[圖文不符+文長慎入]
前幾天盜用事件終於在早上落幕
我只能說這年頭當老闆真不容易😵💫
從研發、想品牌名稱、送檢驗
設計包裝、N次的開會討論
嘔心瀝血生出產品
接著煩惱文案、照片、銷量
每天忙客服、包裝出貨
看到仿冒自己產品的頁面那一刻頓時頭暈目眩
徹頭徹尾的仿冒
品名內容完全照抄
檢驗報告也全部旁去用
第一時間不敢打草驚蛇
先是跟蝦皮檢舉
但這個步驟有做跟沒做一樣
對方好像完全沒有收到任何通知
原本打好訊息要告知對方我們已經蒐證完畢
我才驚覺我漏了一個很重要的步驟
*註冊品牌*
萬一他是商標蟑螂怎麼辦?(乾!為什麼iPhone打蟑螂兩個字都會出現圖案(;´༎ຶД༎ຶ`)
忍到昨天正式註冊品牌後
今天早上才發出警告訊息
幸好對方識相地將商品下架
不然我再這樣心神不寧下去頭都要爆掉了
奉勸各位歹路毋湯行
不管是湊賣場商品數還是真的仿冒來賣
都不要這麼夭壽骨
而且還是吃下肚的東西
重重檢驗及保險就是為了保護消費者
我都跟朋友說膠原蛋白可以不要跟我買
但是不要亂吃美容保健食品
也算是上了寶貴的一課
有驚無險地結束這事件
總之請尊重專業
剽竊行為非常不應該
(我是很想用髒話結尾)
#槍槍槍
#好的我還是罵了
#蓓芙萃膠原蛋白
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過43萬的網紅關韶文 關關,也在其Youtube影片中提到,「客服這份工作,要克服的問題很多。」 - 過去曾經在補習班擔任過櫃檯人員的我,永遠接起電話的第一句就是「你好,敝姓關,很高興為您服務。」一開始總是抱持著滿滿的熱情,但是當問題越來越多、事情越來越複雜,再多耐性也會被磨掉。 - 今天邀請茵聲,跟我們聊聊過去擔任客服人員的經驗,曾經在電信業者服務的他,在...
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罵 客服 髒話 在 Facebook 的最佳解答
幾年前在美國有一篇名文於Reddit被推了近千次,作者是一位在電力公司工作的客服人員。
此客服人員提到,某天接到電話,對方是一位可憐的媽媽,離婚後帶著女兒一起住,屋子突然被斷電,打電話來客服問問是發生何事,客服查了一下,發現是因為「前夫不繳房子的電費」。美國人做事一板一眼,由於房子是前夫的,得請這位媽媽去和前夫溝通,只有他能繳費,於是,這位離婚媽媽只好勉為其難的說:「好吧,我去問問他。」
電話掛斷,這位客服人員自己覺得不妥,再回電給這位媽媽,卻再也聯絡不上這媽媽了,客服人員決定直接打電話那位前夫(電話號碼也在檔案內),請他立刻付費,解救被斷電的母女!沒想到,前夫罵了一串髒話,憑什麼要付這些?她們母女關我何事?勸了幾次,都被摔電話。
這位客服人員氣炸了,於是就上網寫了一篇名文,標題是:「難怪你會離婚!」
這個「你」,指的當然就是那一位混蛋前夫,置前妻與女兒家裡電費沒繳、被斷電,故意不理,電力公司都打過去了,還罵對方不要管家務事,這種渣男,「難怪他會離婚!」
不過,這句話聽了蠻驚悚的。
因為,經過非正式調查,離婚者最討厭聽到的一句話,正是這句:「難怪你會離婚!」
這句話,最令離婚者破碎傷心、深深被二度刺痛!我經營離婚的群組這麼久,最常聽到,是誰對離婚者罵這種話?
猜猜看?
第一名:原生家庭的父母親或兄姐,一個離婚者回到家,一起生活,突然做什麼不對了,自己的家人氣起來就罵:「難怪你會離婚!」
第二名:原本的好閨蜜,第一時間知道妳的婚姻出問題,聽了很多苦水,有一天,突然間「變臉」,對妳大罵:「難怪你會離婚!」
第三名:自己已經長大的孩子,因為管教小事不開心,突然間對著妳說:「難怪你會離婚!」
可見,愈親近的、愈愛你的,愈知道怎麼罵才會「罵到你心裡」啊。
那,為什麼一句「難怪你會離婚」這麼令人生氣?
很簡單,因為,一般來說,這句話都是剛剛那種渣男才值得被罵的話,怎麼會罵在我們身上呢?離婚者最傷心的就是自己被看作「罪人」(因為自己的個性才導致離婚)、「爛人」(從這句話聽得出發言者認為離婚是一件非常失敗的事)、「活該的人」(你的離婚事出有因已被發言者看透,離婚的結果是必然也是你活該的)。
氣!
所以,教戰一下,哪天,若有人跟離婚者說:「難怪你會離婚!」
怎麼答?
你可以從幾個方向來回答。
如果情緒允許,你可以先耐心的糾出對方這句罵語的錯誤───
「難怪你會離婚」這句話,本身帶有多重的錯誤,首先,它假設當事人是「被動」的離婚,好像「被」離掉的,在大多數的狀況下,離婚是主動的抉擇,並非被動。
另外,它也誤認了離婚是一件「你不想要」的事(不然應該稱為「好佳在你已經離婚」),再者,這句話也在暗示,一切「都是你的錯」才會讓離婚發生,一般來說還能被對方罵出來「難怪你會離婚」的就表示你是一個相當的好人才有人敢這樣罵你,因此,這種好人的離婚,往往是對方的錯,不然就是沒有人的錯。
或許,您沒有心情如此耐心的解釋,那,如何快速的讓對方直接明白瞭解,他/她已經說錯一句非常糟糕的話(難怪你會離婚)?
建議:你可以告訴對方:「這是和你工作被解雇比起來?和你老了還和老媽吵架比起來?和你長得OOO還走在街上比起來?」
「離婚這件事,既沒有忤逆長輩,也沒有忘恩負義;它既沒有影響財務,也沒有影響職涯。」你理直氣壯的說:「我這邊真的沒問題,我看,你就多關心一下你自己悲慘的人生吧!」
或,一切可以更簡單一點。
下一次,有人跟你說:「難怪你會離婚!」
你就頓個三秒鐘,抬頭,直勾勾的看進對方的眼睛──
「你,還好嗎?」你可以緩緩的說:「如果有需要幫忙的地方,我雖然離婚了,但可以幫哦!」
結婚不是壞事,離婚也不是,無論離與不離,你都做出了一個對自己最好的決定,所以,恭喜你,也敬佩你。
#有離婚問題需要幫忙的請看下方留言
罵 客服 髒話 在 台媽日爸樂共讀 Facebook 的精選貼文
#卡關
台媽每次打日本的客服電話就覺得 #心好累,因為總會在確認認證碼或電子信箱那邊卡關....。
「請問您的認證碼是?」聲音甜美的客服小姐問。
「RL1VB2NM3。」台媽卡關卡到怕,剛讀完這些必死字母就開始冒冷汗。
「好的沒問題,我再覆誦一次。前面的兩個誒嚕誒嚕(LL)是隆咚(倫敦)的L嗎?....」客服小姐親切回應。
「不是。是累斗(red)的R,和隆咚的L。」台媽急忙糾正。
「不好意思,是RL1嗎?」
「是的。」
「那麼接著,逼一逼一(BB)是部拉基嚕(巴西)的B嗎?」客服小姐繼續覆誦。
「不是。是V北頭南姆(越南)的V,和部拉基嚕的B。」台媽想盡辦法唸出最標準的日式英文。
「抱歉,是RL1VB2,接著是誒努誒努(NN)你碰(日本)的N嗎?」她再度確認。
「不是...。是你碰的N,和罵酷(麥當勞)的M。」你才誒努誒努,你全家誒努誒努!!連念一句認證碼都可以鬼擋牆這麼久,台媽的疲憊感達到顛峰,此時的日式英文聽起來特別像髒話。
「真的非常抱歉,是RL1VB2NM3嗎....?」她的聲音聽起來既期待又怕受傷害。
「是的。」我努力保持冷靜。
「非常謝謝您,那麼可否繼續確認您的電子信箱?」
「......」台媽擦擦冷汗,心裡開始打退堂鼓。
其實,台媽很清楚問題在哪裡,因為隊友總是說我的英文說得太標準他聽不懂。(怪我囉)日本人從小習慣說片假名,既無法理解正確的發音,他們的耳朵更無法分辨不同子音之間的細微差異。
可是,台媽又不是故意要卡關的,明明每次打客服電話都特別壓抑自己,講很日式的英文啊!是他們日本人自己也分不出啊嚕(R)誒嚕(L)、嗚一(V)逼一(B)和誒努(N)誒姆(M)的差別好嗎?
#日式英文好難 #不要再逼我了
罵 客服 髒話 在 關韶文 關關 Youtube 的最佳貼文
「客服這份工作,要克服的問題很多。」
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過去曾經在補習班擔任過櫃檯人員的我,永遠接起電話的第一句就是「你好,敝姓關,很高興為您服務。」一開始總是抱持著滿滿的熱情,但是當問題越來越多、事情越來越複雜,再多耐性也會被磨掉。
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今天邀請茵聲,跟我們聊聊過去擔任客服人員的經驗,曾經在電信業者服務的他,在電話中要處理的事情很多,要協助客戶重新連線,透過線上排除故障,就可以減少維修人員到府服務的行程。
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這份工作看似坐辦公室很輕鬆,但其實背後非常高壓,一通接著一通的負面情緒,也要學習找到自己排解的出口。
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#職業訪談 #這群人 #茵聲
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罵 客服 髒話 在 9/20結案/{發洩文}客服人員就該這樣被罵嗎? - Mobile01 的推薦與評價
你覺得你有理,就直接去告官,不用來這取暖基本上客服不就是挨罵的工作嗎?不然客服是請來裝飾的嗎? 基本上會罵客服的人IQ,EQ都不高,聰明都直接叫主管 ... ... <看更多>
罵 客服 髒話 在 Re: [心得]當客服人員被用三字經罵卻無能為力- 看板customers 的推薦與評價
※ 引述《rita8888 (殤)》之銘言:
: 當客服人員 被用三字經罵 也不能告用戶
: 我一直很那悶 當用戶針對你來罵 不是罵公司時 我們卻不能告他?
: 這是那條法律規定?
: 我最常講
: "先生 您確定那句穢言是針對我還是針對公司制度?
: 但 如果是針對我 已經是人格上汙辱"
: 用戶都會閉嘴 不敢講話
: 但錄音資料又屬公司資料
: 不然真想拿錄音帶去按鈴申告
: 我是提供服務 但不是讓你濫罵不必要言語
我也做過客服
客戶一發飆起來,常常會口不擇言,
其實我們都可以理解,因為的確有問題發生...
我們以前有個同事也很妙
狀況A: 客戶問候他祖宗,說了三字經
同事:這位先生,是公司對不起你,不是我個人對不起你,你剛剛跟我說的話
士人身攻擊,我要求你現在向我道歉。
狀況B:客戶在下班時間之後...電話死都不掛,可是我們都已經向國外查詢了,
當場沒有辦法給他答案,客戶死都不掛。
同事:小姐,我現在要下班了,該做的我都邦你FOLLOW了,不是我不願意邦你處理,
而是現在,國外同事還沒上班,可是你已經耽誤到我的下班時間了。
狀況C:發飆的客戶:你的處理結果我不滿意(談到求償了...金額談不攏)
客戶:不好意思,我就是主管....(他剛升主管沒多久~~~~~)
不過多數時候都覺得,是人生父母養,
再生氣幹嘛罵人髒話?是公司對不起他,又不是客服對不起他。
雖然客服領公司薪水,但是,$$永遠是最少的一群....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.2.117
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