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【人生的終點】

一直在身邊的，從不好好珍惜.....
一直很珍惜的，偏偏被逼失去.....
做了社工這麼多年，很多時我也有這樣的感覺.....
昨天的主角，是其中一個！

昨天，我隨一位男士往探其獨居的媽媽。
媽媽罹患精神病多年，一直靠藥物控制；近來身體和精神越來越差、肌肉越來越無力、性格越來越封閉；已婚遷出的兒子未能關顧，遂致電中心求助；作為社區網絡及支援團隊長的我，旋即坐言起行，提供協助。

媽媽年紀不大，臉上不見皺紋；相比下，我覺得自己比她還要老！可能人生歷練較多吧！

遺憾的是她的生活，多年來只得她自己一個；家雖闊落，但全派不上用場！窗簾全拉上，家中沒風扇；我耐心坐在廳中和她傾談，兒子邊抹汗邊聚精會神用手機，之後索性走進房間講電話去了！

慶幸的是她對我並不如兒子所說對陌生人般封閉和抗拒；她的回答與笑容，讓我感到蠻有信心的！

櫃桶內的藥物亂七八糟！我發現她有藥物服錯了！三次變一次、三粒變一粒！這是精神科藥物，難怪她覺得自己情緒越來越低落、做事越來越提不起勁！

走了過半世紀的人生，她就像一張佈滿摺痕和灰塵的紙，沒有任何色彩，只有霉黃的殘舊.....

我和她商討、替她訂下了跟進計劃；告訴兒子，有些必須由他配合；兒子勉為其難答應，我真心希望他不是敷衍我就好！

我相約下星期再和她見面，隨即趕往探訪94歲的她！

剛才出門家訪前，她比我致電她前更早致電我；聲音沙啞，她又哭了！

她的截肢傷口位再度紅腫作痛，逼不得已撐著柺杖再看另一位私家醫生；醫生開了三款止痛消炎藥和一款抗生素給她，告訴她如紅腫不退，可能要再做手術！

要94歲的她再捱一刀？她聽後哭了很久！她早已失去腳掌，如再失去小腿，她不知怎樣站起來？怎樣走下去？

我安撫她，事情不如她所聽到的糟！醫生這樣說是因為他不知道導致截肢紅腫的原因；我認為應不是細菌感染，而是那舊義肢支架早已磨蝕，截肢位置被硬膠刮傷了！

我即時致電義肢矯形師商討對策，再蹲在地上替她用海綿紙巾逐樣試，我希望替她找到舒緩痛楚的方法，即使只是一點點也好！負責陪診的同事已提前今個星期四帶她覆診，我鼓勵她乖乖吃藥，撐多三天！

眼睛看不清楚，藥物又服錯了！止痛藥四次變三次、抗生素兩次變三次！我替她把藥物分好，把服用方法貼在牆上，再倒水給她服用第二餐藥！

今個星期日就是母親節，她雖不是我的親人，但我打算送份小禮物給她！

那個枇杷膏小瓶，我替她倒回滾水放涼時燙得我的手指直跳舞！樽蓋扭了成分鐘！

「阿肥姑娘，好多謝妳一直以嚟對我咁好.....」她的雙眼通紅，又再嗚咽起來。

94歲，真的不容易！
我答應她，會盡力陪她走到人生的終點！

(我之前的文章：94歲的盼望)
https://www.facebook.com/225554364622929/posts/846446189200407/

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以下為本段內容文稿：

相信做生意的人都知道喔，開店、開公司最現實的事情，就是每天眼睛一打開都在燒錢啊！

假使你只有當上班族的經驗，也一定知道公司的運作，除了需要花錢請人之外，還有呢進貨、倉儲、辦公室水電…這些個部分。

不過有件事情卻很少人有注意到，那就是任何事業的營運，除了看得見的金錢成本之外，還有看不見的「時間成本」跟「情緒成本」！

「時間成本」很好理解，就是指公司的團隊，可以在有限時的間之內，做固定的產出，並且為公司帶來營收跟利潤。

那什麼是「情緒成本」呢？簡單來說喔，就是每個員工，都有一定程度的心理素質，保有穩定的情緒和自信心，可以信任團隊、建立融洽的默契，在該工作的時候專心工作，而該休息的時候，也能夠安心休假。

假如你不意識看不見的時間跟情緒成本，那就很有可能導致公司的營運上喔，就是那種「陣前在打仗，後勤糧倉卻失火」這種讓人蠟燭兩頭燒的困境啊！

我舉個例子來說喔，假設你是一個業務主管，當你在業績不如預期的時候，召集你的團隊一起來檢討。

上個月業績沒有達標的原因，到底是什麼呢？要是在這個時候，有個業務員太脆弱，或者有顆玻璃心，認為呢是自己拖累了團隊。

於是呢情緒沮喪、沒有辦法工作，那身為主管的你，是不是還要花心力去安撫、去鼓勵他呢？

但是別忘了，其實那些最大的前提，比如說「找出沒有達成目標的原因」和「下個月要怎麼樣拼回來的策略」…都還沒有個開始。

這個時候你回頭要去安撫那些受情緒影響的員工，那是不是有一種」屋漏偏逢連夜雨」這樣的感覺？你就得付出最大的情緒成本啊！

而事實上呢，有一點人生歷練的人都知道，每個人的時間跟精力都是很有限的；它不是取之不盡、用之不竭的啊！

正因為如此，假如你能夠越早的意識到這一點，就能夠更有意識的去挑選身邊的朋友跟同事；去建立一種比泛泛之交，還要更「精準到位」的關係，你自然喔就可以把心力留給「對的人」，才能夠去創造出那些你想要的結果。

聽到這裡喔，你會不會很好奇？到底要怎麼樣判斷誰是「對的人」呢？

在公布答案之前，我必須先聲明「人性」喔，是一種很豐富而且複雜的聚合體；我沒有辦法為你一一的，去列舉出所謂「對的」的條件。

但是我可以提供給你不會錯的初步判斷，也就是喔，那些在乎你的情緒，珍惜你時間的那個人，這些人會有更高的機率，就是那個對的人！

打個最簡單的比方喔，就像前面說的那個玻璃心的業務員。

如果我是他的業務主管，我就會在當場好好的跟他說，我說喔：「我是業務主管，本來就有責任管理好公司的業績，協助大家前進。」

「所以我今天召集大家，並不是要追究責任的歸屬，或者是去怪罪少數人，而是請大家來幫忙想一想，我們接下來可以怎麼做，讓業績達標，那你有什麼想法嗎？」

說完之後，我會看著這個業務員，如果他聽懂了，能夠停止說一些喪氣話，開始往績極的解決問題方向去前進，那麼這樣的工作夥伴，就是「對的人」。

但是喔，如果他依然自怨自艾，影響到我的「情緒」也就算了，可能還會需要我花更多的「時間」來安慰他，那麼這樣的人，要是他想要離職，我就放生了！我絕對不會留他。

也許你聽到這裡會覺得：蛤～老師，有人說要離職，主管都嘛要慰留一下，直接讓他走人，這樣會不會太無情？太「那個」了？

那我反過來問你嘛，像這種會影響你的情緒，又讓你多花時間的人，你打算再投入多少的心力，去維持這種徒勞無功、無限迴圈的關係呢？你可以幫自己做個決定喔！

那麼要是你也想學會「找到對的人」這樣的方法，我可以教你一個小密訣，那就是「WAC法則」。

什麼叫「WAC法則」呢？我拆解一下喔，如果以前面那位玻璃心的業務員的回應，我透過這個例子你就會明白。

所謂的「W」，指的就是「What」。也就是說喔，去弄清楚困擾你的實際情況是什麼？並且清楚且客觀的標示出來。

所以我剛才的示範才會說：「我是業務主管，本來就有責任管理好公司的業績，協助大家前進。」

「所以我今天召集大家，並不是要去追究責任歸屬，或者是去怪罪少數人」。這樣的訊息澄清就是「W」，中性的、客觀的去描述「現在」的狀況。

再來第二個就是「A」，A就是「Ask」。意思就是喔，你想要求對方他到底該怎麼做？或者是要怎樣的改變？就請你清楚的說出他可以做的事情。

比如說：「我想請大家來幫忙想一想，我們接下來可以怎麼做，讓業績達標？」這樣的話就是「A」，去明確的標定出你的期待跟要求。

最後第三個「C」，C是指「Check in」。也就是說在提出你的要求之後，確認對方的想法。這就是我剛才為你示範的，去問那個業務員對於拉抬業績，他有什麼樣的想法？

透過這樣子「WAC」的流程，你才能夠把到底現在發生什麼事？而你有什麼要求？你要大家怎麼做、怎麼配合你？還有對於這件事情、這個要求、對方的看法，做一個完整的敘述。

你永遠要記得，你沒有辦法阻止別人怎麼想，但是呢「說清楚」這是你的責任喔！而別人的對待，往往是自己教出來的啊！

要是你繼續習慣「人事之間的交纏」、「不清不楚」，那你自然就看不見到底是哪些人在消耗你的情緒跟時間，而哪些人值得你好好珍惜，而哪些人其實放手、放生就好啦！

那麼假如你也渴望珍惜自己的「時間跟情緒」，建立「精準關係」，我會很鼓勵你，可以加入「啟點線上學苑」～【人際斷捨離】這一門線上課程。

【人際斷捨離】這一門課喔，是由我們最溫暖的嘉玲老師主持的。嘉玲老師將會陪伴你，有系統的去學習怎麼樣「不必傷人」，就能夠「好好說清楚」的訣竅，幫助你找到更多「對的人」！

在我多年的實務工作裡，我看過太多人因為缺乏「人際斷捨離」的能力；所以不自覺的把精力跟時間，消耗在錯的人身上。

讓自己的好心跟善意餵養了「內耗」這一隻野獸，啃噬了他整個人生；到最後呢，事業發展不順利啊！家庭、朋友沒有一個人順他的眼啊！

而且呢，還滿腔怨念，對生命失去盼望，我相信這不是你想要的結果，你說是吧？

假如你也想過上清爽又自在的好人生，【人際斷捨離】能夠幫助你學會挑選那些耐用、實用的關係；去過出能夠愛別人，而且能去珍惜他人跟自己的生活！

詳細的課程連結，在我們影片下方的說明裡都有，歡迎你的加入；也希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，讓你能夠透過精準的關係，去活出一個你更想要的樣子，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請記得訂閱我們的頻道，並且把它分享給你身旁的好朋友們。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天談到的【人際斷捨離】，歡迎你的加入。

尤其在這個時代裡面喔，我們都要應付太多的人事物，但是你有沒有好好的照顧你自己呢？

【人際斷捨離】會是一個很重要對你而言，而且是一個很棒的開始，期待你的加入、期待你可以跟我們分享透過【人際斷捨離】的學習，所有的體會跟發現。

那麼今天的內容就跟你分享到這邊了，謝謝你的收看，我們再會。

續昨天會考成績的話題
希望大家不要拿來和孩子們比較， #人生原本就沒什麼公平，「 #比較」只是疏遠和孩子們的距離；每個孩子都是寶，多珍惜彼此相處的時間。

老天公平嗎？人，生來原本就不公平，既然不公平，要怎麼比較呢？

崴崴剛出生時，護士們抱出來就直呼他是最近接生中最好看的寶寶，嬰兒手冊的生長曲線忘了是120%或140%。3歲時便開始會識字（這點倒是讓我們嚇了一跳）加上身高體態及行為表現都比同齡更早熟，小班年歲直接讀中班，這也是為何後來報名 #提前入學 考試的原因。

參加提前入學考試的成績確定他是PR97的 #資優生，那幾年剛好特殊教育法修法，將 #資賦優異生 納入特教生。因為提前入學，我們連續六個週末到中原大學參加相關課程。看到他們幾個資優生一起腦力激盪時的思考邏輯能力真的有嚇一大跳，而我們則是由教授跟我們交流如何教養與溝通。

印象最深刻的就是 #不要拿孩子和資優生比較，也不要抱怨不公平。例如，他們曾試驗同學人數少的資優班和人數多的一般班級球賽，大部份的資優班不會輸太多，甚至會贏球。又或者將大考榜首和榜尾的照片相較，多數人能猜中誰是榜首，散發出的氣宇和自信就是不同。

因為他們是資優生，天生某些能力就像電玩中的天賦能力很強，當然也會有某些弱點，但要靠自己、師長或家人來觸發，和「開天眼」的意思雷同吧，總之就是要多觀察及啟發他們身上的某些特質，這也難怪教育局都會定期追蹤資優生的學習狀況。

記得崴崴小學一年級，老師比較類似老古板狂出作業型，她會用自己小孩在幼兒園己學習英文及注音來加快自己的教學進度，出一堆功課來每個孩子哇哇叫的，大家應該不曾看過班親會變成批鬥大會的情況吧！

那時，我們還故意用特教法第36條請老師特別針對崴崴訂定個別輔導計畫（https://pse.is/HWJ3U），而且家長要參與。老師還回我們為何要只針對他訂計畫，他的教學是有教無類.%#^%$^ （已昏倒），最後要升二年級時當機立斷決定轉學，由曾有輔導經驗及熟悉特教法的老師來帶。

五年級時，他自己表明不去安親班，下課後自己回家安排坐息，一直到國中都是如此。沒有補習，單純只是配合學校進度，我們則是尊重他的決定及從旁協助，也沒參加什麼才藝班之類的。

偶爾，他會說要買什麼大陸流行的推理小說、看看大陸的歷史古裝劇，或者指定要買哪款桌遊。基本上，我們抱著「開卷有益」的心態配合他。不知道是否是參加定向運動的緣故，方向感及判斷性還不錯，六年級和我們一起去日本時，他和朋友說要去秋葉原看動漫，我們將WIFI機放一台給他們便分道揚鑣。晚上確定餐廳後，他們還能自己坐車過來會合。

因為他們是體育資優班，運動是很重要的課程，從國一開始每星期都要去打高爾夫，體育課的時間比其它學校還長。除了高爾夫，其它同學還有擅長籃球及柔道的選手。

進入國三後，剛好班上參加北區排球聯賽，一群門外漢練了一段時間後竟然打的成績不錯，老師也將身高186的崴崴拉進來，雖然不會打排球，至少有身高優勢可以幫忙攔網，後來北區聯賽結束後，他被三個學校詢問是否加入該校高中校隊，其中包括建中排球隊。

憑良心講，這點就讓甘單很堵爛，甘單高中時運動細胞很好、球技也不錯，但就是身高因素進不了名校校隊，竟然崴崴這個不會運動的傢伙，只靠著身高優勢就被搶著要。好吧！想進入演藝圈當明星也要有一張臉或者好歌喉，什麼都沒有的話就把夢滅了吧！

講那麼多，其實還是希望爸爸媽媽多疼愛孩子、 #多陪伴孩子玩樂，不要每天都在比來比去的，特別是和孩子同班的某些孩子或家長相比，真的很不值得，倒不如花時間陪孩子參加活動，#利用參加活動時在旁邊多觀察他們的特質，無形中會漸漸散發出來。

孩子是我們手中的寶，真正相處時間只有短短十幾二十年，會聽你話也不過是18歲未交男女朋友前，等交男女朋友後就被牽著走了，相信過來人的你們一定都懂（別假裝不懂），把握這些時間吧！

最後， #多花點時間陪陪你的另一半，至少以後幫忙推輪椅或照顧起居的也是她（他），懂得你脾氣的也是她（他），會送你走的還是她（他）

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