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﹝頂尖名校畢業不被錄取，也拿不到高薪，證明學歷不等於能力﹞

有些優秀的人總愛怨歎懷才不遇，卻從來沒想過，懷裡的才是不是企業需要的？企業要的才，他的懷裡有嗎？沒有想通這兩點，注定求職碰壁，懷才不遇，抑鬱終身。

PTT曾經出現一個典型例子（2016年底），擁有美國名校學歷，便以為工作能力也有99分，哪知台灣企業不埋單，她就認為企業不識貨，批評企業這不對那不對；後來有中國企業要錄用她，她便認為中國企業更有見識，看得懂她的優質，決定出走中國，我們姑且稱她Penny。

台灣企業不用她，是識貨，還是不識貨？

Penny自政大畢業，在公關公司任職2年，之後赴美求學，是一所傳播Top 10的大學，TOEIC考970分，學歷漂亮、英語能力強，可是Penny不想離鄉背景，想在台灣發展，職務鎖定品牌公關，開出的薪資分成兩種，用到英語是45至48K，不用英語則40至43K。（以上是3年前的薪資）

面試8家，Penny失望透頂，悵然的說：

「本來選擇回國，就是要奉獻所學，結果還是出國，到中國工作…」

懷抱著一腔熱血，灑到這塊土地上，連冒個煙都沒有，Penny氣到上PTT告狀，列出各家面試過程與薪資開價，引起鄉民熱議，我的年輕同事看完發文脫口而出：

「台灣就是不重視人才，給香蕉就只能請到猴子，難怪人才要出走，企業活該沒有人才可用！」

（又是一段典型鄉民的言論，充分說明台灣年輕人對就業市場的「智商」。）

Penny應徵遊戲產業，有紅心辣椒、網石棒辣椒、新加坡商G社，她都開價43K，G社沒有下文，而紅心辣椒還價36K、網石棒辣椒40K加年終1至2個月，都低於Penny的預期。另外有還價的有東元電機，給36K共16個月，年薪算是接近Penny的理想值。

其他4家都是bye-bye再連絡，比如：外銷電腦Getac，Penny開45K；做電子商務的創業家兄弟，開40K，以上這兩家都沒有給進一步的回應。到了做香氛產品的十分國際，Penny開45K，把對方主管嚇一跳，問她真有領過這樣的薪水嗎？再來是寶成鞋業的關係企業，對方明白告知加班至晚上8點是常態，星期假日還要辦活動，Penny不爽，就獅子大開口喊價50K，後來連主管都沒見著，當然也不再連絡。

出走中國，就會知道自己的斤兩

總共面試8家，只有3家跟她談到給薪的金額，Penny的錄取率不如學歷亮麗，可想而知失望透頂，可是她不是檢討自己哪裡和企業不相配，而是怪罪企業，放大面試時遇到的缺點，比如企業的態度差，好像求職者有求於他們，必須放低姿態；另外，問企業願景時，他們都答不出，只得到「景氣差」、「會努力」等喪氣的話。

直到中國企業面試時，這些「台商問題」都不存在，薪資高、面試感覺佳，即使Penny再不想離鄉背景，仍然不得不出走到對岸，可是文末留下伏筆，年後再看看台灣有沒有其他理想職缺。

看完Penny的貼文，我訪問4位大企業人資主管、1位公關公司總經理、1位電視台新聞部主管，他們都不約而同說：

「一路好走，祝福她！」

他們一致認為，Penny學歷好、英文佳固然好，但是只有2年公關經歷，還不足以獨當一面，用這種待價而沽的態度求職，只是顯示對產業無知、態度高傲罷了，一旦走出台灣，勢必碰釘子、受挫折，到時她就會知道是台商有問題，還是自己有問題。

無知-1：台灣是買方市場

公關業在台灣早已是成熟產業，人才濟濟，英文好的公關高手多得是，在求才上是買方（企業端）市場，賣方（求職者端）當然要放低姿態，可是Penny完全弄錯情勢，以為是企業求她去上班。

至於中國，公關業是剛起步的新興產業，對人才需求若渴，加上市場大，給薪幅度大。Penny卻據此說中國企業對人才比較尊重，是嚴重忽略公關業在兩地發展處於不同階段，對人才的需求有冷熱之分。

無知-2：學歷不等於能力

一個好的公關，要有「出將入相」的能力，還要具備「後宮佳麗」的外貌。比如，擁有策略性思考、邏輯性思維、新聞寫作技巧、計畫與執行，還要有良好的溝通能力，包括提案、簡報、說服等，尤其這是高度專業與精緻的服務業，必須做到讓客戶滿意，更不用說經營媒體關係這一條重要人脈。說到這兒，已經夠讓人心生怯步，卻要再加上outlook這個條件，像外形、穿著、儀態、談吐等，充分展現出亮麗專業。

在台北當公關，入門起薪2萬8，憑能耐調薪，工作2年後調到4萬3，需要十分outstanding才拿得到，以上各項能力在水準之上。學歷不等於具備這些能力，Penny也未充分說明專長強項，企業當然會遲疑。

無知-3：沒有能耐，就要有態度

Penny迷信學歷，態度高傲，缺少企業期待的自信中有謙虛，是她不獲錄取的原因。公關既要服務客戶，還要伺候媒體，讓人懷疑她足以勝任，受訪的新聞部主管說：

「辦活動時，連叫她買個便當，主管都要猶豫再三，不知叫不叫得動，還有什麼事敢請她做？」

無知-4：薪資有行業差異

公關業起薪普通，講究實務累積的經驗、能力與人脈，只要在業界做出幾個重要客戶、或做出幾件響叮噹的大案子，證明可以獨當一面，有了credit之後，企業便會紛紛來挖角，是薪水三級跳的時候，可以翻上1至3倍。

可惜的是，Penny在人生起步時，都是往外求，求高薪，求大企業，求企業要說得出令人憧憬的願景，卻忽略往內求，彎下腰學習，培養出能耐，證明自己。一位五百大企業的人資處長說：

「她只是一味時要求企業符合她要的條件，而沒有去想企業的用人條件，自己要怎麼做才能符合？」

台灣企業不是給不起高薪，而是知道誰值得給高薪。的確，企業會餵給猴子香蕉，但是也會給老虎大塊肉吃，年輕人啊，你要做的事是證明自己是一頭百分之百的老虎，而不是躲在網路背後叫囂的紙老虎，拿出來嚇人的不應該是投在網路上龐大影子的虛張聲勢，而是可以做出成績的真才實學！

即使如此，我仍然贊成年輕人｢趁早｣出去看看外面世界，哪裡高薪哪裡去，因為高薪會帶來高挑戰，是難得的歷練！至於台灣，假使一味給低薪，一定留不住優秀人才，終究要自食其果，失去競爭力｡

圖／網站，高點補習班

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【越是貧窮，越是被欺負，這是他們失志的原因】

有一個年輕人進公司剛滿一年，現在要為一張「聯合徵信紀錄｣，認真思考是不是要離職？

去年面試時，公司並未問到有沒有學貸要還、家裡有沒有欠錢未還的紀錄，可是報到時，卻要他交「聯合徵信紀錄｣、良民證。好不容易熬到畢業，以為從此可以靠著努力工作來翻身，卻被潑了一身冷水，來不及證明自己是個上進的年輕人，就巳經被貼上標籤，成為一個可能盜用客戶信用卡的「嫌疑犯｣。

即使如此，為了保住工作，這兩樣都乖乖交了。問題是，公司還是戴著有色眼鏡看他，要他寫報告，說明欠款的經過，以及還款計畫。他也寫了，老闆還是非常生氣，指責他：

「面試時，你為什麼沒說？｣

「主考官沒問起，我不知道要說呀！｣

「就算沒問，你也要自己主動說，不能故意隱瞞。｣

多年前，年輕人的父親經商失敗，還不起銀行，差點讓他連書也讀不成，逼不得已申請學貸及半工半讀才得以勉強畢業。而父親也從零開始，什麼工作都去做，在五年前和銀行協商，開始還錢。所以年輕人自認為，他們全家未曾被失敗給擊垮，也願意擔起還款責任，不懂為什麼還要受此羞辱？

雖然一時腦門充血，很想立刻離職，好在主管居中協調，並且安慰他、鼓勵他，硬是把他留了下來。但是他知道，在老闆的心裡，他從此黑了，再也沒有翻身的餘地，更別想升遷加薪、前途看好。而且老闆連正眼都不想瞧他一眼，凡事都是經由主官代他向老闆報告。

一年過去，這幾天人資部又通知他要再交最新的聯徵紀錄，給公司追蹤是否有異常狀況，又惹得他理智斷線，表示拒絕提供。因為他認為，雖然工作上看得到客戶的信用卡資料，但未經手金流，不至於有大礙。每一年都要交一次紀錄，對他是凌遲，不斷提醒他是個低人一等的窮人、令人害怕的嫌疑犯。

其實，在金融業任職的人都知道，每年11月15日主管機關都會要求調聯徵紀錄，過去是公司去調，現在則是請員工自己去調。只要是有「不良紀錄｣，比如有學貸未還，或信用卡逾期未繳，或房貸有拖延等，都會拉低分數。公司即使沒有說什麼，也會悄悄加以關注，留意這些「高風險｣員工。

這是政府規定、業界常態，無可厚非，問題是出在於他的老闆缺少悲天憫人之心，不去想想員工也是無辜的受害者，在成長過程吃過比同齡者更多的苦，今天還能不放棄地繼續努力工作，不論意志力或向上心都是值得敬佩。也不具同理心，理解到這些員工比一般人敏感脆弱、自尊心強，還不斷揭瘡疤、在傷口上灑鹽。

如果這年輕人一時吞不下這一口冤氣，每份工作都是憤而求去，就會陷於長期不穩定，生涯發展每下愈況，最後真的發生貧窮世襲。

再講一個同樣是ptt上面的真實例子，也是因為貧窮帶來職場上的困窘。有個年輕人由於母親病逝，過幾天要出殯，但是家裡窮，辦不起喪事，沒有公祭，也沒有家祭，所以沒印訃聞，於是以死亡證明申請，結果公司只肯給兩天喪假，因為他們只認訃聞，不認死亡證明。

這年輕人的哥哥向當地政府請教，得到的答案是政府未明文說清楚要憑什麼請喪假，因此請依公司規定辦理。

你能想像嗎？越是貧窮，受到的待遇越是非人，真是令人憤怒與悲痛！心理學有個「馬太效應｣，說的就是這個普遍的現象。

＜新約聖經･馬太福音＞有一段話：「凡有的，還要加給他，叫他有餘；凡沒有的，連他所有的也要奪去。｣所以富者恆富、窮者恆窮，原因並非出在於窮者不努力，而是社會奪去他們的尊嚴與希望，使得再堅強的人，都會人窮志短、放棄上進與努力。

因此在職場上，面對苦難的人，多一點理解、多一點細膩、多一點關懷，可以讓他們更有勇氣與命運搏鬥，擁抱希望，為美好的明天而努力。

讀者補正如下~
有的：是心中有神的門徒
沒有的：心中無神 自滿的法利塞人

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【面試時，尊重求職者，有這麼難嗎？】

企業都知道，人才是公司經營的命脈，找到對的人上車是很重要的事。可是真正把徵才當作一件正經事在辦理，而且嚴肅面對的，嚴格說來，只有大企業與外商設立人資部門，設計一套標準的面試流程與題庫，因為他們知道找人是有學問的、有技術的，也必須經過訓練。

但是，台灣97%是中小企業，老闆多半是白手起家，全部是強人性格，因此以為自己無所不能，包括找人。甚至，這些老闆最愛掛在嘴上自豪的事，就是有識人之明，他們經常說：

「給我三秒鐘，我就能看穿一個人。｣

可能嗎？

當然不可能！

可是在這樣的心態下，對於面試，就會認為無需學習，也不需建立制度流程，心態上更是掉以輕心。結果會怎樣？找不到對的人才！問題是這些老闆是事業成功者，從不認為是自己看走了眼，反而經常聽到他們在抱怨，員工不夠吃苦耐勞、充滿小確幸、不堪重用等等。

找錯人，已經夠嚴重；問題是，在找人過程中，還把公司的招牌給打壞，絲毫不自覺。在ptt上，不時就看到鄉民在抱怨某家公司面試的過程，也不時聽到鄉民最後仰天一歎，歎什麼？

「找工作，找到懷疑人生。｣

因為有些面試過程的確離譜到令人驚異，遇見的次數一多，求職者不禁自我懷疑，是自己很差嗎？否則怎麼老是如此倒楣，盡是碰到兩光企業；還是台灣的公司水準都是低到這個地步？不論是哪一個原因，都會讓求職者懷疑人生。

在我讀了很多求職者的抱怨之後，我認為，最嚴重的還不在於企業的面試技術，而是在於找人的心態。是的，他們都以為來面試的人是「人求事｣，卻忘了自己也在「事求人｣，兩者的地位平等，並非企業有工作機會就比較高高在上，可是企業普遍存在這個心態，因此就會忽略一些待人處世的基本道理。

對於路人甲，他們的態度都還不至於此；可是對於求職者，卻是充滿倨傲，一副居高臨下、瞧不起人的姿態，好像是要施捨一個飯碗。求職者就算渴求一個好工作，也受不了這種羞辱、吞不下這口冤氣，就會想問企業：

「尊重求職者，有這麼難嗎？｣

沒錯，求職者最在意的，就是「尊重｣這兩個字！

而，尊重也沒這麼難，只要打從心態做起，調整到「事求人｣，求一個好人才，來幫公司好好做事，做出好成績，付他好薪水。依據我讀到的各種面試「糟蹋人｣過程，歸納出以下五個重點，八成的面試過程就會給求職者留下好印象：

1.把履歷仔細讀一遍

這是令人難以想像的事！當企業不斷在抱怨求職者不做功課，事先不研讀企業背景，也不了解工作內容，可是企業也差不多呀，不少面試主管大概事情太忙，都是直到面試前一刻，才想到有約面試，再一邊面試一邊瀏覽履歷，你認為求職者看不出來嗎？當然心裡有數，就算被錄取，也會心生猶豫。

2.排開其他行程

很多求職者到了現場，才被通知面試主管臨時出門去了，或是正在開會中，結果一等一兩個小時。這時候，求職者的心裡在想什麼？

「我有那麼不重要嗎？｣

一旦有這種質疑，心裡就會不爽，對公司第一印象自然很差。主管沒有不忙的，可是如果把找人才視為第一要務，就會排開其他行程，而且這也是對求職者的尊重，不是嗎？企業的時間很寶貴，求職者的時間也一樣需要珍惜。

3.別問個人隱私

企業用人，不僅有成本，也有風險，心情上難免焦慮，擔憂用了這個人，能力夠不夠、品性好不好、家庭有沒有影響工作的障礙等等，所以面試時，上山下海，無所不問，包括對方的父母與手足的職業、交友情況、結婚計畫、生不生孩子、孩子由誰帶、要不要回家做飯…這會讓求職者有什麼聯想？

「我走錯地方了嗎？現在是應徵調查局嗎？｣

你說，求職者是答還是不答？答了，問得更深更細；不答，害怕未獲錄取，陷入左右為難的困境，而且有一種被剝光衣服拍照的難堪，為了找工作，有需要把祖宗八代交待得這麼清楚嗎？這就是不尊重求職者作為人的基本人權，也顯示這家公司缺乏有效的激勵制度，帶領員工積極投入。

4.面試環境安全安靜

很多求職者的面試，是坐在主管旁邊進行，不論任何一方，都無法不受干擾。主管一會兒接個電話、一會兒回個line，一會兒站起來去跟同事做個交代，他能專心面試嗎？很難！求職者更難！結果求職者表現差，主管也不太用心聆聽，結果是一個無效的面試。

所以，最好是另闢密室，事先訂好場地，以防被中斷或打擾。對於求職者，也會讓他心安，暢所欲言，面試官也可以直指核心，做全面且深入的了解。

5. 溫暖的關懷

這是人與人最基本的禮貌，不是嗎？求職者一到，親切的打招呼，問一句「來的路上有沒有塞車？｣或是說一句「今天很熱，謝謝你過來一趟。｣接著，再遞上一杯溫開水，求職者再緊張不安，這時候也會輕鬆下來，就可以展開愉悅的面談。

在面試過程中，也儘量注意語氣，避免咄咄逼人，讓求職者有在法庭被問訊的壓迫感。多多使用這類問法：「我有些好奇，為什麼你會想要做這麼大的轉變？｣「我有些不了解，可以再請多說一些嗎？｣「我很想多知道一點，你是怎麼做出成績的？｣這個提問的模式很簡單，先說自己的感受，再邀請對方說出想要的答案。

面試的目的，是多多認識眼前這位求職者，確認他合不合適，所以讓他自然輕鬆的應答，不就說得更深入嗎？

上面這五點，都是做人處世的基本道理，不過就是「尊重｣二字。對於一般人，我們尚且如此；對於求職者，是公司未來的經營命脈，更是必須要求自己做到。

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