#察覺自己的偏見
可以站在別人的立場思考,也可以想辦法抗拒龐大的衝動,時時想著是否同意對方的說法。傾聽對方的談話,未必就要贊成對方。傾聽的目的在於了解,不是認同。
我們常常講著講著,心中在迅速判斷要不要認同對方。我們會注意聽到的隻字片語,猜出對方的政治傾向與信仰,然後把對方歸類。想法跟我們一樣的歸成一類;想法不同的放在另一堆。但問題是,這樣的分類並不準確。
想像一個情境:你家小孩想到朋友家過夜,你打電話給對方的母親討論細節,想要確定小孩交給她能不能放心。你們可能聊當地的活動、聊天氣、聊新聞,氣氛很愉快,但你不會問她家的家規,或者她對管教小孩的看法嗎?畢竟,你們對氣候變遷的觀點一致,不代表對小孩的教養就有共識。從對方的政治觀和社會觀來判斷他的家庭觀,不但可能會適得其反,甚至會有危險。
這種把人歸類的傾向,正面的說法稱為「月暈效應」(halo effect),反面的說法則稱為「尖角效應」(horns effect)。心理學家稱之為認知偏誤或「偏見盲點」。簡單來說,我們如果認同對方的某個方面,就會更願意正面看待他的其他方面。我們只要發現跟對方有一個共同的重大興趣,就會覺得他值得信賴,對他有好感。
相反的情況也一樣。如果我們不喜歡對方的外貌、意見、工作等等,就更可能否定他的一切。我相信各位跟我一樣,對公眾人物或生活周遭的人常常產生偏見。聽到有人因為持有毒品坐過牢,就覺得他是危險人物,或不值得信任。聽到朋友的先生有婚外情,就不肯幫他寫工作推薦函。
研究顯示,大多數人都承認會有偏見,卻不認為自己經常受到影響。我們知道人會有「無意識偏見」,而且很普遍,卻沒有意識到自己也會這樣。
請認清一個事實:人人都有偏見。每個人都會受到無意識偏見的影響,對別人做出錯誤的假設,沒有人例外。
某個程度上,偏見是必要的生存技能。假設你是早期的直立人,在叢林裡遊蕩,突然看到有動物朝你逼近,你必須要能光看牠的外貌,便迅速判斷出牠有沒有危險。對其他人類也是如此,必須在千分之一秒內判斷對方是敵是友,必要時才有時間逃命。我們習慣依據對方的長相和穿著把他歸類,可能正是演化而來的結果。
幾十年前,有些心理學家認為偏見是管教不良的副作用。但我們現在知道,偏見其實是人類的求生直覺,也是應付這個複雜世界的必要能力。種族歧視當然不能接受,但如果想要根除,就必須了解它的源頭。我們也要承認一點,種族歧視的一些源頭跟人生經驗有關。之所以會有種族歧視,是因為我們對某個種族有刻板印象,覺得這個人不好,所以這個種族的所有人也不好。
社群意識對人類很重要,我們看到非我族類,天生會產生負面觀感,依照刻板印象把外人分成不同類別。耶魯大學的心理學教授約翰·巴奇博士說:「所謂的刻板印象,就是過度誇張的把人分門別類。對站在眼前的這個人有刻板印象,等於把他的性別、年齡、膚色全都混為一談,心中於是冒出聲音說這個人懷有敵意、腦筋不好、動作遲緩、意志薄弱,但如果跳到實際環境,這些情況並不存在,也未反映現實。」
各位或許會覺得,刻板印象全是歷史與無知的產物,但有些刻板印象形成的時間其實並不久,而且每隔一段時間就有新的刻板印象冒出。科學家在實驗室甚至能夠複製出刻板印象,也就是說,刻板印象可以隨時被創造出來,而且不會隨著時間抹滅。刻板印象會隨著時間不斷演變,這顯示一個重點:刻板印象並非事實,也不是真理,而只是假設。
以前的人認為粉紅色是男生的顏色,就是一個例子。《女性家庭月刊》(Ladies Home Journal)1918年6月號曾建議家長:「一般的穿搭原則是,粉紅色適合小男生,藍色適合小女生,因為粉紅色比較果決、強烈,適合小男生;藍色較精緻,小女生穿起來比較漂亮。」殊不知才幾十年的時間,大家對這兩個顏色的性別刻板印象恰恰相反。用嬰兒毯的顏色來舉例,似乎沒什麼大不了,但就是這樣的態度大轉變,更讓人看到刻板印象的站不住腳。
我們跟人對話的時候,心裡所有先入為主的觀念都會影響對話結果,但大多數的觀念卻沒有事實根據。不管你覺得自己的看法多麼正確,不妨先把它看成是刻板印象,而不是事實。先承認自己會有偏見,然後在對話中先把偏見擱在一旁。傾聽對方的談話時,盡全力不帶價值判斷,不要每分鐘都在盤算著同不同意對方的觀點。
現代社會之所以這麼分化,很多都是我們的習慣使然,常常把意見跟我們不同的人歸類成「外人」。一旦覺得對方跟我們不同,我們就不容易找到方法來表達自己的觀點,有時甚至乾脆放棄。
《紐約客》雜誌撰稿人文森.康寧漢在2016年曾撰文指出:「兩極對立會有一個很大的危險,這在過去幾個月變得再明顯不過,那就是:美國傳統的共同語言幾乎消失了,甚至永遠不見了……用同一種語言溝通,原本已經很難彼此理解,但至少還有理解的可能。現在我們不再講同一種語言,反而隔著日益變大的鴻溝喊話。」承認我們有偏見,是縮小鴻溝的第一步。
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上述文字摘至《同理心對話:增加談話深度的關鍵技巧》We Need to Talk: How to Have Conversations that Matter
作者:瑟列斯特.赫莉
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月暈效應尖角效應 在 口訣王 Facebook 的精選貼文
考生如果不在一開始趕快把部份重點秀
出來,恐怕等到閱卷委員沒耐心時,印
象分數會變差。
簡單來說,第一印象的月暈效應很重要。
否則會變成帶賽分數的尖角效應。
https://master666.pixnet.net/blog/post/32417320-《申論技巧》國考申論倒金字塔式寫作法
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「潛規則」一書:在權力大小方面,皇上處於優勢,官僚處於劣勢;但是在資訊方面,官吏集團卻處於絕對優勢。封鎖和扭曲資訊是他們在官場謀生的戰略武器。你皇上聖明,執法如山,可是我們這裡一切正常,甚至形勢大好,你權力大又能怎麼樣?村騙鄉,鄉騙縣,一級一級往上騙,一直騙到國務院!
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張居正:人們怕那些吏,一定要賄賂那些吏,並不是指望從他們手裡撈點好處,而是怕他們禍害自己。
寵臣與重臣理論
瞿鴻機:袁世凱是太后心中的寵臣。在窮人家裡,老大總是幹活最多的,支撐著家庭,也是很受重視,可是當娘的,總是喜歡那個調皮搗蛋的小兒子,讓他玩著,把好吃的東西偷偷給他留著。朝堂之上,那大兒子就是重臣,小兒子就是寵臣。國家國家,國就是家,家就是國,一樣。
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不可罵,不可打,但可殺的是重臣。會罵,會打,但不會殺的寵臣!
用人講求:第一,忠誠!第二,忠誠!
「中國式管理」最核心思維
「權謀至尊司馬懿」一書:身為頂尖謀士要知道,一百次成功的獻策,只能說明你的業務素質良好,可以按照常規途徑加官晉爵;而一次成功的政治壓寶,就能說明你是「自己人」,可以按照非常規途徑實現仕途三級跳外加撐竿跳。
瞿鴻禨對他的學生吳毓鼎說:你仔細想想,這些年我們和慶王﹑袁世凱鬥,人家是打的什麼牌,咱們又打的什麼牌,咱們打了一張叫整肅吏治的牌,表面上看,正氣凜然,昨兒個我才想明白,老佛爺不看重這個,她也不在乎你貪污腐敗,可是你跟他離心離德呀,那你就是死定了。這一點,這些年咱們就沒有想明白。你看看人家,玩著,鬧著,又搞女人,又摟錢財,可是政治上永遠正確,屁股坐的永遠是那正確的地方,那才是真高。咱們從一開始就敗了。
慈禧太后對慶親王奕匡:這給國家做事阿,一個忠心,一個才幹,本來是缺一不可的,你要記住了,可有時候,咱找不著這樣全活的。有些人哪,是有忠心沒有才幹,這個嘛,還可以讓他慢慢歷鍊。可有的人,是有才幹但沒忠心,我告訴你,這樣的人,我是不會留的。
天底下,沒有比你老大面子更重要的事
小丑理論
你有沒有認識這種人,明明工作能力不好,也不是特別聰明,卻總是獲得大家的喜愛呢?那些人的價值在於,「跟他在一起不知為何就是舒服」。言下之意,就是像小丑這種角色。
你不懂沒人當你是笨蛋,但你不懂裝懂,別人會當你是混蛋
在別人看透你之前,要徹底看透他
當一優秀的燈光師,把燈打在你要認識的對象上
卡內基: 記住,你的談話對象對自己的興趣要多過對你的興趣,自己的牙痛,要比別國的統治者殺死百萬人民來得重要;一人頸間生了暗瘡,當然也比發生在非洲的大地震更引起他的注意啊!
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總有一天你會知道,當你不在時,別人對你的評價是多麼關鍵重要
人總是要留給人家打聽的
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把握了人情,才能把握住事情
皇帝像太陽一樣,離得遠容易受凍,靠得太近又會被燙得皮開肉綻
大智若愚福輕享,自命不凡苦難當
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輸就是贏,贏就是輸。
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常言道:「天知,地知,你知,我知」,兩人之間的事,彼此知道也就夠了,沒必要再讓第三個人知道。這樣,你記著我的好處,我記著你的好處,將來怎麼辦你我心裏有數。
凡事只能「看破」不能「點破」
帝王心術,鬼神不語
疏不遠親
血緣的威脅最恐怖。
做任何事之前,先問問自己姓什麼!
注意特助、協理、財務經理等職位。
重劍無鋒,大巧不工
夫唯不爭,則天下莫能與之爭
心中無敵,無敵於天下
王永慶:一個人要修養成被尊敬的人格,需要長時間地被人信任,但要人格破產,只需做錯一件事。
一代大商孟洛川:
財自道生,利緣義取
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