關於 服務設計 使用者體驗 ，我們在網路上蒐集到這些相關的討論、資訊與評價

#物聯網IoT #人工智慧AI #5G通訊

【5G＋AI＋IoT＝IoT 2.0】

物聯網 (IoT) 具有少量多樣「長尾市場」特性，不一定有殺手級產品，有六成將出自新創。這對 IoT 創新產品的業者來說，是機會 (多樣性)、也是挑戰 (及時搶鮮上市)。IoT 產業的進入門檻並不高，商業模式開發才是重點；個別市場規模或許不大，但只要訴求正確的目標族群仍可能獲利。

受惠 PC 及手機，未來五年全球半導體市場仍持續成長、但速度將趨緩，惟物聯網應用仍蔚為風潮，應用案例正興、加值應用越來越多。IoT 需要創意，目前坊間所見只是冰山一角，軟硬整合和服務很重要——IoT 生態圈比以往 3C 產品的產業鏈更加緊密且地位移動更趨靈活，掌握系統規格或關鍵軟體 (演算法) 者將可大幅提升競爭力。

國際半導體大廠著眼於生活應用和使用者體驗，其技術佈局方向將以自有優勢技術為核心，鎖定物聯網所需要的三大技術方向發展：智慧演算、感測、傳輸。智慧家庭、醫療、汽車和工業物聯網的應用正在爆發，但各個產業有獨特要求，無法以通用晶片解決，催生設計服務／設計平台的商業模式，更考驗 IP/SOC、系統整合、軟體應用面，並回推晶片架構、製程及效能需求等能力。

延伸閱讀：
《IoT 具「長尾市場」特性，新創成主力》
http://www.compotechasia.com/a/feature/2020/1214/46670.html

#IisC物聯網晶片化整合服務中心 #群聯電子PHISON #PS5016-E16 #瑞昱半導體Realtek #Ameba #工研院產科國際所

［ #設計思考｜手把手將設計思考帶入應用場景］

當你已經聽到設計思考和UIUX的應用不下500次的時候，開始想要將這些概念套用在應用場景中，例如 #遊戲化設計 #行為設計 #服務設計，但是苦於找不到台灣的學習資源嗎？

Thammasat Design Center (TDC)作為泰國法政大學設計學院附屬的設計中心，主張「鍛鍊你的設計肌群」，以設計思考為中心，提供一系列 #線上線下 的設計課程，包含使用者體驗設計、科技產品管理、遊戲化設計、行為科學、商業設計等課程。
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❍ 我真的好想要上TDC課程 ❍
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Thammasat Design Center 匯聚泰國國內外最知名的業界人士作為課程的講師，包含 agoda Spotify 產品經理、 Grab 行為科學經理、 Facebook 資料科學家、IDEO 和MIT認證的設計思考專家，還有泰國最大UX臉書社群與 UX Academy 的共同創辦人（私心大推TDC的UX課程，因為是由泰國的UX始祖授課）。

除了模組化的課程之外，在當代萬事不可只靠科系的單一學習歷程作為履歷，TDC提供了 #微型認證 和歷屆校友、設計社群串連的平台，並且作為泰國首屈一指的官方設計教育機構，常會有最新的國內外設計方法論和設計師發表的講座（ #粉專超值得追）。
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❍ 2021年線上英語授課課程 ❍
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原本TDC是純線下教學，但因為COVID-19疫情與曼谷今年封城近三個月的緣故，TDC便展開了線上課程的機會。

明年上半年會有以下 #線上英語授課課程：

▨ 遊戲化設計 ⇉ http://www.tds.tu.ac.th/gamificationdesign/
▨ 行為設計 ⇉ http://www.tds.tu.ac.th/behaviordesign/
▨ 服務設計思考（資訊尚未公布）
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❍ 台灣泰國設計需要舞台交流❍
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「雖然媽媽說那裡太危險」 致力於台灣泰國雙邊設計交流與推廣的自媒體，期待能夠喚起設計圈、乃至於跨領域背景、一般大眾，對於設計的意識。
Instagram ⇉ https://www.instagram.com/itissaidtobedanger/

▶︎▶︎▶︎ 寫在撰稿之後

近十年來，設計思考、UIUX不論在產品、服務中，都成為顯學，身旁非本科系（多為社科院、圖資系）的同學也都紛紛轉戰UI/UX設計師的職場。

我覺得泰國法政大學設計學院創立設計中心，聰明提供學生和上班族課程外和應用性質高的設計課程，以回應當前就業市場的變化。

但即便就業市場明顯提升設計思考基本思維的需求與UIUX的職缺，台灣大學課程裡真的很少提及，在台大我只上過一堂使用者體驗設計的課程，以及 台大創新設計學院 的設計思考工作坊。向學校外尋求 Hahow 好學校 數位教學平台，其中課程大多是偏向工具類型的設計思考（例如如何用各種軟體畫介面），不太像是TDC因為有業師的同步線上指導，提供了應用場景實作的機會。但相對的，TDC的學習費用頗高，一堂課程（4個假日）就要15,000泰銖。
（還沒有去上過 UserXper 悠識數位 的課程，期待大家的推薦！）

但總之，2020年最後悔的事情（沒有之一）就是沒有趕在疫情期間，透過線上同步課程，參加TDC的課程（把零用錢都拿去上泰文ಥ_ಥ），明年預計想要上遊戲化設計，歡迎大家來當我同學(⁎⁍̴̛ᴗ⁍̴̛⁎)

#台泰設計 #泰國設計 #TWTHDesign #thammasatdesigncenter #designthinking #gamification #behaviourdesign #servicedesign

【新一代設計展-導師團】
#名單出爐強大組合

入圍團隊每組得於專案期間 #自由選擇顧問，
由本府安排進行團隊專屬諮詢唷！

【#盧建彰：臺灣廣告鬼才】
你是有想法的人。你會改變世界。
你是有想法的人，不是因為你說你有想法。
而是因為你把你的想法拿出來，
你願意把他跟我們說，把它拿來改變世界解決問題。

【#葉文凱：工業設計師、唐草設計總監】
自行車只是一個物件，只有當人騎上去並與城市空間發生關係時，這時車子才會產生價值，這樣的價值除了車子外觀之外，更多是來自於關係發生時的種種體驗與感受。期待學生可以提出在自行車外觀設計的框架之外，還考量了台南這城市的街道特點、交通特質、氣候狀況、商圈分布、遊客特質…等等有趣的設計。

【#卓致遠：服務設計師、致遠設計創辦人】
你是做一台車，還是設計在台南的交通過程。你的設計讓使用者從知道、預約、啟動、運用、歸還、到下一次的使用過程中，帶來什麼樣的服務設計與使用者體驗? 希望我們一起為下一個使用者的體驗做設計。

瞭解更多：
https://www.yodex.com.tw/enterprise_topic_detail/20
https://www.yodex.com.tw/exhibition_news_detail/58

公共服務×設計系列聚場｜讓人們更好
以設計優化一小步，為生活改變跨出一大步！
發展創新永續的公共服務內容，提供更好的體驗價值。

文化部從設計思考出發，委託台灣設計研究院，串聯公私部門各路好手共同合作，
回歸「以人為本」的思維，使公共服務的對象不再於限於終端的使用者。

不論是一站式整合癌症資源，提供相關正確資訊並滿足癌友及親屬們的心理支持；
或是打造孩子們一個安心的避風港，提供創新教案陪伴，導入專業技能培育，
團隊們皆藉由設計帶動公共服務創新、提升服務體驗等方式，
讓服務對象的生活產生共感、共好，驅動更有感的公共服務價值。

那些屬於大眾更好的生活樣貌並不是不存在，而是需要大家一起努力、參與，
讓它成真，一起讓人們更好、讓地方更好。

--- 更多創新公共服務設計皆在未來城市：
https://futurecity.cw.com.tw/article/2159

#文化部 #台灣設計研究院 #TDRI
#未來城市 #整合傳播企劃 #FutureCity
#公共服務 #公共美學 #服務設計 #文化公共服務

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#關於Vermicular鑄鐵鍋

22公分大小的小Ｖ鍋夠深，煮一般家庭料理很合適，燉煮、紅燒、煮湯的容量都很合適。喜歡鍋子的原因主要有兩點，鍋子本身的顏色絕美（這次團購有八個顏色可以選）， 沒得挑，另外一個原因是因為鍋子本身的細節做得很細緻，使用者體驗非常好，例如，燉煮好料理打開鍋蓋時，鍋蓋上的水能流入鍋中，不會流到外面弄的整個瓦斯爐台上都是水，是我非常喜歡的細節，鍋底的凹凸設計，讓無水料理做出來很成功。

我用這個鍋子做了好多食譜裡介紹的無水料理，每一道都成功，更不用說日常燉湯的基本功能，小v鍋表現都很好。

美西灶腳與恆隆行合作的團購開跑囉！
⏰團購時間：08/29-09/07 23:59 PM
🛒訂購連結： https://reurl.cc/e8x9xL
📠訂單問題: 請email 至joyceling@hlh.com.tw
🔧產品送修服務資訊: 收到後有任何問題可電洽恆隆行客服專線0800-251-209或加恆隆行的line(@askdyson)
**注意事項: 本次團購消費者均享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益（到貨日的計算以宅配簽收單為憑，7 天包含假日）。請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。（在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。）
**購買流程: 連結下單後, 可使用信用卡或轉帳滙款購買，付款完成後, 五日內會宅配到收貨地址

【線上課程】《自信表達力》～讓你不再害怕開口
從「敢表達、說清楚」到讓人「聽得進、會去做」的完整學習
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【8/3開課！】《人際回應力-看懂情緒，輕鬆對談》~第23期
一個人的命運，是回應力的總和！
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[ 8/2 開課！]【寫作小學堂】～寫出專屬風格，找回文字悸動～第六期
打造一盞自己的聚光燈，建立起專屬於你的品牌印象
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【線上課程】《理財心裡學》～擺脫家庭影響，從心培養富體質
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第一講免費試聽：https://youtu.be/-EHOn0UxMys
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如果你是個專業工作者，很想要學習把知識變現的方法，那麼今天的內容就是為你製作的。

在收看今天的分享前，請先訂閱我們的頻道，並且按下小鈴鐺，你的舉手之勞，是我們製作優質內容的最大動力。

歡迎來到「一天聽一點」，現在的你可能是個專業工作者，你很有料、你很想把這麼多年的經驗，傳承給其他人，成為一個老師。

你也可能是一個公司的經營者，你很想要讓你的員工，學會你身上的本領；但問題是喔，每一次你一開口，就讓人很有距離感、聽不下去…更別說融入你的教學和經驗分享，或者是按照你的話去做該做的事。

你，就是商品的一部分

那要怎麼樣去創造出參與感、感染力、讓人跟你一起享受、一起同在這樣的互動經驗，這真的是很需要學習的啊！

最近我讀到一個很有趣的商業案例，它是一個知名的家俱品牌，你可能也去逛過，叫做「IKEA」。

他們做到了不著痕跡的讓客戶參與互動，最後還自願幫他們的品牌做宣傳，那他們是怎麼做到的呢？

大家都知道喔IKEA賣的是「自己動手做DIY」的組合家俱，但你可能不知道，IKEA有兩家自己動手做的「餐廳」，這有點稀奇齁！

這兩家餐廳，不像是我們一般常見的IKEA門市，一般常見的門市，只有家具的擺設和假道具，你只能看、在腦子裡面想像實際用起來的感受。

而這兩家自己動手做的餐廳裡面，你可以使用所有的廚房設備，而且還可以辦party，替你的小朋友慶生，或者是招待親朋好友聚會，最重要的一點是，這兩家餐廳它「完全免費」！

而且申請的方法很簡單，只要上網預約，並且自備食材，就能夠免費的享用這個空間，和廚房裡面所有的硬體設備，包含廚具啊、烤箱啊、冰箱啊、洗碗機啊，全部都可以使用。

其實IKEA過去給大家的印象，就是那種佔地廣大，它的動線像迷宮、刻意呈現溫馨的家庭感，讓消費者不知不覺的就把東西帶回家。

那怎麼這一次，他會大費周章的經營一個「沒有賣東西」的獨立餐廳呢？他們這樣做到底有什麼好處呢？

體驗變現金的秘密

從市場行銷的角度來看，IKEA這麼做的好處有三個。第一個，那就是透過消費者的試用體驗，增加銷售的機率！

你想想看喔，一套動輒好幾萬起跳的廚具，你平常會有機會「試用」它們嗎？而且廚房的廚具，它不像是我們隨便可以坐一坐、躺一躺，就能夠獲得體驗的沙發或床組。

而消費者如果能夠透過食材的準備、烹飪、用餐，到事後餐具的清潔跟整理，來試用「一頓飯」的完整過程，那麼是不是只要消費者用得順手，他最後買單的機率，就會大大的提升啊！

再來，IKEA非常聰明的地方就是喔，在一開始預約的時候，他會先規定參與者，事後必須填寫「問卷調查表」。

接著提供十幾種形式、大小不一樣的廚房款式，搭配各式各樣的廚具，來讓消費者選擇。也就是說喔，IKEA透過收集使用者的實際經驗，做為改善品牌跟商品的資訊。

而最後第三個好處，那就是IKEA在行銷的訴求點，它並沒有著重在廚具的功能，而是從消費者購買廚具的真正意義～叫做「為你在乎的人準備一餐」啊。

從這樣的出發點做為主要的訴求，吸引人呼朋引伴一起來參與，增加了社群的傳播率，也增強了人對於IKEA的品牌好感度。

這樣的經營策略，確實讓IKEA達到市場跟客戶雙贏的局面，不過我們看到的，不只是品牌跟行銷上的好處，而是更深入的層次，那就是善用「動機」跟「容易」這兩個技巧，來取得更多人的投入跟參與。

讓人掏錢的兩大關鍵

「動機」指的是，做這件事情對人們有什麼好處？或者是能夠帶來什麼樣的價值？而「容易」呢，它指的是人們有沒有能力跟機會，做到這件事情？

我們回到IKEA的例子來看，當他們對於消費者打出「為你在乎的人準備一餐」這樣的訴求的時候。

消費者真正解讀到的是「有免費的場地可以用，還可以大顯廚藝，增進感情」，這樣的設定，是不是很容易的讓人心動啊？

再來，IKEA要求消費者只要事前預約，並且自備食材，就能夠使用餐廳裡面的所有設備，這個條件門檻並不高，幾乎每個人都可以申請得到，那自然就會讓人覺得，很容易就能夠做得到。

(文字標：如何創造「歸屬感」)

然而呢，IKEA高明之處還不止如此喔，他們更進一步的做到，讓參與者都有一份「歸屬感」。

我先說明一下喔，要能夠達成「歸屬感」有三個要素。分別是第一，這是你自己做的決定；第二，這是你做的事情；第三，所以你會認同。

這什麼意思呢？我們來拆解一下喔，首先，因為你會做菜，你想要有更好的環境來招待親友，所以你自己來預約「餐廳」，這就是「你自己做的決定」。

再來，當天餐桌上的菜，都是你自己帶來的食材，都是你親手做，每一道菜都有你的參與！

正因為你自己做決定，所有的菜都是「你做的」；你就不會討厭IKEA，而是會深切的感受到「這是你的事」。

於是你會發自內心認同IKEA是個好東西，也就對IKEA產生了「歸屬感」。

那麼回到你身上，如果你想把自己的知識變現，告訴大家學習是很重要的，特別是付費學習的價值，那你會怎麼訴求呢？進而去創造歸屬感呢？

(文字標：啟點文化開課訣竅)

從IKEA的案例裡面，我們知道創造一個人的「動機」，並且讓他覺得「容易」，辦得到，他就會願意配合你；不管是成為你的學生，或者是購買你的課程。

特別是「容易」這個部分喔，這是我最想要強調的，因為有很多專業人士會覺得，如果教得太簡單，似乎有辱於他多年的訓練或經驗，不知不覺就把課程或商品，設計得很「高端」啊！

而他真正的TA，一看到就會腿軟，深怕自己學不會，其實你這麼做，只是把你的客戶趕跑；他們連門都進不了，又怎麼樣會知道你到底多有料呢？

只有引發你的對象的「動機」、並且讓他們覺得「容易」，才會促成他們的「具體行動」。無論是照你說的去做，還是購買你的商品或服務。

你可以從IKEA的案例裡面，感受到這些結果的背後，有一系列從觀念思維，到流程設計的系統運作。

然而啟點文化在這幾年的耕耘底下，得到市場的肯定，表面上我們只是把心理學，結合生活這樣的運用，銷售實體課程和線上課程。

然而這一切的背後，到底怎麼思考？如何設計？如何讓市場能夠買單？特別是怎樣傳遞表達訊息？

讓你覺得有「動機」跟「容易」，甚至讓許多朋友，透過我們製作的內容得到「歸屬感」。

我把這些背後的「系統運作」，尤其在「表達」的應用層面，全部不藏私的整理在「自信表達力」這門線上課程裡。

與其說這是一門線上課，對我來說更像是給努力耕耘專業的你，一份誠心的禮物。

因為我看過太多學有專精、努力不輟的人，卻沒有好好的被看見，只因為他們不懂得怎麼樣表達自己。

除了心疼這樣的人之外，更多的是對於他們的美好，沒有辦法造福更多人這件事，而感覺到很惋惜。

你想要被正確的看見嗎？你渴望把自己多年的心血結晶「變現」嗎？我想學好「表達」是這一切的起點，讓我用【自信表達力】這一門課陪伴你前進！

我深信每個努力認真的靈魂，都值得過得更好，我們一起加油！希望啟點今天的分享，能夠成為你成就自己的起點；祝福你，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，除了在YouTube上收看之外，我們也有開通Podcast的頻道。

你只要在Podcast的運用裡面，搜尋「啟點文化一天聽一點」，你就可以訂閱我們。

除了訂閱之外，也請你給我們5顆星的評價，並且分享給你身旁的朋友，我們需要你用最具體的行動來支持我們。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，尤其是你是一個專業工作者，你想要把自己的知識變現；那就請你一定不要錯過啟點文化的課程。

無論是線上課程，還是實體課程，我們都用盡心力的、把最實戰的，從觀念到作法提供給你；希望你的加入！

而這相關的內容，在我們每一段影片的說明裡都有連結，歡迎你！希望我能夠陪伴你一起進前。

那麼今天就跟你聊到這邊了，謝謝你的收看，我們再會。