#手足調解委員會一號成員說故事之到底要選哪邊站?
昨天瑪奇朵回到家後找拿鐵一起玩遊戲,結果沒過多久就傳來瑪奇朵的求救聲說:「馬麻,你看,弟弟每次玩遊戲都生氣。」
深吸了一口氣,我走到他們的桌子旁,看到拿鐵氣哺哺的趴在地上不動,問他發生什麼事,他遲遲不回答。
等不了拿鐵回答,瑪奇朵自己先跳出來說:「我想要幫弟弟寫字,可是他不讓我寫,然後他就生氣了。」
這時拿鐵終於氣哺哺的抬起頭控訴說他想要自己寫,可是姊姊都不讓他寫。
反正就是一個姊姊要幫弟弟,但是弟弟不給姊姊幫的狀況,#請問這時大家要選哪邊站?到底是要罵姊姊雞婆,還是唸弟弟毛這麼多,幫一下也不行?
「姊姊,我知道妳想幫弟弟,可是弟弟不想要妳幫。妳可以讓弟弟自己寫嗎?」我問瑪奇朵。
「可是他這麼笨,我怕他寫錯嘛,我不想要他寫錯!」
「欸~姊姊,不可以說人家笨喔,妳大班的時候也是這樣不認得幾個字的。弟弟不會,教他就好啦!我記得上次已經發生過一次類似的事情,今天又發生了,妳要不要想想看有什麼可以解決問題的方法?」
「我不知道有什麼方法......」
「妳不想要他在遊戲的紙上寫錯字、寫的髒髒醜醜的對不對?」
「對。」
「那妳就先在一張不要的紙上教弟弟怎麼寫,確定他會寫之後,才給他寫在你們遊戲的紙上,這樣好不好?」
姊姊聽了馬上點點頭表示同意。
這時媽媽的工作還沒結束,我轉頭繼續問拿鐵:「弟弟,你只有生氣,那有找到方法解決問題了嗎?」
「沒有!」
「只有生氣沒有想方法,就解決不了問題了。那你想看看下次可以怎麼說?」
「跟姊姊說我想自己寫......」
「喔?那有用嗎?」
「沒有用,我剛剛這樣說,姊姊還是不給我自己寫!」
「所以代表這個方法沒有用,要不要想想下一個辦法呢?」
「嗯.....我想不到......」
「那下次你是不是可以跟姊姊說:『姊姊,我想自己寫,妳可以先教我怎麼寫嗎?』」
「嗯!」
「你可以生氣,但是氣完之後還是要想辦法解決問題,不過也不要氣太久,這樣就浪費可以玩的時間了,知道嗎?」
最後瑪奇朵跟我說了一句「馬麻,謝謝妳幫我們解決問題」後,兩隻又開開心心的一路玩到睡覺前。
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每當有人在詢問我有關手足的問題時,其實我都要想很久,才能回顧他們上次發生類似的情況時我大概是怎麼處理的(有時甚至捕捉不到可以相對應的畫面)。
吵架難免會有,大多數的時候,他們都可以用溝通的方式解決問題,我幾乎不曾看他們彼此大打出手,就算是現在星冰樂這個年紀,很容易因為出於自衛下意識的出手反擊,但是姊姊哥哥幾乎都會包容。
我想,他們之所以可以這樣子相處得很好,是因為在生完瑪奇朵沒多久後我就跟汪神的書邂逅。然後在瑪奇朵還沒有弟妹的時候,我就把汪神《還好,我們生了兩個孩子》這本書裡提到有關手足問題的觀念預備起來了。
所以在拿鐵出生後,我便無縫接軌馬上在他們彼此完全沒有芥蒂的時候,就開始把他們的手足關係建立起來。當時能遇到汪神的書,我真的覺得很幸運,否則我不知道自己有沒有足夠的智慧去處理孩子間的紛爭。
這樣一路走下來,我發現每當他們有衝突時,孩子想要爭的,不過就是想要我們大人選邊站罷了。不過這時就算自己心裡有答案,也千萬別傻傻地選邊站哪!
因為當衝突出現時,代表他們互相覺得對方有問題,如果我們大人用自己的觀點去處理問題的話,只會剪不斷理還亂,只會越處理越糟糕,最後全部的人一起爆炸,公親變事主這樣。
為什麼我知道?
因為我踩過很多次地壘啊!!!!!(扶額)😂😂😂
所以,身為調解委員會一號隊員的我要告訴大家,幫已經有能力溝通的手足處理問題時,只要把目標著重在「#幫忙說出問題的經過」、「#幫忙說出彼此之間的問題」、「#幫忙引導他們彼此之間可以怎麼做」,這樣就可以了。
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其實昨天在他們一起遊戲前,還發生了這些事。
因為昨天是萬聖節,幼兒園組的鐵樂兩人帶回不少糖果,拿鐵還獲得一隻時下最流行的蠶寶寶麻糬,去幼兒園接他們時,他說回家要跟星冰樂分享。
回到家後,拿鐵立刻把蠶寶寶拿到冰箱冰起來,我猜可能他是想等姊姊回來再一起吃吧?
後來等瑪奇朵回到家,拿鐵立刻衝到門口,跟瑪奇朵說今天在學校得到很多糖果,想分享給她。這時瑪奇朵看到公公抱著歐蕾穿著白雪公主的衣服,馬上靠過去抱緊她稱讚她好可愛,完全沒有抱怨為什麼她沒有公主裝。
最後等晚餐結束後,他們跟夫君一起分食了那隻蠶寶寶。
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我想說的是,#手足關係不是與生俱來,#不管是大的要讓小的、#小的要讓大的,#還是要跟手足分享,#這些規則通通沒有內建在孩子身上,#一定需要大人有耐心的引導。
所以我很慶幸自己在他們還小的時候有拿出耐心處裡他們的問題,因為我知道,萬一他們長大後有了嫌隙,那個洞會越來越難補,而且需要加倍加倍再加倍的力氣。
身為調解委員會成員至今,我真的很感謝汪神的書還有自己的努力。因為每次看到他們的互動,我都會覺得非常非常非常非常欣慰和感動❤️❤️❤️
#同時也真心覺得自己月薪應該要有十萬起😌
ps.手足處理的方式非常多樣,上面的引導只是其中一種。
pps.汪培珽的《還好,我們生了兩個孩子》已經絕版,可以看同作者的《相親相愛是什麼》,內容大致相同喔!
幫忙說出彼此之間的問題 在 洪仲清臨床心理師, profile picture - Facebook 的推薦與評價
重點是與對方繼續溝通下去,保持對彼此的好奇與同理。 盧森堡博士說,要對方相信自己所說的話是出於請求,就是讓對方清 ... ... <看更多>
幫忙說出彼此之間的問題 在 看板Gossiping - [爆卦] 北科大想吃白飯學生新聲明 - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
https://www.facebook.com/ntut.IFMcamp/videos/1371411693406475/
懶人包:
1. 只有少部分人食量大 有些是用一碗裝比較多飯回去 兩個小食量女同學分食
2. 確實是消費6900 但店家沒拿出素食的收據
3. 當天非慶功宴 只有27人去吃 卻被媒體以總工作人員數說有3、40人
4. 並非不等店家補飯 而是店家不想補飯 並沒有吃光兩桶飯 因為也有其他客人吃飯
5. 原本氣氛凝重 但有人說合照要笑所以笑了 卻被作文章沒誠意
6. 刪文是為了 發更詳細的聲明
7. 事發便已要求工作人員撤除評論 但有些人認為要表達自身想法不願撤下
其餘為仿冒留言
27個消費者有不滿意的經驗 分別去Google評論應該屬於言論自由 且並非誹謗吧
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原文:
大家好我是資財營總召-趙祖威
對於這次的白飯事件,身為活動的總召我有些話想說!
首先我想和北科大以及資財系的大家道歉,這次的事件對整體校譽造成了難以估計的損害
,但這不是我們的本意,在此我們向受到影響的北科大同學、校友們特別是資財系的同學
、校友們致上最誠摯的歉意。
那今天會想拍這支影片,是我希望在沒有被剪輯的前提下,親口向大家說明我們資財系學
生在這次事件中所遭遇的經歷,我可以接受大家認為我們處置失當以及觀感不佳的問題,
但我不能容忍對於事發經過不實的指控以及對營隊本身及工作人員的詆毀,這是我身為總
召的底線,接著我先跟大家還原一下,從我們學生角度看到的事發經過:七月八號是我們
資財營五天營期的最後一天,活動大約在六點鐘結束,這天因為已經不在表定行程了所以
我們沒有安排晚餐,希望工作人員能在活動結束後自行擇地覓食,然而在營隊解散之後,
工作人員陸續回到籌備教室,突然臨時起意想要去吃熱炒,我們原定的慶功宴是在七月九
號晚上要去西門吃燒肉,而這天的用餐並不是我們正式的慶功宴,所以沒有事前進行預約
。
在七點二十分確定完要用餐的人數之後,我們有打電話向店家詢問是否能夠接二十幾人的
單,而店家這邊也同意我們前往用餐,於是我們在七點四十分時抵達大道創意料理熱炒,
或許是雙方在於認知上有所差異,最後熱炒店這邊的白飯是不夠我們做享用的,有不少同
學因此覺得用餐體驗受到了影響,大約有十位同學在 google 評論上做出了一星評論的留
言,而這便成為本起事件的導火線。
隔天早上,我們便有發現前一天晚上留下的言論已經上了平面數媒,但此時還沒有人知道
用餐的是北科資財系的學生,到了接近傍晚的時候,不確定是因為什麼原因,北科資財的
名稱開始在網路上瘋傳,有非常多言論湧入了召組成員以及營隊的社群平台上,當天晚上
是我們的慶功宴,因為此事引爆得太過突然,我本人立即停止用餐並且趕回北科的資財會
辦打出了第一篇的聲明稿。
在聲明稿發佈後沒多久,我便接到了系主任的電話,他向我告知本次事件的嚴重性,並且
邀請我與幾位營隊負責人一同前往大道致歉,在與老闆親身會談之後,我們發現彼此間有
許多資訊不對稱的問題才造成了此次的誤會,老闆能夠諒解我們的感受,而我們也知道了
店家的難處,當下我們達成了和解,走出熱炒店的時候剛好遇到了前來採訪的媒體朋友,
我們也是在那時拍下了後來發佈於營隊社群平台的和解照。
我們原以為事件會就此落幕,沒想到在媒體的斷章取義以及多方渲染之下,此事越引越烈
,我們認為大家對事件本身有很多的誤解,在發出這影片之前,我們也做了多的嘗試想要
去闢謠,但都無效,所以我們才錄製了這支影片,希望親口向大家還原一下真相。
首先要闢謠的第一點是「飯很大碗」,店家所提供的監視錄影器有拍到部分同學將飯填得
跟山一樣高,但我們並沒有每碗都把飯添得很滿,店家如果願意調閱監視錄影器就會發現
,除了一兩位食量較大的男性工作人員外,只有幾位食量較小的女性工作人員為了要分成
兩個小碗吃所以刻意添得比較大碗,並不是所有飯都盛得那麼滿。
第二點是「帳單金額及用餐人數」,我們當天消費的金額確實是 6900 元,我們沒有謊報
金額,除了店家提供的單據之外我們還有另一張素食的單據,但我不確定為什麼店家並沒
有兩張一起公佈,也沒有幫我們闢謠。
第三點是「用餐人數」,我們電話通知時告知店家是有二十幾人,而實際到場的則是27
人,因為當日不是正式的慶功宴,所以許多工作人員都沒有到場,許多網友以我們的全體
工人照點人頭來質疑我們,新聞媒體也將人數渲染成三十幾人甚至四十幾人,這是對事實
很嚴重的扭曲。
第四點是「不願意等老闆補飯」,我們有看到新聞陳述時提到飯還會再補但我們不願意等
,然而我們實際遇到的情況是,我們有詢問店家會不會再補飯,然而店家給予的回應是因
為當天已經用完了兩桶飯而且已經過 8 點了,為了防止浪費所以不會再補充,而新聞標
題都會說北科學生吃完了兩桶飯但這也並不公允,因為當天的飯並不是全部都我們吃的。
第五點是「拍合照時微笑」,當天我們與系主任致歉完後走出大道熱炒,便在門口遇見了
記者朋友,當時的氣氛十分凝重,我們都知道自己惹了大麻煩,根本笑都笑不出來,在拍
合照時我們聽到有人喊說拍照的時候要笑,所以才勉強擠出了笑容,許多網友拿此照片大
作文章,說我們沒有道歉的誠意,但這樣的片面解讀對我們來說真的很不公平,為了讓道
歉更有誠意,我們在前往店家前還跟著主任在北科附近找尋適合的禮品,並且走非常長的
一段路,絕對不是沒有誠意!
第六點是「刪文」,第一篇的聲明稿是在 7/9 晚間撰寫的,大約是在 8 點的時間進行發
佈,而發佈後不久我們確實有和系主任見面討論該如何收場,而我們得出的結論是即便我
將事情發生的經過鉅細靡遺地披露,社會大眾不會理性地傾聽我們的說法,為了讓事件能
夠早點落幕,我們得出先撤下聲明的決定,此作為被解讀成不願意為了做的聲明負責,我
在此再次強調,我們所發的聲明內容皆屬實,並沒有什麼不能承擔或是自知理虧,若大家
有需要我也可以再次發出該則聲明!
最後一點「仍在持續灌負面評論」,在事發之後,我便要求留言的工作人員刪除對大道的
評論,而多數的同學都有如我所言刪除評論,而少部分人則認為要將立場表述清楚所以沒
將評論撤下,這幾天仍有不少評論湧入,其中不乏一些假冒用餐同學名義的留言,呼籲大
家不要被這些假評論帶風向,新增這些的都這不是我們工作人員留的。
以上幾點提出來是希望大家可以更加清楚事發當下的情況,而不是單方面聽信店家與媒體
提供出來的說詞。
此外我們想提的是,這次事件造成了我們系上很多同學心靈上的打擊,在過去這幾天裡我
們接到了爆量的電話、留言以及訊息,有很多都是非常難聽的字眼和很針對性的人身攻擊
,不少成員有情緒崩潰的情況,大家有提到可以檢討和改進的地方,我們都會認真地聽進
去,但這種無益於事件處理且鋒利的言論,我們不會照單全收,目前我已經讓幹部進行搜
證,我們會尋求相關的法律協助!
最後我還是針對著集體向大道熱炒留一星評論致歉,但我必須堅持只要有消費就能夠進行
評論的原則,google 評論之所以不用審查就是希望大家可以留下最真實的消費體驗,雖
然大道熱炒的料理是好吃的,但我們當天的消費體驗是差的,我有幾個人消費我就有幾份
評論的資格,況且我們並沒有以高壓的態度要求每個人都必須留下一星的評論,這些都是
大家自願去留的,我們也沒有刻意抹黑店家。
事情發生到必須錄這段影片來跟大家澄清我覺得非常遺憾,在總召的職位上我覺得自己有
許多失職的地方,但這些不應該抹煞掉工作人員的成果,為了籌辦資財營,這半年系上的
同學真的盡了非常大的心力,要兼顧學業、打工以及活動並不是一件容易的事情,在 7/4
到 7/8 學員們的反饋是很好的,所以我想說:我們絕對不是飯桶系,也絕對不是只值 1.
3 顆星的飯桶營!
以上就是我們對事件的說明,對於造成這次的風波,我代表資財營全體工人向社會致歉,
同時我要感謝牧恩主任在這次事件中提供給我們的協助,在我們出事的第一時間他就主動
關心我們並替我們想了很多,真的是個很棒的老師,最後再次呼籲大家,不要在搧風點火
加油添醋,也不要再騷擾我們的工作人員以及學員!謝謝你們的配合!
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