大家好,我是無毒農的逸峰,無毒農蔬果店從 2019/06/20 暫時走入歷史之後,不過我們下一個新計劃也正式開始,那就是 "無毒農小廚房" ,顧名思義,這個新計劃跟新門市會以廚房為主軸。(但會保留自取、門市小廚房活動,還有特定產品訂購的服務,像是穿龍豆腐預購等)。
#無毒農小廚房是餐廳嗎?
什麼意思呢?是說要開餐廳嗎?
其實並不算餐廳,新的門市無毒農小廚房目前並沒有打算提供內用服務,我們希望打造一個如無毒農一般,在地、無毒、製作透明且無任何化學添加的外帶食品店(冷凍)。
無毒農從成立的那一天起,就認為大部分的加工食品不夠透明,且過多化學添加物(並非全部,但是比例高,我們沒有 100% 確認過,就不會上架),所以至今幾乎沒有販售任何中高度加工過的加工食品(無毒農僅有販售過小量初階低度加工的產品,例如果乾跟花生醬等等),就連無毒農門市也一樣,因為這些加工品的生產過程非常不透明,且原料的來源也不夠清楚(因為常會放入非在地跟當季的原物料),所以無毒農才會一直避免販賣生鮮之外的農產品。
#無毒農要革自己的命
我們要改變的不是我們的核心價值,友善環境、友善農民、友善消費,並持續在建立一個無毒產品、友善環境、安心消費的正向循環,這個核心價值是不會改變的,但我們能改變的是過去加工過程中的不透明(製程、原料來源),所以我們決定來改革舊有的食品加工流程,我們打算從我們自己開始,所以首要目標就是建立一個無毒農專屬的小廚房,我們要用無毒農販售的無毒農產品,還有透明化所有製程,來革目前舊有的食品加工過程的命。
#為什麼無毒農要成立一間無毒農小廚房?
主要有四個原因:
1. 生鮮農產品食用期限太短,加工是延長農產品壽命跟提升價值的最好辦法。
生鮮產品的保存期限實在太短,就連採收期也很短,像荔枝採收期大概就是一週,採下來的荔枝卻一天色變,三日色香味盡失(雖然現在有冰箱,但保存期限就大概一週),農民一年的收入就賭這一週,這種狀況導致農民收入非常不穩定,所以會把果實加工成荔枝酒、荔枝果乾等,來延長農產品的壽命跟價值。但農民對於食品加工法規知識普遍比較不夠、加工設備也不足。像是去年芒果產季,我到了台南玉井大街上,我看家家戶戶都坐在門口準備要烘製成果乾的芒果,但其實不是家家戶戶都有大型烘果機,所以農民們就在門口,坐在板凳上,把芒果削皮切片後,把果肉放在桶子裡面,再騎車送到一處專門烘果乾的地點去加工成果乾,這時候你會看到街上,有一條一條的長龍,他們不是在排美食或等垃圾車,而是在排隊等待自己的芒果果乾從烘果機中烘烤完成。
2. 加工產業缺乏透明度。
加工廠其實有很多法規,像是大家常聽到的 HACCP/ISO22000 ,前一陣子我去問了檢驗公司,他說 HACCP 認證的費用,至少要花一台國產車的費用,而且還必須要有工廠才能申請認證,這跟很多無毒小農沒辦法申請有機認證一樣,因為他們的生產規模太小,申請認證實在是一筆昂貴的負擔。同樣道理,要小農自己去申請 HACCP 認證,根本是天方夜譚,所以大家就只會家裏後院或廚房加工,而且每個人有自己一套作法,導致生產過程相當非常不透明。
當然....這些認證也是無毒農小廚房的目標,只不過現階段的小廚房並沒有打算申請這些認證,原因是...實在太貴!!!我們取而代之的方式就是把每一批生產的過程錄影下來,甚至直播出去(無毒農透明花生醬就是這樣),讓大家參與我們生產過程,並且使用的原物料都是無毒農販售的有機或至少檢驗過的無毒農產品。當然,如果大家覺得加工品還是要有 HACCP/IOS22000 認證的話,就先不要選擇我們的產品,等我們之後申請到再購買吧。
3. 開店學到,產品結構有問題
開店才知道,如果只賣一包 35 元的菜,還要養員工付房租最後還能賺錢,結果我們花了一年證明,這真是件不可能的任務(當然傳統市場裡面很多菜販是可以的,因為大都自己飽全家飽)。講一個例子,荔枝一直是大家最喜歡的水果,每年農曆五月,就是荔枝出貨的重要日子,無毒農成立到今天,總共經歷了四次的端午節,前三次端午節的荔枝不是碰到寒害,就是碰到採收下雨導致荔枝出問題,年年我們都要打電話跟訂購荔枝的消費者道歉退單,就算順利寄出去的荔枝,客訴率也非常非常高,今年我想大家都知道荔枝又碰到狀況了,這次荔枝出貨量大大減少了 90% 之多,還好在我們跟農民的努力下,幾乎都能夠順利出貨,雖然最後"只有" 200 盒沒辦法出貨,但這已經是過去四年“最好”的成績。
一間企業代表好多家庭,所以企業必須要有穩定的營收,收入來源不能建構在不穩定的產品上面,企業沒辦法在荔枝出貨出現問題時,薪水就停發,所以一間好企業必須要有穩定且具成長趨勢的產品結構。所以加工品勢必要加入無毒農的產品線中,至於從什麼產品開始呢?就從無毒農自已開始吧!
4. 少量多樣,高度客製化
開過店蓋過工廠的人都知道,最好是生產模式就是少樣多量,而且客製化越低越好,這樣流程才能標準化,成本才對降低跟效率才會提升,這是賺錢的最佳方程式。但小廚房不想要這樣,這種高度制式的生產方式雖然有很高的效率,但是缺乏溫度跟彈性,所以小廚房會走的方向是,多樣少量、高度客製化,今天有什麼就煮什麼,客人想吃什麼我們就幫您煮什麼,所以我們不會只賣寶寶的食品,之後也會有一些成人或銀髮族可以吃的高湯、燉飯、肉類等等。這種經營方式雖然成本高一點、效率可能差一點,也跟剛剛提到第三點產品結構的論述有些衝突,因為很難規模化也很難標準化,但既然開店了,總是要有一點理想跟夢想,不能因為碰到挑戰就放棄,對吧!?
#無毒農小廚房的產品方向
無毒農小廚房初期的產品會設定在寶寶副食品,原因當然是...我的兒子 DD 也可以吃(老闆自肥),另外一個原因是,寶寶吃的食物是不能有任何添加跟調味(還是要看年紀啦),所以這蠻符合無毒農的堅持跟方向,而且老闆的兒子都敢吃了,大家也可以放心吃( :P )。
#目前規劃
小廚房會從七月一日開始試營運,八月開始上線到無毒農官網,到時候會有一個小廚房專區可以選購。至於這個月會陸續嘗試一些寶寶料理,如果有興趣試吃的話,記得鎖定我們的粉絲團。對了對了,#無毒農蔬果店 這個粉絲團也會改名成 #無毒農小廚房,過去支持蔬果店的朋友,如果您決定未來不會有加工品的需求,您是可以退讚的...(心裡還是希望您可留下來,因為之後會有寶寶之外的產品喔!)
#新門市地點:台北市松山區南京東路四段52巷8號之一。(小巨蛋四號出口一分鐘)。
#經營內容:自取、廚藝教室、新產品販售。但不再販售生鮮產品,請大家在線上購買,門市取貨。
#開幕時間:暫定 2019/07 ~ 2019/8。
#門市電話:02-25798300
大家好,我是無毒農的逸峰,無毒農蔬果店從 2019/06/20 暫時走入歷史之後,不過我們下一個新計劃也正式開始,那就是 "無毒農小廚房" ,顧名思義,這個新計劃跟新門市會以廚房為主軸。(但會保留自取、門市小廚房活動,還有特定產品訂購的服務,像是穿龍豆腐預購等)。
#無毒農小廚房是餐廳嗎?
什麼意思呢?是說要開餐廳嗎?
其實並不算餐廳,新的門市無毒農小廚房目前並沒有打算提供內用服務,我們希望打造一個如無毒農一般,在地、無毒、製作透明且無任何化學添加的外帶食品店(冷凍)。
無毒農從成立的那一天起,就認為大部分的加工食品不夠透明,且過多化學添加物(並非全部,但是比例高,我們沒有 100% 確認過,就不會上架),所以至今幾乎沒有販售任何中高度加工過的加工食品(無毒農僅有販售過小量初階低度加工的產品,例如果乾跟花生醬等等),就連無毒農門市也一樣,因為這些加工品的生產過程非常不透明,且原料的來源也不夠清楚(因為常會放入非在地跟當季的原物料),所以無毒農才會一直避免販賣生鮮之外的農產品。
#無毒農要革自己的命
我們要改變的不是我們的核心價值,友善環境、友善農民、友善消費,並持續在建立一個無毒產品、友善環境、安心消費的正向循環,這個核心價值是不會改變的,但我們能改變的是過去加工過程中的不透明(製程、原料來源),所以我們決定來改革舊有的食品加工流程,我們打算從我們自己開始,所以首要目標就是建立一個無毒農專屬的小廚房,我們要用無毒農販售的無毒農產品,還有透明化所有製程,來革目前舊有的食品加工過程的命。
#為什麼無毒農要成立一間無毒農小廚房?
主要有四個原因:
1. 生鮮農產品食用期限太短,加工是延長農產品壽命跟提升價值的最好辦法。
生鮮產品的保存期限實在太短,就連採收期也很短,像荔枝採收期大概就是一週,採下來的荔枝卻一天色變,三日色香味盡失(雖然現在有冰箱,但保存期限就大概一週),農民一年的收入就賭這一週,這種狀況導致農民收入非常不穩定,所以會把果實加工成荔枝酒、荔枝果乾等,來延長農產品的壽命跟價值。但農民對於食品加工法規知識普遍比較不夠、加工設備也不足。像是去年芒果產季,我到了台南玉井大街上,我看家家戶戶都坐在門口準備要烘製成果乾的芒果,但其實不是家家戶戶都有大型烘果機,所以農民們就在門口,坐在板凳上,把芒果削皮切片後,把果肉放在桶子裡面,再騎車送到一處專門烘果乾的地點去加工成果乾,這時候你會看到街上,有一條一條的長龍,他們不是在排美食或等垃圾車,而是在排隊等待自己的芒果果乾從烘果機中烘烤完成。
2. 加工產業缺乏透明度。
加工廠其實有很多法規,像是大家常聽到的 HACCP/ISO22000 ,前一陣子我去問了檢驗公司,他說 HACCP 認證的費用,至少要花一台國產車的費用,而且還必須要有工廠才能申請認證,這跟很多無毒小農沒辦法申請有機認證一樣,因為他們的生產規模太小,申請認證實在是一筆昂貴的負擔。同樣道理,要小農自己去申請 HACCP 認證,根本是天方夜譚,所以大家就只會家裏後院或廚房加工,而且每個人有自己一套作法,導致生產過程相當非常不透明。
當然....這些認證也是無毒農小廚房的目標,只不過現階段的小廚房並沒有打算申請這些認證,原因是...實在太貴!!!我們取而代之的方式就是把每一批生產的過程錄影下來,甚至直播出去(無毒農透明花生醬就是這樣),讓大家參與我們生產過程,並且使用的原物料都是無毒農販售的有機或至少檢驗過的無毒農產品。當然,如果大家覺得加工品還是要有 HACCP/IOS22000 認證的話,就先不要選擇我們的產品,等我們之後申請到再購買吧。
3. 開店學到,產品結構有問題
開店才知道,如果只賣一包 35 元的菜,還要養員工付房租最後還能賺錢,結果我們花了一年證明,這真是件不可能的任務(當然傳統市場裡面很多菜販是可以的,因為大都自己飽全家飽)。講一個例子,荔枝一直是大家最喜歡的水果,每年農曆五月,就是荔枝出貨的重要日子,無毒農成立到今天,總共經歷了四次的端午節,前三次端午節的荔枝不是碰到寒害,就是碰到採收下雨導致荔枝出問題,年年我們都要打電話跟訂購荔枝的消費者道歉退單,就算順利寄出去的荔枝,客訴率也非常非常高,今年我想大家都知道荔枝又碰到狀況了,這次荔枝出貨量大大減少了 90% 之多,還好在我們跟農民的努力下,幾乎都能夠順利出貨,雖然最後"只有" 200 盒沒辦法出貨,但這已經是過去四年“最好”的成績。
一間企業代表好多家庭,所以企業必須要有穩定的營收,收入來源不能建構在不穩定的產品上面,企業沒辦法在荔枝出貨出現問題時,薪水就停發,所以一間好企業必須要有穩定且具成長趨勢的產品結構。所以加工品勢必要加入無毒農的產品線中,至於從什麼產品開始呢?就從無毒農自已開始吧!
4. 少量多樣,高度客製化
開過店蓋過工廠的人都知道,最好是生產模式就是少樣多量,而且客製化越低越好,這樣流程才能標準化,成本才對降低跟效率才會提升,這是賺錢的最佳方程式。但小廚房不想要這樣,這種高度制式的生產方式雖然有很高的效率,但是缺乏溫度跟彈性,所以小廚房會走的方向是,多樣少量、高度客製化,今天有什麼就煮什麼,客人想吃什麼我們就幫您煮什麼,所以我們不會只賣寶寶的食品,之後也會有一些成人或銀髮族可以吃的高湯、燉飯、肉類等等。這種經營方式雖然成本高一點、效率可能差一點,也跟剛剛提到第三點產品結構的論述有些衝突,因為很難規模化也很難標準化,但既然開店了,總是要有一點理想跟夢想,不能因為碰到挑戰就放棄,對吧!?
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無毒農從成立的那一天起,就認為大部分的加工食品不夠透明,且過多化學添加物(並非全部,但是比例高,我們沒有 100% 確認過,就不會上架),所以至今幾乎沒有販售任何中高度加工過的加工食品(無毒農僅有販售過小量初階低度加工的產品,例如果乾跟花生醬等等),就連無毒農門市也一樣,因為這些加工品的生產過程非常不透明,且原料的來源也不夠清楚(因為常會放入非在地跟當季的原物料),所以無毒農才會一直避免販賣生鮮之外的農產品。
#無毒農要革自己的命
我們要改變的不是我們的核心價值,友善環境、友善農民、友善消費,並持續在建立一個無毒產品、友善環境、安心消費的正向循環,這個核心價值是不會改變的,但我們能改變的是過去加工過程中的不透明(製程、原料來源),所以我們決定來改革舊有的食品加工流程,我們打算從我們自己開始,所以首要目標就是建立一個無毒農專屬的小廚房,我們要用無毒農販售的無毒農產品,還有透明化所有製程,來革目前舊有的食品加工過程的命。
#為什麼無毒農要成立一間無毒農小廚房?
主要有四個原因:
1. 生鮮農產品食用期限太短,加工是延長農產品壽命跟提升價值的最好辦法。
生鮮產品的保存期限實在太短,就連採收期也很短,像荔枝採收期大概就是一週,採下來的荔枝卻一天色變,三日色香味盡失(雖然現在有冰箱,但保存期限就大概一週),農民一年的收入就賭這一週,這種狀況導致農民收入非常不穩定,所以會把果實加工成荔枝酒、荔枝果乾等,來延長農產品的壽命跟價值。但農民對於食品加工法規知識普遍比較不夠、加工設備也不足。像是去年芒果產季,我到了台南玉井大街上,我看家家戶戶都坐在門口準備要烘製成果乾的芒果,但其實不是家家戶戶都有大型烘果機,所以農民們就在門口,坐在板凳上,把芒果削皮切片後,把果肉放在桶子裡面,再騎車送到一處專門烘果乾的地點去加工成果乾,這時候你會看到街上,有一條一條的長龍,他們不是在排美食或等垃圾車,而是在排隊等待自己的芒果果乾從烘果機中烘烤完成。
2. 加工產業缺乏透明度。
加工廠其實有很多法規,像是大家常聽到的 HACCP/ISO22000 ,前一陣子我去問了檢驗公司,他說 HACCP 認證的費用,至少要花一台國產車的費用,而且還必須要有工廠才能申請認證,這跟很多無毒小農沒辦法申請有機認證一樣,因為他們的生產規模太小,申請認證實在是一筆昂貴的負擔。同樣道理,要小農自己去申請 HACCP 認證,根本是天方夜譚,所以大家就只會家裏後院或廚房加工,而且每個人有自己一套作法,導致生產過程相當非常不透明。
當然....這些認證也是無毒農小廚房的目標,只不過現階段的小廚房並沒有打算申請這些認證,原因是...實在太貴!!!我們取而代之的方式就是把每一批生產的過程錄影下來,甚至直播出去(無毒農透明花生醬就是這樣),讓大家參與我們生產過程,並且使用的原物料都是無毒農販售的有機或至少檢驗過的無毒農產品。當然,如果大家覺得加工品還是要有 HACCP/IOS22000 認證的話,就先不要選擇我們的產品,等我們之後申請到再購買吧。
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開店才知道,如果只賣一包 35 元的菜,還要養員工付房租最後還能賺錢,結果我們花了一年證明,這真是件不可能的任務(當然傳統市場裡面很多菜販是可以的,因為大都自己飽全家飽)。講一個例子,荔枝一直是大家最喜歡的水果,每年農曆五月,就是荔枝出貨的重要日子,無毒農成立到今天,總共經歷了四次的端午節,前三次端午節的荔枝不是碰到寒害,就是碰到採收下雨導致荔枝出問題,年年我們都要打電話跟訂購荔枝的消費者道歉退單,就算順利寄出去的荔枝,客訴率也非常非常高,今年我想大家都知道荔枝又碰到狀況了,這次荔枝出貨量大大減少了 90% 之多,還好在我們跟農民的努力下,幾乎都能夠順利出貨,雖然最後"只有" 200 盒沒辦法出貨,但這已經是過去四年“最好”的成績。
一間企業代表好多家庭,所以企業必須要有穩定的營收,收入來源不能建構在不穩定的產品上面,企業沒辦法在荔枝出貨出現問題時,薪水就停發,所以一間好企業必須要有穩定且具成長趨勢的產品結構。所以加工品勢必要加入無毒農的產品線中,至於從什麼產品開始呢?就從無毒農自已開始吧!
4. 少量多樣,高度客製化
開過店蓋過工廠的人都知道,最好是生產模式就是少樣多量,而且客製化越低越好,這樣流程才能標準化,成本才對降低跟效率才會提升,這是賺錢的最佳方程式。但小廚房不想要這樣,這種高度制式的生產方式雖然有很高的效率,但是缺乏溫度跟彈性,所以小廚房會走的方向是,多樣少量、高度客製化,今天有什麼就煮什麼,客人想吃什麼我們就幫您煮什麼,所以我們不會只賣寶寶的食品,之後也會有一些成人或銀髮族可以吃的高湯、燉飯、肉類等等。這種經營方式雖然成本高一點、效率可能差一點,也跟剛剛提到第三點產品結構的論述有些衝突,因為很難規模化也很難標準化,但既然開店了,總是要有一點理想跟夢想,不能因為碰到挑戰就放棄,對吧!?
#無毒農小廚房的產品方向
無毒農小廚房初期的產品會設定在寶寶副食品,原因當然是...我的兒子 DD 也可以吃(老闆自肥),另外一個原因是,寶寶吃的食物是不能有任何添加跟調味(還是要看年紀啦),所以這蠻符合無毒農的堅持跟方向,而且老闆的兒子都敢吃了,大家也可以放心吃( :P )。
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全家客訴流程 在 沒力史翠普yucaio Facebook 的最佳貼文
#請問沒力 #ask時間 #提問箱 #創業相關
匿名 問:想請問一下,如果一間動物主題式的複合式餐廳(販售藝品與餐飲可以欣賞夕陽、山、海),有屬於店家的吉祥物,會比較吸引人嗎?還是會以餐點、商品為主?
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沒力的回答>>>
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動物式的主題複合式餐廳,如果是開在郊外,大家大老遠去應該是為了親近動物吧,像某些以某動物做招牌的就會讓人希望可以直接接觸或近距離看到那些動物
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所以如果是LOGO或形象上的吉祥物可以,但大隻(有人在裡面那種)的不太適合(廣告效益跟CP值不高,除非是像妖怪村那樣是大型企劃)
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倒是可以做一些讓人可以合照打卡的大型公仔(不過這不便宜啊,要有心理準備)總之要讓人打卡的時候一眼能辨認出是某餐廳,或對餐廳在哪產生好奇,有些裝飾性的跟強調特色與效果的要做好
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我自己因為不開車又會暈車,體力差,所以對於要跑遠的景點全都很冷感,大多會光臨這樣店的幾乎都是開車族,可能是全家出遊那種,如果要做就要做到媽媽跟小孩都會心動,並且能夠打發時間,讓爸媽可以有個時間是放鬆的不用守著孩子,但若只是強調餐點商品,其實我覺得有點次要欸
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周邊商品多的是吸引人的大牌子,沒有強勁的品牌力量在後面支援自己是撐不起來的,欣賞風景那裡都可以,除非你跟其他人做出區隔,例如一樣看山看海看夕陽,但還有其他特色
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當然餐點如果吸引人那就更好了,好比既然是動物主題,那餐點是不是也做得很可愛或是做成動物的樣子(比如那些日本媽媽的各種卡通或是動物便當)
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如果打算在餐點上下功夫,就要做辨識度高的,不要人云亦云的覺得人家有那我也有,客人為什麼要大老遠跑到郊區去吃一家店?如果不是附近有大型特殊景點平常就集客力很強的,會很困難喔,要站在客人的角度思考
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題外話是這樣的店大多只有假日尤其是連假生意會特別好,平常日生意會不太好(所以出餐流程跟人力配置要先理順,不然客人被吸引一起進來上餐卻超級慢,就會變成客訴啦)
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家族團聚時現在很多人是用出遊代替單純聚餐,所以路線圖GPS跟媒體曝光要夠才行,因為真正會去的以現充族為主,而不是網路族,網路這塊要做,但傳統媒體曝光還是很重要的(因為客人會一個帶一個,但是一客訴也很容易演變成災難)
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除此之外,經營成本跟人力成本啥的一定要精算過,因為前面要打開知名度有點難,這年頭部落客跟網紅的曝光度雖然還是有,但已經不像以前那麼集中有效果,所以在宣傳的評估上,還是要多方考量
.
另外週轉金非常非常非常重要,如果你不想才開一個月就倒閉,那至少三個月以上的準備金是必須的,總之建議你可以先繞個台灣一圈,把比較主題性的餐廳跟農場或特色景點之類的地方先跑一圈
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多看多感受多問就會感覺到差別了,前面功課要做足,不然創業十之八九仆街,畢竟觀光景點的特色就是:客人絕對不可能一天到晚來,他們可能覺得才剛去過,但那已經是幾年前的事情了,所以這個部分也必須顧慮在裡面,不然就是坑死自己喔
.
PS:
如果真的打算養小動物讓小動物跟小朋友互動,一定要考慮清楚&做好防護,不然還蠻容易上新聞的,一方面是有沒有涉及虐待動物(有些動物不適合親近人,只能遠觀,另外也有長期吵鬧被搞到壓力大掛掉的,畢竟小動物大多很脆弱)
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向沒力提問
https://peing.net/zh-TW/yucaio
需註冊但發問可以匿名
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想發問但懶得註冊的可以走ask
https://ask.fm/paris520
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2018年12月25日 — 大夜班很辛苦我知道,常常晚上來買東西,看到某個全家店員直接蹲在櫃台 ... 做大夜的通常都兼很多份工至少我們店的是這樣所以我覺得不用客訴啥的頂多 ... ... <看更多>
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兩家都是服務態度
我自己也是服務業,現在服務品質良莠不齊,當然是很誇張的才會讓我花時間申訴
內容就不贅述了
全家0800接通很快,一開始語態不太好(這我可理解,做客服一天到晚接抱怨電話
但我很客氣的說明申訴,客服也很客氣的回我+處理,
是我不要後續追蹤(我不想留資料
7-11的客服,真的如大家所說爆難打通!真誇張哪大企業0800爆難打通...
而且服務真的很差,雖然語態是好的,該不會是外包大陸的客服?
全程都在照本宣科,我又不是7-11員工,
不用一副這規定全天下都要知道似的...一點都不誇張,是有這麼鳥不起嗎
先不論是否真會做處理,
但全家的客服讓我覺得真的會處理
7-11完全~~完全就讓我覺得是在敷衍!!而且聽我講完完全沒有要做後續處理
就只迅速做結語,給人敷衍、「好啦我聽你靠腰完了可以掛電話了吧?」的感覺!
全家的客服打完是消氣了
7-11的感覺更生氣,連客服都這樣了還有什麼申訴管道~~員工素質也太差了吧..
總結時我都有說,不是希望公司懲罰店員,因為我沒針對哪位店員客訴
我是說哪家店,宣導一下,店裡一定有服務很好的員工、
但我遇到服務態度很影響心情的,我想河蟹下來也是口頭警告一下吧
我也覺得這樣就好了,都是成年人了,講得聽得一點就通
講不聽了也是"了米仔"看到這種人閃遠點就是了...
雖然工錢很剝削,但既然領錢做事,學習不只是在基本庶務雜事小技術
待人接物處事才是大事...
擺爛也是過一生罷
ps.7-11客服說公司規定霜淇淋本就是空心的+餅乾裡也沒有
這樣算廣告不實嗎?
拜託7-11廣告或文宣哪有告訴我們,他家霜淇淋是空心的+餅乾裡也沒有=.=
客服還說每家都這樣喔^_< 這是公司規定,哪家是全滿的請告訴我呦~
我...(無言)問客服知道電話有錄音吧
客服說我知道阿,公司有規定
os:所以說是奉旨減料...還要追查不是放空心的店家就是了??
客訴完心情更糟...對7-11印象一落千丈
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.129.120.213
看清楚,我文一開頭就說了是投訴店員的態度,
霜淇淋是否實心是過程,是客服自行打斷我說明
而我特別提說只是為了客服人員的想法感到驚異
做人是否該有基本禮貌
做生意是否該誠實本分
公道自在人心 我也懶得與你多說 畢竟食物與圖片不符是事實
還可以反質詢消費者 廣告或文宣有告訴你 他家霜淇淋是實心的嗎
那黑心油的廣告或文宣有告訴你 他家用黑心油嗎
以此類推...
怪不得食安問題如此叢生
反正怎麼樣的問題,都可以反質詢回去
而良心呢?
我從以前吃十幾年都是實心霜淇淋,所以覺得竟然有公司這樣規定正大光明偷工減料
很離奇...
就像以前吃東西不用問東問西,怕一堆味精、化學香料...
為什麼?因為以前憑良心誠實本分做事的人比較多
霜淇淋空心是否不用註明告知消費者,這還需要反質詢我,我才覺得實在超扯~
那泡麵照片幹嘛要印-僅為示意圖
實品如圖的意思,如果不相符當然要註明差異,否則是變相誤導甚至欺騙消費者
為反對而反對,有意思嗎?什麼話都可以反質詢回去
但真理是不變的
比較可悲的是換個立場就換掉腦袋和良心
※ 編輯: rcbox 來自: 118.161.10.43 (03/12 03:54)
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