於國外旅遊的內容甚至國內旅遊也是，瀏覽量都是慘之又慘，這是沒辦法的事，倍感無奈。然而想著這麼辛苦的時期，最辛苦的不是我們也不會是我們，喊苦也不過是暫時的事。有太多投入防疫、為了讓世界好轉而正在努力付出的人，對比起來我們也只能盡力讓自己不要造成國家與社會的負擔，所以我告訴自己要停止悲觀思考、負面情緒以及不斷抱怨，然後配合防疫，告訴自己還是要笑著生活、好好生活，祈求各地情況都能趕快好轉，每個人都擁有安全健康的生活
有些人可能會不解在之前疫情還沒這麼嚴重的時候，想要申請取消退費、不想參加旅遊團了等等，卻得不到完整的全額退費，或是等待處理時間要非常久，其實旅行業者很多時候不是不願意退款或配合，而是可能會有契約賠償問題或要處理的訂單與程序非常多，以及旅行社提供客人服務時，也必須支付一大筆可能是當地供應商或旅宿等成本，在這時候旅遊業內最忙的大概就是客服與處理訂單的後勤人員了，每天都有處理不完的取消訂單、客訴處理與退款問題等等，最怕的就是在大量的訂單取消與業績負成長的情況之下，旅行社的現金流是否足以支撐整間公司的各種管銷與人事成本等等，這些都是對旅遊業的一大考驗（更詳細的歡迎看下面附的連結）
像是亞航AirAsia就在臉書上誠實面對客人露出訊息，希望大家優先選擇信用帳戶退款方式或免收手續費與價差的無限次改票，堅持不裁員，希望大家一起撐下去，也請客人多包涵與體諒
像是雄獅據實以告旅遊業的收入熄火了，卻仍在努力開創新的步道，不管是政府的紓困方案或標案、搶攻宅經濟、販售實體商品等，就是希望能度過這波難關
還有現在很多創作者在分享旅遊內容時，都要先聲明是何時出國的，甚至會被撻伐，網友的出發點是出於善意，但同時也想請大家冷靜冷靜，現在哪裡也去不了，也相信大家不會跑出國成為人人唾棄的Covidiot，透過網路、透過電腦與手機神遊一下，坦白說無傷大雅
在這種時期裡，我們分享了歡樂或精彩的旅遊內容、傳播一些透過螢幕就可以分享的趣事與資訊，但到底都還是由衷希望大家都能健健康康，疫情早日消退。不論是旅遊業者或創作者分享旅遊資訊與內容，都是希望能在自己的領域繼續維持基本的運作，就像大家努力在平衡自己的生活一樣，如果可以對於這些人給予多點理解甚至是小小的鼓勵，那我相信這會是個正向循環。旅遊這件事不是不會發生，而是往後延遲了，把想去的地方清單留到之後，現在就當作收集資訊，看完、笑完、關掉視窗，然後喜歡就紀錄下來，等全世界度過難關，我們再開心無虞的走出國門、踏上旅程
打到最後有點不知道自己聚焦在哪，就是想分享一下自己的心情與想法。如果你想對身處於旅遊領域的工作者有更深的了解，包含我剛剛有提到現在可能遭遇到的困難、會遇到的問題等等，以下有一些參考連結，可以花點時間讀完或看完，我覺得可能會得到更多不一樣的想法與理解
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📍 AirAsia_來自AirAsia集團行政總裁Tony的一封信：https://bit.ly/2K1ePzR
📍 ETtoday_高階主管穿圍裙拿菜刀衝第一線！雄獅旅遊王董內部信曝光：已經沒有放棄的本錢：https://bit.ly/2V3cScv
📍 YouTuber林宣_疫情重創旅遊業！零收入後現在該何去何從：https://bit.ly/3ccLI8K
📍 YouTuber九十路公車_你不會知道的旅行Youtuber心酸！收入歸零後該怎麼辦：https://bit.ly/2RzpQwB
📍 部落客&YouTuber冰蹦拉_別再罵我們了 旅遊業的有苦難言 好幾個月沒收入現在該怎麼辦：https://bit.ly/2RyPvFn
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最後，謝謝願意讀完這麼長篇文字的你們 ♥️
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