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由於亞洲是群體主義至上，長輩發脾氣時，去妥善處理長輩的情緒，是晚輩（或下屬）的責任。無論氣的有無道理，在倫理常規下，晚輩被教導要對這樣的情緒照單全收，並且去思索該如何改進和調整，好避免長輩再次生氣。然後等晚輩成為長輩，下屬成為老闆，也用同樣的方式應對，底下的人也學會對於坐在這個位置的人揣摩猜測上意，根據上級或長輩的意思走。這樣的行為模式看似教出乖巧的晚輩，但是卻也壓抑自身的情緒，畢竟自身的情緒不比群體的好壞來的重要。
但是這卻和美國人的思維不太一樣，請看內文分析。
你有和美國人因為溝通上面產生誤會嗎？留言來告訴我吧！
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以下為本段內容文稿：
歡迎來到「一天聽一點」，最近喔我觀察到一個現象。認真的朋友在職場上，最常見的挫折感～
那就是「感覺不對、結果不好，而又不知道哪裡做錯了」？所以呢，就算是想要努力，也不知道該努力哪一條啊！
剛好前一陣子，我跟一個雜誌社的朋友互動，讓我對於這一點特別有感，趁今天跟你做分享。
我先簡短的跟你描述一下，這整個事件的脈絡，事情是這樣子…
這個年輕人他是雜誌社的記者，他跟我提出一個「約訪」、做一個專題。他希望我談談喔，關於職場新鮮人的溝通技巧。
而這個記者是少數來信邀約之前，就有先做好我的功課，對我的專長啊、理念啊、經歷啊…各個方面都非常的清楚；而他整體的態度認真又負責，我對他的印象非常的好。
所以呢，基於這樣的好印象，我們很快的就約了訪談的時間，而且呢，整個見面的過程都很開心。對方的提問也滿有水準的，我很愉快的暢談了一個早上。
本來以為喔，這個專題報導，就會很順利的發展下去。但是過了幾天，這個年輕人寫信到我們公司的信箱；表示呢，有一些不清楚的地方需要補訪。
我本來覺得喔，要是有什麼遺漏，要求補訪無可厚非嘛！所以呢，就請我的工作人員先問對方，所謂「補訪」的問題是什麼？我可以事先的做準備，去節省彼此寶貴的時間。
沒想到喔，對方回信的補訪題目，跟原本的約訪主題大相徑庭啊，根本就是另外一篇「專訪」的規格了！
這讓我整個傻眼，滿頭的黑人問號，加上我那陣子實在太忙了！所以請我們工作人員，委婉的回絕他的要求。
不過啊！這個年輕人他沒有放棄，三番兩次的來信，並且再三保證不會占用我太多的時間。那我也看在他的誠懇，於是喔牙一咬，擠出時間跟他進行補訪。
當你聽到這裡，你會以為接下來的事情，就風平浪靜、順利結案了嗎？我很遺憾的告訴你喔，這個海浪還是打上了礁岩！
整個事情是這樣喔，就在我主動的跟對方連繫補訪的時候，我同時動用了三個通訊管道；我想要跟對方明確進行的時間，在什麼時候？我就是很怕他錯過訊息。
但很可惜，對方的反應慢半拍，他沒有在第一時間回覆我，這感覺上喔，像是這件事過二天再處理，也沒關係！
而我就很訥悶，相較於前面的殷殷懇求，他是一天二、三封信，這樣子持續寫過來耶！那些重要性跟急迫感，到底跑到哪裡去了呢？
這種訊息跟感受上面的落差，正是很多人他沒有弄懂的地方，他沒有意識到自己的呈現，到底給別人什麼樣的感受？而有沒有給別人「確定感」？
原本面對這種事情喔，我一向一笑置之，不過我轉個念頭，我看在他在過程當，其實也滿挫折的，而且在動作上喔，又算是很認真。
所以就在他補訪完之後呢，他也想要真正的知道我的看法；在這樣的前提底下，敞開心胸跟他說這整件事的關鍵，到底在哪裡？
其實多數認真的年輕朋友，他都會直覺的把焦點放在「做事」的「事」上面；而少了點心思去考量整件事情「權力到底在誰手上」？到底是「誰有求於誰」？
於是喔，常常造成一種很奇特的狀況，那就是「你沒有錯，但所有人都不爽」！
回到我的例子，為什麼做事之前，要想清楚是「誰有求於誰」呢？他到底「不自覺」的創造了哪些問題呢？
這裡主要有兩個，我來跟大家拆解一下～
第一個部分，那就是「約訪」這件事情來說，很明顯的是他有求於我，他「需要」我的配合，才能夠寫出稿子，這毫無懸念吧！
除非我很需要他這篇報導，然而在這個例子底下，我沒有這樣的需求誒！
所以你想，當你很清楚是自己有求於人，你的補訪問題，有可能是「另外一篇專訪」的規格嗎？
這就像是喔，你請我幫你寫完一張考卷，而又換一張完全不一樣的考卷，讓我再寫一次！我想你應該不會幹這種事吧！
換個題目讓別人再寫，除了很失禮之外，更糟糕的是這樣的舉動，它還會顯現出你是個搞不清楚狀況、不是很專業的人啊！
再來談第二個，就我主動跟他約訪的這件事情。
我們再想想喔，假如你很清楚自己有求於人，而且是對你很重要、又有截稿死線的補訪；你是不是會三不五時的，就看一下自己的手機，看看對方有沒有回覆，應該是這樣吧！
這樣的節奏跟態度，才能夠跟你發出來的「十二道金牌」相符合啊！
而不是讓握有權力的人，基於你前面的認真、負責的態度，體貼你可能會很心急；所以透過電子郵件、臉書私訊，還有LINE親自跟你約時間。結果卻是讓我空等啊！
這就像是教室的馬桶壞了，要是不趕快修好，隔天上課大家都很不方便；所以只要水電師傅願意過來看，時間再晚，我都無條件配合是一樣的。
即使我是付錢的那個人，但不等於我可以拿翹啊，而是我要意識到此刻，到底是誰需要誰啊？
其實弄懂這一點，它更不代表你就需要鞠躬哈腰、卑躬屈膝；弄懂這些是代表你開始長出了智慧。
你客客氣氣的對待水電師傅，只是為了此刻自己的任務、解決眼前的問題；而又不是代表你自己一輩子都要供奉著他。
所以歸根究柢來說，這整件事情我只想強調一點，那就是在職場上，如果你想更融入團體、做事更順利，你就要先搞清楚「權力位子」！
也就是喔，「到底誰需要誰、誰有求於誰」？一旦沒有認清這些，你就沒有辦法判斷，到底該怎麼樣拿捏做事的分寸。
我相信很多認真的人，在茲念茲的，就是可以把事情做好，可是千萬別忘記一件事，你的事情要做好，這中間一定有很多的「人」！
而這些人，有些要配合你，而有些是你要配合他！那你能不能區分清楚，到底你要配合誰？而誰又該來配合你呢？
搞不清楚這層關係的人，常常會以為自己率真又乾脆，應該人緣很好才對啊，殊不知啊，你的判斷標準失誤，就會產生「你沒有錯，但是讓人不舒服」的感受！
這很可能喔，就是你覺得大家都不幫你，這個世界都在跟你作對的最主要原因。
所以呢，當你意識到自己有求於對方的時候，記得讓對方有「確定感」，這就是你的責任！
無論體現在即時的回覆啊、配合對方的規則啊、還是換位思考對方可能會有的感受。
這樣的細膩度喔，學校沒有教，你需要自己想辦法學。有些人呢，用時間跟經驗來學習，這樣很好，只是它的成本很高、而且還不保證有效。
而有些人選擇進我的教室，用有系統的方法，弄懂別人的情緒、理解別人的在乎；並且給予適當、而且有確定感的「回應」。
這些呢，就是在我【人際回應力】的課程裡，會帶給你的前進。
認真的你，如果一直處在「感覺不對、結果不好，又不知道那裡做錯事」的狀態裡；其實呢，你的認真很值得擁有更美好的未來。
改變，就先從學習開始吧！啟點文化歡迎你！也希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。
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以下為本段內容文稿：
最近我又重讀了「楚漢相爭」的歷史，對於呢，劉邦當上了皇帝之後，怎麼樣處理這些功臣，跟怎樣處理這些敵人，特別有感覺。
在我繼續往下講之前，你可以思考一下。如果你是劉邦，你統一了天下，建立了朝代；那你要怎麼樣去安排，這些曾經跟你做對的人，跟這些一路以來，跟著你努力打拼的人？
如果你很單純的認為，那些跟我作對的人都殺掉，而那些有功的人，就好好的封賞他們；那基本上，你這樣的思維只對了一半。甚至於，另外「對的那一半」也大有問題，怎麼說呢？
其實面對敵人很簡單，面對敵人就只有兩個處理，就是殺掉他或赦免他，就是這樣子而已；可是面對這些功臣啊，不是說封就封。
應該這麼說吧！封賞是一定要的，但是怎麼封？還有這些功臣之間，怎麼樣去論資排輩？誰占首功、誰占二功？
因為這些人都是陪你出生入死的兄弟，每個人都打過一些戰役，你說哪一場戰役是最重要的？
很清楚的知道，其實要統一天下是一個過程，過程當中其實每一個環節，都有它的重要性。所以呢，在每個時間點底下，它都有不同的評估。
而且當他時空不一樣的時候，你很難把它放在同樣一個水平裡面去看，到底哪一戰是重要的，哪一戰又是相對沒那麼重要的？甚至於說，在同樣一場戰役裡面，哪一個人的角色最重要？
其實這不僅是劉邦肚子裡一本帳，很難算之外啊，你說這些功臣將們彼此之間，會不會對這件事情，也會有些爭論跟盤算？
所以在這裡，就要拉出兩個不同角色的視角了。第一個角度的視角，就是如果你是這些功臣將領；也就是說你是「夥計」啊！你的考量就是「誰在一統天下之前，出的力比較多、誰的功勞比較大？」
但是呢，如果你是「老闆」，大老闆也就是劉邦。他想的是，這個天下喔，拼死命的打來了；但是這個帝國要繼續往前走啊！
大老闆是沒有空往回頭看的，也就是說在大老闆心中，誰過去留的血汗比較多，其實那不是真正的重點。而往前看的具體考量，就是誰在日後發展當中，是比較有用的那一個人？
所以，劉邦在一統天下之後，他有一年多的時間，都沒有針對「封賞」這件事情，有一個定論。
但是歷史告訴我們，最後他批示了第一名。誰是占首功、得頭香呢？就是蕭何。他為什麼會給蕭何最大的功勞跟封賞呢？
他的考量就是在往後帝國治理上面的需要；而另外一個層次，蕭何他是文官，他把文官排名第一，他就能夠解決了武將之間，「誰的功勞比較大？」這樣的爭執問題。
但是雖然如此，其實又會引發後面，武將對文官的不滿。所以你要知道喔，老闆其實是不好當的。
因為這個時候，就有一堆有功的將領，開始七嘴八舌的說，他說喔：「我們這些兄弟，個個身經百戰；少的也參與數十戰，攻城略地也都很有功勞。」
「那蕭何他不曾有任何的汗馬功勞，他只做了一些文書的工作；一個沒有戰功的人，反正封賞都比我們多，這到底是什麼道理呢？」
這時候劉邦就問這些將領說：「你們懂得打獵吧？」
將領都說：「當然懂啊！」
「那你們知道什麼是獵狗嗎？」
將領說：「知道啊！」
這時候劉邦就接著說：「打獵的時候，追殺野獸、兔子的是獵狗；可是發現野獸的蹤跡、指示方位的是人。各位都曾經獵得走獸，但不過只是有功的獵狗而已，但是蕭何卻是在獵場上指示方位的人。」
「而且呢，各位多半都只是一個人追隨我，最多不過就是多帶兩、三個兄弟；但是呢，蕭何全家數十人都來追隨我，這個功勞我是不會忘記的。」
這個話一落地喔，這些有功將領，一方面無話可說；二方面啊，突然之間被比喻成為狗，頓時之間呢，所有人都啞口無言了！
所以呢，關於「封候」這件事情結束了，接下來還要排位次。這一次，就有武將搶先發言，他說啊：「平陽侯曹參身上有72個創傷，功勞最多應該排第一。」
這時候劉邦心裡仍然想要把蕭何排第一，那個原因也很簡單，就是像前面說的，因為蕭何對於未來的帝國治理，是最有用的一個人。
可是呢，突然之間這個話被其他的將領搶過去，所以呢，他一時半刻也沒辦法反駁；因為的確曹參他的軍功是有目共睹的。
但是這時候，有另外一位叫做鄂千秋，他就看出了皇帝的心意。他就說啊：「諸位的理論是不能成立的，曹參雖然戰功是第一，但每次戰役卻只是一時之功。」
「然而在楚漢相爭的五年裡面，蕭何不斷的從關中去補給兵源、糧草，從來不需要皇上下召，就能夠供應無缺。而且即使皇上好幾次打了敗仗，而蕭何仍然穩住關中、支援前線，這是萬世之功。」
「漢朝的帝國如果沒有一百個曹參，仍然能夠保全，但是卻不能沒有一個蕭何；所以我主張蕭何排第一，曹參排第二。」劉邦聽完之後很開心哦，就順著這個話當場敲定，蕭何列位第一。
所以這個歷史故事，給我很大的感觸就是，常常有時候，我們在自己的本位裡面想事情的時候，其實都沒有錯。
但是如果沒有換位到更大的格局，更不同角色他們的考量，我們可能就會淪為很多情緒的批判跟指責，那這樣子是對任何事情，都沒有好的發展。
然而除了去理解每個不同角色，他們各自會有的考量之外。其實如果大家在職場上打拼的話，要去弄懂老闆真正的在乎，這會是我們永遠一個最重要的必修功課。
因為如果你不懂得老闆的在乎的話，你可能會老是拿著已經做過、已經做完的事情，跟老闆邀功。而不是跟老闆好好的去談，或者是創造老闆未來，對你更需要的更大價值。
所以，如果你問我在職場上，到底要把眼光放在哪裡？我會說不管你是老闆，還是員工；請你一定要專注當下，放眼未來而忘掉過去。
那更重要的一點就是，如果你在職場裡，覺得老闆沒有給你你應得的部分；那這個時候你在抱怨之前，你或許可以先想一想。在老闆心中、在老闆接下來的規劃裡，到底我有多重要？
當你不斷的專注在創造未來的價值，這個時候就算你的老闆瞎了眼，看不懂你的珍貴之處，那麼你跟這些古人比較起來，你永遠有一個更大的自由，叫做你可以跳槽啊！
你想想如果你是蕭何，你是沒有所謂的「跳槽」這個選項的，不是嗎？
我想這或許也是我們身在這個時代，最好的禮物跟祝福；因為我們其實都「有所選擇」。期盼我們可以一起專注當下、放眼未來，而忘掉過去吧！
希望今天的分享，能夠帶給你一些啓發與幫助，我是凱宇。
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我想很多時候，我們在面對人生的選擇，特別是人際的選擇。多數時候我們會學到的是，怎麼樣跟別人建立關係；但是卻很少有人教我們，怎麼樣去設下自己的界限，遠離那些帶給你傷害的關係。
如果你期盼活得更有價值、更有尊嚴，那麼要怎樣面對、處理這些有傷害性的關係，就是關鍵的功課了！
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