一直沒分享到最近發生的糗事
前陣子看奧運太緊張,吃洋芋片時就一個不小心,把牙齒咬斷了....
這聽起來滿荒唐的,但還是真實發生了(人生盡是充滿荒唐事
前陣子去了超市超於等到了我愛的洋芋片特價,一次搬了四包回家,才吃到第二包,突然一陣碎裂聲,還以為洋芋片裡怎麼會有硬物,還繼續用力磨了兩下試探,還在想說天阿這可以客訴了吧!但就在那一瞬間突然覺得不對勁,把硬物吐出來,才驚覺是把回來前才剛填好的牙,也就是懷孕時不斷作祟隱隱作痛的那顆第二大臼齒,給硬生生咬碎了
還想說自己吃洋芋片咬碎牙齒瞎爆了,沒想到一提出來公公婆婆姑姑嫂嫂一家人開始熱烈討論,說自己上次也咬斷了牙齒哪顆又哪顆,瞬間覺得能在這個家庭真每好,隨時都可以取暖(誤
/
只是
牙痛不是病,痛起來要人命
畢竟之前懷孕時被這顆牙痛到整個無法入眠的經驗,不敢大意也不敢拖延,Josh馬上開始預約牙醫
/
雖然說英國NHS醫療都是免費的,偏偏就把牙醫剔除在外, 加上NHS醫療預約等到天荒地老,不但看診要先付20鎊,看診只確認什麼問題什麼都不做,再預約下一次再來處理這樣奇怪的邏輯系統外,打了電話一點都不意外的得到:最快預約可能是一個月後,也可能是兩個月後,也可能是三個月後....這種有跟沒有一樣的回答
/
我們就憤而轉去了私人牙醫診所
成功預約了三天後的看診,私人牙醫的環境還是比英國公衛系統NHS舒適
可能也是疫情關係,那個時段整個診所也只有我們在等待
櫃檯報到後先在明亮的沙發區等候大約十分鐘,就直接進到診間
牙醫在了解後很仔細的確認整個牙齒狀況,還拍了X光
然後用X光解釋了很久,
左邊咬碎的牙說因為原先填牙的材質關係他沒辦法直接補
必須挖掉才能整顆重做,但擔心挖掉會碰到我神經,是個大工程
最後說如果現在不會感到痛,就建議什麼都不用做
然後右邊有兩顆看起來疑似蛀牙,建議我整理填補一下
說完就結束
請我們先回家決定後再預約下一次的療程
等等!他說的這些
不就跟還在台灣時牙醫說得一模模一樣樣?!
還好姐還看過點世面,早就知道英國人的效率
要他們一次解決問題根本是天方夜譚
於是我們就抱著鎮定的一顆心
到櫃台付了三千多台幣的“診療費”
然後抱著一顆感恩的心
讓我們夫妻倆能擁有一個耳根清靜牙醫之旅的精心時刻
就這樣手牽手回家了
#我感覺是付三千多元去練英文的
隔了兩天我們收到了牙醫的報價
那封信,就默默被我們已讀不回了
(好啦!我們沒有這麼沒禮貌,只是有禮貌的回了謝謝再聯絡🤣
只能說私人牙醫診所收錢沒在手軟的
#補一顆牙可以買一台摩托車了
*照片經牙醫同意拍攝
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收到客訴英文 在 Facebook 的精選貼文
https://www.setn.com/m/news.aspx?newsid=915844
人家傳這個給我看,反正陳長宏跟這個投書的蔡先生都是外行人,包含大部分的粉友也是外行人,就由我這個內行人解釋給大家聽。
第一段大小規格的事。
金鑽鳳梨在產地是一箱包10公斤5、6、7、8顆,貿易商買貨通常只能通包,根本沒辦法指定規格,對應重量就是一顆在2公斤、1.66公斤、1.42公斤、1.25公斤。
到了零售通路如果混在一起當然是這種大小不一的情況啊,你覺得這很不合理,我也覺得不合理啊,我只想買七八顆,不要五六顆,但根本買不到啊。
貿易商買貨只能跟包裝場以櫃為單位的購買,根本沒辦法指定規格,你的客人或許希望小顆,希望7、8顆的,但包裝場包了一堆5顆給你,你也只能帳單全收,你覺得不合理,我也覺得不合理啊,但你如果要指定規格的話,就只有產地非常敗市的時候,包裝場才有可能依照你要的規格包給你,以現在這種搶貨的現況,連日本都一樣要吃五顆的,不然不爽不要買。
到了零售通路如果零售通路全部倒出來做堆頭貨賣,當然就會出現這種大小不一的情況,Ntuc 會買到大小不一,就是他全部倒出來做堆頭。
至於日本草莓來台灣超市會再挑一次單純就是幻想,陳先生既然的不懂農產運銷實務了,怎麼鳳梨不懂,日本進口草莓就懂了?
日本草莓進來根本不需要挑,直接就可以上架賣了,我補一張唐吉軻德上貨的照片,人家直接運來,拆版之後全部都上了,哪有需要挑?用幻想的嗎?
第二段鳳梨內部有問題的事
陳先生說:
甜不甜跟有沒黑心,是農產公司跟超市要負上架前篩選的責任。
我也希望台灣的出口商有那麼強勢啊!但事實上當然沒有,進口報價給客人的東西叫Invoice而不是叫receipt ,中文都可以叫收據但英文意思差很大。
Invoice 就是你的貨品報價,不等於你收到的錢,通常收款則依照跟進口方的約定,但很少貨出就收到款的,至於LC鮮果貿易真的沒人在開LC,你要開LC,了不起我不買行了吧?
所以鮮果不甜、內部有黑心這些,當然就是貿易商要賠,因為你尾款也還沒收到,所以就會有claim的產生,這些都是貿易商要吸收,你可能一櫃invoice台幣50萬給對方,後來對方claim 只給你40萬,這當然可能發生,至於包裝場願不願意賠貿易商,那就看貿易商跟包裝場的關係了。
就像蔡先生拿出來這個照片(第四張),這個叫底霉病,不用切看外觀(第五張)屁股底部發霉就知道了,這個在初期也不一定看的出來,但有這個症狀就無關運輸,就是果子有問題。(消費者購買鳳梨之前請先看屁股,發霉不要買,切開沒發霉也不要吃,菌絲可能還沒長到可以看到。)
運一箱有問題的果來出口不只損失那一箱,還有運費、清關等各種費用,所以我常說如果是垃圾就在國內倒掉就好,出國倒比較貴,所以貿易商還沒收錢就要先付錢,誰會不在意品質?誰會不在意被客訴被claims?
但要求是一回事,實際又是一回事,包裝場要搞貿易商,貿易商不可能每箱都切開來驗吧?我以前菜雞🐔的時候,被某包裝場整的可不少。
至於第三段產銷履歷的部分
說真的不管是日本還是新加坡都沒有要求一定要有產銷履歷才能出,這種要有產銷履歷才能出的講法可能是今年本來農糧署有規定輸日要有產銷履歷才能出,後來沒規定了,才有這種講法。
至於這個台商是不是有惡意我沒辦法判斷,但我只能說他真的很有心,畢竟連糖度計的都買來測試了,我是因為工作所需,才需要測這些作為判斷的依據,蔡先生願意熱血做這些監督我個人當然覺得是好事,雖然他有些觀點我不認同,但也比一堆大內宣好多了。
Ps. 新增一張屁股漂亮的照片給大家參考
收到客訴英文 在 Yiling Chang 以琳老師 Facebook 的最佳貼文
【考多益的兩個重要建議✨✨】
前幾天七月已經可以查成績了,也收到不少學生的感謝,老師也想謝謝你們願意花時間好好吸收、練習,因為沒有你們的投入,也不會收穫這些成果,#所以你們才是最厲害的喔!!🌸
接著,給還在準備多益的學員們,老師想給你們兩個建議:
【#雖然分數很重要,#但是如果一直想著分數,#進步反而更慢。】
老師之前遇過幾位學生,把分數看得太過重要,所以看似花了很多時間在準備,但是檢討的時候都囫圇吞棗,想趕快把這「衝分數」的痛苦過程結束,結果考了很多次,分數都在差不多的範圍打轉....
這樣把注意力都放在「分數」而忽略了「本質」,當然英文就很難好好吸收累積。
多益雖然看似在考試,但考試的本質是「證明你的實力」,再更近一步,多益存在的本質是「商務英文」
既然時間都花了,不如好好專注觀察多益的內文是怎麼「有效溝通、解決問題、達成目標」
看看他是怎麼用精準道地的英文進行溝通,或某些內文是怎麼處理客訴、說服客戶,這都會對你未來的職涯有直接的幫助!
所以你在準備多益的時候,#其實分數只是附加效果,#最重要的是學習這些實用的英文。
而當你每一個讀英文的當下都能細細咀嚼裡面的結構、用字遣詞、文法等,你就更能吸收它、記住它、應用它,而分數的進步就只是順便。
【#不要讓小細節把你的進度卡死了!】
老師也有遇過「過度鑽研細節,導致進展太慢」的學員,例如:文法的規則。
英文的本質是「溝通」,而「文法是用來表達特定意義的方法」
所以不要讓自己卡死在:介系詞片語不能當受詞嗎?
這類的規則小細節,而是要回歸溝通本質:「#理解文意」
當你整句意義懂了,再回來分析意義與文法之間的邏輯就好了,千萬不要把自己卡死在表層的文法公式跟規則,一定要理解意義,以溝通角度去學,速度就會快很多。
影片:一個學文法的壞習慣,英文保證不會進步
https://youtu.be/PQ_uS7FmxhY
最後,老師最近依然在製作《#滿滿的多益聽力大平台》的課程內容,也因為方向調整,必須要再畫更多插畫😂😂😂
可以填寫課前問卷,先看看老師的聽力課程在做什麼喔!
https://www.surveycake.com/s/vRnNN
我們一起加油啊!
一起天天成為比昨天更好的自己✨✨
收到客訴英文 在 E-mail商業實用英文 的推薦與評價
We have received your letter of March 3 about the quotation. 我們已經收到您三月三日有關報價的信件。 I take great pleasure in receiving your offer letter dated ... <看更多>
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收到英文 版的客訴. 心情. 2019年1月29日19:17. 前幾天遇到一個外籍人士來台灣不知道是來唸書還是來工作所以來體檢抽血核對身份的一張卡片上面就業寫某某大學(醫類) ... ... <看更多>
收到客訴英文 在 [教學]報告ASOS,我要客訴! - 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
☆賣家名稱:ASOS
★拍賣網址:www.asos.com
☆網誌心得:https://www.wretch.cc/blog/sunnyc624/35469436 有範例文網誌版
大家午安~~~我好久沒來了
小的今天貢獻一篇ASOS的客訴教學文,有附上簡單的英文翻譯
大家有需要可以copy & paste,再將一些個人資訊修改即可
不過有些提醒講在前面,以下情形不是那麼適合走客訴管道:
(1) 我買的東西在一星期後打折了,老娘要ASOS退差價!!
買貴當然是很不爽,但早買早想受晚買享折扣,之前有網友寫信給我求助此事
我也硬著頭皮協助她翻譯她要的信件
不過ASOS只有表示遺憾,並沒有給予補償
我知道有些美國購物網站會對這樣的情況予以補償折價退款,但ASOS不會
(2) 我買的東西尺寸不適合我/品質跟想像的不一樣,翻桌 (╯‵□′)╯︵ ┴─┴
網路購物由於無法試穿,本來就有可能有尺寸上的落差
如果遇到尺寸不適合的情況,可以選擇退貨而不是客訴
ASOS現在已經有提供更方便經濟的退貨方法
退款會扣除國際運費,但比起留一個不喜歡的東西在身邊
這是損失最少的辦法
我這次遇到的情況是,買了兩罐保養品
但拆開盒子的時候發現內容物溢出來了
收到的時候就覺得不太對勁,從郵差手中拿到就已經隱約聞到乳液的氣味
難道這乳液香味這麼強大,是七里香來著
我買的是英國品牌但日本製造的SteamCream
這乳霜據說非常萬用,可以當保濕霜還能當護手霜和髮尾護髮霜,從頭護到腳
這盒子的設計確實有點讓人不放心,它的蓋子並不是非常的密合
是旋轉蓋,但竟然運送過程鬆開了?!
要是放在包包裏很有可能會溢出來沾到別的東西
但這花不溜丟的盒上彩繪不就是要讓人帶出門炫耀的嗎,盒蓋關不緊怎麼行呢?!
不過我買的這款當時有打折,平時13英鎊特價9英鎊
我買兩了盒一盒要給朋友,但兩盒都有溢出的狀況
失望之餘,我打開ASOS首頁尋找客訴管道
果然首頁最下面很快的找到了Contact Us
接著就會跳到這個頁面,把姓名,email等基本資料填妥
並且登入ASOS的帳號/密碼,將客訴產品的訂單號碼填上
最重要的是要選擇客訴項目,不同的問題會由部同部門回答
如果沒有選項目或是選錯項目,信件很有可能會被忽略或是延誤處理
最後選擇所在位置
如果要請客服協助查件,請選 "Delivery: Where is my Order"
如果是收到的東西有問題,請選 "Product Received: "
從中擇最適合你情況的項目,如果看不懂請洽google translation
來到了最後的顧客意見欄位~~~~
以下提供幾個範本
提供給對自己英文書信沒有信心的網友依樣畫葫蘆,照著打即可
範例一,貨物過了預訂到貨日期而未到
(建議超過預訂到貨日期10天未到,再寫信去問,不然ASOS的回答都很罐頭文)
Dear Customer Service,
My order was expected to arrive on YYYY/MM/DD as advised,
however, I haven't seen my package up to date.
I am a bit panic about my missing delivery, can you help at all?
一般來說,ASOS會很罐頭的回覆說因為各地郵政情況不同
要寄出30天之後沒收到他們才會有更進一步處理
如果選的是免費寄送,貨件是無法追蹤的,就算問客服他也無法告訴你何時會到
若是寄出後30天未到,ASOS會讓你選擇
(1) 如果產品都還有貨,重新寄送,但會建議你用快遞以免寄丟 or (2) 退款
範例二,貨物已經寄了30天,依然不見蹤影
Dear Customer Service,
My order was dispatched on YYYY/MM/DD as advised, unfortunately, I haven't
collected my order after 30 days of the delivery.
Can you arrange my order to be re-sent or maybe refund?
範例三, 訂了A送來B or 訂了8號送來10號
在Subject of query請選" Product Received: It's incorrect"
Dear Customer Service,
I ordered OO but was given XX,
can you arrange incorrect items to be picked up asap?
Please can you resend correct item or refund my purchase if what ordered is
no longer available? Thanks.
如果那個送錯的東西金額很低,ASOS會說他不要了
不需將東西退回,並且會安排正確品項重寄或是退款
但如果是高單價的東西,就會請快遞公司來取了
以前會讓客人寄回英國,之後再寄運費的支票給客人
但這個方法對我們來說並不方便,尤其兌現小額支票在台灣不是那麼普遍
現在ASOS已有合作的快遞公司可協助退貨事項,如果是ASOS寄錯,就叫它來收吧
範例四, 訂了的東西送來了
但是少寄了,在Subject of query請選 "Product Received: Something's missing"
Dear Customer Service,
I ordered X items in POxxxxxx, but only X-1 were collected, XXXXXXXXX is
missing from the delivery, can you help checking?
通常ASOS的包裹裡面會有一張出貨單,當遇到短出的情況,請拿出貨單出來看
如果出貨單列了4樣但是只收到3樣,請立即按照上面的方式寫信客訴
如果你訂了4樣,出貨單列了3樣,可以再等幾天,可能是短期缺貨所以缺貨商品分開寄送
範例五, 收到的東西有瑕疵,就像我這次遇到的情形
在Subject of query請選 "Product Received: It's Faulty"
Dear Customer Service,
I have received my order today with thanks, however, the item collected was
not in good condition. OXOXOXOXOXOXOXOXOXOXOX
It is disappointed, can you advise from above?
第五種情形比較難寫範本,畢竟每個人遭遇的狀況不同
如果你只會簡單的單字,還是可以試著用google translation拼湊著寫
書信往來只要意思到就好,而且在此一情況下客人最大
在客訴信件寄出之後
ASOS會先給你一封系統自動送出的制式信件,表示有收到你的信
並且表示會在4小時內回覆,實際上也真的是4小時內就回覆,很威的
關於我的Steamcream狀況,由於該商品已經缺貨
ASOS於是退款給我,並且給了一組10% off的折扣碼 (我也很快就用掉了...)
客服表示產品無須退回,請我以最環保的方式處理掉它們 XD
由於Steamcream聞起來真的很令人愉悅,帶著淡淡薰衣草香,捨不得扔
我平常不太愛薰衣草味,但它的氣味像是稀釋過的,我覺得還不錯
Stramcream質地很像乳霜,但擦起來像乳液,剛擦會有點黏
但是吸收很快,的確是很棒的保濕霜
夏天睡覺開冷氣皮膚常常很乾燥
用了SteamCream之後,感覺還不錯,但它就是很基本的保濕霜啦
不建議觀眾朋友從 ASOS購買,以免遭遇跟我一樣的窘況
台灣好像有代理商吧,售價跟原價很接近,有興趣可以找找看
我個人覺得它還算便宜大碗
金屬盒如果把蓋子旋緊應該是不會漏,但我還是有點怕怕不敢戴它出去,在家用就好
報告完畢 (立正)
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● 這是一顆蘋果
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● ● 然後兩顆柳丁
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◆ From: 114.32.70.157
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