🗣南山人壽新資訊系統:失敗的「境界成就」
南山人壽新的資訊系統「境界成就」,是向德國資訊大廠SAP採購。由於SAP 不曾設計壽險公司的資訊系統,南山還多次派專人飛去溝通特殊要求,歷時四年多且追加過預算,全套系統斥資逾新台幣100億元。
南山人壽在2018年8月29日停掉舊系統,9月10日正式啟用新系統,自此如同災難的開始。
內部各部門不停加班,總經理也親上火線解釋新系統太敏銳,操作人員不慎多按幾次「ENTER」,出現多次扣款等錯誤,並非系統問題,而是操作人員不熟練。
南山人壽董事長杜英宗今年3月中表示,新系統問題在5、6月恢復正常,目前只剩下一些優化。但以保險局了解的情況來看,新境界之亂恐不是這兩個月就可平定。
對此,目前金管會保險局要求南山人壽恢復舊系統,讓新舊系統並行一段時間,確定新系統運行無虞後,才能停掉舊系統。
🤔花了大錢的新系統名字好聽,卻因種種問題遲未完全解決,讓前線業務聽了聞之色變
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這個"境界系統"到底是甚麼好像還是跟SAP合作的,
能夠做到被金管會開罰3600萬...,
這種境界我也是蠻佩服的,
不過跟投資金額百億比起來罰金好像蠻便宜的。
這種百億的系統案子如果失敗最後會怎樣?
IT部門會不會整個打包走人。
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