#我如何成為我 #08 #沒有人是自願不會的
「愛自己並不容易，因為這表示你愛自己的一切，包括不如人之處，不見容於社會的陰影。而關照這樣的屈辱，這是它的解藥。」——詹姆斯 • 希爾曼（James Hillman，心理學家）
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其實很難想像，「我如何成為我」這篇已經是第八集了，我的人生故事怎麼有這麼多可以寫的東西，我自己至今仍然是匪夷所思（認真哈哈哈哈）
有讀者回信問我：「雖然有匿名，但是你會擔心那些人看到你的文章嗎？讓他們看到你對他們的看法？」
這個問題問得非常的好，我想，不只是寫個人故事會有這個疑慮，平常寫文章的時候，恐怕大多數的人內心也會有這樣的疑問。
我必須說，寫自己的人生故事是一件很微妙的事情，那些事情是你親自經歷的，可是要有邏輯的梳理是那麼的不容易，好多事情交織在一起，並且互為因果。
我原本只是打算寫個10集就會結束（看來現在都不知道要寫幾集XDDD），可是我越寫，越發現，很多事情不是能夠那麼三言兩語的帶過。
於是我開始仔細思考過去很多事情，也才發現到，不管過去我怎麼想、我怎麼做、我怎麼思考，對我現在的我來說，#過去都是禮物，充滿了寶藏，像《牧羊少年的奇幻之旅》一樣，自始至終，你所追求的寶藏，就在你一開始睡著的那棵樹下。
#我以很感恩的心情來寫我自己的人生故事，同時也 #以贖罪的心情寫過去的故事，人總是希望自己是完美的，是厲害的，是能夠給他人建議的，可是，我發現我不是。
我是不完美的，我不是厲害的，我在剛出社會的時候，心理不健全，稚嫩得像個孩子，脾氣很衝，我跟所有的高階主管吵過架，不管用中文還是英文，不管是面對面還是電話，不管是上班還是休假，我都直來直往。
我以為那是勇敢，事實上那是莽撞，再一次，我不會選擇吵架，我會想用更好的方式解決，更有策略的方式說話，而我現在仍然在學習這件事情。
我寫出我過去的故事，其實我是 #在跟過去的自己和解，我想告訴我自己，我知道自己不夠好，但也在那個時空之下，做了我可以做得最好的選擇了。
就算不夠好，那也是我的一部分，我想透過書寫，接納這樣的自己。
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我過去的同事，其實大部分都知道我現在書寫的身分，他們在這系列的文章下面，曾經與我互動或是按讚（寫得好還會被按愛心XDDD）。之所以匿名，顧及隱私，而他們彼此知道所指為何人即可。
我過去的同事前幾天私訊我，跟我說，看了我寫的文章，總讓她想到我們那時候一起奮鬥的過程。
我也是，寫這些故事的時候，我自己都彷彿覺得這只是昨天發生的事情而已。
我重新用現在的眼光看過去的發生的事情，每一個人我都充滿了感恩的心，不管是過去發生什麼事情，都讓我學到了絕無僅有的經驗。
我想這是我寫這系列的心得，我想要感謝在我生命中鼓勵我、給我力量的人。
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這個人，一定包含了在捷運站對我微怒的 H ，他說「 #你到底他媽的為什麼會這麼沒有自信？」
我有一瞬間愣了，我很沒自信嗎？我可以有自信嗎？我憑什麼有自信？我該怎麼有自信？
H說：
我知道你一直想要得到別人的鼓勵跟認同，可是，我覺得你不需要的，你的能力已經不需要了，我希望你記住，#如果你需要有一個人支持你，#你就當我永遠是第一個支持你的人。
我一直對這段話很有印象，直到現在。
我回想起，的確，我的生命一直都在渴望獲得別人的認可，小時候是爸媽，求學是學校與老師，工作後一直不順利，於是我就需要公司與主管、同事的認可。
但我也到公司快兩年了吧，我不是當年那個小毛頭了，我有自己的團隊了，我可以決定很多事情了， 我甚至有膽量去跟別人吵架了，我為何還是那麼害怕，一直希望有人擋在我前面，一直希望有人會摸著我的頭誇獎我幹得好。
我那一刻，真的明白，原來，我可以鼓勵我自己了，我可以認同我自己了，我可以支持我自己了。如果有疑慮，那麼還有 H 啊。
那時候總經理是 D，我們一個很喜歡的技術主管晉身擔任這個位置，終於沒有了過往需要算時差通話開會，需要英文書信溝通的日子，一切都非常的美好。
我的自信心被提升了之後，我開始更大膽的做更多的事情，例如，我們那時候的技術客服與另外一個品牌共用，會時常遇到人手不足的問題，我想要招募我們品牌專屬的技術客服，可是我們沒有人會。
於是，我就去找技術客服的大主管，我說我想學，我學了之後就可以面試並且開始組織團隊，我獲得了總經理 D的同意後，就死活纏著那個技術客服大主管。
最後，他答應了。
我在下班後的時間，另外跟他們的團隊學習，就像個菜鳥一樣，受訓、考試、上機，直到我過關為止。我們也真的招募到了我們自有的技術客服。
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我們同時開始去拿下不同的案子，我非常印象深刻的是去上海取得一個銀行單位的線上中文課程提案，為了提案，大年初二我就回到了台北開始跟 H 對簡報，H那時候是業務總監，我是整個客服的代表，負責說明課程、老師、教材安排以及後續的服務事宜。
整趟旅程，就我、H與總經理 D 三個人。
那是我第一次談B2B 案子的經驗，很神奇的機會，是我這輩子都不會忘記的。（你可以發現，從這裡，也開啟了我第一次接觸B2B）
我們在東方明珠下，約好拿下案子的時候，我們再回來慶祝。
第二次再去上海確認拿下案子的時候，總經理 D 已經離開我們團隊了。
我可以說覺得很可惜，我很希望第二次也是三個人一起來的，可是，世事難料。
這兩次的旅程， H教會我許多的事情，例如如果未來跟位階高的人出差，機位要讓對方先選，位階低的人必須負責全部的行政，包含了報帳、蒐集帳單等事宜。
他沒有要求我那次這麼做，但是，他告訴我，未來我必須要記得這些事情。離開上海的最後一天早上，我提早收拾好了行李，到他的房門口等他，看著他的背影，我不由自主的說：
「#我覺得我必須好好謝謝你，#你教會我許多我從來不知道的事情。」
H 回頭看著我說：
「那我希望你記得，這個世界上，#沒有人是自願不會任何事情，大家都只是缺一個人教，如果可以，#記得未來多教教別人。」
這句話，是 H 跟我說的我記得最清楚的第二句話。
後來，回台灣後，他就離職了。
他的最後一天，整個團隊還在辦公室吵吵鬧鬧拍照，但我一個人下班的時候，一出辦公室，我從捷運站一路哭回家。
人生其實有很多事情當下悲傷，但是我想，我很開心，我在能夠跟他1-1 的時候，曾經好好表達自己的感謝。他對我的影響很大，你可以在這個過程當中，看到這些內容影響了現在的我，形塑出你們現在看到的我。
後來，我都會記得我要 #在能夠說謝謝的時候好好說謝謝。
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不過，這時候，再度沒有了總經理的我們，迎來的不是下一個總經理，而是直接回報給營運長 J。（從這邊你們可以發現，為何我簡報對C level的人心理障礙會小一點，因為我在份工作，一直都是跟總經理、營運長匯報）
美國時差、美國人，是否懷念？，恭喜我們再度迎來了講英文的日子。
這次，發生了一件大事，我直接私訊給營運長，我的開頭寫：
「Hi J，我想你還不認識我，我想要跟你自我介紹。」
我想，過去幾次經驗，我充分知道了，要爭取一件事情，請先從讓主管認識你的自我介紹開始。
To Be Continued
*照片是D & H的背影，我那時候像個小跟班，可以跟他們一起吃午餐，就是我那時候最幸福的事情，再次謝謝他們出現在我的生命中，當我的mentor。
業務之神的絕學心得 在 [心得] 讀書心得- 看板chatskill - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
這篇是我在ptt的第150篇文章，剛好跨過當小天使的門檻，
就決定回來chatskill寫一篇欠了滿久的讀書心得啦！
之前我在板友的文章底下，推薦了三本跟聊天有關的書，
是我看過不少和溝通相關的書籍之中，覺得內容比較實用，
而且看起來比較生動不會想睡覺的。
《業務之神的絕學：加賀田晃簽約率99％的銷售術》
因為社會結構的關係，第二次世界大戰後經濟成長，許多大都市的人口密度增加，
在1950年代後期開始大規模出現高層集合住宅社區，這就是團地。
（沒錯，SOD的團地妻指的就是居住在這些社區，新婚的年輕太太們）
日本很多女性在婚後會把原來的工作辭掉，專心當家庭主婦，
所以可以想像，在平日的白天，這類的社區大多都是女主人在家裡的。
很多人印象中的推銷員，就是在白天的時候，挨家挨戶按門鈴，
向這些太太們推銷商品，而加賀田晃也是其中之一。
大部份人都覺得，像這樣的推銷方式，成功率是很低的。
例如我認識一位二十幾年前在台灣中南部，代理小型家電的老闆王文賢，
曾經告訴過我，三十多年前，他剛開始學做生意的時候，就是這種挨家挨戶的推銷員，
他賣的第一樣產品是計算機，當年的計算機很大一台，又不便宜，
他一間一間地問，大約兩百多家才會有兩三家跟他說，拿一台來試用看看，
而這之後大概只有一家會跟他買。
但是加賀田晃不一樣，他從第一天當推銷員，到他退居幕後開始培訓推銷員，
這三四十年間，他推銷的簽約率超過99%，書中就是在介紹他的一些方法。
會想要推薦給板友，是因為加賀田的理念，就是絕對不會拜訪同一個客戶第二次，
也就是說他所有的成交，都是在第一次跟顧客接觸就完成的。
我不知道板友對於推銷的想像，或者體會是怎樣的，
但是我自己經營安麗之後，在和朋友，或者朋友介紹的朋友（這就是陌生人了），
銷售、推薦、服務的經驗告訴我，加賀田一定是個相當有禮貌，很討人喜歡的人。
不知道有沒有板友在路上遇過要帶你去做美容護膚的業務？
我研究所的時候有過一次，在路上被一個穿套裝的女生攔下來，
問我有沒有在保養皮膚，我說沒有，男生不用保養吧？
她就說：
「男生也要保養啊，我看你臉上有一些肝斑，我從來沒看過男生這麼年輕就有斑的。」
我還不知道她是要賣保養品，還是賣她們的做臉服務，但是光這句話就讓我想走人了。
所以我推薦這本書的原因，是加賀田提到了很多和別人第一次接觸的時候，
須要注意的地方，最重要的是他不但提出什麼事情不能做，也告訴讀者該做什麼事情，
甚至他也提到了該抱著怎麼樣的想法去和人接觸。
當然板友們不是那種推銷員，但是可以想一下，
你剛認識的朋友，還不知道你的個性、特質、價值觀等等的，
讓他認識你，想要跟你多聊聊，不是很像推銷員要告訴顧客，這個產品好在哪裡嗎？
所以這本書對於和別人接觸，尤其是半生不熟的朋友，是滿有幫助的。
《跟任何人都可以聊得來：巧妙破冰、打進團體核心，想認識誰就認識誰。》
……怎麼書名一個比一個長，這是一個線上遊戲版本名稱的概念嗎？
作者萊拉．朗德絲在書中，把我們在生活當中，會遇到要和人互動的場合，
分成九個部份，包含九十二種狀況和應對方式，搭配一些實際上的例子解釋。
和前一本書不同的是，這本書很著重在方法上，
她詳細地告訴讀者，面對什麼樣的狀況，或者你想要達到什麼效果的話，
你可以怎麼做。
沒有先推薦這本的原因，是因為我把聊天當成交朋友的一種方式，
我不是要變成很會聊天的高手，所以看這些書的；
我是想要藉由聊天的過程，了解對方心裡的想法，也表達自己的想法，
然後交到一輩子的好朋友。
而這本書著重在聊天技巧方面，如果以內容來看，是我推薦的書裡面，
最符合板名板旨的了吧！
可是我還是希望大家想一下，如果你成為一個很會聊天的人，
學會很多和朋友聊天的方法，在一個聚會中，所有人講的東西你都不懂，也沒興趣，
但是你可以和所有人聊得哈哈笑。
從這樣的一個聚會中，你不斷地拿出書裡的方法，得心應手地使用在適合的狀況下，
回家以後，你會覺得充實嗎？
我是不會啦，所以我在那種場合，要不是落跑，不然就是開啟阿宅模式猛吃東西。
這本書有許多很棒的方法，而且連貫性沒有很強烈，所以我是把它當成工具書，
當我要去某個場合的時候，翻到情境最接近的章節，看一下有什麼事要注意的。
不過在參與一個聚會之前，我會建議大家先想一想，自己為什麼要去這樣的一個地方？
是同學約了，為了在班上的人際關係不得不去？
還是聚會中有你想接近的朋友，或者異性，所以想去找機會接近？
或是聚會主題讓你很感興趣？
不一樣的動機，會決定你要採取怎樣的態度和方式，去對應這個聚會的人們。
《說故事的領導：說出一個好故事，所有人都會跟你走！》
這本就比較偏重在商業場合了，作者保羅‧史密斯認為，
一個好的領導人，不該在上台的時候長篇大論地講些陳腔濫調，
如果你想要帶動你的團隊成員，最好的辦法是說故事。
所以書中的故事，很多是一些知名公司內發生的事，
或者小公司成長為大公司的轉捩點，有誰做了什麼事，導致公司發生改變。
推薦給大家的原因，是保羅把這本書裡寫到的所有故事，會影響的層面，
都整理成表，變成最後面的附錄，方便讀者查詢。
要推薦這本書的時候我有猶豫一下，因為內容其實很偏職場，
所以如果是學生買了的話，一方面沒有經歷過，所以書中所提到的故事可能看了沒感覺，
再者就是有很多故事你可能沒有機會用到。
不過我覺得和朋友聊天，很重要的一點就是說故事，說自己的故事是最吸引人的，
如果你知道怎麼表達，你的故事影響力會加分。
在安麗的教室，有時候我們會做一些分組討論，有時候是練習講解產品，
有時候只是分享自己的感受。
我曾經不只一次被其他學員們說：「我想先聽大仁哥要講什麼。」
我的上線也曾經告訴過我：「你在講話的時候，有種讓別人很想聽的吸引力。」
只是因為我很喜歡用「前陣子，有人問我……」，
或者是「我在台北醫學大學，讀營養學分班的時候……」，
這種簡短的小故事或者經驗當作開頭，自然會讓人家想知道後來怎麼樣了。
而這個方式，就是在《說故事的領導》這本書中學到的，
同時我也常常買這類包含很多故事的書籍，
例如郝廣才寫的《今天：366天，每天打開一道門》，每一則故事都和日期有關係；
或者有一本標題是「你可以」開頭的書，不過我一下子忘記書名和作者了，
只記得是在台大鹿鳴堂的絕版書出清買到的，裡面也是有很多小故事。
像這些屬於聊天題材類的東西，也可以在網路上看，例如笨板或joke板的文章，
就是練習表達的好題材，因為你的聊天對象如果有發笑，
就表示你確實把文章內容傳達給對方了。
有些來信的板友，我推薦用這樣的方法練習聊天，也都有不錯的效果。
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九月和十月，我都在搬家，清出了很多滿新的書，後來都回收或送人了，
因為看過一次之後，覺得內容看了沒有感覺，或者是不會想要再看第二次，
所以反而書本的狀況保持得很新。
同樣地，雖然我推薦了這三本書，但是可能有些板友也會發生像我一樣的事情，
買來看完之後，覺得好像浪費錢了，或者是根本就看不完，擺著佔位置。
所以我在想，如果說來辦chatskill板的讀書會呢？
像我一樣有推薦書的板友，把自己覺得不錯的書帶去，
其他人聽了想要買的話，就可以先翻翻看內容，降低買到不喜歡的書的機會。
然後也不是當場就讀起書來，以前真的有人問我讀書會是不是都在看書，
我說那不叫讀書會，那叫唸書會，直接去各大學高中的K書中心就可以了。
而且可以提供一個讓板友練習表達和聆聽的場合，
因為chatskill的板友，在生活圈重疊的機率不高，講得嚴重一點，
如果你講錯話得罪了誰，也不須要擔心他會在學校或公司挾怨報復，
頂多你不要再來讀書會，或者是不要再來看chatskill板的文章就是了，
因為溝通不良而傷害到的人際關係，會減到很低。
然後地點嘛，如果沒有板友特別推薦的話，在各大城市火車站附近，
應該都可以找到座位多的便利商店、速食店、咖啡廳，應該都滿ok的。
也不一定說要定時每個月或每週一次，這樣大家負擔太大了，
我是建議不定期，幾個月一次也沒關係，隔一陣子，每個人都有點新的心得了，
再碰面分享也比較好。
如果說板友分散在台灣各地的話，就各地分開辦也ok，
我是本來就常到處亂跑了，只要提早知道，把時間留下來就可以，
反正我原來就有在外縣市帶讀書會了。
一點想法，主要還是看板主和板友的意見啦 ╰(′▽‵")╯
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「知識是唯一的愛，無知是唯一的害。」
大部份的人看懂這句，卻不懂這句……
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