AI面試官的限制與歧視
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這期能力雜誌專刊報導「遠距AI面試」,採訪我關於AI面試的10大FAQ。其實,這對國內外較領先的企業與人力資源單位,早就是現在進行式。因此隨著人工智慧(簡稱AI)相關技術突飛猛進,外加新冠病毒帶動遠距會議和教學,同時追求永續發展節能減碳之成效,"迫使"全球各大企業開始導入自動化「AI面試」的APP或機器人。例如美國的「HireVue」、「Modern Hire」與「Talview」、德國的「PRECIRE」、瑞典的「Tengai」、俄羅斯的「Robot Vera」、日本的「in人」、南韓的「inAIR」、中國大陸的「RecruiTas」、台灣的「HRDA」以及「Lasso」。
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這些AI面試的運作原理,大都是蒐集應徵者或員工在面試過程中的錄影記錄,包括臉部表情、聲音、回答內容等上百萬以的口語和非口語特徵值,與雇主對求職者或員工的心理/行為測評數據,例如性格、溝通技巧、印象管理(包裝或欺騙)等,進行深度學習(AI的技術)找出關聯性,並建立預測模型。未來只要取得錄影面試的資料並套用這個模型,不需再經人工測評,就能預測出應徵者的測評結果,並作為初步人才甄選的參考資訊之一。
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理論上,以深度學習為基礎的AI面試官,相對於真人面試官或人工測評工具,除了避免人與人接觸的防疫效果外,能更快速、更省錢、更節碳、且更精準地對應徵者進行快篩 (例如: 預測性格),也解決了傳統真人手動線性模型或機器學習難以突破的預測力。
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因此,台灣有愈來愈多雇主導入AI面試作為結構化自動面試與測評的參考,再由人資或用人主管評估是否邀請進行真人面試。據筆者與研究團隊調查發現 (若有誤請來信告知),金融業的國泰金、中租迪和、遠東商銀,科技業的緯創、群創、華碩、康舒、美超微電腦,生技業的大江生醫,光電業的聯合再生能源,教育業的中央大學、台灣知識庫,工程業的中鼎,辦公室設備業震旦行、互盛、金儀,軟體業的遊戲橘子、遠通電收,人力銀行/仲介業的華卡企業,外籍移工仲介服務業傑報人力,餐飲業的路易莎,體育用品業的巨大(捷安特)、宇榮高爾夫科技等知名企業都將AI面試納入初步甄選流程。據聞,全台最大的半導體與商業銀行也即將導入AI面試。此外,臺師大、中央、中山、中正等國立大學人力資源相關系所,和台灣最大的人力資源交流與學習社群─人資小週末,也與業者簽訂產學合作並將AI面試納入上課實作教材或學術研究工具。
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這些雇主導入AI面試的方式大致分為以下三種:一、若目標人才與廠商建立AI模型的樣本相似,會直接付費使用廠商的AI模型,評鑑基準則是參照廠商內建的人才屬性分佈進行比較而來,又稱作「常模」;二、與廠商合作,共同客製組織內部常模,以雇主內部員工的特性分佈為比較基準,但評鑑的項目相同 (例如:五大性格);三、更進一步與廠商結合學術機構進行產學合作,共同開發組織特有的AI模型,其評鑑項目(特定的核心或專業職能)與常模都是依雇主量身訂作。
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然而,AI不是萬能,無論對雇主或求職者,使用AI面試可能也會面臨許多限制,若模型設計不當,甚至會出現歧視的問題。筆者根據近幾年產學合作開發AI面試的相關研究與使用者經驗,在本期能力雜誌的專訪中,回答有關AI面試常見的11道問題,特別是AI面試的限制與歧視議題。基於尊重智財權,有興趣的朋友與同學,觀迎上網訂閱下載。
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數位版
https://www.taaze.tw/products/25100014999.html
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http://reading.udn.com/v2//magDesc.do?mag_id=1131
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※ [本文轉錄自 Tech_Job 看板 #1Wx-Xmxm ]
作者: glorycity (城市的榮耀) 看板: Tech_Job
標題: [心得] 緯創軟體面試心得 (美國事業處)
時間: Thu Jul 15 15:49:02 2021
網頁版
https://bit.ly/3z5r5qF
注意: 這裡說的不是緯創資通, 這是兩間不同的公司
話說前一陣子收到緯創軟體的面試通知, 信中有特別寫是美國事業處的
頓時滿頭的問號..是要找我去美國工作嗎? 幫美國外商服務? 還是他們要設美國分公司?
隨手在網上搜尋了一下, 找到的都是到相關的都是低薪的派遣職缺, 而且都是幾年前的資料
感覺參考的價值不大
另一方面看起來是個很特別的機會, 想說可以聊聊看, 就答應了面試(視訊)
談過之後發現他們是幫外商客戶找派遣工程師, 工作內容基本上都是看客戶,
不用常進去公司(但可能需要常進客戶公司), 所以很適合無法天天跑汐止的人
因為是客戶是外商, 所以薪水也比其他部門高不少
所謂的美國事業處並不限於美國, 只要是外商客戶, 都歸美國事業處負責
總共有2次面試, 第一次是跟緯創軟體的人資跟主管, 第二次是跟緯軟的客戶
第一次面試, 先聊一聊過去的經驗跟人格特質, 他們覺得OK就會寄給你人事表格跟英文履歷
我的心得是, 他們要的是有一定的年資, 然後不排斥外商文化, 且可以接受英文面試的人
還有一個很棒的地方是, 他們會幫你修飾英文履歷
第二次是跟客戶視訊, 面試的是某外商導航公司, 外國人的英文聽不太懂, 過程我有點緊張,
做了很多工作經驗的介紹, 還有一起看程式碼討論如何修改成他們要的, 主要是C++
很可惜的是他們要的是比較純軟的人, 希望有在軟體工程背景下待過一段時間的人
整體下來的感覺是這間公司對找人的過程非常積極且重視(連回email也超快)
第二次面試後基本上隔天就會知道結果, 據說3天就會收到offer
就算沒有錄取, 他們也會很快的通知你, 不會讓應徵者一直在等待
好啦 我就是沒上的那個(>_<) 但也真的很感謝他們給我機會
也謝謝老外面試官給我的正面評語跟肯定
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