「多說感受，少指責」（歡迎轉載）
吵架時「火遮眼」，什麼都會衝口而出，於是愈吵愈烈，結果一發不可收拾。吵架的目的是要表達情緒和感受而不是摧毀對方（記住跟你吵架的是你所愛的人）。大部分人的慣性是指責對方，說明對方的不是。這樣對方便要作出回應，回應基本上只有三種，承認，否認和不置可否。一般人的慣性是先否認，因為這樣總比承認來得容易。可是當對方愈是否認，我們便愈是憤怒，因為我們覺得自己的感受不被接納，雙方關係只會更僵。
遇到這種情況，與其指責對方，可以嘗試先說明自己的感受。感受是主觀的，並沒有對錯之分。我們希望製造一個溝通的渠道，讓對方聆聽自己的感受而不是忙著為自己辯解，製造更多衝突。闡明自己的感受後便再由對方表達他的動機，這樣亦給予對方機會表達自己的感受，和想法。很多時侯，經過這樣的溝通，你會發現即使事情是糟透了，可是對方的動機卻是良好的。對方的行為和判斷某程度上也是出於愛，只是表達的方式不是自己能接受而已。
學會看對方的心（動機）多於事情的結果是兩個人畢生的功課。
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