【最近網購生鮮食品請注意】
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據說不加圖片觸及率比較低,這篇因為擋人財路就不加圖片好惹,畢竟只是想提醒平常有追蹤的朋友。
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先說結論,就是『最近』不要跟『平台』買『冷凍或冷藏食品』。如果可以,乾脆儘量不要買冷凍或冷藏食品。
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上週因為全民搶糧的關係,我上網買了某購物平台的雞胸肉,來的時候我們就把他通通拿去冰了。
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而因為這個是給彈珠(我家狗女兒)吃的,我們就隔幾天拿出來煮,結果他吃完之後發現吐了。本來再想說是不是太久沒吃肉了,一吃太興奮吃太多。而等到晚上出去大便的時候,發現他拉肚子。
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一開始沒想太多,後來我們再煮一次,我家女神覺得味道不太對,才發現雞肉可能是壞的,一試發現果然是酸的。雖然還剩下十幾包,我也不想嘗試,乾脆全部丟掉。
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後來跟客服確認後,他們說如果商品有問題,要在24小時內反應,超過之後只能退換貨了。本來想要認真給他談一下,但我後來實在有點懶惰了,沒多少錢的東西,但來回可能要花上大量時間。
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而且想到如果退換貨大概又要增加物流的時間,最近物流應該都瘋了。我也有點緊張廠商會不會拿回去之後繼續賣出,所以乾脆算了,選擇認賠。
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但心中覺得不太合理的是,15包雞胸肉我要怎麼樣才能知道他是壞的?但後來我在想,可能也不只是平台的問題,於是我上網查詢後,發現應該是物流的問題。
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(大家可以上網搜尋,『物流 冷凍退冰』,看看一些案例)
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但也不是要抱怨或苛責,就當自己沒有做好功課,提醒大家幾個我自己思考的點:
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1.如果已經買了的朋友,這幾天物流來的時候一定要錄影存證,只要有一點退冰或是任何情況,就直接退貨。
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2.儘量可以直接跟大廠商買,不要跟平台買,平台客服大概只能給你SOP,大廠商我想可能還是會比較有保障。(我買的平台各種依規定,我難得不想當奧客就放棄跟對方談了)
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3.如果是廠商朋友,請慎選物流。因為怕有業配或打廣告嫌疑就不說哪間了,我只能說大家自己搜尋一下做功課了
#沒打廠商名子應該不算擋人財路了吧
#只是提醒大家最近物流爆炸
#可能你買的食品也會跟著爆炸
同時也有10000部Youtube影片,追蹤數超過2,910的網紅コバにゃんチャンネル,也在其Youtube影片中提到,...
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#網購7天猶豫期隨堂小測驗
大家應該知道一般網路購物有 #7天猶豫期,可以無條件退貨吧~
不過其實關於7天猶豫期,還有很多不管是商家或消費者都不可不知的小常識喔!
檢測一下🔍以下常識你都知道了嗎?
#Level ⭐️
📍商店載明「本商場恕不提供7天猶豫期,不同意請勿下單」?
A: 該約定無效。依消保法第19條第4項,店家與消費者的約定,若違反7天猶豫期規定,該約定 #無效。消費者仍然可以向該店家主張退貨!
📍 商家約定消費者應自行負擔「退貨」的運費?
A: 該約定無效。依消保法第19條,消費者解除契約 #不需說明理由及負擔任何費用或對價。其中「費用」包含退回商品的運費!縱使商家與消費者約定由消費者負擔,也會依第19條第4項,該約定無效~
不過,若是「寄送商品」的運費,則得約定由業者或消費者負擔!
#Level ⭐️⭐️
📍一般民眾在網路上賣二手物有7天猶豫期嗎?
A: 不一定。消保法的適用對象為「企業經營者」,是指「設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。」一般民眾若僅是少量賣自己的二手物,因為難以認為是以此為營業的企業經營者,就可能不適用消保法上的7天猶豫期!
不過,如果是商品有瑕疵,買家仍然可以依民法規定要求減價、解約!
#Level ⭐️⭐️⭐️
📍所有網購商品都適用7天鑑賞期嗎?
A: 不一定。根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」,得不適用7天鑑賞期(1~7需先告知消費者):
1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(ex: 生鮮食品)
2. 依消費者要求所為之客製化給付。(ex: 訂作商品)
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。(ex: App、影音平台訂閱)
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。
8. 經主管機關公告其定型化契約應記載及不得記載事項者,適用該事項關於解除契約之規定。(ex: 網路訂房、線上遊戲、演唱會門票...)
以上你答對幾題呢😊
關於網路購物還有其他問題,也歡迎留言或私訊問我喔~
Photographer: https://instagram.com/hero_7.1997?igshid=xu2xo88e1cu6
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網購七天內無條件退貨,已經是台灣消費者的常識。但《消費者保護法》看似萬能,其實該法第19條第1項但書中也規定了,如果有「合理例外」,不受七天鑑賞期的保護🥺
因此行政院就訂定了《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》,來說明有哪些商品就算是網購也沒有七天鑑賞期。這種商品大部分都有著不適合七天內拿去退貨的本質。
①「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。」像是生鮮食物,或是需要特定溫度保存的東西🐟
②「依消費者要求所為之客製化給付。」這種商品因為是特別製作,如果可以隨便退貨,對店家也不好💍
③「報紙、期刊或雜誌。」這屬於具有時效性的物品,過期就沒有意義了⌚
④「經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。」這類商品因為可以短時間大量複製,所以不能退💻
⑤「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。」簡單來說,就是在app store或是google play購買的應用程式,或是串流服務像netflix、spotify
⑥「已拆封之個人衛生用品。」這是衛生考量🩹🧻
⑦「國際航空客運服務。」特別的是,機票也不適用七天鑑賞期,要取消或變更需遵循各家航空公司的政策✈
這樣大家有更了解網購的七天鑑賞期了嗎?說到網購,雙十一就快到了,大家是否都摩拳擦掌準備大肆購物一番,不過網購有哪些要注意的呢?不要錯過瑩真律師的youtube頻道喔❤
賴瑩真律師 鐘煒翔實習律師 合撰
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