阿里巴巴 AI 「看圖回答」 測驗擊敗微軟、臉書、特斯拉，準確率還首次超越人類！
陳宜伶
2021-08-25
看圖回答問題是人類生活及溝通的基本條件，但是對 AI 來說卻是一項高難度任務。
阿里巴巴達摩學院打造出來的 AI 語言模型 AliceMind，幾天前首度打破圖像問答（VQA）世界紀錄，答題準確率甚至超越人類基準，並且擊敗同樣有參加挑戰的微軟、FB 隊伍，象徵達摩學院的人工智慧技術邁出關鍵一步。
VQA 挑戰是什麼？
圖像問答（Visual Question Answering）挑戰的緣起，是因為國際電腦視覺與技術辨識大會 （Conference on Computer Vision and Pattern Recognition，CVPR）希望鼓勵企業攻克 AI 多模態機器學習（MultiModal Machine Learning）的難題，因此從 2015 年開辦 VQA 挑戰賽，吸引來自世界各地的網路企業、科研單位參賽。
今年的 VQA 挑戰賽和往年一樣，題庫包含了超過 25 萬張真實照片，總共有 110 萬道題目。這些題目會考驗 AI 是否能辨別圖像，比如說在一張人群的照片中算出有幾個兒童、或是在圖片中辨認出書桌上的車鑰匙，進而推測房間主人是有車的。
VQA 技術已經被廣泛導入阿里巴巴平台，像是它的 AI 客服機器人「小蜜」（Alime）就已經被淘寶、天貓商家等電商平台採用。消費者輸入問題後，AI 客服會根據商品資訊和顧客問題給出答案。
另一方面，VQA 技術不僅能運用在電商，還可用於醫學圖像辨識，以及電動車的智慧駕駛分析。
阿里巴巴的 AI 模型為何成績能夠超越人類？
這幾年人工智慧（AI）逐漸滲透到各行業，也推動更多科技革命，AI 技術逐漸成為企業數位轉型、對抗疫情，並讓經濟重返正軌的重要力量。
由阿里巴巴達摩學院打造的 AI 深度語言模型系統 AliceMind 在這次的 VQA 測驗中，答題準確率拿到 81.26%，首次超越了人類答題的準確率 80.83% ，更讓馬雲投資的達摩學院在 AI 發展上取得重大進展。
AliceMind 採用了多種專有技術，包括多樣化的視覺表示（diverse visual representations）、「多模態」預訓練語言模型（multimodal pretrained language models）、「跨模態」語義融合和對齊技術（ adaptive cross-modal semantic fusion and alignment technology）。這些技術不僅可以讓阿里巴巴的 AI 理解問題並分析圖像，還可以讓 AI 用近似人類的語感回答問題。
阿里巴巴達摩院自然語言處理（NLP）負責人 Si Luo 表示：「這代表我們在『機器學習』領域又取得了一個重要里程碑，AliceMind 在視覺與文本的『多模態』理解及推理上，測試分數媲美人類認知水準，彰顯了我們研發 AI 的努力成效。」
打造出這款 AI 模型的達摩學院是什麼來歷？
2017 年，馬雲認為阿里巴巴應該要把眼光放遠，致力解決未來世界經濟、社會等問題，在此願景下成立了研究單位「達摩學院」（ DAMO Academy），號稱要在 3 年投入超過 1000 億人民幣，將重點放在基礎科學和顛覆式技術創新研究上。
Si Luo 表示，人工智慧分為運算智慧、感知智慧、認知智慧及創造智慧 4 個層次。這次 AliceMind 參與的 VQA 測試內容屬於認知智慧部份。
負責人也補充說，這不代表有一天我們會被機器人取代，反而這些智慧機器可以用來輔助我們的日常工作和生活，因此人們可以很專注在他們擅長的創作上。
資料來源：https://buzzorange.com/techorange/2021/08/25/vqa-ai-alibaba/
淘寶客服小蜜 在 [問題] 淘寶退貨客服介入後- 看板e-shopping - 批踢踢實業坊 的推薦與評價
因為褲子實際尺寸跟網頁標示
差距約8公分根本穿不下
我覺得算是瑕疵
又國際運費高於商品價值
賣家不願負擔運費
只願意補償一些差額
申請退貨退款賣家拒絕
後來請客服介入
結果系統自動同意退貨
且一直卡在等我寄回退貨才會順利走到下一步
憑證已給系統
這樣我下一步該怎麼做
才能聯絡到真人客服處理
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.62.206 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1577173339.A.CA6.html
僅退款系統不讓我點客服介入
m42.77.140.105 12/24 15:52
賣家拒絕我才申請客服介入
然後跳出一個視窗說要退貨退款
賣家拒絕才能申請客服介入
沒搞清楚的是你喔
然後最後退款成功
商品不需寄回
以上報告
※ 編輯: gps84 (27.52.62.206 臺灣), 12/25/2019 12:18:22
因為我的問題就卡在我申請退貨退款
被賣家拒絕後 我申請客服介入
系統直接跳同意申請並寄回貨物
所以我覺得講重點就好
但是你的推文我覺得頗有嗆人的意味
所以回話有點情緒化
在這邊跟你道歉
※ 編輯: gps84 (27.52.62.206 臺灣), 12/25/2019 20:45:37
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