【#金鐘56】入圍作品導覽🏆
金鐘獎快到了,店長想帶大家導覽一下56屆金鐘獎的入圍作品,會選擇入圍比較多項的作品來介紹,也有店長的觀後小心得,最重要的是我會評分一下有追完的劇!希望藉此篇貼文讓大家快速進入金鐘獎,期待10/2晚上一起看頒獎典禮~
——戲劇節目——
🟡《黑喵知情》#寵物溝通
寵物也是家人,你家的事牠都知道!是一部療癒溫暖的小品,劇情帶點懸疑,雖然整體平淡日常,但在題材上取勝,可說是本次入圍的大黑馬。
以寵物溝通為題,看似講述人與寵物的關係,實則回歸到人與人相處的根本,寵物作為旁觀者,牠最清楚家人之間的感情與問題,人類情感難解的謎,或許能從寵物身上找到解答。
🏆56金鐘:入圍6項
推薦指數(5):⭐️⭐️⭐️
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🟡《女孩上場》#女子籃球
由客家電視台推出的客語劇,以女子高中籃球隊為故事背景,破除過往戲劇都以「男籃」為主,是一部青澀、女子力滿滿的運動題材戲劇,更提及在鄉間學校面臨資源不足的問題。全劇客語發音,像店長不是客家人,有時候聽的有點吃力,但邊看還可以多學一個本土語言,覺得也不錯!
🏆56金鐘:入圍5項
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🟡《若是一個人》#單身 #女性成長
單身議題精緻台語劇,文青療癒小品,故事說出現代人寂寞心聲,陪伴大家找尋和自己相處最適合的模式。很喜歡這部作品,推崇單身不等於寂寞的價值,用平淡溫暖的劇情,來訴說人們寂寞脆弱的一面,承認難過的情緒,並且找到自癒的方法,每個人都會有這樣的過程,重點是更認識自己,若總是寄託在另一個人身上,可能也會遺失了自我。
🏆56金鐘:入圍3項
推薦指數:⭐️⭐️⭐️⭐️
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🟡《我的婆婆怎麼那麼可愛》#家庭喜劇
收視率高達5.5,創下公視開台以來最高紀錄!大人小孩都愛的詼諧家庭喜劇,貼近日常又好笑,笑點的背後是現實社會的悲慘,起初看《婆婆》的心得是,怎麼會全部的小孩都不成材啦!但又很有趣令人會心一笑。全長有40集,不過店長沒有從頭追到尾,都是跟著電視跳著看,但每一次看都覺得很促咪。
🏆56金鐘:入圍8項
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🟡《天橋上的魔術師》#奇幻
故事背景是1980年代的台北中華商場,講述商場裡的人們,遇到天橋上的魔術師後,所發生一連串奇幻的經歷,在這之中看清自己的內心。此劇寓意深遠,看完一遍後腦海中會反覆思考細節,很出情節會帶入80年代的台灣社會事件,說得很隱晦,卻能喚醒台灣人共同的記憶。《天橋》也是今年一直留在我心裡的神劇!
🏆56金鐘:入圍14項
推薦指數:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
——迷你劇集——
🟠《人生清理員》#死亡現場清理員
公視人生劇展,電視電影的篇幅,許多人說是台版《遺物整理師》,不過它比較早推出哦!故事主角是死亡現場的清潔員,清潔環境也同時是清理往生者的罣礙,讓死者一路好走,也撫平家屬的不安。大家從國外的作品注意到這類型的題材,當時也掀起熱潮,回頭看看台灣早已有相似作品,需要大家更支持,才能讓台灣的故事走出去!
🏆56金鐘:入圍7項
推薦指數:⭐️⭐️⭐️
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🟠《戒指流浪記》#婚姻
戒指流浪在七個人手中,這七個人也各自帶著戒指展開不同故事,為整體戲劇增加了趣味及豐富性,其中核心都圍繞著「愛情」「婚姻」「家庭」等議題之上,以輕鬆的喜劇風格探討愛情及婚姻觀,一同思考愛情到最後,一定需要結婚和婚戒來綁住彼此嗎?這部挺有日系風格,導演正是日本人北村豐晴
🏆56金鐘:入圍4項
推薦指數:⭐️⭐️⭐️
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🟠《大債時代》#青年債務
以「青年債務」為主題,描述不同類型的人,面對債務的處理方式,以及各自的金錢價值觀,債務也有分有形的金錢債或無形的人情債。探討的議題、演員表現都不錯,但可能受限於短篇幅,結局有點無力,結束的倉促,但整體戲劇傳達的概念很好,大家可以一起重新思考人生與金錢的價值觀
🏆56金鐘:入圍4項
推薦指數:⭐️⭐️⭐️
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🟠《做工的人》#工人
《做工的人》以喜劇手法包裝社會底層的悲歌,短短六集篇幅,帶領我們了解工人的生活、習性,有趣味荒謬的日常,也有許多無奈與心酸,透過戲劇能更理解工人這份職業。演員陣容都是老戲班,情緒的渲染力很強,主演群大部分都有入圍獎項。
🏆56金鐘:入圍9項
推薦指數:⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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以上是56金鐘入圍作品的精選導覽,有些戲劇雖然在首播時話題性不高,但在金鐘入圍名單上表現也很亮眼!�本篇也加了店長的個人觀感與想法,分享給各位~�⭐️歡迎留言跟我分享你看過幾部⭐️
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#金鐘獎 #金鐘 #黑喵知情 #女孩上場 #若是一個人 #我的婆婆怎麼那麼可愛 #天橋上的魔術師 #人生清理員 #戒指流浪記 #大債時代 #做工的人 #戲劇 #台劇 #追劇 #偶像劇 #公視 #HBO #華視 #linetv
同時也有177部Youtube影片,追蹤數超過3萬的網紅XXY_Animal of Vision,也在其Youtube影片中提到,▶ 收看本篇YouTube影像版本(直播存檔):https://youtu.be/QTczi3XtVz4 ▶ 收聽本篇PODCAST聲音版本:https://open.firstory.me/story/ckts795z61x0q0850sf7g7t60/platforms ▶ 閱讀【方格子】圖...
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【 #全職媽在家拚經濟 】 05 | 我賣的別人也在賣,為什麼客戶要跟我的團?
這題其實在講的就是「品牌差異化」,
當團購主,你有想過自己和別人有哪裡不一樣嗎?
我也曾有過這樣的迷茫,
當大家都在開團一樣的產品,
別人的粉絲數比我多,經營的時間比我長,
我該怎麼吸引團友下單?
該從哪裡開始著手比較好?
很多人都說,個人品牌就是「做自己」,
不管是透過文字、圖片、影片的方式,
自然呈現自己本來的樣貌,
大方向的確沒錯,但不是我今天想分享的重點,
我想討論得更深入一點,除了真實展現自己之外,
我們還能做什麼來凸顯個人特色呢?
■ 只講產品很好是沒有用的
前兩天才在跟一個產業界朋友聊天,
說到他最近要推出的新產品,
是過去市場上沒有見過的,
我很幸運看過商品雛型打樣,
我很好奇從開發者兼老闆的口中,
會如何介紹新品的特別之處。
我很開心看到朋友打造了一個很棒的品牌,
產品正在加緊收尾階段,可望年底即將上市,
我記得朋友開頭講了三點,
「這是目前市面上沒有的」,
「我們這個有申請技術專利」,
「全部都是台灣原創」,
老實說,這三點確實聽起來很厲害,
不過,並沒有特別動人之處。
身為消費者,我更想知道,
這項新的技術開發,可以對我的生活產生什麼幫助?
有什麼創作動機讓他起心動念,設計出這麼棒的產品?
台灣原創那麼多,該品牌的設計理念核心又是什麼?
產品、價格本身固然很重要,可是都是死的,
只有背後的故事,能與人產生共鳴,
創造出的價值,才是吸引人的關鍵。
一個午餐的時間,聊著聊著,
我聽到了很多有趣的故事,
還有開發過程的艱辛困難,
原來,這是一個充滿愛的產品開發,
是爸爸為心愛兒女設計的親子產品,
聽他娓娓道來更多創意的發想,
讓我對這個新品牌上市充滿期待!
關於產品,我們有機會以後再慢慢介紹,
我想說的是,這段談話讓我有機會切換身分,
以消費者的角度去直入問題核心,
投出問題的瞬間,我自己也獲得答案了!
■ 以受眾的角度切入需求點
能讓消費者相信你能幫助他解決問題,
能為他帶來更好的生活,
是團購主必備的具體能力之一。
開團之前,對產品做好充足的準備是基本功課,
說明產品規格、功能、價格,
廠商文宣、產品說明書都有介紹,
但是如何跟別的團購主做出區隔,
就是我們該有的本事!
你有想過或是研究過,你的受眾有什麼需求嗎?
你知道,他們期待可以解決什麼問題嗎?
如果我們能做好這些準備,
可能是做個評比表、懶人包,
那就已經先贏了其他的競爭對手。
舉例我最近的一篇評比文是,
跟兒子一起挑選國小新生書包的過程心得,
為什麼我要特地挑選「護脊書包」,
我去認真了解過市場上所有的功能書包,
再親自帶兒子走訪門市試揹,
過程全部紀錄下來寫成一篇完整的懶人包,
收到很多媽媽的正面反饋,
替她們省了很多時間做功課,
連帶也帶動了書包團購的業績。
「將心比心」是我當團購主的信念,
學會換位思考,善於傾聽感受,
把每一件事都做得不讓自己後悔,
我相信用心對待受眾,他們都能感受得到。
■ 自信地持續行動
這招很多教自媒體經營的老師都說過,
「開啟行動」只是第一小步,
能持續往前,才是邁向成功的關鍵,
學會「堅持」就是一種專業精神展現。
堅持固定頻率地發文,其實沒有想像中那麼容易,
在我過去佛系經營粉專時,發文只有三分鐘熱度,
常常想偷懶,還會為自己找藉口,
因為沒有時間、沒有梗,
也會擔心每天的生活廢文會有人看嗎,
但往往就是貼近自己真實樣貌的生活文,
點讚數、互動率都要比認真寫的開團文高。
後來,我自己摸索出來發現,
先不管發文的內容,總要有常態性的更新,
有新的內容,才能讓受眾有機會點開來觀看,
至於發文內容的「深度」、「廣度」,
根據不同的行業屬性,就需要各自用心揣摩了!
如果我們每天都進步1%,一年就會進步37倍,
千萬別低估了每天那一點點微小的進步,
我們和對手的差別,就顯現在這每天1%的進步上。
-
我是辛西亞,提供生活好物開箱心得,
與斜槓團購主養成計劃,
我每天都會在這裡分享全職媽媽日常、
揪團好康跟團購創業觀察,
歡迎跟我一起開心血拚,創造玩美生活,
或者私訊跟我交流媽媽日常唷!
#全職媽在家拚經濟
是我這一年踏入團購領域的真實感想,
也是一段全職媽媽的斜槓經歷,
我將會寫成30篇系列文,
帶你一探團購主不為人知的秘辛,
也希望我的成長故事能鼓勵到妳!
#今天正好收到滿滿一大箱凍洋
#看我自己也是每團必囤啊
#工商一下這周正在開團的法布甜檸檬塔
🛒 這裡下單唷:https://l99.to/8KeBH
問題背後的問題心得 在 艾蜜莉-自由之路 Facebook 的最讚貼文
「艾蜜莉,要理解一間公司好難…從哪裡開始比較好?」
這個應該也算是最常被問到的問題。
-
我的一位A朋友,前陣子剛開始學投資,
他的持股也因為這幾天股市大跌,
股價沒幾天就跌了快2成,
昨天特地跑來跟我分享,
多虧這次限電令,
又有便宜價可以撿,
我就看了一下他買了什麼,
發現基本面不太好,而且連年虧錢😓
-
其實很多投資朋友也都會問我,
某某股票能買了嗎?
大多是看到股價大漲或大跌,
但以價值投資來說,
股價要放在最後才對,
第一件事一定得從理解公司開始。
-
A朋友就回我說,
買股票還要先理解公司好麻煩又很難,
股價不是趁便宜就趕快買嗎?
這樣是不對的啦😭
如果是沒有基本面的公司,
就算跌到再便宜都不能買!
-
事實上,十幾年前我開始投資時,
要從頭理解一間公司也是有點吃力,
但後來慢慢整理出一套模式就不會了,
而對於剛開始學價值投資的朋友,
可以先從下面的原則來練習找適合價值投資的公司:
-
1.公司的獲利模式越單純越好:
越單純的公司,
在理解上也越容易,
盡量先不要選金融股或集團股,
這兩種股票要摸熟不太容易,
而且曠日廢時。
ps:金融股很難分析,如果一定要買,可以打開免費的艾蜜莉定存股APP,參考裡面的8家金控股名單,謝謝🙏
-
2. 一定要練習看財報:
剛開始看財報,
先記重要的數字,
像是營業收入、營業成本、營業毛利…一直到稅後純益,
這些在財報中比較大項的數值,
把損益表駕輕就熟以後,
就可以再試著去分析財報的其它報表。
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3.檢視公司的10項體質,評估警示項目:
再來用艾蜜莉定存股APP,
看公司的10項體質(免費版就可以看了),
如果出現警示的地方,
可以試著評估為什麼會是警示,
理解背後讓數值超標的原因,
(警示也有短暫或是長期的區別)
-
新手朋友用這種方式學習理解公司,
會比較有方向,
而且沒有那麼吃力,
我已經跟A朋友說,
至少自己先去練習分析3家公司,
不然以後我都不給他問了😆
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希望大家也可以自己嘗試理解一間公司,
也歡迎分享自己的小技巧,
然後要幫我按讚唷^^
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#我沒有Line群組都是詐騙
#下面有人名叫你點的也是詐騙
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警語:這只是個人研究心得,不是投資建議。
問題背後的問題心得 在 XXY_Animal of Vision Youtube 的最讚貼文
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【梗你報新聞】2021-SEP. WEEK 3 國內外影視新聞回顧
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01 視帝 龍劭華猝逝 緊急送醫搶救不治 享壽68歲
近期在高雄拍攝台視八點檔《美麗人生》的68歲資深藝人 龍劭畫,因9月14日晚間劇組人員無法與他取得聯繫,與民宿業者前往他下榻的85大樓民宿內時,發現龍劭華倒臥地上,經救護人員搶救不治。在演藝圈內有龍哥之稱的龍劭華,出道至今40餘年,因2013年《喇叭紅的悲喜曲》2019年《菜頭梗的滋味》兩度獲得金鐘視帝。猝逝消息一出,令不少演藝圈友人不捨。
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02 克里斯多福諾蘭將與環球影業合作,五大高門檻條件成關鍵
知名導演 克里斯多福諾蘭與合作18年的發行商華納關係生變後,如今將籌備拍攝原子彈之父 羅伯特奧本海默的二戰題材電影,上週確定將與環球影業展開合作。根據DEADLINE獨家揭露,諾蘭此次向片商開出包括擁有完全電影製作權、保證電影院上映100天、支付約1億美金的預算及相等行銷費用、票房20%收入分紅、上映前後3週不得安排其他電影上映等五大嚴苛要求。
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03 傳阿湯哥對《不可能的任務7》發行方式不滿
根據ScreenRant報導,湯姆克魯斯傳對派拉蒙將《不可能的任務7》採院線上映後45天於Paramount+上發行的策略感到不滿。派拉蒙公司最近宣布CEO吉姆賈諾普洛斯已辭職,改由尼克兒童頻道總裁 賴恩羅賓斯接手;如此巨大的管理階層變動,派拉蒙將優先考慮串流平台發展而非院線電影,加上《捍衛戰士2》延檔,可能是造成湯姆克魯斯不滿高層作為的導火線。
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04 丹尼維勒納夫批漫威電影「千篇一律」
近期推出《沙丘》的加拿大籍導演 丹尼維勒納夫,在宣傳期間接受訪談時提到:漫威有太多電影都是拿別人的東西複製貼上而已,引發討論;他表示,這些電影可能把觀眾變成殭屍,漫威的電影問題就在於都是用同一個模子印出來的。除此之外,他也不忘強調《沙丘》是一部希望人們都能夠走進戲院享壽的電影,而非跟著疫情期間方興未艾的串流媒體。
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05 羅伯派汀森版《蝙蝠俠》將開柯林法洛版《企鵝人》衍生影集
羅伯派汀森所主演的新版《蝙蝠俠》,預計在2022年3月4日上映;這部作品目前華納兄弟已宣布將有一部以高譚市警局為主軸的外傳影集,如今有多家媒體透露,華納兄弟也正在籌備以柯林法洛飾演的新版企鵝人為主角的衍生影集,兩者皆將在HBO Max上獨家發行。消息來源表示,《企鵝人》影集將交由《神盾局特工》編劇羅倫勒佛朗克執筆,柯林法洛正接洽回歸演出。
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06 《真人快打》電影續集、HBO Max延伸作品同步開發中
今年上半年上映的電玩改編電影《真人快打》,是目前HBO Max上觀看次數最高的電影;根據Variety報導,劇組正積極開發《真人快打電影宇宙》(MKCU)的衍生作品,包括今年上映的電影版續集計畫。導演表示,計畫會是在劇情中提及的比賽前、中、後各拍一部電影,而電玩粉絲們喜愛的角色 強尼凱吉也有可能將在未來作品中登場。
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07 新版《終極戰士》宣布殺青!
年初才傳出由《柯洛弗10號地窖》導演 丹崔克坦伯格執導的第五部《終極戰士》電影,上週證實已於今年6月初開鏡、上月底殺青。據消息指出,有別於過去系列濃厚的科幻風格,本次故事將發生在美洲大陸,以一名19歲的美國原住民女孩為主軸,描述她如何和族人一同對抗來自外星球的終極戰士;電影製作人 約翰戴維斯表示,這次的風格會非常接近《神鬼獵人》。
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08 《國定殺戮日6》確定籌備中,法蘭克葛里洛宣告回歸演出
今年七月於北美限定上映的《國定殺戮日》第五集《無限殺戮日》,票房表現雖不如前作,卻也達到疫情期間的基本盤。如今卻由本系列的演出班底 法蘭克葛里洛,於外媒《The Playlist》的PODCAST節目上證實, 《國定殺戮日6》正在籌備中,他也將會回歸演出。
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09 《瘋狂麥斯》外傳檔期多延一年
預計在2023年上映的《瘋狂麥斯》首部外傳電影《芙莉歐莎》,傳出檔期異動、延後至2024年5月24日美國陣亡將士紀念日上映。本片將由安雅泰勒喬伊將接棒莎莉賽隆演出少女時期的芙莉歐莎,更有克里斯漢斯沃、葉海亞阿巴杜馬汀二世一同演出。
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10 《終極保鑣》翻拍計畫再重啟,克里斯漢斯沃、卡蒂B有望合作
90年代由惠妮休斯頓、凱文科斯納主演的經典電影《終極保鑣》,經Variety報導,華納兄弟又再次重啟翻拍計畫,由著名舞台劇作家 馬修洛佩茲執筆劇本、曾參與《福爾摩斯》的台裔製片林暐擔任製作之一,有望網羅克里斯漢斯沃、卡蒂B、查寧塔圖等明星演出。
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11 《駭客任務:復活》背後有洋蔥,拉娜華卓斯基坦言回歸是為了療傷
睽違18年推出續作的《駭客任務:復活》,導演華卓斯基姊妹的姊姊 拉娜華卓斯基在接受柏林國際文學節訪問時透露,此次回歸導演是因為父母、好友連續過世而希望透過《駭客任務》中的經典角色復活來療傷。她說,這就是藝術的功用,能夠撫慰人心。
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不知道看到這些影視新聞,你有什麼想法呢?
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新聞編輯:XXY、Jericho
新聞提供:影劇好有梗、Screen Fandom
#新聞 #電影 #影視 #梗你報新聞
問題背後的問題心得 在 XXY_Animal of Vision Youtube 的最佳貼文
(00:00:00) 開場引言
(00:00:32) 無雷講評
(00:08:10) 暴雷討論
(00:36:06) 推薦/退件
【梗你評電影】《疾厄》Malignant | 我們太需要溫子仁回來當導演了!
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歡迎收看/收聽【梗你評電影】單元,我們每個禮拜透過討論的方式來解析、評論電影的優缺點,讓你看電影更有梗!
好萊塢恐怖片名導 溫子仁全新導演,同時也是溫子仁回歸原創故事的恐怖作品;故事描述麥迪森在遭受家暴丈夫的暴力對待後,開始在生活中看到恐怖謀殺案實況的意象。她面臨到如此重大的生活巨變,一新想要找到這些意象背後的解決之道,於是開始投靠警方並一步步挖掘,這個名為蓋博瑞的魔鬼似乎與家族血緣有著密切關係。
從《奪魂鋸》《非法制裁》《厲陰宅》等片開始展露頭角的溫子仁,在多年嘗試過各種不同的電影創作後,開始思索能否脫離超級英雄或鬼氣陰森的領域,嘗試拍出新的原創故事。《疾厄》受到80、90年代的恐怖懸疑片啟發,保密到家的劇情,乍看之下與這個名為蓋伯瑞的神祕邪靈有關。溫子仁表示,他在片中嘗試混合各種他喜愛的類型,包括以新里懸疑恐懼的義大利邪典電影,甚至是科幻或動作元素;相信《疾厄》這部電影是溫子仁一方面回歸初心,一方面又創新的傑出之作!
不論你是否看完《疾厄》,又或者是看完這部電影後是喜歡還是不喜歡。
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#電影 #影評 #疾厄 #malignant
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問題背後的問題心得 在 [心得] QBQ 問題背後的問題- 看板book - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
作者簡介
《QBQ 問題背後的問題》一書由 John G.Miller 所著。John 畢業於康乃爾大學,後來創
立了 QBQ 公司。相關的著作有《QBQ 的五項修煉》、《QBQ!就是要傑出!》等等。
書籍簡介
《QBQ 問題背後的問題》中的 QBQ 是指「The Question Behind the Question」。
看著書名有點難以理解,也許用「問題背後的核心」或「難題背後的問題」來理解本書會
比較合適。本書討論的是如何正確的面對日常生活中遇見的各種難題。許多人在遇到難題
時會責怪他人,認為這些難題都是別人的錯、都是環境的錯。但在這些難題背後有個核心
問題,那就是我們在面對這些難題時是否能夠主動地負起責任,找到解決方案?面對這些
難題時,我們要如何調適自己的心態,並且在自己能力所及的地方提供協助?本書最大的
概念便是「個人擔當」,也就是面對難題時要作積極正面的思考。
本書不到兩百頁的篇幅,夾雜了許多小小的故事來說明「個人擔當」這個概念。本篇心得
我會分享兩個我在本書中看到的我很喜歡的故事,希望能用這兩個故事為代表,將 QBQ
的框架體現在這篇心得中。
內容簡介
#個人擔當:負起責任,做你能做到的事
在我們開始介紹 QBQ 之前,先來看一個作者描述的親身故事:
作者在有天在 Rock Bottom 餐廳用餐,恰好是巔峰時段,餐廳中人滿為患。作者好不容
易搶到一張吧台邊上的位置,坐下幾分鐘後,有位年輕人端著一整個托盤的髒碟子,匆匆
往廚房方向走去,這位年輕人似乎用眼角餘光注意到了作者,於是停下來回頭開啟了一段
對話。
服務員:「先生,有人招呼您嗎?」
作者:「還沒有,我只是想來一份沙拉和幾個麵包卷。」
服務員:「我替您拿來,先生。您想喝點什麼?」
作者:「麻煩來杯健怡可口可樂。」
服務員:「對不起,我們只賣百事可樂,可以嗎?」
作者:「啊,那就不用了,謝謝。請給我一杯水加一片檸檬。」
服務員:「太好了,我馬上來。」
過了一陣子,服務員送來沙拉、麵包捲和水。過了一陣子,服務員突然走向作者,送來一
罐沁涼的健怡可口可樂!後來經過作者的了解,這瓶飲料還是這位服務生請餐廳經理到隔
壁雜貨店買來的。好,從上面這則故事我們能得到什麼啟示?我們分兩個時間點討論。首
先,如果我們是那個服務生,在自己已經很忙的時候,看到作者坐在吧台沒有人招呼時,
我們心裡會產生什麼想法呢?我們都然不曉得這位服務生當時在想什麼,但許多人在面對
類似情況時想到的是:「為什麼每件事都該我做?」、「到底是誰負責這個區域?」、「
為什麼老是人手不足?」諸如此類。
你發現了嗎?這些想法都把自己與問題隔了開來,甚至把自己放進一個受害者的位置。QB
Q 要我們遇到問題時不要卸責,換個主動積極的想法。例如:「我該如何改變現狀?」、
「我如何能幫上忙?」......。再來,我們討論第二個時間點,也就是當作者提到想喝健
怡可樂時,服務員產生的想法為何?許多人或許會這麼想:「什麼時候管理階層才會提供
更多商品?」、「抱歉囉老兄,我們就是沒賣這個。」......。但顯然這個服務生的行為
體現出另一種想法:「我如何為顧客提供更好的服務?」、「我該如何盡自己的力量,來
支持我的組織?」。
拋棄那些顧客至上或是服務精神的神話,一般人與這位服務生的想法差別在於「是否將自
己納入問題當中」。換句話說,這位服務生在面對難題時,思考的是「在這個難題中,我
能控制的能做到的能幫上忙的部分有什麼?」而不是把自己與問題切割開來。面對難題時
,我們該思考的是:「我今天該如何把分內工作做好?」、「我能做什麼來改善現狀?」
、「我能運用哪種方法,作為別人的後盾?」QBQ 要求我們有個人擔當,也就是負起責任
,做你能做到的事。
#QBQ 的內涵:寧靜祈禱文
針對上面有關個人擔當的解釋,我想很多人都可以將其概念連結到寧靜祈禱文當中。
願上帝賜予我平靜,接受我無法改變的事;
願上帝賜予我勇氣,改變我能夠改變的事;
願上帝賜予我智慧,明辨兩者之間的差異。
解決自己能夠解決的事情;在力所能及的範圍內貢獻自己的心力。就是 QBQ 這本書想給
我們的啟發。接下來,讓我們再看一個服務業的故事。
有個女士叫茱莉,她剛到 Home Depot 當收銀員。一天早上有位年輕男士在她的收銀台前
排隊,顯然一副趕時間的樣子,他很快將幾件物品放在櫃台上,又丟了一張百元大鈔,結
果總共只花了兩塊八角九分美元。在那一刻,茱莉必須做出抉擇。由於當天她才剛開帳,
因此抽屜裡只有區區四十塊錢。公司規定的標準程序是:想要找開百元大鈔,必須把鈔票
放進空氣輸送管,送到辦公室去。但是茱莉想,如此一來將耗掉顧客太多寶貴時間,更別
提這位顧客一臉看起來在跟時間賽跑的樣子。
於是她這麼做:把鈔票還給年輕男士,伸手進自己的錢包,拿出兩塊八角九分放進收銀機
,然後撕下收據。她面帶笑容對這位年輕男子說:「謝謝光臨。」這位男士愣在那裡半晌
,這才弄清楚她做了什麼。最後,他在目瞪口呆中向她再三道謝後離去。這個故事也體驗
出 QBQ 的精神。茱莉在當時可以說是進退兩難,這位年輕人在趕時間,而雕準程序規定
得讓所有顧客等她把零錢找開才行。在當時的狀況下,壓力並未使她昏了頭,如果那時她
心裡這麼想:「我怎麼這麼倒霉,偏偏碰到這種事?」或乾脆說:「抱歉,這是公司的規
定」而讓顧客苦等,結果可想而知。
當然,我並不是提倡犧牲自己的這種做法。我提倡的是,面對問題時在自己的可控範圍中
提供解決方案的作法。茱莉的故事有個很好的結局,她的行為替整個公司帶來了一筆非常
大的生意。但我們並不是為了「好的結局」才去有個人擔當的,擁有個人擔當是一種準則
,是一種生活態度。事實上,我願意相信做好個人擔當多數時刻會是吃力不討好的,但這
能為認同這項價值觀的人帶來平靜。
做個總結,QBQ 要告訴我們的是:努力控制我們能控制的事情,而不要妄圖控制我們無法
控制的事情。要知道每個不可控的事情背後,都有可控的成分。多數人的習慣,是思考一
件事重不重要,而不是思考這件事能不能控制。而這種思考方式,會把他們的目光引到對
最終結果的擔憂上,而不是此時此地的行動上。QBQ 要求我們從自己出發,有個人擔當,
並且採取行動。
心得
其實買這本書是被書名騙了。
「問題背後的問題」我一開始還以為是像 TOC(限制理論)裡的衝突圖一樣,分析每個導
致問題的行動背後的動機,但沒想到本書討論的是更淺的東西。雖然淺,但是極為實用。
所有成功學書籍都在告訴我們「控制自己能控制的事情」這句話有多麼重要。人一生中最
大的痛苦,就在於「知道」與「做到」之間的巨大鴻溝。換句話說,知道其實就是「所有
事情」,做到指的是「能控制的事情」,而知道與做到之間的鴻溝則是「無法控制的事情
」。別煩惱那些自己無法控制的事情了,這種行為除了徒增負面情緒之外毫無幫助。
本書討論的方向跟我寫出的心得有一點偏差。我根據我自己的經驗,寫出的心得偏向「辨
認出自己力能所及的事情,然後努力去做」;本書的概念比較像是在「教導我們如何尋找
自己力能所及的事」。作者利用了大量的故事來指導讀者如何尋找這個範圍。值得一提的
是,全書的概念如心得所示非常簡潔,而作者每一個故事的篇幅也都非常簡短,這就讓我
在閱讀本書時擁有非常良好的體驗。說明簡單的道理只需要用簡單的故事,如果想知道說
明簡單的道理卻用非常雜亂重複無序的故事的示範的話,請參考 Simon Sineak 的任一本
書。
最後,我認為本書確實值得一讀。閱讀時長大約在一個半小時內,雖然其中的道理大多數
人都了解,但實際看一次他人的故事還是能給我們的心靈帶來美好的衝擊。
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