打電話給剛上大學的兒子,我不知道他是因為新鮮人太興奮還是住校方便的緣故,竟然告訴我他一週參加四種不同的運動:男女混合的慢壘、籃球、手球、touch rugby(這我沒概念),而且都是去練球。有時候還要一個晚上背靠背趕場練習。
我以為他進大學是要認真讀書的,不是嗎? 哈哈,對,這是當父母的直覺反應。
週末老婆跟我說,兒子有事找我。(心理直覺應該是有求於我,因為他從來主動找我都是這樣)
孩子的媽還說:「你小兒昨天開始去參加國家隊壘球的試訓,這兩天週末都去打壘球了。」
「蛤,他不是已經打四種球了嗎?」我試著穩住自己。心裡想,我們家怎麼可能會出現一個時間管理大師。兒子主修computer science外加stats雙修,功課不是很重嗎?國大又沒有體育系,不過就是宿舍間的對抗,有必要這麼認真嗎?
你知道的,這種父母親最直覺的擔憂一時充斥著我的腦袋,一邊想著等等他打來要怎麼勸退他。
但最近書上教我要改變一個人不能靠蠻幹,要當催化劑才會有效果。好了,我實驗的機會來了。邊騎車邊想,等等我該用什麼方式來開啟他練五種球的對話。
我想到了!
果然兒子打來叫我幫他在台灣買壘球釘鞋,因為之前當兵兩年沒打球,鞋子都壞了。
我們討論了他想買哪個廠牌的鞋子以及相關的需求。大概吿一段路落之後我跟他說:「我太佩服你了,竟然一週可以打五種球!而且週末兩天都要練球,你是時間管理大師耶!太強了!」
面對我誠心的稱讚,小兒應該有點嚇到。不過他立刻告訴我,那個誰誰誰兩週才去一次國家隊練習,(替自己找台階)還有如果被選上,他就要退出兩個校內的運動團體。最後這也他自己說的:「不然我會累死」哈哈哈😄
我記得大兒子在高中一年級上學期結束的時候,學科有好幾科不及格,成績差到我跟太太被通知要去學校參加座談的地步,老師想了解怎麼回事。
這是我們第一次被學校通知孩子成績太差需要面談,其實當下我們都知道怎麼回事,他熱衷於學生會的活動,迎新舞會是主角,又在壘球隊當隊長,還交了女朋友。哪裡有足夠的時間K書。
每次我有想要訓話衝動的時候,都被老婆吐槽:「你自己還不是高中就交女朋友」
你自己以前還不是……這樣的造句開頭,我老婆可以輕易說出幾十句。
後來我們也沒真的狠狠教訓大兒子,只是默默的幫他請來一個數學家教。我當時想,每個人都有羞恥心,就讓他的羞恥心先發酵吧。當然另外一個重要關鍵是,我老婆從來不管小孩的學業,連兒子什麼時候考試她常常都不清楚。她說自己當學生時她父母也從來不管她,還不是一樣好好的。(我常常很難反駁)
就這樣度過一個學期的學業低潮後,大兒也許羞恥心噴發,自己找到管理時間的方法,最後也順利畢業了,女朋友到現在也還沒分手。
我在做父母的經驗中,每當對孩子保持太高期望且施壓時,他們通常不會表現太好,反而讓他們自己去找到動力,去自我修正做起來最得心應手。所以我也漸漸踢除那種「爸媽都是為你好」的觀念,也相信他們在自己主宰的世界中,會有很好的學習機會。
直覺反應還是三不五時會出現在腦海,希望給他們一些指引,但我常常想,他們現在不知道比我強多少倍,都到了我該向他們學習的年紀了。
我想我可以從爸爸的角色中退休啦
催化劑反應式 在 Facebook 的精選貼文
▍循循善誘
替他人留下決定空間的另一種方式是發問,而不直接發表定論。
納飛茲.阿敏(Nafeez Amin)和人合開雪帕補習班(Sherpa Prep),那是美國華盛頓特區的一間考試準備與入學顧問公司,提供GMAT與GRE課程,十幾年來協助數百位學生進入全國最好的研究所。
然而在早期的時候,納飛茲注意到有個問題一再出現:學生讀書讀得不夠勤。
納飛茲除了管理公司,通常也參與教學。大部分的學生已經好幾年沒念數學,GMAT又不允許考生用計算機,因此課程第一天通常從一些基本的算數暖身。此外,納飛茲會大致提一下課程的安排方式,鼓勵學生擬訂讀書計畫,最好還能向朋友透露自己正在補習,這樣比較不會半途而廢。
可是當納飛茲和學生討論的時候,他發現學生把目標放在很好的學校,卻不知道那需要非常認真讀書,GMAT才可能達標。許多學生根本沒做好背水一戰的心理準備。人人都申請相同的前十名頂尖學府,卻以為只需要付出一小點努力就能進去。學生不明白,頂尖學校的錄取率通常只有五%,而且申請者之中臥虎藏龍。
許多人報名補習班時,想說自己以前申請大學的SAT分數打敗群雄,或是以前考試都考很好,沒問題的。然而申請研究所是不同的戰場,對手不再是一群懵懂高中生。納飛茲的學生這次不僅要和其他的大學畢業生比拼,而且大家的大學成績都好到足以繼續念研究所。這次的競爭對手是頭腦更聰明的一群精銳。光是以前的認真程度還不夠。
納飛茲問學生課後打算花多少時間溫習,他聽到的數字低得驚人。大部分的人說一星期五小時,最多十小時。課程結束時,大約讀了五十小時的書,但學生如果要拿到心目中的漂亮分數,需要讀兩三百小時的書。五十小時差遠了。
然而當納飛茲試圖告訴學生這個事實,大家只是呆呆望著他,不相信他說的話;或是聽到要那麼累,乾脆打退堂鼓。開課第一天的反應非常不佳:這傢伙憑什麼告訴我,我必須更認真念書?
納飛茲不希望潑冷水,但他希望學生認清事實,了解他們課後還得花更多時間念書。考好GMAT遠比想像中困難,要花的時間比預期的多,要努力一段時間才會見到成果。
納飛茲因此改變方式,不再告訴學生他們需要做什麼,而是問他們要什麼。下一次他教課時,一開始就先問:「你們為什麼來這裡?你們的目標是什麼?為什麼要考GMAT?」
學生回答:「我們想進入最好的商學院。」
「好,那你們知道要進那些學校,需要多少分嗎?」
一名學生回答:「我需要七百二十分。」另一名學生回答:「七百五十分。」
「你們要如何考到那些分數?」納飛茲問。
學生此起彼落回答,開始對話,討論完後發現,每年考GMAT的人大約有二十五萬人。排名前二十的MBA課程,入學人數大約是一萬人。換句話說,僧多粥少。學生開始發現進研究所比想像中困難許多。
學生意識到這件事之後,納飛茲開始把對話引導到他最初想抵達的地方:大家需要多努力念書。「如果要考到高分,落在你們要的百分位數,你們認為一星期需要讀幾個小時的書?」納飛茲問。
學生沒用猜的,也沒隨便拋出一個數字,他們發現自己不知道答案,開始反問納飛茲問題。「老師,你輔導學生有一段時間了,你認為需要花多久的時間?」學生問,「像我這樣的學生,通常需要讀幾小時的書,成績才能進頂尖的學校?」
賓果。
這下子納飛茲拋出三百小時的數字時,每個人都認真聽他說話。學生計算一下,發現不可能在十週的課程內、一星期讀五小時的書,就達到大約三百小時,必須調整計畫才行。討論結束時,學生說自己會念書的時數,變成一開始的三倍。
納飛茲利用發問來促成結果。學生更認真讀書、從課程中獲得更大的收穫,考試成績也變好。納飛茲靠的不是直接告訴學生他們需要多少溫習時數,而是協助他們自行找出答案。
發問可以帶來兩種效果。首先,就和提供選單一樣,問題會轉換聽眾扮演的角色,不再忙著反駁,想出所有他們不認同某個說法的理由。他們的心思被另一件事占據:找出問題的答案。他們把注意力放在那個問題帶來的感受、他們有什麼看法。大部分的人樂於談關於自己的事。
第二,更重要的是發問可以促成接受。人們極可能不想聽別人的話,想照自己的意思做;而此時問題的答案可不是隨隨便便的答案,而是他們自己的答案。由於這是他們個人的答案,反映出他們自己的想法、信念與偏好,這樣的答案更可能驅使本人行動。
警告標誌與公衛宣導通常能提供資訊,但採取聲明的形式,如:「垃圾食物會讓你變胖」或「酒駕是謀殺」。
這種做法的目標是開門見山、直接了當,但通常給人的觀感是愛說教。民眾心生抗拒,開啟防禦模式反應:「哼,垃圾食物才不會讓你變胖;我認識很多人都吃麥當勞,體重從來都沒增加過。」或是「這廣告也太誇大。我朋友上星期就是喝酒後開車,也沒死人。」尤其是人們對某個議題有強烈看法時,太強勢會讓他們感到被脅迫,使訊息造成反效果。
不過,相同的內容可以用問問題的方式來傳達:你認為垃圾食物對你有好處嗎?
如果某個人的答案是「沒有」,這下子他們進退兩難。請他們解釋自己的看法時,這個問題會鼓勵他們踏出第一步。他們清楚意識到垃圾食物對自己沒好處,而一旦承認,就比較難繼續吃下去。
問題會促使聽眾按結論去做。不論怎麼答,行為要符合自己給出的答案。
納飛茲問學生想考到多少分,但他不是隨機選中那個問題。納飛茲會那樣問的原因是,他知道學生的答案將引導學生抵達他一直希望他們抵達的地方。
某間醫療器材公司的高階主管因為業務人員不肯帶下屬感到困擾。她寄出一封又一封的電子郵件、開了一場又一場的會議,鞭策資深員工指導自己負責的新人。
然而,催也沒用。獎金是取決於成交量,因此管理人員寧願把時間花在談生意上,無暇訓練別人。
事情缺乏進展讓那名高階主管沮喪不已,最後問一名業務:「你是如何成為如此成功的銷售人員?你今天使用的一切技巧是在哪裡學的?」
業務回答:「喔,我跟提姆學的。他是我以前的上司,已經離開公司了。」
高階主管想了想,接著問:「那如果你的團隊無法向你學習,他們要如何進步?」
如今那位業務是全公司最優秀的導師。
你是否企圖改變公司文化,或是要讓團隊支持不愉快的公司重組?催化劑不會把事先定好的計畫硬塞給同仁,恰恰相反,他們先從問問題開始。去找會受到計畫影響的人,徵求他們的意見、讓他們參與規劃過程。
這種做法有兩種好處。第一是能蒐集到問題的相關資訊——不只是問卷資料或道聽途說,而是從每天實際負責處理的同仁那聽到實情,得出更有效的解決方案。
更重要的是第二項優點:當方案出爐時,更可能受到所有人的支持。大家不會感覺是上面的人一聲令下、他們就被迫接受,反而感到自己也參與了改變的過程。他們已經替結論出力,也因此更願意花心力讓結論成真——這點將加快改變的速度。
循循善誘才是上策。
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本文摘自《#如何改變一個人》
華頓商學院教你消除抗拒心理,從心擁抱改變
作者:約拿.博格
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各位朋友好:
循循善誘這個方式儘管很基本,但基本功要練得好,也要透過不同案例來學習。這個方式的重點是,不要一下子把答案塞給對方,這反而讓對方不想買帳。
用一問一答的方式,即便剛開始好像進度慢,但對方感覺靠自己領悟出答案,對方會比較有動機執行。讓人感覺參與了做決定的過程,這也能給人尊重。
我曾經請青少年想像自己是父母,請他們試著解決青少年常見的問題。通常青少年也給不出什麼好答案,最後只好分享自己的父母如何應對—這種將心比心,讓青少年自己體會到,父母的難為。
即便鐵證如山,還是有很多人寧可相信自己抱持的錯誤答案。因為這答案產生的過程有當事人自己的努力,也牽涉到自尊、自主,大部分人都滿心期待自己的推論能被驗證為真,即便推論過程多麼荒謬跳躍。
祝願您,能學習問對問題,這常能鼓舞人的動機!
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