屬下搞砸案子，心情一定很沮喪，主管再臭罵他一頓，只是更打擊對方的信心……《走出一條不平凡的領導之路── 黑幼龍是如何做到的》贈書活動
阿雅準備出版新書，深深感受到寫一本好看的書好難！所以當讀書共和國出版集團請我為黑幼龍的書寫書評，讀完後我覺得很佩服。這是一本在講領導力的書，書中有很多小故事，還有包括王力宏等五個名人的故事。
👉帶人要帶心，帶心就是同理心
「首先就是要有同理心。舉例來說，面對失敗，員工的心情一定很沮喪，此時主管再臭罵他一頓，只是更打擊對方的信心，不會帶來任何正面效益。......開課前夕，颱風來襲，美國海運寄來、暫存在報關行的教材全因淹水泡湯。事後我去找報關行討論後續，他大概以為我會索取高額賠償，態度有點防衛，開門見山就告訴我，教材只是寄放，他們不負保管責任。 結果我沒有跟他爭論，反而用體諒的態度對他說：『颱風一定帶給你們好多損失，你現在一定也不好過。』聽了我的話，他不但撤下了心防，還主動賠了我一萬元。......心理學上有個『比馬龍效應』，就是當你受到正向的刺激，對自己有了信心，事情就會愈做愈好。」
拿我自己在即將出版的新書《追不到夢想就創一個！》（偷偷打書）裡頭的例子，美國公司主管相對比亞洲黑白分名，較不重視人情。但，我在台灣土生土長，「人情味」在我的基因裡，改也改不掉，剛當主管的前幾年，會想說自己沒辦法像老美同事那樣「理性、只重功勞不重苦勞」，幾年下來，雖然學著更公事公辦，但我也發現，「人情味」是我們的缺點，也是優點！
幾個工作下來，我帶領四五十人的團隊，每個人我都知道他最近搬了家、小孩在學校遇到什麼困境、哪天生日、住哪裡。我記得每個屬下的職涯規劃，我催屬下去念企管碩士比他本人還急；看到相關的課程、座談會，我建議屬下去報名，想辦法讓他們報公帳、請公假。跟黑老師一樣，逢年過節，我會寫信給所有的同仁。根據我對每一個人的了解，一封封寫，所以每一封信都是獨一無二的，如果公司沒有預算，我甚至會自掏腰包送禮物給員工。幾年下來，每家公司都有跟著我跳槽的屬下，即使下份工作待遇、頭銜都不見得比原本的好，甚至不少是辭去正職，到我團隊上當按小時計費的約聘僱。
👉吵架和好也靠同理心
書裡有個例子：微軟創辦人比爾．蓋茲有一次在會議中大發雷霆，很多高階主管都不敢吭氣，這時候，卻有一位華裔女工程師站起來 說：「我非常了解你為什麼那麼激動，我以前也有過類似的想法，後來我發現事情真相是這樣……」 聽了她的話，比爾蓋茲馬上冷靜下來，並表示支持她的意見。……當團隊內出現不同意見時，不要一開口就駁斥對方，這麼做只會激發對方的反衛機制，之後就很難真正進行的對話。 ……那位女工程師開頭說的那兩句 話，就是展現出同理心，表示她理解比爾蓋茲，有了這部分作為「緩衝區」，之後她再表達自己的意見時，比爾蓋茲也就比較能聽得進去。
我在《追不到夢想就創一個！》書裡也講了一個類似的例子，過去我有個區域總經理同時一直跟矽谷中央團隊不太合，公司業績不達標，區域和中央就互推責任，大家一度口出惡言，後來乾脆開會能避就避，幾次一對一會談，總經理都藉故請同仁頂替或取消。我聯繫了一些在南非跟我看法一致的同仁，希望他們能夠幫忙說服其他同仁，我也根據客戶和總經理的反饋，說服矽谷端重新修正計畫，接著，我跟總經理開會，我開頭先用了美國人常用的策略「meet people where they are」，意思是充分了解對方的看法，而且從他現在的立場開始談。我說：「上次我們開會的時候，你提了這三點不滿意的事情。」接著我一項一項重複他之前的抱怨。然後，我先道歉。這讓我們兩個不會各說各話，先把兩個人放到同一個「起點」上，接著，我逐一談了矽谷團隊對他不滿意的事情提出的解決方法，還有希望他團隊讓步的地方。最後我們兩都滿意收場。
👉你關心同事了嗎？
書裡寫到，要成為有熱忱的領導人，首先，就是關心，要對他人感興趣。有個卡內基副總前往美國太空總署提案，獲得好評。回去後，他很興奮地把好消息告訴負責寫這個案子的女同事，對方卻沒什麼反應，反而對他說：「其實，我已經在找其他工作 了。」 這位副總很吃驚，趕緊詢問原因，那位女同事說：「多少次我在公司加班，你總是冷冷地從我身邊走過，對於我的狀況不聞不問，我覺得在這工作與在別的地方工作沒什麼不同。」
👉領袖臉上寫的是 Yes
黑老師的書裡提到，美國前總統傑佛遜跟團隊過河，旁邊一名農夫走到傑佛遜面前說：「我也想要過河， 可是我不會游泳，可以抱著你的馬一起渡河嗎？」 過河後，有人問農夫：「你怎麼知道他是總統呢？」 「我不知道啊！」農夫很驚訝地說。 「那你怎麼會在那麼多人中，第一個就找他幫忙？」農夫說：「因為我只有在他臉上看到 Yes，在你們臉上都看到的都是 No。」令人信任的領導人形象就是臉上寫著Ye，令人恐懼的領導人形象則是臉上寫著 No。
我也有類似的經驗，有一次，我看著滿滿的「同事支援請求」清單，有些抱怨地說：「怎麼大家都來找我，感覺我們特別忙！」屬下看著我，很理所當然地說：「因為他們相信你會幫他啊！他們才不敢，也不想去問隔壁組。」（雖然這樣可能也會因此太忙）
👉人真的是做最想做的事時最有熱忱
黑老師為了引進卡內基，主動拜會投資審議委員會的每一位委員「回想起來，人真的是做最想做的事時最有熱忱。」像我在《追不到夢想就創一個！》書裡提到的，近些年，因為對低薪機會少很焦慮，有些讀者跟我說「我在找工作，我想做人工智慧、數據分析、軟體工程」，但接著他們就會苦著臉跟我說，一直沒找到這方面的工作，或是做得不順利。我一問，發現大多數人其實對這些「比較紅」的領域沒興趣，但還是硬著頭皮去唸了相關科系，但因為沒興趣，上課跟不上，一畢業，code也寫不好，根本找不到工作。對，紅的工作錢很多，但是因為沒興趣，做不好、做不久，到頭來還是錢不多。
我在西北大學念碩士時，我沒有只選擇「好找工作」或「容易畢業」的課程，而是忠於自己的熱情。當時系上有三種主修：品牌管理、數據分析、媒體管理，幾乎所有的亞洲同學都選了數據分析，大數據是當紅炸子雞，加上課堂主要以統計為主，不擅英文的我們通常都能有好成績，學長姐都說：「如果要在美國找工作，那是唯一有機會的主修！」，但記者出身的我，還是選了媒體管理，我選擇聽自己的心。回頭看，因為有熱忱，我還是走出了自己的路。
👉道歉的勇氣
我也很認同書裡寫到的：「道歉是自信的展現，研究指出，受訪者最希望主管改進的事，就是能夠認錯。如果領導人缺乏自信心，他把認錯解讀為示弱，會被看輕，因此不願意認錯。」我在eBay的主管是我最敬佩的領導人之一，有次他被大老闆找碴，為了一點小事對我大發雷霆，不到幾個小時，他打電話來說：「我很抱歉，遷怒到你了。」從那之後，我就很崇拜他，他叫我們上山下海我都照做。
👉讚美要即時
激勵是一切：你可以做兩個人的工作，但你無法變成兩個人，你必須鼓舞下一個人，並讓他去鼓舞團隊成員。讚美人不只要真誠，還要即時。……而最能帶來鼓舞作用的，是讚美對方的性格或重要性。……廠長看到一位工程師在加班，以前遇到加班同事，他通常是提醒：「這麼晚了，還不回去？」不過，上了卡內基後，他說：「你這麼有責任感，好棒。我們廠裡如果多幾個像你一樣的人，不知道該有多好！」廠長回到辦公室後，過了幾分鐘，有人敲門進來，就是那位加班的工程師，他對廠長說：「我到中油已經二十年，從來沒人和我說過你剛才說的那些話。我是來告訴你，那些話對我來說，多麼受用。謝謝。」接著眼淚就掉了下來。書也提到，當我們不知道從何處讚賞他人時，問問題就是個很好的方式。
阿雅以前有個老闆，每次團隊做完專案或是開連續幾天的會議之後，他就會把大家都叫進辦公室，一個一個，當著大家的面說每個人的優點和他對每個人的感謝，過程大家會有些害羞尷尬，但原本案子做完準備要抱怨「累到爆」，聽完他的話大家就心甘情願，馬上又精力充沛，立刻往下一個案子邁進。
整體來說，我喜歡這本書有很多小故事，很好讀，雖然例子比較偏傳統，但我想很多道理都是歷久彌新，值得一再反省！
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🔥 矽谷阿雅新書《追不到夢想就創一個！》從台灣記者到臉書電商產品經理的顛覆筆記 5/27上市
台灣女孩勇闖矽谷，教你在「慌世代」逆勢突圍！有時候，機會是給準備好的人的，但其他時候，真的沒有機會，與其在那空等，不如自己創造。等別人給你開一扇窗很好，但偶爾，你要自己把門踹開。如果你追不到夢想，那就自己創造它！最壞時代，更要敢TRY！
做自己為什麼還要說抱歉書評 在 [心得] 做自己，其實很殘忍- 看板CareerPlan - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
https://dreamyeh.pixnet.net/blog/post/31997821
最近「做自己」這個詞又開始流行起來，我常常在fb啦、熱門blog上啦、或是
熱門看板中，看到有人呼籲大家「做自己」。
他們說的話可能類似這樣：「你們常常看到那種很成功的人士－譬如說有錢到
極點的總裁、或是經商成功，呼風喚雨的業界老大。你們可能會羨慕他很成功
，希望去模仿他，結果常常變成畫虎類犬，做一些自己沒興趣的事情，然後失
敗。現在我要告訴你們，你們應該要做自己！不要去羨慕別人成就、走別人的
道路。你們應該要活出自己，堅持自己的道路！」
無論演講也好、blog或fb的文章也好，這種文章往往得到難以置信的迴響和認
同。講述要做自己的書瘋狂大賣，fb塗鴉牆上動不動就是做自己的好文分享，
blog作家不過把做自己寫成一篇一兩百字文章，下面就至少是幾千迴響在跟著
「高潮」。
搞到最後呢～商業頭子告訴你，要做自己才能賺大錢喔！企業家告訴你要堅持
做好自己本分（奴才），遲早讓你爬到我這個位置。兩性專家告訴你要做自己
才能把到正妹或嫁給高富帥。一時之間「做自己」變得好像是走像成功的不二
法門。
曾經的我不但認同所謂「做自己」，我也會要求別人也要做自己！
我考上台大之後，學弟妹邀請我回去跟他們「訓勉」，我就告訴他們類似上面
我第一段說的話，類似：你們現在不要太痛苦地逼自己讀書，比讀書重要的事
情多的是！....你們一定要堅持做自己！
讓自己活得更快樂更自在，最後才會發出屬於自己的光芒.........
想當然，我也得到熱烈掌聲，一些學弟妹直到現在跟我聯絡都說我當年講的話
多好多棒。講得我當快想去當名嘴了！
但現在我要鎮重地跟這些呼籲大家「做自己」的大政治家、大企業家、大老闆
、大名人、大部落格作家....包括我自己說－
「做自己－－－吃屎吧你！」
為什麼忽然說出這麼偏激的話？我應該繼續告訴大家你們要做自己最快樂、做
自己一定成功，好讓這篇文章被廣為分享、瘋狂轉載才對啊？
但如果你已經是個成熟的大人了，那，我還是必須告訴你－這叫做事實！！做
自己－當然好自在，但你要覺得做自己就能成功，那，吃屎較快！！！！
讓我們從頭說起－為什麼「做自己」會得到這麼大的迴響和認同呢？
再簡單不過的一個理由，「因為每個人天生都在做自己」啊！做自己是個在天
然不過的事情，「你不可能變成別人」，「你只能為自己而活」本來就是廢話
中的廢話。誰活著不是在做自己？難道有人活著是在做劉德華、做林志玲（他
們本人例外）？
沒錯，做自己本來就是一件天然不過的事情。那為什麼很多人覺得不是在做自
己呢－環境因素、經濟因素、太多太多外在因素。反正每個人都一定有很多煩
惱，逼迫自己不能做自己本來想做的事情
譬如說我自己好了，我現在真的很想去美國留學，見識一下世界並學習更多事
物，可是我不能做自己！我後面還有家庭，我就只好繼續工作，做很多累人的
事。
這時候有個人，最好是某方面成功的人，出來呼籲大家要做自己，譬如說：「
你要做自己啊！放下一切去美國留學吧！某某某24歲堅持留學圓夢，這時候已
經是蘋果的主任了！」
我聽了當然會覺得超感動、超認同，我夢想著我真的去做自己而成功，美國夢
在等著我。搞不好我真的成功，我還要把跟我說這番話的當神明來拜呢！
可是等等－當我這樣去「做自己」時候，我要付出的代價還是存在－我要克服
的金錢問題啦、語言問題啦都也還是存在。我看了這樣的文章，很開心很爽，
我按了讚然後在fb上狂分享。但這並沒解決我的問題－我明早還是得乖乖準時
到公司，聽主管發號施令，繼續賺錢養家。
為什麼呢？很簡單－因為我沒有那個資本！沒那些時間！甚至可以說沒那個本
事！「做自己」對我來說，只能說是很殘忍的，那跟和我說「你可以做自己，
但你現階段做不到」一樣。
我忍不住想，那些會告訴你說「做自己」的，大體上有兩種人，第一種是那些
已經非常成功的企業家或是名人。說真的他們也曾經努力過，或許也曾經「不
做自己」過，但他們通常不會跟你講那些，他們現在已經有一定的實力和成就
，當然可以盡情做自己。
第二種就是所謂名嘴或是作家、部落客，他們非常清楚這些是廢話，可是就是
要這樣寫這樣講，文章才會暢銷，書才會有人買，才會有人狂推和狂轉寄自己
文章。
我相信很多人的確是「做自己」做到成功的。我隨便翻也一堆－譬如說開創車
庫傳奇的賈伯斯啦、或是大學輟學堅持寫自己程式結果成為世界首富的比爾蓋
茲啦。跟這些人一比我簡直是連跟毛都比不上～
但是做自己，一定會成功嗎？讓我舉個頹廢例子給大家聽－
我讀大學時候，有一個很火紅的連線遊戲，叫做「世紀帝國‧征服者世紀」，
講他的縮寫ＡＯＣ應該很多人記得吧～當時我非常熱愛玩這款遊戲。我一直記
得這件事－在微積分期末考前，當大家無不努力地死拼活讀、熬夜苦戰時候。
我非常堅持地「做自己」－也就是拼命地玩世紀帝國！一個晚上不打到兩三點
不甘心！全班每一個人都知道我在瘋狂打電動。
結果考試結果出爐了－我拿到將近滿分....全班第二高分已經不及格，這時候
我如果跳上講台，學那些名嘴一樣呼籲大家一定要「做自己」、順從自己渴望
打電動！我想接著期末聚餐圍爐的火鍋就會往我臉上砸了吧！
那為什麼我可以瘋狂做自己呢？難道世紀帝國裡面蘊藏什麼微積分的秘訣？當
然不是！其實平常上課時候我就已經很認真做筆記、做習題，當大家都還在翹
課睡覺時候，我就已經在課堂上累積出實力了。到考前我當然能好好「做自己
」，隨心所欲地大玩特玩。
我的確是在「做自己」啊！可是平常那些苦讀，算是在做自己嗎？也許算，也
許不算，重要的是當我「做自己」，玩那些我想玩的電動時候，我的能力、資
本，已經不是那些也想「做自己」的人可以相比的。
你覺得這個例子太臭屁嗎、或覺得我只是繞著圈講一分耕耘一分收穫的老梗？
那讓我來講另一個也是「做自己」的例子吧！
大學時候，班上有一位「把妹專家」－他把過的妹－就算只講我知道的，也超
過二十人－算是這行的佼佼者，對於許多男生來說..他簡直是新世界的神！當
我們問他把妹秘訣，他都只很簡單地說： 「做自己」
是啊他只要做自己，自然就有很多女生靠近，他身高一米八，家裡有錢。重點
是又很會打扮－同樣藍白襯衫，他搭配就是帥，我找類似的穿起來就是宅。最
重要的是講話又很幽默風趣！我曾經聽過他跟一個女生講電話，對方的笑聲大
到我不想聽也聽得到。這樣的條件下，他真的只要做自己就好，每天就一堆女
生想認識他！我甚至都還沒看過他想做別人呢！
那如果這時候我選擇做自己，交得到女友嗎－抱歉，以我當時不善打扮、講話
太過正經。我如果堅持做自己，那大概我到現在都還是光棍吧！
說這麼多，我想已經很多人看不下去了～「怎麼搞的－你他媽的在教訓我沒實
力嗎？你應該要告訴我只要我好好活出自己、好好堅持做自己，我就可以成大
名賺大錢、實現自己夢想才對啊！盡講些屁話幹嘛～」
但我還是要認真告訴你－「這就是現實」！現實就是一個殘酷的世界！一個沒
有實力或運氣就難以競爭的世界！
你要做自己嗎？很好！你理所當然地應該去做自己！你即使不去看那些勵志的
書或轉貼文章，你也一直在做自己不是嗎？可是－要做自己，你要有實力！你
要有背景、你要有那個機運！！！
譬如說，你想環遊世界好了！到處隨興玩，夠做自己了吧？可以！你當然可以
！放掉一切，想去哪裡玩就去哪裡玩，只要你有錢的話－然後你可能會拿某些
「我只花十萬就環遊世界」的勵志書籍來打我臉，但你沒看到對方下了幾年苦
工－更重要的是沒看到她們背景－可能環遊世界回來，馬上就有工作安排好給
他們做。沒有需要供養的父母。
你不是不能做自己，其實你每分每秒都在做自己啊！只是你還沒那個實力、那
個資本或那個機運。你只能屈就於現實，等待著蝴蝶蛹化的那一天....
而在這個歷程中不斷地受現實折磨，不斷對現實低頭。
你可能因此不快樂，於是當你聽到、或看到那些成功人說做自己就能成功，你
就特別興奮歡喜，感同身受，在fb上拼命轉貼那些妳認同的文章、或是狂買類
似的激勵書籍借以催眠自己。
但請你停下來想想，在你沒看過那些「做自己」的文章之前，你在做什麼？難
道有人在聽到那些做自己演講前，做的是劉德華，聽過之後忽然大徹大悟變成
「真正在做自己」？
算了吧！你頂多在催眠自己！或許有些人真的是因此而有甚麼改變，奮發向上
，成為人上人。但我保證，那絕對是少數中的少數－而他做的也不是甚麼，就
是一直維本分，直到實力夠、機運到，成功到妳知道這個人而已！
你真正該做的，該想的，並不只是「做自己」這件事情！你本來就無時無刻都
在做自己啊！你應該想的是－「我為什麼覺得現在不是在做自己？」你遇到甚
麼樣的困境？你該怎麼解決？你該怎麼累積實力？你該怎麼在時機來臨時候能
及時把握良機？
然而通常這樣的問題，不是一時一刻能解決的，譬如前面說的把妹案例，你絕
對不會因為聽到一句「做自己」，明天就忽然長高變壯、忽然變得講話風趣很
會打扮。但是你可以試著去學習這麼做！
你可以去「參考」別人成功的方法。這時候你可能會有疑問－那不就是在「做
別人」。我只能說「才怪！」－一百種人做同樣的蛋糕就會有一百種不同的味
道，你絕對可以學習別人，而走出自己的風格來。
但我還是必須說，這樣的過程，非常痛苦，而且你還會看到很多人輕鬆得到她
想要的，而自我懷疑－這時候我只好又很矛盾地跟妳說－「做自己」吧！但是
這邊的做自己，可不一樣！不是那種叫你什麼都不做、自我感覺良好，而必定
是一個幾經思考的過程，反覆地思考在思考、反覆認真面對過自我。
你、我，每個人都一樣，永遠是在做自己－不一樣的是，你可以選擇做一個反
覆思考、下定決心過 的自己，或僅是那個安於現狀、自我感覺良好的自己。
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