漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人
本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹
訪問作者：陳其華
內容簡介：
認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理！
為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？
為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？
餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？
代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？
面對新經濟環境的到來，
零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
才能彈性應變，進而持續獲利！
許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。
其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。
作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。
※連鎖品牌經營力：
【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利
【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
【團隊】招聘好人才，建構分工的區域指導與管控機制
【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益
【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河
作者簡介：陳其華
●卓群顧問有限公司 總經理
●國立台北大學企業管理學系 碩士
●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
●客戶代表有：家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有：馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
●在中小企業的產業營運實務上，擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。
●官網【連鎖品牌競爭力】www.consultant5366.com/
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台灣快樂集運 在 [心得] 5年網購賣家集運使用心得- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
★物品名稱：各大集運心得
☆賣家名稱：各大集運
★拍賣網址：文章中官網
☆網誌心得：如文章
經營FB社團也邁入第五個年頭，陸陸續續也使用十幾間集運
今年雙11貨量又提升，希望能幫助到想選擇集運的朋友
有任何好的集運都能多加推薦討論，賣家5年體會到真的不能把物流雞蛋都放在同一個籃子上!!
大致上分三類：官方集運、台灣集運、大陸集運
此篇只整理本人近期有使用過以及過去印象較深的集運感想
1.淘寶官方集運-官方自營保障
空運時效還算穩定，海快時效……船不翻都沒問題
能寄的東西很少，官方倉庫迷之判定，上次能寄這次不給寄，超才大件貨直接拒收
使用方便淘寶買一買直接點就可以了，適合購買少量商品的懶人，有點重量的貨物還是建
議私人集運
優勢：適合懶人
價格：貴
便利性：高
付款方式：人民幣
評價：你還是選順豐比較安全
2.一路發集運-ELF，集運業界標竿，可使用
台灣人經營老牌老字號集運，業界的標竿，價格也是標竿，歐美日韓都有倉庫，日本線路
寄一年多了還算穩定，深圳倉去年經歷過爆倉後就沒有再使用了，特點是有配合郵局快
捷，有幾個縣市可以當日配，這點還算不錯
最近雙11貨太多了，粉絲團表示漲價逼貨走
(我沒要你們的OO，都是你們自己把OO塞進來，OO太多了，塞不進去)
官網介面以及整體客服運營團隊較老派進步較慢，如果第一次使用私人集運，可以先用看
看至少不會太差，邊用邊觀望其他間
優勢：老牌大公司
價格：業界最貴
便利性：中
付款方式：ATM轉帳、信用卡
官網：https://www.elf.com.tw/
評價：適合新手的集運，業界標竿，名氣跟價格都是
3.超人集運-感覺優秀的新集運，推薦
台灣人團隊經營的集運，相對熱門集運是很低調的一間集運
最近看到他們的廣告，主打24小時客服，半夜2點問問題基本上都還會回覆
客服回覆素質是目前使用過最高的，相比大陸集運常見的迴避式回覆，他們的客服應該花
很多心力，物流專業底子非常的扎實，講解比較專業，流程步驟一一詳達
把其他間集運的單號貼給他們，客服一樣幫我查件
運費價格還蠻便宜的，台幣人民幣都能付款，刷卡不用手續費
雙11時海快時效非常穩定，雙12準備看看空運情況
優勢：適合商業件、賣家、手滑買高價商品的朋友
價格：便宜
便利性：非常高
付款方式：
台幣：ATM轉帳、信用卡、街口支付、蝦皮
人民幣：支付寶、微信
官網：https://www.supermanexp.com/
LINE：@supexp (別間集運不回覆的我都偷偷問他們客服，真的很專業)
評價：值得一試的集運
4.好運hwship -觀察名單，推薦
台灣人團隊經營的集運，印象中是美買國際的大陸分公司
美國集運我長期使用美買，好運的系統跟大陸集運的兩光系統完全不一樣，流暢度很高
好運在貨物包裝上非常下功夫，收到心裡都對地球過意不去了，是值得期待的優秀
集運
優勢：包裝細心 適合寄送易碎品 高單價商品
價格：便宜
便利性：高
付款方式：ATM轉帳、信用卡
官網：https://www.hwship.tw/
LINE：@hwshiptw
評價：觀察名單中的潛力集運
5.松鼠集運-近期避免，觀察中
災情慘重，版上已很多，不多贅述，倉儲管理能力跟不上名氣就會這樣
優勢：會開發票
價格：業界第2貴
便利性：中(最近丟貨)
付款方式：ATM轉帳、信用卡、街口、PI錢包、LINEPAY
官方網站： https://member.songshuguoji.com/
LINE：https://line.me/R/ti/p/%40kno0072o(客服已死\|/，回台後復活)
評價：近期避免的集運
6.台灣速運-難以評價的集運
這間感覺是台灣人在大陸開的集運(?)，客服回覆都用繁體，主打強項清關能力
近期有些不好寄的都給他們寄，這間說能寄的目前清關都能清出來
明碼標價沒有亂多收費，普貨價格比台灣人經營集運便宜跟大陸集運差不多
聽認識賣家同行說背後的孔老闆在兩岸背景雄厚。
客服有點台味，貨給他們還蠻放心的
優勢：清關能力強
價格：便宜
便利性：高
付款方式：
ATM轉帳、信用卡
人民幣：淘寶、支付寶、微信
淘寶店鋪：https://shop532024961.taobao.com/
微信公眾號：台灣速運
LINE：@twlb1
評價：不可說商品的集運
7.平安集運-混亂邪惡陣營，極度不推薦
在18年以前一直使用這間，惡名昭彰的集運商，會把他列出來只是想提醒大家
不要被他們的低價所吸引，也不要被低價的空運所騙，這間公司是標準的惡質大陸集運
然後客服最擅長的事情就是裝死跟說謊，空運超過5天就很誇張了常常兩周都還沒收到
真的超級垃圾，千萬不要用，要便宜的還有很多可以選，這間真的太爛
優勢：很會騙
價格：無敵便宜，但我不用
便利性：低
付款方式：人民幣
淘寶店鋪：https://shop103024137.taobao.com/
評價：黑名單裡的集運
8.地球村集運-低價安全，推薦
淘寶老牌皇冠集運，強項是普貨真的真的超級便宜，跟平安集運是兩相對比
如果要便宜的話我會選擇地球村，普貨時效很快，系統中規中矩，CP值很高
他們代收貨款的服務非常成熟，有代收貨款的貨物我都放心跟他們家配合，倉庫處理非常
有效率
唯一缺點是客服回覆速度須提升，但是以這樣的價格服務算是很不錯了
優勢：普貨便宜 代收貨款模式成熟
價格：超級便宜
便利性：中
付款方式：人民幣
官網：https://www.dqcfl.com/
淘寶店鋪： https://shop261392375.taobao.com/
LINE：@339qghte
評價：便宜優秀的集運
9.公主集運-美輪美奐，不太推薦
對比平安集運稍微好一點，我還蠻喜歡他們淘寶店鋪風格，古色古香宮廷風格
看的出來很用心經營
缺點也是有空運貨卡1-2週還沒清關，客服跳針式回覆也是一大問題
如果能改善這兩項問題公主集運的服務還是不錯的
優勢：美工好看
價格：行情水準
便利性：低
付款方式：人民幣
官網：https://www.princess520.cn/
淘寶店鋪： https://shop207448401.taobao.com/
評價：想當皇帝可以寄
10.七七速遞-我現在要出征(貨?)
這間大陸集運(?)是前陣子在FB娘家社團知道的，系統註冊過蠻爛
用過空運，很慢......
(社團版主知道你在別間集運有寄貨對你態度就不太好)
因為不喜歡參與政治討論，娘家社團裡天天發表韓總機五毛文，所以我也早早退出社團，
也不再使用七七速遞，有用過七七或在娘家社團裡的朋友就會懂我說的
優勢：韓總機娘家社團後援
價格：便宜
便利性：低
店鋪：可以問FB娘家社團版主
評價：韓國輸不起的集運
以上是小弟就使用過的集運小小的心得與見解，如果有什麼集運值得推薦的也希望各位能
夠分享，希望大家貨物都能順利到手~貨暢如流~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 211.23.211.41 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1575978847.A.4D5.html
※ 編輯: s124689745 (211.23.211.41 臺灣), 12/10/2019 19:56:37
※ 編輯: s124689745 (211.23.211.41 臺灣), 12/10/2019 19:59:40
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