虛擬銀行爭霸戰
金管局自2016年推出儲值支付工具（Stored Value Facilities）牌照之後，轉眼已過了4年，回顧這段期間，儲值支付工具都打出了一片新天地，各持牌機構的市場份額相對穩定下來，加上新冠肺炎病毒疫情的「幫助」，今年上半年電子支付工具的營業額應該以倍數上升。
不過，隨着螞蟻集團招股在即，將會為虛擬銀行在香港的另一場爭霸戰揭開序幕。金管局首輪批出的8間虛擬銀行，已經全部開始試業或已經投入服務。
先攻本地市場 放眼大灣區
螞蟻集團旗下的螞蟻銀行（香港）上星期正式開業，推出高息存款藉以吸引客戶，更與姊妹公司電子錢包AlipayHK合作，用戶可以透過電子錢包內的小程式，遙距開設螞蟻銀行的賬戶，把個人消費和銀行服務合二為一。
至於由渣打香港策動，電訊盈科（00008）、香港電訊（06823）及Trip.com合資經營的虛擬銀行Mox，早前亦正式推出服務，提供無上限CashBack，務求在消費市場吸納新客戶。Mox因為有電訊盈科及香港電訊作為商業夥伴，可以在幾百萬客戶中，尋找優質客戶成為Mox的新用戶。
另外，富融銀行、眾安銀行、匯立銀行、平安壹賬通銀行等，亦有不同的新服務，向着各個層面的客戶群推廣，先在市場上站穩陣腳，然後再向大灣區發展。
大部分虛擬銀行都表示，尋找新客戶並非局限於向傳統銀行搶客，而是積極開拓新產品，發掘新用戶，但香港只有750萬人，要尋找新客戶真是談何容易？
就好像宣傳信用卡一樣，就算是大學生都可能已經擁有超過一張信用卡，客戶選用哪張信用卡，多數視乎信用卡有否「着數」。
選擇虛擬銀行服務亦一樣，如果客戶沒有得到什麼優惠，便沒有誘因令他們轉用虛擬銀行服務，況且傳統銀行也不會坐以待斃，眼見虛擬銀行來勢洶洶，會積極推出各項優惠留住舊客戶，並以新服務與虛擬銀行抗衡。大家可能要用兩至三年時間，看看這場虛擬銀行爭霸戰，到底鹿死誰手。
方保僑香港互動市務商會會長
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