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【CRM＝會員經營？今天帶你一探究竟】
如果你應徵行銷、業務、客戶經理等職位，都有可能在 JD（工作描述）看到 CRM 這個項目。 CRM 的直譯是「客戶關係管理」，隨著企業的業務性質，工作內容會產生很大的變化，甚至也有 CRM Manager 這樣的職稱。就讓 Y 小編帶各位初步了解何謂 CRM 吧！
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當我們把客戶的檔案資料作得愈豐富，蒐集的資訊愈多，就愈有可能產生好的客戶知識；相同地，相關資訊作得愈多、愈豐富，就愈有可能產生精確的客戶區隔及客製化的服務。當然，透過客戶資料的整理和服務過程，也會讓客戶對你的認同價值高，忠誠度客戶留住愈高、你也會享有客戶帶給你更高的利益...
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#品睿博士的銷售心法
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