零售百貨業-出色溝通力 情境教室演練 第5~9場
在線上看完168分鐘的影音後,大家在實際情境判斷精準度已達80%以上,應對上也都有抓到一些精髓。
透過演練我們更能知道3個重點:
1.遇到綠色顧客,展現堅定、專業,你也能戰勝
2.橘色顧客的不受控,你試著學習他的節奏和語調,調到同頻
3.有時解決的不是顧客說出來你以為的問題,而是那個有說出來但沒有強調的才是重要問題
找一個夥伴每天三不五時在顧客離開時,就討論著對方的言行舉止和顏色,你們一定會越來越厲害
同時也有4部Youtube影片,追蹤數超過2萬的網紅鄭匡宇激勵達人,也在其Youtube影片中提到,☆參加商務會議,看到都是陌生人,不知道該如何開口? ☆在電梯或茶水間遇到老闆,怎麼找話題化解尷尬? ☆應徵面試,如何用簡單幾句話就讓主考官留下深刻印象? ☆在派對中看見心儀的對象,怎樣開口搭訕才能拉近距離? ☆朋友聚餐,如何透過「有意義的閒聊」增進彼此的情感交流? 這些日常社交場合,都可能暗藏...
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實際情境 在 出色溝通力教練 莊舒涵-卡姊粉絲團 Facebook 的精選貼文
零售百貨業-出色溝通力 情境教室演練 第1~4場
在線上看完168分鐘的影音後,大家在實際情境判斷精準度已達80%以上,應對上也都有抓到一些精髓,透過演練我們更能知道3個重點:
1.不好意思,別將他當成口頭禪開場
2.聽顧客說,把他的內容放在自己的應對中
3.表情、語調、輕重音,面對不同顏色顧客在應對上也能有所不同
綠色顧客不可怕,只要展現堅定、專業,你一定會戰勝的。
實際情境 在 Facebook 的最佳解答
【享受閱讀- 小鳥與鱷魚 】
這個新學期,弟弟上小班呢?在對面新的環境對於交友讓媽媽也擔心~
不知道換了一個老師和同學們,弟弟在新環境中是否可以適應呢?
這本書透過小鳥與鱷魚的互動,點出交友過程中經歷的動人關鍵:
如何真誠的敞開心胸?
如何勇敢的認識自我?
爸爸媽們們在閱這本書時,也可以和孩子分享一些生活經驗,讓故事情節與實際情境連結,引導孩子更深入認識人際課題。
而小鳥與鱷魚相互認識而後成為朋友的過程,更可視為提供給孩子們的交友建議喔!
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實際情境 在 鄭匡宇激勵達人 Youtube 的精選貼文
☆參加商務會議,看到都是陌生人,不知道該如何開口?
☆在電梯或茶水間遇到老闆,怎麼找話題化解尷尬?
☆應徵面試,如何用簡單幾句話就讓主考官留下深刻印象?
☆在派對中看見心儀的對象,怎樣開口搭訕才能拉近距離?
☆朋友聚餐,如何透過「有意義的閒聊」增進彼此的情感交流?
這些日常社交場合,都可能暗藏著改變你命運的關鍵時刻,而「微交談」就會是你的秘密武器!所謂「微交談」,是指帶著社交的心態,和陌生人聊些沒有明確目的、但很有意思的話,讓他想跟你結交。擅長微交談的人,即使只有短短幾分鐘,也能引導出彼此的連接點,成功拓展人脈圈。
那我們該如何進行微交談呢?其實一點也不難,只要從第一句話開始,用「說、問、說」三步驟開啟話題,引發情感共鳴,就能快速博得好印象。本書便step by step傳授微交談的關鍵秘訣,並針對不同場合、對象的實際情境,提供具體的對應技巧,讓你輕鬆提升社交力。
不懂交談,不善於社交,人生就會更尷尬。不想再錯過難得的邂逅、表現的機會、合作的可能?學會「微交談」,你也能成為無論何時何地、任何對象都能侃侃而談的社交達人!
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課程詳情》https://hahow.in/courses/5f75d45349fa...
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在「技術面」學成後,Kristine 將進一步教你透過「藝術面」技巧,依照自己的個性和態度延伸話題,讓你的英語口說發展出個人風格(Style)與個性(Personality)。
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