不曉得大家去餐廳吃飯,有沒有過那種一道菜品嚐了一口後,覺得雖然不難吃,但總感覺 #欠一味。
很多主管告訴我,他們在聽了部屬的簡報後,也常有那種 #少了什麼 的感覺。
這種 #欠一味 的簡報,令人無法口齒留香的關鍵,主要還是源自於 #缺乏明確的簡報目的。
很多同學在做簡報被問到「你的簡報目的是什麼?」,通常十個會有九個的回答是:
「我要讓誰誰誰『知道』什麼什麼什麼。」
當然除了「知道」二字,也會出現其他同義字,像是:了解、明白、清楚等,而這種只要讓聽眾「知道」的簡報,其實也沒啥問題。
但就像我們去百貨公司逛街時,我們也透過銷售人員的介紹,「知道」貨架上有很多商品,但是通常我們也只會「隨便」聽聽就走了。
而 #明確的簡報目的 指的就是要讓顧客不止 #知道 這裡有商品,更重要的是要 #購買 這個動作!
職場上的簡報也是如此,不管在當下聽眾聽完後是否立刻採取行動,至少在開口的每一句,以及翻到的下一頁投影片,都有一個你要帶聽眾去的地方:認同你說的,並且按照你說的去做。
但要如何設計這樣明確目的,令人難以拒絕的簡報呢?Joy老師在這堂 #上班族的商務簡報術 會教大家如何讓簡報更容易吸引到聽眾的目光,並且即使面對龐大的數據資料,也能整理出清晰的脈絡,讓你「把事情講明」、「使受眾領會」、並且「讓改變發生』!
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明確的簡報目的 在 大人學 Facebook 的最佳貼文
明確的簡報目的,指的是不止讓客戶 #知道,更重要的是讓客戶 #採取行動。
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我在課堂安排的演練和一對一發表時常會有這種感覺。
就是同學們明明同有備而來,精心準備每一場內容,說起話來也都有條有理。
但每每在聽完簡報後,卻有種莫名空虛的感覺,就好像吃了很多東西,卻記不得自己究竟吃了什麼。
歸根究柢,這種的簡報,其實就是「欠了一味」...
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以下為本段內容文稿:
在你的生活或者是工作上,會不會經常需要「說服他人」呢?假如你有這樣的需求,那麼今天的內容會給你很具體的幫助。
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歡迎來到「一天聽一點」,今天跟大家談三個說服的技巧。
「說服」啊在你我的生活中是一個必備的能力,無論你的工作是需求最明顯的業務員、企業主;還是日常生活當中要面對家人、朋友,還是面對伴侶,都有「說服」他人的機會。
而「說服」喔有幾個很簡單的入口,我們今天就從這幾個簡單的入口來開始。
如果呢你還是個新手,不知道如何流暢的說服另外一個人,那麼這幾個入口會給你很大的幫助;但如果你已經是個職場的老手,這些摘要也能夠給你很重要的提醒,去補足那些你可能過去忽略的細節。
舞台中央效果
我們就來看這三個技巧,到底分別是什麼?
第一個說服的技巧,乍聽之下非常的簡單,但可能很多人卻沒有做到,它是什麼呢?它就是「舞台中央效果」。
「舞台中央效果」呢,是由兩個心理學家,透過分析電視的益智節目,發現到一個很有趣的規則。
他們發現在節目裡面,經常站在中間的人,一路挺進決賽的機率是42%,而最後贏得比賽的機率是45%。
而站在邊緣的參賽者啊,他們挺進決賽的機率只有17%,而最後贏得比賽的機率,更低到只有10%。
這樣的結果,很符合我們的經驗法則,那就是我們在拍照的時候,重要的人物通常會站在「C位」;C位指的就是「正中間」,他能夠引起更多的關注,這也就是「舞台中央效果」。
也就是說喔,如果你想要說服別人,就讓自己站在最顯眼的位置;比如說呢,在會議桌的正中間、站在場地的正中間。
如果想要用資料來說服別人,就請你把資料放在「正中間」,這樣子就能夠大幅提高說服的成功機率,這是一個很容易執行的技巧。
而聽起來很簡單的事情,卻不一定是每個人都做得到的;你一定看過業務人員,或者是上台簡報的人,他們縮在邊邊角角,好像很怕人看見他們一樣。
我相信他們一定準備了很多的資料,內容也真的非常的好,他們想盡辦法的想要說服我們;但事實上,你在台下卻聽得很無感,這是為什麼呢?因為他沒有完整的呈現他自己啊!
於是你根本不認為他是重要的,這讓我想到喔,在我的【自信表達力】的線上課程裡面,特別重視「排練」,最主要的原因就在這裡。
其實很多很簡單的道理,人們常常是「知道」但是卻「做不到」,原因是什麼呢?就是因為缺少了刻意的練習、刻意的「排練」啊!
如果你過打籃球、學過跳舞,你就一定知道只是用眼睛看,這是不夠的嘛!要讓自己能夠「做得到」最好的方式,就是跟著模仿、跟著做做看。
並且給自己一點時間,去熟悉流程跟內容,反覆排演,等到正式上台你自然就能夠比較容易的流暢表達,你不必再用你的腦袋去記內容。
那到底「排練」在排什麼呢?在我的【自信表達力】課程裡,我會很細緻的陪伴你,去檢視「排練」需要注意的重點。
包含事前的準備,你要在什麼時候做什麼事,只要你照著做,你就能夠用身體去記住排練的感受,跟自然的呈現;然而它能夠幫助你達到最好的結果,就是讓你自然而然的把自己放在C位。
簡單至上
再來,我們看第二個說服的技巧,這個技巧就是「簡單至上」。
「簡單至上」是什麼意思呢?其實人性是這樣的喔,越容易讓你聽得懂的,你就會覺得越熟悉、越親近;越熟悉越親近的,要讓人做決定就會越容易。
有時候說服的內容,可能是很高端的東西,只有少數有專業能力的人,他們才會知道;但你能不能用最簡單的語言,用比喻的、用類比的方法,讓人更容易的去理解這些內容,這就是你的功力所在了喔。
打個比方吧,假如有業務員要跟你推銷保險,要是他們跟你講保險法規、理賠條款,那你一定就很快的會很想睡覺、興趣缺缺。
可是如果他懂得幫你舉簡單的例子,像是你開車上路,會不會需要備胎?你會嫌備胎重、會耗油,就隨便把備胎丟掉嗎?
如果你不會的話,那為什麼你會覺得保險是多餘的?每天付出一點點,不到一杯咖啡的錢,會很多嗎?
像這樣子簡單的比喻,就能夠讓人聽得懂,而且更容易的去改變,或者是做出必要的決定。
那麼當你遇到需要「說服」的情境的時候,如何讓你的東西,是讓別人能夠聽得懂,而且聽得進的,這就是很值得投資的學習項目了!
在【自信表達力】的課程裡,有一個單元喔,叫做「讓人沒有抗拒的五個原則」;在這個單元裡,我會帶著你去思考,如果只講「一個重點」,那會是什麼?
並且透過實際的例子,幫助你整理最重要、最容易的第一步會是什麼呢?幫你擺脫你明明很認真的說,卻沒有記憶點,讓別人常常覺得一頭霧水的這樣的窘境。
請講白話文
最後呢,第三個說服人的原則,就是「注意用詞遣字,避免吊書包」。
在普林斯頓大學的研究者喔,他們就明確的指出,寫作者難免會想要在報告或信件裡面,使用比較複雜的文字,讓自己感覺博學多聞一點啊!
但事實上,這樣子對讀者來說,難讀的文字或者是用語,會讓人心裡有排斥感,甚至於會懷疑作者的水準太差,才沒有辦法用簡單、好懂的方法說明。
這個道理在表達、說服的情境裡,同樣成立!因此呢,你在想說服人的時候,要特別小心你的用詞遣字。
要是喔,你只會講那些「專有名詞」,不懂得「換句話說」,就會讓人覺得你好有距離,沒有辦法正確了解你的意思。
舉個例子喔,在心理學裡面有一個專有名詞,叫做「體現認知」。
它是指喔,人的身體跟心理會相互影響的現象。一般人會比較少聽到這樣的名詞,所以我在教學的時候,我就會換個說法。
我會說喔,如果你平常心情好的時候會唱歌,哪天喔你心情不好的時候,你就刻意的讓自己唱唱歌,很快的你心情就會好起來。
這樣的現象,就是「體現認知」;而當學生很容易理解的時候,就會有更多的交流跟互動。
然而「換句話說」講起來很容易,但是要做起來可不簡單喔!
為什麼呢?我想邀請你想一想喔,任何一個能夠用簡單的話,把自己的專業說得很清楚的人,他一定是對自己的專業有足夠的了解。
可是他要弄得夠清楚,事先要不要先下足工夫、做足功課呢?
就像我剛剛說的「體現認知」這樣的例子,要是我對於這個學術名詞沒有徹底的了解,我就沒有辦法用簡單的話來說。
所以如果你想要說服別人,而那件事情又有一定的複雜程度,你會事先做功課嗎?你知道怎麼樣做才能夠四兩撥千斤嗎?
假如你想要學會怎麼樣「做功課」,那就一定要把握【自信表達力】這一門線上課程喔!
知道也要做到
在這一門課程裡,我會給你完整的思考工具,也就是「做功課的方向」。
比如說吧,你經常覺得自己說得都對,卻不是別人要的,那麼你會需要「排除預設」這樣的思考工具。
又比如說,你很努力的表達,但不管怎麼說,總是說得很淺薄;那麼你就需要「拉長邏輯鏈條」這樣的思考工具。
掌握思考工具,加上正確的「排練」,才能夠有效的達成說服的目的。
【自信表達力】上市到現在已經一個多月了喔,有很多當業務員、業務主管的學生都會告訴我,這一門課給他們最大的收穫,就是幫助他們跳脫出「話術」這樣的瓶頸。
並且啊,因為懂得換位思考,能夠更體貼自己的客戶、懂得客戶的在乎,達到更好的成交機率。
我想喔~人同此心,心同此理吧!
今天要是我想要買產品、是一個花錢的人,我當然會選擇最懂我的需求,最能夠幫我解決問題的業務員來服務我。
然而要是我當聽眾,一定也會選擇最能夠打動我、說服我,對我來說有具體幫助的內容來聽,這樣子我花的時間跟精神,才有意義嘛!
如果你也想要有效的說服他人,並且更期許自己,成為一個值得信賴的人,那歡迎你加入【自信表達力】這一門課。
特別喔,是在新冠肺炎的期間,很多人都不方便到處亂跑,包含你我;這正是一個最好的閉關學習的時機。
相信當一切雨過天晴後,你會有更完整的自我準備,成為一個更有影響力的人!
然而無論你有沒有參與我的線上課程,我都希望你把「舞台中央效果」、「簡單至上」跟「避免吊書包」這三個秘訣,帶進你的表達裡,祝福你!
希望今天的分享能夠帶給你一些啟發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,除了YouTube以外,我們也開通了Podcast頻道。你只要在Podcast的運用裡面,搜尋「啟點文化一天聽一點」,你就可以訂閱我們的Podcast。
除了訂閱以外,也希望你能夠給我們5顆星的評價,並且分享給你身旁的朋友,我們需要你的支持,讓我們更有力量走下去。
然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,我們在每一段影片的說明裡,都有課程的相關連結,歡迎你的加入。
希望我能夠跟你一起學習、一起進前,在影響他人跟完善自己的道路上你不孤單,因為有啟點文化、因為有我們。
歡迎你的加入,那麼今天就跟你聊到這邊了,謝謝你的收看,我們再會。
明確的簡報目的 在 林佳龍 Youtube 的最佳解答
今(4)日立法委員林佳龍在外交委員會就釣魚台事件質詢新任外交部長林永樂。
釣魚台事件涉及到美日台跟中國多方關係,林佳龍問林永樂,美國國防部長萊昂.帕內塔先去日本後來到中國,行前或事後有沒有先跟我們政府知會或簡報此行的目的及結果。北美司令狐榮司長答覆,「應該是有簡報,不確定,要查一下」。林佳龍對令狐司長的回答不甚滿意表示,外交部如果是不知道,那就是失職或被邊緣化,台灣是很重要的當事人,美國在那邊周旋,以兩艘核子動力航空母艦為主的航母戰鬥群,在西太平洋集結行動,這麼重要的發展,關係到我們國家的角色,外交部竟沒掌握,顯然有「被跳過去」,事後也沒有在外交上向美國來反映,要求補救?
林佳龍不滿地表示,美台有台灣關係法,美日有安保條約,而美中是正式建交國家,希拉蕊國務卿都講「戰略平衡」、「重返亞洲」,事實上也在做這麼多事情,台灣有沒有做戰略的改變,趨利避害,極大化我們國家利益?並反映在戰略思維跟外交作為上? 林佳龍提高聲貝說,我們是爭議的一方,這是找都找不到的機會,雖是威脅也是機會,外交部並未在外交上彰顯我們的重要性,還是外交部門被國安部門「跨過去」? 或認為金溥聰到美就能直達天聽?
林佳龍質問林永樂,「美日安保的周邊有事包不包括台灣海峽?」 林部長答覆,這保留一點模糊的彈性。林佳龍再追問,「釣魚台是不是美日安保條約的一部分?」林永樂回答「是!美日有公開表示過」。「是嗎!」林佳龍認為,台日之間的爭議,但爭議不見得是壞事,台灣應利用這個機會,把所謂的「棄台論」、「美中共管台灣論」、「戰略再平衡、重返亞洲」在安全上、外交上、經貿上去極大化國家利益,但在這次看不到外交部有具體的思維跟作為。
海巡署水砲打日本的海上保安廳,這某種程度相當具有挑釁意味,日本背後是美國,林佳龍表示支持我海巡署護漁,但反對跟中國海政船、海監船輪流巡邏釣魚台海域,這些引狼入室的行為,在外交上美國怎麼解讀?
林佳龍也質詢外交部發言人夏季昌,先前夏季昌表示,「我方要求日本先承認釣魚台主權存在爭議,日方必須明確表達誠意與善意,我方也要確定能在漁業談判中獲得實質利益,雙方才能就漁業談判的日期與地點進行磋商。 」林佳龍問夏季昌,日本現在先承認釣魚台主權存在爭議先承認釣魚台主權存在爭議了嗎?如果這些前提都沒有,這樣這句話「收得回去嗎?」夏季昌承認是媒體引述錯誤,林佳龍表示,如果真是引述錯誤,這樣還有轉圜空間,一言可以興邦,一言也可以喪邦,外交發言「爬上去,也要爬得下來」。
林佳龍問林永樂,馬總統有沒有特別交代台美中有沒有甚麼目標?例如外交部及金代表要促成馬總統在APEC可以跟習近平見面?有沒有把這個當作目標?林永樂說,「沒有」。林佳龍再問,有沒有可能簽和平協議?林永樂回答,「目前沒有這個指示,不曉得未來有沒有」,林佳龍表示,國家戰略規劃,未來三、五年、長期都要做各種劇本的評估,不是嗎?怎麼可以回答不曉得未來有沒有呢!
最後林佳龍要求外交部就台灣跟緬甸的作為以書面報告給他本人,包括是否互設代表處、是否經貿先行?有沒有設定目標等。