【贈書】【好書分享:商業財經《這才是行銷》】
「專注最小可行市場,贏得目標受眾許可。」
個人正職是行銷相關工作,對我、或對多數行銷從業人員,這份工作必須化腐朽為神奇,瞭解目標群眾需求以販售商品,為客戶提供最大利益。涉及商業市場,考量的面向極多,面對不怎麼樣的商品,也得天花亂墜把死的說成活的,用動人詞句掩蓋蒼白無力本質,創造消費者假性需求,刺激非理性消費,造成「大家都有,我也得擁有」之想法。
如果律師被稱為「魔鬼代言人」,那行銷企劃是不是「魔鬼交易員」?即使面對魔鬼,亦得販售自己活跳跳的心臟?有時我會如此思考。
身為當代行銷學大師,賽斯高汀寫過包括《紫牛》在內近20本震撼全球的暢銷書,創造了「許可行銷」、「紫牛」、「部落」、「低谷」等主流商業用語。此次他再度為「行銷」提出全新詮釋:「現代行銷不只是賣東西,是建立與顧客的連結,用同理心幫助他們到達想去的地方,實現他們的夢想。」
乍聽之下,很像慈善事業或詭異宗教信仰,然仔細閱讀後,你將發現這位戴著刺眼黃框眼鏡的光頭王(喂喂)述說的是真諦,他為行銷人員與顧客傳遞了來自天上之福音(果然入教了),讓你我再也不必昧著良心(如果還有良心的話)。
本書分為二十三章,章節長短不一,文字輕巧易讀。每章皆根據賽斯高汀豐富市場經驗提出不同概念並輔佐研究結果、圖表及真實案例,融理論、實務為一爐,鍛造出實用可行之步驟與方法。
例如他認為行銷是一種塑型、強迫聚焦,與其一味追隨大眾口味,吃力不討好地避免冒犯任何人且滿足每個人,不如放棄妥協,將精神集中於「最小可行市場」,付出心力為特定受眾提供服務、細心培養客群並聆聽建設性反饋。譬如早期的聯合廣場咖啡知道他們一天只能服務六百人,便極力取悅這六百人,逐步建立口碑,贏得顧客信任和注意力,讓他們覺得自己和店家走在旅程的同一條路上。如今聯合廣場咖啡依然是《Zagat紐約餐飲指南》十幾年來評價最高的餐廳,旗下亦成立龐大餐飲集團。這和台灣常見的連鎖店急速擴張,最後因缺乏人員訓練、難以保持品質,導致消費疲軟,紛紛倒閉的狀況正好形成對比。
再者,在高度競爭的現代社會中,人人身邊充斥多樣性選擇,永遠能找到其他替代品。消費者不是笨蛋,當提供者僅顧及自身利益,顧客大可掉頭就走,如我在C牌的消費經驗不甚愉快,轉向商品類似但服務親切的A牌並無損失,況且網路比價是現今常態,故行銷人應找出自身定位,提出真實主張並做為顧客的服務而存在。比如:美國音樂劇《危險心聲》在百老匯首演後劣評如潮,然其目標族群不在於劇評,而針對會談論、分享、改編這齣劇的新世代,所以他們舉辦多次見面會,與粉行頻繁互動,催生出各種同人創作,成為當代最受歡迎的音樂劇之一。
關於《這才是行銷》還有許多實用概念及創新觀點,例如如何將顧客與品牌遠景連結,打造吸引人的好故事;或創造文化共鳴,運用顧客內在敘事引發深層改變,激發其想融入的慾望及對自身地位之認知;以及跳脫固有模式,向尚未建立模式的客層行銷,舉例來講,像新手媽媽和準新娘的市場就很大(簡稱腦波弱),因為她們跳脫過往,無可符合模式,願意多方嘗試、承擔風險。而生了七胎的媽媽或結過三次婚的新娘,別說賺取利潤了,可能變成他們把商家吃乾抹淨,買蔥強迫送大白菜(用抹布擦嘴角)。
無論行銷的戰術、策略多麼花招百出,《這才是行銷》的主軸始終繞著「人」打轉,「以人為本」是本書重點,破壞信任易如反掌,建立信任卻難如登天,行銷人員應珍惜信任,提升產品品質、加強與顧客的連結。
且行銷不限於一般商業活動,現在進行的風風火火之選舉活動是行銷,你能以行銷技巧遊說周遭親友投票與否,甚至倒戈相向;為慈善機構募款亦為行銷,若能傳遞真實感情,人們會知道他們獲得的比捐出去的更多;推銷自我更是行銷,若你在職場和社交場合總是黯淡無光,那磨亮自己、創造價值,讓自己隨時隨地像飛利浦電燈泡般發光發亮,正是你的職責所在。行銷無所不在,存在於周遭人、事、物當中,讓事情變得更好,是行銷最珍貴的價值!
【抽獎辦法】如下:
1、這裡有『三本』《這才是行銷》,要送給網友,有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。
2、留言請告訴我,假如你是位行銷大師,最想推廣什麼人事物給大眾?
例如:《這才是行銷》:我最想推廣史蒂芬金給每個喜歡好故事的人!
3、活動時間:即日起,至2019/06/15(六)晚上十一點截止,屆時將於粉絲團公布得獎者名單。
4、請正取得獎者於2019/06/16(日)晚上十二點前,回覆寄件資訊,超過領獎期限未認領者由備取遞補,寄送僅限台澎金馬。
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美國行銷協會 在 張邁可 Youtube 的最佳貼文
美國行銷協會的統計數據顯示 ,開發一個新客戶的成本是經營一個老客戶成本的5倍,既然開發新客戶的時間跟金錢成本這麼高,老客戶不經營又不行
那有沒有一個方法 可以邊經營老客戶,又能有效率地免費獲得新客戶呢
呵呵,方法當然是有的,而且你需要知道,那就是請老客戶幫你介紹新客戶,透過轉介紹的方法讓你獲得新客戶,幫助你開發新客戶!
《業務開發SOP:自媒體的社群業務開發術》
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製作團隊
►腳本|張邁可
►演出|張邁可
►剪輯&後製|陳姿淇
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