【我永遠都不夠好：把自己打趴的自責小姐】
「不夠好就會很丟臉啊。」欣卉嘆一口氣。「我們這個家族，不只是兄弟姊妹互相比較，還有比小孩，小孩除了要跟手足比較，還要跟堂兄弟姊妹跟表兄弟姊妹比。」
「我就是在『比較中』長大的。不小心就會被說：『你看看那個誰誰，人家多厲害，然後你喔……』，可能是表哥表姊或堂哥堂姐，也有可能是我自己的姊姊或弟弟，從成績表現、外表、工作到交往的對象、什麼時候結婚生小孩，永遠你都不夠好，永遠都有人比你更得爸媽的歡心。」
「你很希望得到爸媽的歡心嗎？」我看著她，想像她經歷的生活，是如何讓人喘不過氣。
「以前曾經很在意，現在已經放棄了。因為不管怎麼做，他們都不會滿意，也永遠都有一個比你更好的人，做比你更厲害的事。」欣卉苦笑了下。「不過，說我不在意好像也不完全對。可能我沒辦法去工作，就是一種反撲吧！」
欣卉會來找我，是在一次工作會議中，被主管質問專案內容有錯誤時，欣卉突然喘不過氣，出現過度換氣的狀況。後來又在家裡、工作場域中發生過幾次這樣的狀況，被醫生診斷為「疑似恐慌」。她的朋友建議她除了看診，也可以來做心理諮商，了解自己壓力的成因。
不過，坐在這間房間裡的我倆心知肚明，對於壓力的重要成因之一，欣卉其實很清楚；困難的部分，或許是自己對於這個「成因」的無能為力。
「我不是不想努力，只是，不管再怎麼努力，永遠達不到他們的標準：不夠美、成績不夠好、不夠有禮貌、不夠大方、不夠聰明、成就不夠高……」
不夠不夠不夠……
再怎麼努力，總是不夠。
自己，就是一個不夠好的人。
即使到了某個年紀，父母對自己的要求已不如以往這麼高；或許，也不如以前這麼挑剔自己。但最麻煩的是，他們挑剔的話語，已經被欣卉聽得太過習慣，全部囫圇吞了進去，內化成自己內在的一部份。
於是，當自己犯錯、或是擔心自己有事情做得不夠好時，欣卉就會如自己父母般地挑剔、辱罵自己，自責自己做得不好，覺得自己很丟臉、很糟糕。
為了避免犯錯，欣卉總是會讓自己準備再準備，事前各種未雨綢繆。當然，也會有些時候，因為太擔心犯錯，而不敢嘗試新的工作；或是被要求晉升、承擔一些責任時，欣卉會裹足不前。
有時候可能甚至會用逃避、躲起來的方式，面對工作上的期待與須負的責任。
這也使得欣卉的工作表現，看起來非常不穩定：有的時候，自我要求高，也很認真、努力，因此能夠做到不錯的結果；但若所指派的工作是新的、沒接觸過的客戶或業務，在其中遇到太大的挫折、或是需要承擔較大的責任，讓欣卉感覺自己無法「完美」時—
她就會跑回家躲起來，好幾天無法上班，也沒有辦法面對做不到這些的自己。
這個反覆的過程，讓欣卉的主管覺得很頭痛。欣卉的主管認為欣卉的工作能力不錯，但是給自己的壓力太大。她時常提醒欣卉：「會犯錯是正常的，會給你比較多、比較難的工作，是因為你的能力做得到。」主管也多次對欣卉暗示過，其實是有意想要晉升她上來，讓她當小主管帶人。
但當主管給欣卉較複雜的業務、需要負較大管理責任的專案時，感覺到左支右絀的欣卉，不擅長向人求助，又不知道怎麼面對自己沒辦法把事情做到「完美」；於是，不去公司的狀況變多了。
後來，就發生「過度換氣」的狀況。
「你請假沒去工作的時候，家人的反應是什麼？」我忍不住問。
畢竟，如果就如欣卉所說，欣卉的家人是對她要求很高的，那麼，對於欣卉的狀況，可能很難坦然接受。
「他們一開始就是說我抗壓性很低，罵我說『為什麼這點事情都受不了？這樣怎麼出去外面跟別人競爭？』
有幾次在他們念我的過程中，我突然又發作，很明顯過度換氣到快要死掉的樣子，他們被嚇到了……現在他們就不太敢說什麼。只是，有時候我在家，其他親戚朋友來訪時，父母會很想要掩飾『我沒辦法去工作所以待在家裡』的這件事，都會說我之前工作太累，『剛好』放特休。」
講到這裡，欣卉笑了，但笑容極為苦澀，就像吞進什麼很難下嚥的東西。
「不只爸媽，姊姊跟弟弟對於我這個樣子，也完全不能理解。我知道對他們來說，這樣的我很丟臉。他們『都』抗壓性很高，面對困難『都』能解決，工作表現『都』極為優秀，當然壓力也很大，但是他們沒人像我這樣。
我姊姊甚至跟我說：『大家都是同個爸媽帶大，哪些難聽話沒聽過？為什麼要往心裡去，搞得好像大家欠你很多。』」
欣卉又笑了。
「最難的事情，是他們說的我都知道，我也很希望自己可以跟姊姊他們一樣堅強，一樣不會受傷，一樣知道怎麼去適應社會的嚴苛，相信這些嚴苛都是讓我進步的可能，讓它變成自己的養分。但是，我就是做不到。」
心裡很想做到，但是身體卻先無法承受。
那就代表，這個創傷，對於欣卉而言，是超乎她能夠承受的。
那並不是因為欣卉的抗壓性低。所謂的壓力是主觀的，也就是「理想的自己」與「現實的自己」的差距，差距越大，就可能會越造成壓力。因此，即使是面對同一件事情，對自我的要求越高、越希望自己達到很高的標準，越可能會造成極大的壓力，而這是他人無法想像的。
或許，是欣卉的自我要求標準極高、要求自己必須要「完美」；從小父母一直提出過高的標準與比較，欣卉比誰都還放在心上，極力要求自己需要去達到、去完成。
但這些對「完美」的追求，可能並不合理。
因為我們是人，不是機器。
的確，這樣努力的欣卉，在進入這個職場前、在他人眼中，她各方面的條件都是很好的，不論是學歷、能力、外表、待人處事等。
她努力把父母的標準，化為自我要求、甚至自我批評與挑剔的標準，這個生存策略，是可以奏效的，能讓她達到父母一定程度的滿意標準，也讓她自我感覺好一些。
可以暫時安撫「覺得自己不夠好」的焦慮。
雖然這個「不夠好」，其實是她內心長久的傷痕與自我懷疑。
但面對職場的變化，被賦予的工作任務越來越難，責任越來越大，以前的生存策略已經無法完全管用，「要求事事完美」且「自我批評」的習慣，反而成為現在壓垮她的最後一根稻草。
很多人或許不理解，同樣的父母和壓力，為什麼有些人可以繼續生活，有些人會承受不住。
因為，我們的內在，如何評價「自己做不到」的這件事，也會沉甸甸地壓在我們心上。
如果，我的想法是：「現在我做不到，不代表以後我做不到，我可以再加油！」這種認可自我、鼓勵性的話語，那我對自己的感受會極為不同。
此時，我心中升起的，是「我沒有做好」，而不是「沒做好這件事的我，是不好的」。
感受到「我現在沒做好，但日後可以」，帶來的是一點「罪惡感」，以及期待自己可以再努力一些的「希望感」。這些心情，是可以支持我繼續努力、繼續追求目標的能量。
但若以前自己接受到的訊息是：「我做不好，就等於我不好」；而心，在鋪天蓋地的批評中，加上自我要求與自我懷疑，讓自己真的相信了這件事—
我們就會在每一次的失敗中，感受到嚴重的「自責」與「自我厭惡」，這正是讓人感覺到自己很糟糕的「羞愧感」。
沒有人能持續面對這麼大的羞愧感，於是，我們會想要保護剩餘不多的、碎裂的自己，我們就會想要「逃走」--
不論是自己的內在世界，或是電動、購物、繭居、藥、酒、食物等上癮行為，我們可能就會想要逃到這些其他的事情上，幫助自己不會這麼難受，不用去面對這個失敗或困難。
這樣我們就不會一直感受到「不夠好的自己」，不會一直對自己失望。
因為，「對自己失望」，或是感受到「別人對我失望」，對欣卉、對許多人來說，真的是一件非常痛苦、非常難以承擔的事情。
從父母那邊承接過來的，「自我要求」、「自我批評」的習慣，打趴了欣卉，也癱瘓了她的能力，讓她不知道該怎麼辦。
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只是，真能不在乎別人的期待嗎？真的可以「做自己」嗎？
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摘錄自《#過度努力》
作者： 周慕姿
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各位朋友，早安：
跟出版社要了圖文，想藉著這篇，讓大家認清：傳統那種不管孩子怎麼好，都不能輕易肯定的教育，很可能讓孩子內化了一輩子的自我抨擊！
「不能輕易肯定」還是客氣的說法，有的父母會給予孩子羞辱、肢體上的傷害，用各種比較否定孩子，對孩子發洩自己的情緒……，有的孩子甚至長期在恐懼中長大。以前都輕易地用道德去合理化父母的各種作為，也許藉著現代資訊發達之便，我們願意看見過去一直沒痊癒的傷，先能重建康健的身心，再來談如何跟父母相處和諧。
祝願您，願意成為自己慈愛的父母，多給自己鼓勵，而不是慣性地打趴自己！
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以上文字摘錄自
《#過度努力》
每個「過度」，都是傷的證明
作者： 周慕姿
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小主管帶人 在 [心得] 新手小主管的心態建立及實務操作(上) - 看板Salary 的推薦與評價
網誌好讀版：https://link.medium.com/OclYx6tsJ5
各位版友好, 這邊分享我先前擔任小主管的經驗與心得, 希望能給即將接任小主管的人一
些
--
2016-17年外派中國擔任業務主管之後, 我喜歡上團隊作戰的感覺. 比起以前唸書時的氛
圍主要強調單兵作戰及強人主義, 好的團隊合作更能發揮每個人的強項, 讓整體的成果更
上一層樓.
簡述一下自己的經驗: 一年的業務/產品小主管經驗, 帶領6人團隊 (其中4人是我自己應
徵的), 在新的辦公室環境負責不熟悉的產品營運. 不過在大環境以及團隊成員的努力
之下, 年營業額及獲利有分別超過三成及五成的增長, 應該算是還可以的成績. 所以接下
來野人獻曝一下, 分享一些自己帶領團隊以及觀察其他前輩/強者帶團隊的經驗與心得,
希望能給一些即將接任小主管, 或是已經開始帶人的人一些參考.
#1: Leadership是一個人格特質, 而非職位賦予你的權力
靠職位帶來的領導權力, 不如建立起自己的領導力來的扎實. 高階主管因為位階的關係,
使喚不動下屬的機率可能相對低一點, 但是像年輕的菜鳥主管, 資歷可能沒有下屬長, 作
業流程可能也沒有比下屬更懂, 如果不趁早培養出讓下屬信服的領導力, 那麼未來踢到鐵
板的機率可能會比較高: 資深前輩使喚不動, 跨部門協調時被質疑你的能力, 向上請求主
管協助的成效也有限, ..., 等等, 我想除了少數的公司之外, 很多人應該或多或少都曾
遇過類似的困難.
不過什麼是領導力呢? 我認為有以下兩點:
1) 永遠走在下屬前面
2) 果斷判斷, 明確指示, 勇於承擔責任
先來談第一點: 永遠走在下屬前面.
主管在做任何判斷, 制定策略, 指派任務時, 應該是心裡先有一個藍圖 (不論好壞, 正確
與否), 再交給下屬執行; 不要預期下屬會跑在你前面, 思考到你還沒想到的部分, 完成
一個出乎你預期好的成果. (偶爾下屬會有讓人驚艷的表現, 那很好, 但不要視為是常態
或是必須)
另外, 在發生任何臨時或緊急狀況, 主管應該要第一時間了解狀況, 或至少要在下屬回報
後立刻掌握狀況. 總之, 展現出你隨時都能快速掌握局勢的專業性, 不要讓人覺得你好像
一直跟團隊脫鉤.
2) 果斷判斷, 明確指示, 勇於承擔責任
下屬有許多業務需要主管審核才能繼續進行或完成, 所以主管在下決策的時候不宜拖. 每
個人工作都很忙, 但當下屬找你請示或討論的時候, 主管應該還是要盡快抽出時間回應,
不然工作的環節卡在你這, 事情沒辦法進行下去.
指示明確指的是不要有太多模糊空間: 說A就做A, 說B做B; 要授權下屬發揮就直接講明.
總之, 就是不要讓下屬不知道, 或是還要猜測你希望他怎麼做. 團隊的模糊空間越少, 運
作起來就越順暢.
做了判斷, 下了指示, 接下來主管就是要承擔責任. 很多人不喜歡承擔責任, 因為會害怕
做錯或是失敗的風險; 但我認為練習一肩扛下, 長遠看來其實對自己是有益的: 當你做什
麼事都要為結果負責的時候, 在這個壓力下, 你會更專注培養做出正確判斷的能力: 更
快, 更精準.
#2: 把握新手甜蜜期, 迅速了解工作輪廓; 勇於承認自己不足, 快速學習上手
剛上任新職位的時候, 同事, 上司, 下屬對你的容忍度可能會比較高 (因為你剛到也不懂
), 所以這段時間 (我自己是抓三個月, 不過我之前的主管好像認為剛到職就該懂了哈哈.
..) 是一個很好的試誤期, 趕快請教團隊成員, 直屬主管, 其他同職位主管, 或是前手,
未來工作的流程及可能碰到的狀況, 最好是把一整年度的流程都大概了解一下, 事先做好
筆記.
除此之外, 不用覺得自己一當上主管就不能犯錯, 什麼事都要懂, 這樣給自己壓力太大
了. 如同上面提到的, 把握新手甜蜜期, 有什麼不懂的, 不用顧面子, 就坦承現在還不
懂, 趕快弄清楚吧! 「士別三日, 刮目相看」, 只要能在最短的時間內弄懂, 然後避免下
一次碰到相同狀況時還是不懂, 大多數人會看到你的成長, 而不是剛上任時還懵懵懂懂的
你.
#3: 多向他人請教, 學習其他讓你佩服的主管的管理方式; 但最重要的是, 建立自己的領
導風格
我自己的心得是, 管理也是一門專業, 只不過這個專業是建立在一個很特定的場合下, 只
適用於當下的團隊, 企業文化, 作業流程等等. 如果你加入的是一個已經運作一陣子的團
隊, 由於這個團隊本身可能已經有既有, 習慣的作業流程及方式, 所以建議一開始先遵循
這套規則運作, 等到你漸漸熟悉新職位之後再逐漸調整成適合你, 或是你想要的合作模
式.
在建立起自己的風格之前, 我建議可以先觀摩同辦公室其他同級別主管, 或是高階主管的
管理方式及風格. 雖然帶的是不同團隊, 但是因為是同一個企業或是辦公室文化, 所以參
考性還是相對比較高. 先了解辦公室的文化跟醞釀身為管理者的態度跟格局, 你建立的管
理風格別人才會當一回事. 想要硬導入跟現在差異太大的管理或是做事風格, 或是經驗不
足就想要說服別人接受, 往往只會造成反效果. 穩扎穩打, 因應不同的環境調整自己的管
理, 做事風格, 才是能走長遠的方式.
#4: 管理者是7分管理, 3分實作; 勇於培養, 訓練下屬獨立完成高品質成果
這是我花了非常久時間才領悟的一個道理. 因為先前很多工作成果會直接上報給副總級別
以上, 我擔心下面做不夠好, 總是會花很多時間親自修改他們繳交的資料然後再上呈. 日
復一日地看著自己瘋狂加班, 但是下屬大多數時間卻是準時離開辦公室, 我一直覺得哪裡
出了問題, 卻還是一直在忙碌的漩渦裡打轉. 直到我離職前的兩三個月 (擔任管理職9個
月左右), 忘了是什麼契機, 我終於決定要改變現狀, 要提高下屬繳交資料的門檻, 讓自
己少做一些第一線的事情.
一開始的陣痛期無法避免, 因為下屬會抗拒標準被調整 (下一篇會提到「盡早建立與下屬
的互動模式」), 不過還是只能堅定的執行新標準, 不然先加班到崩潰的會是我自己. 以
結果而言, 我發現其實人的適應力很強, 只要明確的告知新標準在哪, 他們抱怨歸抱怨,
其實還是做得到 (其實就是人性罷了, 標準訂60分就做60分, 80分就做80分). 省去了實
做的時間, 我擁有了更多時間去思考我這個職務應該有的任務, 像是制定產品策略, 是否
需要調整團隊內成員的工作分配以便最大化團隊的成果等等, 這些思考比起實做, 其實才
是更能創造價值的部分, 只是我花了很久的時間才體悟出來.
但還是建議主管不能完全從第一線抽身, 就像久沒運動會生疏, 主管還是得適當保留一些
實做的任務在身上, 以便維持手感跟敏銳度.
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下篇待續, 敬請不吝賜教!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.27.12
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Salary/M.1548745787.A.1FA.html
※ 編輯: yichih (114.32.27.12), 01/29/2019 15:12:49
嗨，感謝E大分享差異.
確實我在撰寫的時候沒有區分兩者，不過我認為一個恰如其份的領導者應該同時包含領導
/管理兩個要素.
今天經過高人指點後，會再調整並強化文章的組織性，到時再請E大撥冗分享看法，謝謝
！
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