兩天前，一場（隱藏版的）迷你新書分享會歡樂落幕。
這個活動其實出現得非常神奇，由女人迷作者Amazing邀約、她的一位友人抽到場地的免費使用券、恰好活動的時段我新書又剛上市──
於是這場比官方還早兩個禮拜的「隱藏版」新書分享會，就以小型私人趴踢的形式熱鬧展開了！
與其說是新書分享會，倒是更像姊妹同樂會。事前沒有很嚴謹地準備，一切隨著當下的心緒，真誠地分享相應的人生故事。
我很相信故事的力量，滔滔不絕地講述自己都心虛的道理，不如拿曾經掙扎過的道路，坦然地攤出來給大家聽。生命剛好走到類似關卡的，自然會點頭；沒有共鳴的，笑著當趣談也不錯。
當天有位朋友抽到某張牌卡，我解譯牌卡的訊息告訴她：「#善良可以透過任何角色發光」。
解牌的當下，我恰好想起一件很久前的事，正好對應到那張牌卡的含意。我當時侃侃而談地說起那件事，在這裡也想轉述給讀者聽。
因為那件事，對我的人生確實有非常重大的影響。
＊＊＊
幾年前我剛離職的時候，迷惘又渾渾噩噩，確定不想回職場，又不確定自己想做什麼。
那時候又窮又閒又心慌，甚至常常在網路上流連找打工，加減賺份收入。恰好這時候有個認識的小民宿來找我，說最近剛好缺人手，問我要不要來幫忙一陣子。
我以前曾在美國的飯店度假打工，雖然是當櫃台，但偶爾也幫忙鋪過床，自認學一學應該還ＯＫ，因此一口答應。反正閒著也是閒著，每天工作就是準時報到，鋪床、刷浴室、倒垃圾、補備品、打電話問客人Check-in時間、給鑰匙、時間到了就可以離開。
小幫手只有我一個人，工作不用應付同事，客人沒來就看看書，或是去附近晃晃，倒也樂得輕鬆。那時候已經有一些諮詢的練習個案，我會在算準時間，下班後直接到附近咖啡店見面，房務員搖身一變為心靈工作者。
＊＊＊
某天我上班的時候，正巧一家子客人走出來，我照例打招呼：「早，昨天睡得好嗎？」
「糟透了！」客人皺著眉頭抱怨：「我們訂錯房間了，我們有兩大兩小，但不小心訂成一張大床，昨晚擠在一起整夜沒睡好。」
我聽了哎呀呀一聲表示同情，但印象中這幾天都客滿沒辦法換，只能跟他們說不好意思。他們從我身邊飄過的身影，連鼻子都嗅得出疲累，我搖搖頭，開始拿鑰匙一間一間進房打掃，沒再想這回事。
掃到傍晚的時候，時間已經差不多了，這件事也忘得差不多了，我拿出訂房表開始逐一確認的時候，忽然發現一件事：
「有一間兩床的客房今晚是空的。」
那家四口的客人，今天還要住一晚，意思是如果沒換房的話，他們兩大兩小還是得擠在同一張床上，連翻個身都有困難，然後再渾身僵硬滿眼血絲地提著大件行李，繼續他們的旅程。
我當下內心陷入一陣天人交戰：我可以幫他們換到兩床的房間，只要打通電話確認就行；但時間已經不早了，這會讓我做個案遲到，而且一旦確認換房，我不但要幫他們把所有房內物品一一移到新房間，還要舊房間全部打掃一遍，等於多加一倍工作量。
我也可以決定不理，反正房間是他們自己訂的，又不是我的責任，我大可當作沒這回事，他們也不會知道，我其實不用自找麻煩。
＊＊＊
但這個天人交戰維持沒有很久，我心中就浮起了一句話：
「如果我可以對別人活生生的苦難置之不理，那我也不夠格成為真正的療癒師。」
療癒師這種心靈工作，本身就是為了解除人的苦難而存在的；如果身為房務員身分的我，會冷血地丟下自己可以幫忙的人不管，再跑去用「療癒師」的身分高高在上地幫助別人──那個幫忙是假的、是有條件的，只是在扮演某種「助人職業」而已。
我不認為那是真正的善良。
後來我下定決心，拿起手機撥了幾通電話：先徵得民宿主人同意，再打電話問客人，確認要不要換房──順帶一提，客人欣喜若狂，在電話另一頭不斷道謝，簡直淚水都要透過電話噴了過來。接著打電話給做個案的朋友道歉，幸好練習期的個案幾乎都是熟人，答應等我半小時，我火速把客人的行李挪移至新房間之後，又馬上手刀殺去做個案。
等我再回民宿時，已經晚上七八點多，我褪下療癒師的身分，變身為房務員繼續埋頭倒垃圾、刷廁所、把換下的床單拿去大布袋放，又多忙了一個多小時才下班。
累雖然累死，但是我心裡一點也不後悔。那是我一生中最正確的決定之一，往後的日子裡，我也都常拿這件事提醒自己：
不是只有在「心靈工作者」的位置才能助人，即使在最小螺絲釘的位置，也有解除他人當下苦難的能力。
我們都不要妄自菲薄。
＊＊＊
#感謝這次Amazing暖心邀約
#感謝抽到場地券的貼心朋友
#感謝場地 滾出趣人生旅所 Rolling in Life - live. work. travel
#謝謝當天大家分享自己的故事
#晚上睡超好正能量滿滿
#Love_you_all❤
房務員 離職 在 Re: [心情] 房務部的日子- 看板ServiceInfo - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
因緣際會看到 #1BW3EBdK
2/21 yuyguy □ [心情] 我在晶X的日子
突然想要來抒發一下在房務部工作一年多的日子
也回應一下他的文章
註:我是在台南某知名飯店房務部PT，任職時間約一年多一點點
且本人完全非本科系，從未從事過相關事務
: 三天的員工特訓，總計十五小時，是每個員工進晶Ｘ前的必備犧牲，其實也還不錯
: 學到很多東西，最後一天甚至實際上場演練，每組一間空房打掃，比賽速度，那天已稍
: 領教領班阿姨念人的功力，原以為那已是大咖級的人物，萬萬沒想到，那只是「一小片
: 糕」（A piece of cake）而已。
我所從事的飯店，員工訓練也是三天
不過不同的是薪水只有領半薪而已，也就是四百
訓練三天之後，假如不適合沒有繼續做，抱歉一毛錢都沒有
我進入的時候是這樣子，現在怎樣我就不知道了 (2011/1月)
訓練的方式就是會有一個正職的帶你一起做房間，慢慢教你
雖然等到熟練後，覺得帶新人反而是拖累做更慢
但是不合乎勞基法這點我非常不能認同就是了
還記得我訓練第一天是8點半上班，等到出公司門的時候已經是晚上七點半
雖然後兩天好一點...但都超過六點
工作十多小時只領400，我還是撐下來了
因為有著被介紹的人情壓力，怕這樣就離職不好...
: 簡單說明一下房務員的工作，通常四到五人一組，一人負責收垃圾、收集髒杯子、
: 備品（茶包、礦泉水等）；兩人負責鋪床；最後兩人負責清潔浴室，然後看誰先做好就
: 拭及吸地板（包括浴室）。
我們通常是獨立作業，PT產值12間，正職產值13間，一層樓約13~14間
但是我們房間的坪數...
一間SUK 12坪
一間U1K 27坪
一間ECT 18坪
剩下約10~11間 DXT DXK 15坪 以上坪數由官網查到的
平均每間房間是15坪左右
產值是一間U1K+一間ECT=三間產值 其他都一間
如果你很倒楣的只做到一間U1K或是ECT...抱歉單獨算只算一間
曾經台北某大飯店的房務部經理有來住過
也說過我們的房間很難打掃，因為鏡面太多了...
窗戶這就不說了，外面的書桌以及小矮桌都是玻璃、不是木質
衣櫃外有穿衣鏡，浴室也有很大面的鏡子加上活動鏡
淋浴間當然也是鏡面
加上浴室是大理石材質，清掃的藥劑很多
清掃一間的時間麻...客倌您自己算算看
還好那時候他只叫我收垃圾就好，還給我小費 XD
: 第一天，我也忘記我們總共打掃了幾間客房，只知道我一直被罵，然後全部清理完
: 到備品室，我和那個男生（其實我一開始也很討厭他，因為他跟阿姨一樣兇又不體貼＝
: ＝）去把髒布巾及床單被單作分類，整個清點分類完，回到備品室，撐著疲憊的身軀，
: 說還要接受怎樣的挑戰，領班突然開口：「原PO，妳做到幾點？」我不假思索地回答三
: ，因為我真的很想下班，說完眾人面面相覷，領班：「現在已經四點半了，妳可以先走
: 。」我一驚：「真的嗎？可是工作不是還沒做完嗎？」領班：「沒關係，以後時間到了
: 妳就跟我或阿姨講，我們會讓妳先走。」後來我才知道，多作是我的損失，因為沒有算
: 班費……
這系列文的第一篇就有說到
上頭好像把下面都當清掃機器人看
就我的眼中...你的領班人真的很好啊!!!!
我們的工作時間是8:30~16:30 8HR
計算薪水要扣半小時吃飯時間，所以是7.5HR
開早會半小時，整理備品車備品室半小時
如果是假日等電梯，或是電梯壞掉，有跑樓起碼等10分鐘以上
再扣掉敲門~客人有問題~ 實際工作時間約6個小時多
要做12~13間...坪數還這麼大，真的很慘
我做了這麼久，算過鋪大床的時間要五分鐘
兩張小床的時間要九分鐘（都含四顆枕頭）算是固定時間了
其他就看客人用的物品、器皿多不多來決定時間
遇到假日大退大進，還有客人晚退房
一般人要準時下班真的是天方夜譚
就算是PT還是得做完才能走，那超過的時間呢???
你覺得有可能算錢嗎...
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打了有點多了，先休息一下
有問題想問可以詢問，不過我就快要登入國軍Online了
如果你只是想pt的話...我是不建議選房務部
如果你想要在飯店內繼續往上升的話...我也不建議選房務部
要從房務員往上升真的很困難
就算真的升到主管了，那又是另外一個火坑了
因為要查房，所以會比房務員還晚走
可想而知主管的上班時間更恐怖，都快沒自己的生活了
還要怕下班時間被占去常常開會...
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