上一集講到日本『珍珠奶茶之亂』的原由，現在來聊聊台日的消費者習慣吧！
（今天看到新聞：東京要開珍珠奶茶主題樂園、福岡筑紫大學學生餐廳開賣珍珠奶茶…熱潮真的停不下來啊。）
身為台灣人我很驕傲，但台灣很多『奧客』卻是事實。
歐米也多的是挑剔難搞的客人（我在老外客人很多的美式餐廳打過工，真的崩潰…還有客人堅持要把烤馬鈴薯皮的皮去掉…😑），反觀台灣奧客的『奧法』就是為了『貪小便宜』。
大家有去過日本的星巴克嗎？有沒有發現日本星巴克都會在自助台上提供一大瓶鮮奶、蜂蜜讓客人免費取用？…其實星巴克剛來台灣開業時也有這個服務，但試營運沒多久之後就取消了，因為實在有太多客人自己帶瓶罐去裝免錢鮮奶。
台灣客去日本消費時也常常讓店家頭痛，例如買名牌衣服會多要幾個袋子、外帶食物會多拿幾包醬料、進餐廳不點飲料卻自備水壺要開水…
我往返日本通常都是搭ANA全日空，日系航空公司的台灣旅客比較少，但某次我後方座位有幾個說話很大聲的台灣婦人，她們一直在抱怨空服員聽不懂中文。用餐時我聽見她們跟空服員起了爭執，即便送餐是最忙碌的時候，還是緊急從其他服務區調來一位台灣籍空服員跟她們溝通。
「你們是瞧不起台灣人嗎！！！」一位婦人破口大罵。
「真的很抱歉…但因為今天餐點沒有多備…所以沒辦法多給您一份餐…」空服員好聲好氣地道歉。
其他日本客人紛紛回頭看，但他們聽不懂吵架內容…好險他們聽不懂！身為台灣人的我簡直想找個地洞鑽進去（但我在飛機上😅）
難道日本就沒有『奧客』嗎？
有的，但比較偏向『沒禮貌』或『對服務品質過度挑剔』的客人，例如只因為餐廳員工在聊天或動作慢了就斥責人或客訴。
由於文化不同，貪小便宜的消費者在東京很少看到，在關西地區（大阪）就比較常見…但他們的『貪小便宜』是建立在『不失禮』的前提下，例如上菜市場買菜坳店家送蔥，這其實是大阪歐巴桑跟攤販互動的文化，他們甚至把殺價當成一種樂趣，幽默感強的大阪人商人也樂於跟客人來回攻防。
為什麼日本人不貪小便宜？因為他們有錢嗎？（我又想到《寄生上流》的名台詞：如果有錢我也會很善良…）
日本窮人也很多，但大和民族性就是『凡事為大局著想』，即使過得再苦也要壓縮自己、不能造成別人的困擾。
台灣勞工為了爭取自我權益而罷工走上街頭，這種事如果發生在日本，勞工們不知道會被全民輿論撻伐到甚麼程度？
就因為日本人這樣壓縮自己、不爭取自我權益的個性，也造成了他們的『社畜』現象，大公司不斷壓榨員工，員工也只能隱忍…因為你要是敢抗爭，就是違背大和民族的價值觀。
所以為了自己利益、貪小便宜而造成店家困擾的『奧客』行為，在日本很少看到。
凡事都有一體兩面，我希望透過《歐陽靖．裏東京存記》這本書來告訴大家文化觀察的重要性，而不是哪個民族比較優秀、哪個民族水準不高…
活在尊重個人主義的台灣比在日本幸福多了，思想、言論、行為都更自由，但還是要奉勸大家別貪小便宜，不然真的丟臉丟到外國去了。
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📷Photo by RK instagram.com/rkrkrk
#裏東京 #裏東京生存記 #大塊文化
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