【贈書】【好書分享:人際溝通 /職場《HAPPY HAPPY溝通力》】
「讓人說Yes,只是合作的開始。讓對方感覺HAPPY,才能共創美好未來~」
大家看過《王牌對王牌》(The Negotiator)這部老電影嗎?劇情敘述兩位頂尖談判專家間鬥志斡旋,情節高潮迭起,非常精采!《HAPPY HAPPY溝通力》的作者亦為經驗豐富之談判專家,曾與美國FBI、瑞典警察、跨國企業等通力合作,進行無數商業、外交與人質救援談判。他太太想吵架吵贏他?只有兩個字「沒門」~別被賣了還幫忙數鈔票就不錯了!
好在富有專業意識的拉斯─約翰.艾格認為良好溝通建立在「皆大歡喜」之基礎上,如一味執著「我講的才是對的!」就算辯贏也無人是贏家,談判破裂,雙方便無法合作。試想,若你是人質談判專家,與綁架五十個老百姓的銀行搶匪溝通,會拼命把他嘴到哭嗎??大笑:「哈哈哈魯蛇我贏了~」之際,換來的結局可能是五十條人命呀~
所以本書從心理學、腦科學和經濟學出發,以科學理論說明策略運作原理及過程,建構有效溝通的五大步驟,以大量生活化案例,說明如何實際應用在職場、家庭與人際溝通等領域,力求讓彼此滿意、順利達成共識,以永續經營良好關係。
像第二章〈達成共識〉便提及,知己知彼、百戰百勝,要和對方的大腦對話,必需先瞭解人類大腦如何運作。其解釋腦神經學發現杏仁核(Amygdala)是腦中較原始的部分,俗稱「爬蟲腦」,當我們被杏仁核劫持(Amygdala Hijack)時,原始反應區將掌管理智,讓人火冒三丈,失去理性思考能力,導致錯誤決策。
故談判者需控管自身情感狀態,在關鍵時刻冷靜下來,不受憤怒左右;而使談判目標平靜,將對話拉回正軌則是首要任務。一方面可用書中技巧換位思考,展現同理心,另一方面避免使用負面語句如「不行、不可以、太失望了」,以免引發大腦分泌壓力情緒,雙管齊下才能啟動談判目標腦中負責理智區塊的鏡像神經元,消弭彼此界線,展開對話。
個人十分喜愛並推崇本書的原因在於作者融理論於實務,以幽默、愉快基調闡釋艱深科學,轉化為普通人觸手可及的易懂知識,可讀性極高,閱讀期間樂在其中。且所有實驗與研究依據皆可見於書末參考文獻,對一般讀者和想進一步鑽研的研究者有莫大助益。
再者,全書內容充實嚴謹、立論充足有力,書中交匯各式各樣真實案例、實驗,歷史等,具體解說如何使用五個步驟解決問題、建立共識。第二部則指導讀者實踐溝通策略,甚而考慮到當談判目標身居要位、對方偷襲使用陰招賤招,以及會面人物難以溝通等變動因素,提出視情況調整的應變對策與可行建議,因此我現在非常想請作者和老闆談判薪水,快用你的HAPPY HAPPY溝通力達成我的存款現金滿一億!!(等下輩子吧)
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《HAPPY HAPPY溝通力:瑞典知名談判專家傳授最強說話術,讓彼此化解歧見,達成共識,共創未來》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我,如果你是談判專家,最想化解的溝通難題?例如:
「《HAPPY HAPPY溝通力》:促成以色列和巴勒斯坦和解,我就能拿諾貝爾和平獎了!!」
3、活動時間:即日起,至2020/8/4(二)晚上十二點截止,屆時將於粉絲團公布名單。
4、請正取得獎者於2020/8/5(三)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
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當談判專家遇上談判專家,究竟誰才是真正的王牌?
1998年的片,但是經典程度絕對值得一看再看,甚至當成是談判學的教材了!
首先,介紹這部片之前,先讓大家認識這位導演:蓋瑞葛雷 (F. Gary Gray),
他執導過的電影如下:
重案對決 (Law Abiding Citizen) 2009
黑道比酷 (Be Cool) 2005
偷天換日 (The Italian Job) 2003
單刀直入 (A Man Apart) 2003
王牌對王牌 (The Negotiator) 1998
辣姐妹 (Set It Off) 1996
(Friday) 1995
雖然產量不多,但是每一部都很有特色:
2009年這部"重案對決",玩弄司法於股掌之間,
2003年的"偷天換日",讓眾星群聚一起開著MINI COOPER狂飆在洛杉磯街頭,
2003年的"單刀直入",讓馮迪索為了愛妻落淚且挑戰知法犯法的邊緣,
導演蠻會說故事的,而且會讓同步片裡眾多演員發揮最大的魅力。
回頭來看"王牌對王牌",這片演員一字排開,超華麗陣容:
山繆傑克森、凱文史貝西、大衛摩斯、Ron Rifkin、
約翰史賓賽、JT華許、保羅吉馬蒂、希奧布翰法隆霍甘(Siobhan Fallon),
主色的山繆傑克森與凱文史貝西的狂飆演技當然無話可說,其他雖看似配角,
但都具有其鮮明的個性,相信如果看過本片的網友看了下面這圖,
一定可以回想起各是哪角色...
大概敘述一下本片的劇情(未看過的網友先萬別擔心,看了劇情介紹絕對不會影響)
丹尼(山繆傑克遜)是頂尖的人質談判專家;某天,警方筆殘障基金的錢,
少了一大筆金額,而正直的丹尼卻被控盜用此筆公款!!
在所有同事都不信任他的同時,他只能挾持局長等一干人,
用換取來的時間查出誰才是主謀;
身為一個談判專家,他當然知道所有的攻堅策略,
於是丹尼要求與另一區的談判專家史賓恩(凱文史貝西)談判,
兩張王牌,同時在談判桌的兩端,一邊只想證明自己清白,一邊只想救出人質,
於是,一場刺激的談判心理戰就此展開~~
凱文史貝西的笑容與眼神有種從容不迫的自信,
所有事情都在他的掌控之中!!(但談判專家也有談不妥的時候:面對老婆的時候?)
山繆傑克森的一句經典台詞:"I'm not going to jail today!!"
當一個人無法再相信他的朋友時,他也許只能相信陌生人~
專業的談判專家不僅字字珠璣的斟酌對話,連對手的每一個肢體動作都會注意到:
眼球看左上方->大腦正在運用記憶部分->實話
眼球看右上方->大腦正在運用創造部分->說謊
這部片裡,不僅談判技巧、邏輯推理、動作場面、各演員的到位演技,
都堪稱是值得再三回味的經典,
而山繆傑克森與凱文史貝西的完美碰撞,絕對值得影迷永久收藏。
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